Как зафиксировать упущенные продажи с помощью последовательности отказа от корзины

Есть ли что-нибудь более неприятное, чем видеть, как посетители проверяют ваши предложения, добавляют что-то в свою корзину, а затем уходят? Что мешало им нажать кнопку «Купить»?

Мы были там, и мы понимаем, насколько обескураживающим может быть отказ от корзины. Но важно знать, что это не просто влияет на ваш бизнес. Это распространенная проблема — средний показатель отказа от корзины составляет почти 70%!

И, к счастью, с этим можно что-то сделать. Вы можете проанализировать процесс оформления заказа, чтобы выяснить, что заставляет людей уходить перед покупкой. А затем вы можете создать последовательность отказа от корзины, чтобы повторно привлечь этих потенциальных клиентов и заставить их покупать!

Как зафиксировать упущенные продажи с помощью последовательности отказа от корзины

1 | Захват адресов электронной почты как можно скорее

Электронная почта — ваш самый мощный инструмент для повторного привлечения потенциальных покупателей. Поэтому очень важно получать их электронные письма как можно скорее.

Настройте процесс оформления заказа, чтобы получать адреса электронной почты потенциальных клиентов в начале последовательности корзины. Вы хотите убедиться, что у вас есть эти данные, прежде чем они закроют ваш магазин.

Если в вашей форме оформления заказа вверху нет строки электронной почты, пришло время реорганизовать ее! Дайте себе все возможности получить этот адрес до того, как они покинут ваш сайт.

Связанный пост : 5 горячих точек блога, чтобы разместить свои подписные формы и расширить свой список адресов электронной почты

2 | Создайте последовательность электронной почты

Теперь, когда у вас есть адреса электронной почты для тех, кто бросил корзину, пришло время их использовать! Вот тут-то и пригодится тщательно продуманная последовательность писем.

Идея состоит в том, чтобы создавать электронные письма с автоматическими напоминаниями, которые отправляются клиентам, которые кладут товары в свои корзины, а затем уходят перед покупкой.

Эти электронные письма не должны быть многословными или казаться нуждающимися. Говорите коротко и ясно: «Эй, ты оставил эти предметы в своей корзине! Нажмите здесь, чтобы проверить сейчас!»

Убедитесь, что ссылка в электронном письме возвращает их обратно в сохраненную корзину — вы же не хотите, чтобы они начинали процесс покупки заново.

Эти электронные письма должны быть автоматизированы и настроены на отправку в течение 24 часов после отказа от корзины.

Однако не спешите. Вы не хотите раздражать потенциального клиента, отправляя электронное письмо с напоминанием, когда он только что отошел, чтобы выпить чашку кофе!

Связанный пост : Как привлечь людей к вашей рассылке по электронной почте

3 | Предложите стимул

Не всегда достаточно просто напомнить потенциальным клиентам о вашем предложении. Иногда им нужен небольшой толчок.

Вот где появляется стимул. Мы говорим о чем-то вроде кода скидки, бесплатной доставки или бонусного продукта.

Какой бы стимул вы ни выбрали, обязательно добавьте его в электронные письма об отказе от корзины.

Вы также можете создавать всплывающие окна отказа от корзины. Они должны автоматически срабатывать, когда кажется, что клиент собирается покинуть страницу, не выполнив проверку.

Всплывающее окно — еще одно отличное место для размещения вашего поощрительного предложения!

4 | Выделите свое предложение

Дополнительный стимул не будет работать для каждого клиента. Иногда проблема не в цене, а в том, что они колеблются, нужно ли им вообще ваше предложение.

Сделайте ваши электронные письма или всплывающие окна более убедительными, поделившись отзывом. Оно не должно быть длинным — всего несколько быстрых строк: «Посмотрите, что эти довольные клиенты говорят об этом продукте!»

Вы можете сочетать отзыв с поощрением, но также можете использовать любой из них по отдельности.

Подумайте о своей целевой аудитории и определите лучший способ достучаться до нее.

Связанный пост : Как использовать отзывы для повышения конверсии

5 | Используйте ретаргетинг рекламы

Еще один вариант повторного привлечения этих потенциальных клиентов — ретаргетинг рекламы.

В кампании с ретаргетингом объявлений посетители, которые зашли на ваш сайт, но ничего не купили, увидят рекламу товаров или услуг, которые они просмотрели.

(Как работает ретаргетинговая реклама? Они используют файлы cookie веб-сайта, о которых всегда спрашивают посетителей, когда они посещают веб-сайт в первый раз.)

Технические детали здесь не так важны. Дело в том, что ретаргетинг рекламы — это еще один способ напомнить потенциальным клиентам о ваших предложениях и побудить их совершить покупку.

6 | Учитывайте время

Наконец, убедитесь, что вы правильно выбрали время для ретаргетинговых объявлений и электронных писем, особенно если вы проводите распродажу или ограниченное по времени предложение.

Вы хотите подтолкнуть потенциальных клиентов к покупке до окончания запуска или распродажи.

Нехорошо отправлять им электронное письмо с напоминанием о корзине после того, как цены выросли или ваше предложение закрылось.

Поэтому убедитесь, что все ваши процессы и автоматизация предназначены для повторного привлечения клиентов до окончания вашей акции.

Последние мысли

Брошенная корзина расстраивает, но есть несколько способов связаться с потенциальными клиентами и побудить их совершить покупку.

Всплывающие окна, электронные письма, ретаргетинговая реклама и поощрения могут быть очень эффективными для того, чтобы заставить покупателя, бросившего корзину, купить ваше предложение.

Убедитесь, что ваш текст короткий и простой, с правильным тоном. Вы помогаете им получить что-то, что, как вы знаете, является ценным, а не просите о продаже.

И помните, ключ ко всему — убедиться, что вы получаете эти адреса электронной почты (и файлы cookie) как можно скорее в процессе оформления заказа!

Хотите пошаговое руководство по созданию последовательности отказа от корзины, которая действительно работает? Присоединяйтесь к Beautiful Biz Lounge !

У нас есть совершенно новое руководство по маркетингу в Beautiful Biz Lounge: Как уменьшить количество брошенных корзин ! Это подробное руководство поможет вам выяснить, что вызывает эту проблему и как ее исправить.

Наше маркетинговое руководство по отказу от корзины охватывает эту тему со всех сторон:

• Понимание того, почему ваши покупатели не покупают
• Выявление проблем с процессом оформления заказа
• Выбор эффективных стимулов
• Создание автоматических последовательностей электронной почты
• Использование всплывающих окон, чтобы подтолкнуть покупателей к покупке, прежде чем нажать кнопку
• Создание эффективной ретаргетинговой рекламы

Каждый владелец онлайн-бизнеса сталкивается с отказом от корзины, и мы знаем, как это неприятно. Вот почему мы создали это руководство, чтобы помочь вам сделать все возможное, чтобы определить, что заставляет ваших посетителей уходить, и выяснить, как заставить их совершить покупку.

Помните, когда вы присоединяетесь к Beautiful Biz Lounge, вы получаете доступ ко всем нашим предыдущим руководствам по маркетингу, а также к учебным ресурсам от приглашенных экспертов.

ПЛЮС вы получите другие привилегии членства, включая ежемесячные шаблоны Canva и стоковые фотографии.

Готовы вернуть потенциальных клиентов и снизить процент брошенных корзин? Присоединяйтесь к Beautiful Biz Lounge всего за 29 долларов в месяц или 197 долларов в течение всего года — это как получить 5 месяцев бесплатно!