Основы личности покупателя

Если вы хотите эффективно продавать товары или услуги клиентам, вам нужно понять своего идеального покупателя. Создание образа конкретного покупателя может помочь вашему бизнесу нацеливать сообщения на наиболее релевантную аудиторию. Вот что вам следует знать о максимальном использовании этой концепции.

Что такое портрет покупателя?

Личность покупателя — это всеобъемлющий, основанный на исследованиях архетип вашего идеального клиента, который может помочь вам лучше понять и удовлетворить потребности вашего рынка. Это вымышленное представление, но оно основано на реальных данных о демографии клиентов, моделях поведения, мотивах и целях.

Вот более глубокий взгляд на то, что включает в себя личность покупателя:

• Демографические данные клиентов: сюда входят такие данные, как возраст, пол, профессия, местонахождение, уровень дохода и образование. Эти детали дают вам общее представление о том, кто ваши клиенты с точки зрения их социально-экономического статуса и образа жизни.
• Модели поведения. Наблюдения за тем, как ведут себя ваши клиенты, могут дать представление об их привычках и предпочтениях. Это может включать в себя такие вещи, как то, как они используют ваши продукты, как часто они совершают покупки и как они взаимодействуют с вашим брендом.
• Мотивация и цели. Понимание того, что движет вашими клиентами, поможет вам привести свои предложения в соответствие с их потребностями. Это может включать их стремления, проблемы и цели, которых они пытаются достичь при использовании вашего продукта или услуги.
• Болевые точки: знание проблем или разочарований, с которыми сталкиваются ваши клиенты, позволяет вам адаптировать свои продукты или услуги для решения этих проблем. Это может значительно повысить удовлетворенность и лояльность клиентов.

Один из них объединяет данные и исследования факторов, влияющих на решения о покупке вашего целевого рынка. Они учитывают такие факторы, как стремления, пол, возраст, профессия и местонахождение. И они смешивают все вместе в выдуманного идеального клиента . Этот упрощенный целевой клиент позволяет вам ориентироваться на все аспекты вашей коммуникационной стратегии и создавать одностраничный маркетинговый план, который дает реальные результаты.

В этом блоге вы узнаете, что вам нужно знать о покупателях. В том числе, как его создать и использовать.

Сила покупателей в определении вашей целевой аудитории

Эти персонажи помогают вашему бизнесу сузить целевую аудиторию . Они предоставляют хорошую информацию о целевых клиентах, когда они обновляются. Таким образом, они могут помочь вашему бизнесу настроить маркетинговые стратегии. И улучшить разработку продукта.

Что такое Отрицательные персонажи?

Это противоположность целевого клиента. Это макет людей, которые с наименьшей вероятностью купят ваши товары и услуги. Тем не менее, они могут быть полезны. Они позволяют вам отточить свой маркетинг и обмен сообщениями, избегая неправильных аудиторий.

Зачем использовать образ покупателя?

И отделы продаж, и отделы маркетинга выигрывают от использования этих портретов покупателей. Помните, что почти все (90%) малые предприятия, которые их используют, считают их полезными.

• Они помогают вашему бизнесу определить, где клиенты проводят свое время. Например, где они выходят в Интернет, чтобы вы могли ориентироваться на свой маркетинговый контент.
• Это поможет вам улучшить разработку вашего продукта, выделив болевые точки и желания потенциальных клиентов.
• Образ покупателя может помочь вам представить ваши продукты как решение. Выяснив, какие проблемы преследуют ваших клиентов, вы сможете позиционировать свой бренд как средство от них.

Есть очевидные преимущества. Имеет смысл рассмотреть шаги, необходимые для его создания для вашего бизнеса.

Создайте шаблон портрета покупателя

Шаблон портрета покупателя может помочь компаниям разработать эффективные маркетинговые стратегии. Кроме того, они могут настроить свои услуги и продукты в соответствии с предпочтениями покупателя.

Вот шаги, необходимые для создания одного из этих шаблонов портрета покупателя.

1. Проведите исследование. Это момент, когда вы собираете данные об аудитории из таких мест, как Google Analytics. Ищите возраст, местоположение и интересы, а также проблемы.
2. Ищите болевые точки и цели клиентов. Один из быстрых способов сделать это — отслеживать любые упоминания вашего бренда в социальных сетях.
3. Создайте образ покупателя. На основе ваших исследований вы можете создать образ клиента. Добавьте краткую предысторию, а также должность, имя и возраст.

На этом этапе вы можете заполнить другие данные о своем вымышленном идеальном покупателе. Это может включать информацию об их покупательских предпочтениях и проблемах.

Роль исследования личности покупателя в создании шаблона

Тщательное исследование помогает создать отличный шаблон портрета покупателя. Вы получите информацию на основе данных, которая поможет принять маркетинговые и другие решения. Надлежащее исследование может выявить возможности для роста и помочь улучшить разработку продукта.

Использование шаблонов профиля покупателя

Есть некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы эффективно использовать шаблон. Как следующие советы по заполнению одного из.

• Не забудьте указать демографическую информацию, такую ​​как доход, род занятий, пол и возраст.
• Это хорошая идея, чтобы использовать реальные цитаты из интервью с клиентами.
• Не забудьте поделиться шаблоном с людьми из вашего малого бизнеса.

Их можно включить в маркетинговую стратегию. Информация, которую вы собираете, может помочь вам привлечь целевой рынок. Используйте информацию, чтобы выделить преимущества, которые ищут ваши потенциальные клиенты. Смешайте данные с маркетинговыми стратегиями.

Примеры образа покупателя

Hubspot предлагает отличный пример привлекательного образа клиента. Саре 25 лет, и она имеет степень бакалавра. Этот шаблон показывает, как она запуталась в инвестировании своих денег. Она мотивирована желанием быть финансово обеспеченным.

Джон — еще один пример, демонстрирующий, как работают персонажи покупателя. Ему от 45 до 54 лет, и он хочет, чтобы его бизнес рос. Информация о нем была собрана из подкастов и онлайн-статей.

Практические советы и рекомендации по созданию эффективных портретов покупателей

Вот еще несколько идей о том, как создать работающий шаблон.

• Всегда обновляйте свои персонажи. Сопоставьте их с данными в реальном времени. Исследование личности покупателя продолжается.
• Используйте приемы повествования, чтобы сделать их запоминающимися. Используйте цитаты, чтобы сделать персонажей подлинными.
• Персонализируйте их именами. Добавьте характеристики, такие как общие интересы с целевым рынком.

Некоторые из ошибок, которых вам следует избегать, включают в себя отказ от обновления этих персонажей. Недостаточное исследование вызывает проблемы. Не игнорируйте негативную личность.

Успешные примеры использования портрета покупателя

Вот несколько примеров успешных персонажей покупателя. У верной Лолы есть отличная демографическая информация, позволяющая идентифицировать ее. Джон Менеджер по маркетингу — еще один пример. Проблемы, с которыми он сталкивается, сосредоточены на нем.

Часто задаваемые вопросы: портреты покупателей

Где я могу получить бесплатный шаблон портрета покупателя?

SEMrush предоставляет отличный бесплатный инструмент. Создавайте неограниченное количество персонажей. Вы можете использовать готовые шаблоны или создать свой собственный. Называется Персона.

Это известный сайт, который предлагает другие инструменты, такие как конкурентный анализ, контент-маркетинг SEO и реклама с оплатой за клик.

Как исследование рынка влияет на создание портрета клиента?

Это исследование сочетает в себе статистику и анализ данных. И фокус-группы плюс интервью для создания персон. Плюс анализируется конкуренция. Информация используется для создания сегментов клиентов, которые превращаются в портреты клиентов.

Как образ покупателя помогает привлечь потенциальных клиентов и определить идеального клиента?

Есть несколько способов, которыми персона покупателя делает это.

1. Они помогают предприятиям общаться с людьми, которые покупают их товары и услуги.
2. Они помогают малым предприятиям определять разработку и проектирование услуг и продуктов.
3. Персонажи покупателя определяют целевой рынок.

Представляют ли образы покупателей как существующих, так и потенциальных клиентов?

Да. Эти персонажи предоставляют информацию о существующих клиентах. Анализируются их предпочтения и поведение. А текущие создаются.

Опросы и исследования рынка также могут привести бизнес к пониманию потенциальных клиентов. Рассмотрение как потенциальных, так и существующих клиентов дает общее представление о целевом рынке.

Насколько конкретным должен быть образ целевой аудитории?

Необходимо учитывать несколько вещей. Нравятся ресурсы и доступные данные. Плюс цели бизнеса. Личность покупателя с конкретными демографическими данными, интересами и проблемами, которые необходимо решить, может помочь компаниям сделать контент-маркетинг более продуктивным, максимально эффективно использовать свои рекламные доллары и создать бренд, который понравится их наиболее заинтересованным покупателям.

Как отделу продаж лучше всего использовать портрет покупателя?

Персонажи покупателей позволяют этим командам строить отношения с целевым рынком. Они также позволяют отделам продаж применять более персонализированный подход к продажам. Вы также можете использовать показатели продаж, чтобы измерить эффективность своих стратегий и при необходимости скорректировать стратегии целевого рынка или персонализации клиентов.