Не пропустите завтрашние новости маркетинговой индустрии

Во вторник Choice Hotels International запустила глобальную маркетинговую кампанию 2025 года, направленную на «максимизацию» качества обслуживания гостей и повышение узнаваемости и лояльности к бренду в своем портфолио из 22 флагов.

Актер и писатель Киган-Майкл Ки возвращается второй год подряд, чтобы сыграть главную роль в кампании «Check Into More», выступая в роли «человека, максимизирующего отпуск», который помогает путешественникам получить максимальную отдачу от своих поездок с Choice Hotels.

Используя свежие данные о потребителях, кампания удовлетворяет растущий спрос путешественников на уникальные впечатления и возможность получить большую отдачу от своих денег. Несколько рекламных роликов адаптированы для высококлассного сегмента, в котором Choice в настоящее время стратегически нацелена на рост.

В преддверии запуска кампании директор по маркетингу Choice Hotels Ноха Абдалла поговорил с Hotel Dive, чтобы обсудить, что повлияло на последний маркетинговый ход и как он вписывается в более широкую стратегию Choice по повышению лояльности и прямых бронирований.

Новый год, новая кампания

Глобальная маркетинговая кампания Choice 2025, разработанная в сотрудничестве с Key и креативным агентством 72andSunny New York, включает шесть 30- и 15-секундных роликов, которые будут транслироваться по телевидению и цифровым каналам до конца года.

По словам Choice, кампания «основана на подходе, ориентированном на видео в подключенном телевидении, онлайн-видео и социальных сетях». Он также будет «привлекать уникальную аудиторию» через подкасты, трендовый контент и каналы социальных сетей Key, подробно рассказала компания во вторник. Кроме того, реклама будет распространяться на таких платформах, как Hulu, Disney, Peacock и Amazon, благодаря расширенному партнерству с Choice.

В видеорекламе представлены четыре бренда гостиничной компании: высококлассные бренды Radisson и Cambria, а также флаги среднего класса Quality Inn и Comfort. По словам компании, благодаря «фирменному комедийному стилю Ки» кампания подчеркивает, как гости, у которых есть разнообразные потребности во время путешествия, могут максимизировать свое пребывание и получить лучшее соотношение цены и качества среди «универсального» портфеля брендов Choice.

Например, один из роликов кампании демонстрирует, как Radisson, предлагающий современные номера с адаптивными рабочими зонами и просторными помещениями для встреч, и Cambria, где сосредоточены пространства с местным дизайном и удобствами, могут разместить одного и того же гостя.

В 30-секундном рекламном ролике Ки помогает бизнес-путешественнице-миллениалу, остановившейся в отеле Radisson, «максимально эффективно» отвечать на электронные письма вне офиса. В сообщении, которое он придумывает, подробно описывается ее желание посетить бар на крыше соседнего отеля Cambria, чтобы развлечься после продуктивного и успешного делового пребывания в отеле Radisson.

Эта реклама является «прекрасным примером того, как мы взяли тенденцию [блэйсур] путешествий и воплотили ее в жизнь в одном из наших роликов», — рассказал Абдалла в интервью Hotel Dive.

Маркетинг для меняющейся аудитории

Кампания 2025 года была основана на нескольких текущих тенденциях в сфере путешествий, в том числе на увеличении количества поездок на досуге, когда потребители выделяют несколько дней на деловые поездки с целью отдыха. Руководители сферы гостеприимства сообщили Hotel Dive ранее в этом месяце, что в этом году туристические поездки продолжат набирать обороты.

Кампания также подчеркивает рост числа поездок представителей разных поколений, отметил Абдалла. Медиа-стратегия Choice на 2025 год, разработанная в сотрудничестве с лондонской компанией Dentsu X, не только ориентирована на деловых путешественников и молодых специалистов, но и направлена ​​на установление связей с семьями.

Например, в рекламе Quality Inn Choice рассказывает о семье, которая путешествует в национальный парк и вместе заправляется завтраком в отеле перед этим событием, а отель помогает «максимизировать» их отпуск, поделился Абдалла. В ходе кампании Choice «опиралась на идею о том, что люди отдают приоритет впечатлениям во время путешествий», добавила она.

По словам Абдаллы, кампания была разработана на основе понимания того, что 95% путешественников в США хотят потратить часть своих поездок на получение новых и уникальных впечатлений, которые могут варьироваться от «кулинарных [впечатлений] до концертов и спорта», по словам Абдаллы.

«За последние несколько лет мы стали свидетелями значительного культурного изменения среди людей, заказывающих поездки в зависимости от того, что они хотят получить, а не только от того, куда они хотят поехать», — сказала она в своем заявлении.

«Мы действительно хотим, чтобы потребители думали о Choice Hotels как о месте, где они могут остановиться, когда хотят получить максимальную отдачу от своих денег, чтобы они могли испытать все эти удивительные вещи в своих поездках», — сказал Абдалла Hotel Dive. .

Направленность кампании на максимизацию путешествий — вот что отличает ее от маркетинговой кампании Choice 2024 года, целью которой было изменить восприятие сегментации Choice Hotels.

В этом году, хотя компания Choice «все еще хочет преодолеть разницу между нашими высококлассными и средними отелями», она «также действительно хочет опираться на идею о том, что мы предлагаем хорошее соотношение цены и качества», - сказал Абдалла.

Лучший конкурент Hilton в своем ежегодном отчете о тенденциях предсказал, что «максимизация путешествий» станет ведущей тенденцией этого года, когда гости отелей будут искать «высокоэффективные» впечатления, которые позволят максимально эффективно использовать время и деньги, которые они тратят на отпуск.

В частности, когда дело доходит до высококлассных путешественников, их «потребности не сильно меняются — скорее, они хотят быть уверены, что получают то, за что заплатили, и даже больше», — сказал Абдалла.

Выбор обеспечивает высококлассный рост

В прошлом году компания Choice предприняла согласованные усилия по нацеливанию на высококлассный бизнес — и этот шаг продолжится и в 2025 году. Помимо расходов на маркетинг, гостиничная компания планирует в этом году обновить бренды во всем своем высококлассном портфолио.

Ранее в этом месяце гостиничная компания объявила об обновлении визуальной идентичности, включая логотипы, для своих высококлассных брендов Radisson, Radisson Blu и Radisson Individuals. В то же время вице-президент компании по высококлассным брендам Меган Брумагим рассказала Hotel Dive, что Choice «рассматривает способы улучшить и сделать более гибкими» как услуги быстрого обслуживания, так и традиционные ресторанные услуги в отелях Radisson.

«Мы только что перезапустили логотип Radisson и объявили о некоторых новых преимуществах, которые потребители смогут ощутить на месте, [и] «Check Into More» действительно немного воплощает это в жизнь», — сказал Абдалла. «[Кампания] позволяет нам рассказать историю высококлассным гостям, сказав: «Останавливаясь в отелях Radisson или Cambria, вы получаете больше, чем платите». Даже высококлассный путешественник хочет знать, что он получает хорошее соотношение цены и качества».

Компания стремится повысить лояльность как в высококлассном, так и в среднем сегменте, отметил Абдалла. В настоящее время программа вознаграждений Choice Privileges насчитывает около 68 миллионов участников по всему миру, но это число отстает от показателей других гостиничных компаний, таких как Marriott и Hilton.

Маркетинговая кампания этого года станет хорошим способом стимулировать рост лояльности и количества заказов, сказал Абдалла, отметив успех кампании 2024 года. По ее словам, в результате прошлогодней кампании популярность бренда Choice выросла на 76%.