Домашняя страница
Возврат платежа происходит, когда платеж отменяется банком клиента. Это называется мошенничеством с возвратом платежей, когда злоумышленники обманывают этот процесс. Вместо того, чтобы обращаться к продавцу за возмещением, они обращаются прямо в свое финансовое учреждение.
Есть три типа.
Возвратные платежи, связанные с дружеским мошенничеством и/или несанкционированными покупками, являются большой проблемой для предпринимателей. Они больше не являются просто затратами на ведение бизнеса. Учтите тот факт, что у большинства онлайн-продавцов (75%) в 2021 году увеличилось количество попыток незаконных возвратных платежей.
Процесс выдачи цифровых банковских транзакций, таких как возвратные платежи, прост. Вот краткий обзор. Авторизованный держатель карты не может решить проблему покупки с компанией. Однако клиент может передать спор в банк.
Вот остальная часть процесса.
| Обзор процесса возвратного платежа | Шаги в процессе |
|---|---|
| Спор о держателях карт | Когда авторизованный держатель карты не может решить проблему покупки с компанией, он может передать спор в банк. |
| Оценка банка | Банк рассматривает претензию держателя карты к продавцу в поисках веских причин для возврата платежа. Большинство банков, как правило, встают на сторону клиентов, требующих возмещения. |
| Предварительный кредит | Банк выдает держателю карты предварительный кредит, возвращая сумму покупки. Эквайрер продавца уведомляется о споре. |
| Уведомление продавца | Банк информирует мерчанта о споре, излагая детали претензии держателя карты. |
| Ответ продавца | У продавцов есть возможность оспорить спор держателя карты. Они могут подать опровержение, подкрепленное доказательствами. |
| Арбитраж | Продавцы могут обратиться в арбитраж, даже если они проиграют спор с клиентом. В процесс вовлекается карточная сеть. |
| Коды причин возврата платежа | Буквенно-цифровые коды, выдаваемые банками для классификации причин возвратных платежей. Различные системы используются для отмены покупок на основе этих кодов. |
| Ложные отклонения и ложные срабатывания | Проблемы, возникающие из-за ненадлежащего рассмотрения транзакций. Ложные отклонения приводят к пропущенным законным покупкам, а ложные срабатывания могут привести к закрытию аккаунта. |
Помните, что существуют коды причин возвратных платежей. Они буквенно-цифровые и выдаются банками. Существуют разные системы, используемые, когда клиенты хотят отменить покупку. Ложные отказы от хороших покупок случаются, когда транзакции не просматриваются должным образом. Ложные срабатывания аналогичны, но учетная запись может быть закрыта.
Дружественные возвратные платежи за мошенничество, распространенные в цифровых транзакциях, возникают по различным сценариям. Понимание этих случаев проливает свет на сложность мошенничества с возвратом платежей.
Законные возвратные платежи: не все возвратные платежи являются мошенническими; некоторые возникают по подлинным причинам. Случаи неправильно размещенных заказов и ошибок при доставке способствуют законным возвратным платежам. Когда клиенты не получают заказанные продукты или у них возникают проблемы с доставкой, они вправе оспаривать обвинения, чтобы найти решение.
Распознавая эти нюансы, компании могут лучше понять многогранную природу мошенничества с возвратом платежей, что позволит им применять эффективные меры предотвращения и более умело разрешать законные споры.
Возвратные платежи создают серьезные проблемы для бизнеса, часто в результате дружеского мошенничества или несанкционированных транзакций. Использование эффективных стратегий предотвращения имеет решающее значение для предпринимателей, чтобы смягчить эти проблемы и защитить свои доходы. Вот несколько стратегий для рассмотрения:
Внедряя эти стратегии предотвращения возвратных платежей, предприятия могут свести к минимуму влияние дружественного мошенничества и несанкционированных транзакций, укрепляя доверие клиентов и финансовую стабильность компании.
В большинстве штатов дружеское мошенничество является наказуемым преступлением. Нью-йоркские юристы Bachner & Associates, PC сообщают, что вы можете попасть в тюрьму на срок от одного до трех лет. И заплатить штраф до 10 000 долларов.
Этот вид преступного мошенничества является большой проблемой для продавцов. Любой спор может повлиять и на карты VISA клиентов. Если вы все еще спрашиваете, является ли мошенничество с возвратом платежей незаконным? Проверьте эти последствия.
Для бизнеса:
Последствия возвратного платежа для потребителей.
Когда клиент совершает мошенничество, есть последствия. Малые предприятия могут предотвратить дружественное мошенничество, обучая их.
Затраты на возвратные платежи возрастают по мере того, как клиент их совершает. Исследования показывают, что споры о возврате средств могут стоить до 250% больше, чем первоначальная транзакция.
Продавцы могут дать отпор мошенничеству. В опровержении изложено ваше дело. Это называется репрезентация. Включите информацию о методах предотвращения мошенничества, информацию о конкретном клиенте и о том, была ли совершена предыдущая покупка.
Вот еще немного информации о том, как разрешать споры таким образом.
Да, дружеское мошенничество может принимать разные формы, поэтому его трудно обнаружить. Продавцы и банки часто слышат, что клиенты не получили товар, хотя на самом деле хотят избежать оплаты.
Или клиенты говорят, что клиентский опыт был ниже класса. Совершена законная покупка, но у клиента есть угрызения совести покупателя. Они могут сказать, что товары не соответствуют описаниям в Интернете.
Компании также усложняют доказывание дружественного мошенничества. Они не хотят помечать дружественные мошеннические аккаунты. Они отмечают только тех, кто время от времени совершает дружеское мошенничество.
В постоянно развивающейся сфере коммерции мошенничество с возвратом платежей стало серьезной проблемой для бизнеса. По мере того как транзакции переходят на цифровые платформы, нюансы мошеннических действий становятся более сложными. От несанкционированных покупок до настоящих недоразумений мир возвратных платежей охватывает целый спектр сценариев.
Очевидно, что мошенничество с возвратом платежей — это не просто издержки ведения бизнеса; это неотложная проблема, которая требует внимания. В связи с тревожным ростом числа незаконных попыток возврата средств предприниматели должны усилить свою защиту от этой угрозы. Понимая процесс возврата платежа, внедряя превентивные стратегии и информируя клиентов о последствиях мошеннического поведения, компании могут защитить свои доходы и репутацию.
Как для продавцов, так и для потребителей последствия мошенничества с возвратом платежей имеют далеко идущие последствия. От финансовых штрафов и закрытия счетов для предприятий до потенциальных юридических последствий для клиентов-мошенников — последствия подчеркивают необходимость бдительности и этичного поведения.
В продолжающейся борьбе с мошенничеством с возвратом платежей сотрудничество между продавцами, платежными системами и финансовыми учреждениями имеет жизненно важное значение. Работая вместе, предприятия могут создать атмосферу доверия и прозрачности, гарантируя, что транзакции будут проходить гладко, а споры разрешаться справедливо.
В ситуации, когда мошенничество по-дружески может быть сложно доказать, а границы между искренними спорами и обманом стираются, предприятия должны адаптироваться и развиваться. Оставаясь в курсе, внедряя надежные стратегии и воспитывая чувство ответственности, можно более эффективно бороться с мошенничеством с возвратом платежей, что приведет к созданию более безопасной и устойчивой коммерческой экосистемы.
Изображение: Элементы Envato