Как выглядит процесс путешествия покупателя

Путь покупателя — это основа для маркетинговых стратегий, которые становятся все более важными. Если вы сделаете это правильно, ваши продажи вскоре начнут стремительно расти.

Он учит вас, как буквально предвидеть путь покупателя. Вы должны внимательно следить за всеми событиями, которые происходят до намерения совершить покупку. Покупатели обычно начинают свой шоппинг с того, что им нужно купить, и в процессе принимают спонтанные решения о покупке, которые удовлетворяют их потребности.

Путь покупателя – Введение

Путешествие покупателя — это процесс, в ходе которого покупатели получают информацию, размышляют и, наконец, принимают решение о том, покупать ли новую услугу или продукт или нет. Как правило, это 3 шага, которые составляют процесс пути покупателя. На этапе осведомленности покупатель понимает, что у него есть проблема. И требуется продукт или услуга, чтобы решить эту проблему. Затем он переходит ко второму этапу, который называется этапом рассмотрения. Именно здесь покупатель пытается оценить и определить свою проблему и проводит исследования для ее решения, а заключительный этап — это этап принятия решения , на котором принимается окончательное решение и находится окончательное решение.

Путешествие покупателя, хотя и состоит всего из 3 четких шагов, имеет много сложностей. Прохождение всего этого пути может иметь важное значение для составления вашей стороны Пути покупателя как продавца.

Покупатели обычно ищут дополнительную информацию, которую они, как правило, не смогут найти в Интернете. Таким образом, продавец должен в идеале адаптировать свои процессы продаж, чтобы они соответствовали контексту покупателя, чтобы проложить себе путь к пути покупателя. Обдумывание всего пути покупателя задолго до начала процесса продаж. Что может быть очень полезным и значительно увеличить вашу прибыль.

Короче говоря, путь покупателя включает в себя принятие решения о том, покупать ли что-то у вашей организации или бизнеса. Хотя процесс состоит из 3 шагов, обычно существует более зигзагообразный и нелинейный намек на это. Потому что иногда ваши покупатели находят некоторые ответы, а затем сдаются или отвлекаются на другие вопросы. Таким образом, важно критически проанализировать каждый этап этого трехэтапного процесса пути покупателя. И сформулируйте ответы на несколько соответствующих вопросов на каждом этапе, чтобы создать прочную основу для пути вашего покупателя. Это гарантирует, что вы тонко подтолкнете своих покупателей к себе, а не притянете их к себе. Вот некоторые из этих вопросов:

Этап 1 : Осознание

Поскольку покупатели все еще находятся на стадии идентификации, они также расставляют приоритеты в своих потребностях и желаниях. Таким образом, необходимо рассмотреть несколько вопросов: как покупатели расставляют приоритеты в таких целях и задачах, каковы могут быть последствия бездействия и каковы распространенные заблуждения при попытке решить насущную проблему.

Этап 2 : Рассмотрение

Здесь покупатель будет просеивать различные доступные ему варианты. И одновременно оценивая их по сравнению друг с другом, чтобы найти лучшее решение. Таким образом, можно было бы немного подумать над тем, как покупатели обучают себя в различных категориях. Восприятие покупателем указанных плюсов и минусов, следовательно, влияет на его окончательное решение. На данный момент 67% решений уже принято и покупателям осталось только доработать этот вариант.

Этап 3 : Решение

Путешествие покупателя. На этом этапе покупатели уже приняли решение и имеют его в виду. Таким образом, определение их подхода к этапу принятия решения повлекло бы за собой вопрос о критериях, используемых при оценке решения, о том, насколько ваша модель решения лучше или хуже, чем модели, предлагаемые другими. Любые предвзятые представления или ожидания, которые можно предвидеть, и будут ли какие-либо предпосылки для этого решения.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:

Что такое входящий маркетинг и как его интегрировать в вашу стратегию цифрового маркетинга
Что такое воронка конверсии и как она влияет на вашу кампанию цифрового маркетинга?
Маркетинговое агентство B2B идеально подходит для вашей компании?

Этап 4 : Клиент или после покупки

Путь покупателя. Это четвертый шаг, который пропускают большинство продавцов. Может показаться, что теперь, когда ваш потенциальный покупатель занял позицию клиента, ваша работа окончена. Это не правда. Теперь все заключается в том, чтобы максимизировать ценность ваших продуктов или услуг в глазах ваших клиентов. Этому может способствовать регулярное взаимодействие с вашими клиентами с новыми и более интригующими продуктами. Это освежит ваш бизнес в их памяти, и они с большей вероятностью порекомендуют вас другим. Или даже вернуться к вам для других целей или проблем, которые у них есть. Таким образом, вам придется подумать об удовлетворении и преимуществах, которые они могут получить от ваших товаров и услуг, и о том, как сохранить установившиеся отношения.

Самый умный способ начать связь с вашими покупками — это не ближе к концу, когда они уже знают, чего хотят и от кого хотят. Именно с того времени, когда они исследуют и находят информацию. Предоставьте им такой полезный контент, который они хотят найти и который поможет им в процессе принятия решений, и именно здесь он начинается, приближая их к покупке у вашей компании.

Отвечая на все вопросы, которые могут у них возникнуть, связь между вашим бизнесом и вашим будущим вероятным покупателем уже начинает расти. И это путем подталкивания их ближе к совершению покупки с вами. Это звучит достаточно просто, но это нужно сделать правильно, а для этого вы должны предоставить им именно то, что им нужно. Вот почему так важно критически изучить 3 этапа пути покупателя. Это поможет предотвратить традиционные ошибки и подходы, которые могут быть не такими эффективными.

Путь покупателя – EndNote

В наш век цифровых технологий почти 81% покупателей начинают свои исследования в Интернете, показывая, что они активно ищут решения. Таким образом, анализ Пути Покупателя помогает вам наладить взаимопонимание с вашими клиентами. Следовательно, вы должны быть главным приоритетом в обеспечении успешной маркетинговой деятельности. Это не только дает ценную информацию о предпочтениях ваших клиентов, но и может помочь вам продавать больше, поддерживая с ними связь. И повышайте ценность вашего продукта и продвигайте свой бренд за счет расширения охвата и доступности.