Как преодолеть 6 самых больших проблем малого бизнеса

В частности, для малого бизнеса наступают трудные времена, которые сталкиваются с проблемами, уникальными для их ситуации в экономике, которая все еще выглядит и ощущается так, как будто она переживает рецессию. Существует ряд ключевых проблем малого бизнеса, которые снова и снова повторяются на бизнес-форумах в качестве основных проблемных областей, таких как движение денежных средств, привлечение клиентов и маркетинг.

Как известно каждому владельцу малого бизнеса, реальность такова, что там скрываются десятки проблем, однако мы рассмотрели шесть из них, с которыми вы можете предпринять определенные действия, и изложили способы их решения. Давай приступим к работе!

1. Проблемы с денежными потоками

Денежные проблемы в их различных формах стоят во главе большинства проблем компаний, а для малого бизнеса главные проблемы — это задержка платежей клиентами, непредвиденные расходы и непогашенные счета, которые так и не дождутся оплаты.

Есть несколько проверенных инструментов управления денежными средствами, которые могут помочь вам управлять денежными потоками, универсальные приложения, которые могут создавать бюджеты, рассчитывать НДС, автоматизировать оплату счетов, предупреждать вас о необычных расходах и предоставлять бесплатный кредитный рейтинг.

Использование онлайн-счетов и напоминаний также является мощным способом убедить сопротивляющихся клиентов расстаться с деньгами. Существует отличное программное обеспечение, которое может сделать это за вас, в том числе Hiveage, которое обеспечивает бесплатное выставление счетов и может принимать платежи и автоматически взимать плату с клиентов.

2. Усталость у владельцев малого бизнеса

Заманчиво попробовать сделать все, если вы владелец малого бизнеса, а долгие часы добавляют нагрузки. Усталость, одна из наиболее часто упускаемых из виду проблем малого бизнеса, может сделать вас дезорганизованным, забывчивым и капризным, не уделяющим должного внимания клиентам и совершающим ошибки.

Владельцы бизнеса должны подстраиваться под себя, что включает в себя стратегическое делегирование, что для любого высокомотивированного человека — непростая задача. Начните с определения бизнес-элементов, которые не требуют вашего опыта, таких как почтовая рассылка, и наймите помощника, даже на неполный рабочий день, чтобы помочь - в конце концов, это инвестиции, которые освобождают вас, чтобы делать то, что у вас получается лучше всего!

Вы также можете делегировать задачи, выходящие за рамки ваших навыков, специалистам, таким как бухгалтеры или юристы, — результаты, скорее всего, будут более профессиональными и избавят вас от бесконечных головных болей.

Вы также можете инвестировать в автоматизацию простых функций, например, используя приложения для обслуживания клиентов, такие как Zendesk, или решения для управления финансами, такие как NetSuite.

Важно не забывать об этих вещах, потому что свободное время имеет решающее значение для вашего здоровья и благополучия, не говоря уже о семейных отношениях. Выработайте привычку сегментировать свой день — анализируйте, когда и как вы работаете лучше всего, сколько времени вы хотели бы посвятить отдыху или семье, и создавайте графики, определяющие ключевые виды деятельности и то, сколько времени они могут занять.

3. Поиск и удержание прибыльных клиентов

Существует бизнес-поговорка о том, что вам нужны клиенты с проблемой, которую можете решить только вы, и вы должны определить эту уникальную точку продажи и четко сообщить о ней своим потенциальным клиентам.

Вы можете начать с изучения своей клиентской базы и определения характеристик ваших существующих лучших клиентов (тех, у кого самый высокий объем продаж и наибольшее количество повторных заказов). Убедитесь, что вы включили в этот анализ любые расходы, связанные с конкретными клиентами, чтобы иметь четкое представление об их чистой ценности для вас.

Сделав это, вы можете сосредоточить свои усилия на привлечении новых клиентов из вашего наиболее прибыльного сегмента, тщательно дифференцировав свое предложение, чтобы убедиться, что оно обращено непосредственно к этому типу клиентов.

Чтобы понять, чего хотят клиенты, вы можете запросить отзывы у лучших на данный момент клиентов, что также считается частью вашего последующего взаимодействия — еще одно обязательное действие, когда вы хотите сохранить ценных партнеров. Узнайте, какие форумы или другие типы социальных сетей используют эти клиенты, и убедитесь, что вы там и делаете заметки.

4. Мотивация сотрудников

Вовлеченность сотрудников очень важна, в частности, для малого бизнеса, поскольку их, как правило, меньше, а апатия оказывает большее влияние. Существует реальная необходимость понять, чего хотят сотрудники (кроме зарплаты в миллион фунтов стерлингов), и есть несколько возможностей повысить вовлеченность сотрудников, когда это невозможно.

Обеспечение того, чтобы сотрудники были счастливы и продуктивны, означает четкое общение и доступность. В хороших компаниях царит непринужденная атмосфера, в которой сотрудники чувствуют, что могут поговорить с руководством. Такие привилегии, как бесплатный чай и кофе, бесплатное печенье или фрукты, а также рождественские вечеринки для персонала стоят относительно недорого и действительно могут помочь создать благоприятное впечатление.

Вы также должны попросить сотрудников оставить отзыв об их потребностях — это не вариант, это обязательно. Слишком многие предприятия не смотрят на то, чего хотят их сотрудники, считают, что все в порядке, а затем удивляются, почему у них высокая текучесть кадров. Не позволяйте этой распространенной проблеме малого бизнеса подкрасться и к вам.

5. Слишком много накладных расходов

Накладные расходы — одна из самых больших проблем малого бизнеса, и чрезмерные накладные расходы загнали в тупик многие в остальном хорошие компании.

Решение этих проблем требует пристального внимания к тому, чего на самом деле хотят клиенты, и предоставления продуктов или услуг, точно адаптированных к их потребностям. Это означает выяснение того, что нужно клиентам, и сокращение позолоты или ненужных услуг или элементов продуктов, которые они не будут использовать или в которых они не заинтересованы. Полезно анализировать ваши транзакции и спрашивать существующих клиентов, чего они хотят.

Добавляя ценность, следите за тем, чтобы это не увеличивало накладные расходы (например, благодаря продуманным сделкам по менее популярным продуктам или другим предложениям, выгодным как вам, так и покупателю). И не забывайте задавать себе трудные вопросы, например, нужна ли вам эта новая машина или принтер, или это просто для галочки…

6. Быть в курсе

Владельцы малого бизнеса могут быть настолько заняты, что забывают следить за тем, что происходит в их секторе. На то, чтобы не отставать от работы, уходит так много времени, что мысли о голубом небе могут показаться ненужным бременем. Тем не менее, нужно держаться.

Когда вы планируете свою неделю, не забудьте выделить время для отслеживания конкурентов и проведения мероприятий по повышению осведомленности, таких как чтение (или написание) сообщений в блогах. Создавайте оповещения Google, используйте хэштеги Twitter, чтобы быть в курсе последних тенденций, и получайте огромное количество бесплатной и очень целевой онлайн-информации на таких сайтах, как newsnow.

Если вы можете запланировать несколько дней для посещения отраслевых конференций и выставок, окупаемость с точки зрения контактов и потенциальных продаж может быть огромной. Тщательно изучите события, чтобы убедиться, что их целевая аудитория – это именно ваша целевая клиентская группа. Если событие действительно важное, вы также можете попробовать стать спикером, позиционируя себя как идейный лидер среди своих коллег.

Подведение итогов для владельца малого бизнеса

Малые предприятия сталкиваются с уникальными проблемами, которые необходимо решать с умом и осторожностью. Владельцы малого бизнеса не имеют ресурсов, доступных крупным корпорациям, поэтому большую роль играют творческий подход и изобретательность. Как мы уже говорили, преодоление основных проблем малого бизнеса включает в себя ряд ключевых действий:

1. Используйте программное обеспечение, чтобы управлять денежными потоками и поддерживать приток денег
2. Делегируйте, автоматизируйте и выделяйте время для себя
3. Ориентируйтесь на своих самых прибыльных клиентов, чтобы максимизировать свою прибыль
4. Усердно работайте над удовлетворением сотрудников
5. Безжалостно сокращайте накладные расходы
6. Держите руку на пульсе вашего сектора

С предусмотрительностью и упорством нет проблемы, которую нельзя было бы преодолеть. Как предприниматель малого бизнеса, у вас уже есть эти навыки в изобилии, и их применение для развития вашего бизнеса должно быть естественным.

С какими еще трудностями вы столкнулись и как вы их преодолели?