Не пропустите завтрашние новости маркетинговой индустрии

Сегодня Choice Hotels International запускает крупнейшую маркетинговую кампанию в своей истории, опираясь на устойчивый импульс роста бренда, чтобы повысить удовлетворенность гостей и доходы франчайзи.

В многоканальной национальной кампании под названием «Останься для любого тебя» актер и писатель Киган-Майкл Ки играет персонажа «Любой ты», который изображает различные шляпы и образы, которые путешественники принимают в разных поездках: от семейного отдыха до семейного отдыха. выезд на деловые встречи.

Идея кампании основана на «очень реальном моменте в процессе планирования поездки, когда [гости] спрашивают: «Кем я буду в этой поездке?»», — сообщает Choice. Кампания призвана выделить бренды Choice Hotels, продемонстрировать их индивидуальную ценность и помочь гостям определить, какой из них лучше всего соответствует их бюджету и потребностям.

В преддверии запуска кампании директор по маркетингу Choice Hotels Ноха Абдалла поговорил с Hotel Dive, чтобы обсудить стратегию крупнейшего на сегодняшний день маркетингового продвижения компании, а также результаты, которые франчайзи могут ожидать от рекламы.

Кампания

Кампания «Останавливайтесь для любого вас» будет посвящена четырем брендам Choice Hotels: Cambria Hotels, Radisson, Comfort Inn и Quality Inn.

Компания Choice работала над медиазакупкой совместно с транснациональной рекламной компанией Havas. Кампания будет проводиться на вещательном, кабельном и потоковом телевидении, SiriusXM, Spotify и социальных платформах, включая Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, а также на собственных аккаунтах Ки в социальных сетях. Рекламные ролики были написаны Ки, его партнершей Элль Ки и МакКинни, креативным агентством Choice.

В одной из рекламных роликов, предоставленных Hotel Dive компанией Choice Hotels и запланированных к запуску позже сегодня, Ки описывает различные сценарии путешествий как «Любой ты». Как персонаж, он работает над тем, чтобы определить, соответствует ли бренд Comfort Inn среднего класса, который предлагает «теплый и гостеприимный семейный отдых», по словам Choice, его потребностям, или же условия проживания Radisson, «ориентированные на деловые поездки», лучше. подходит.

«Вы могли бы стать героем бесплатного горячего завтрака в отеле «Комфорт», — говорит Ки в видео, переворачивая вафлю на тарелку сына своего персонажа. Или, продолжает он, вы могли бы быть «высшей бизнес-лигой», говорит он, поворачивая свое кресло, чтобы ответить на корпоративный телефонный звонок в конференц-зале Radisson.

«Хотя гости путешествуют по разным причинам, одна из универсальных потребностей — найти отель, который предлагает необходимые удобства по правильной цене и в правильном месте», — сказал Абдалла.

Это особенно актуально в нынешней экономической ситуации, поскольку гости отелей хотят, чтобы их деньги «пошли немного дальше», сказала она. В некоторых случаях это означает выделение средств на получение большего количества впечатлений во время путешествия, а не на проживание, что, как она видит, делает все больше и больше путешественников.

Но это не значит, что их пребывание в отеле не имеет значения. Гости хотят знать, какой вариант отеля лучше всего соответствует их личному бюджету и потребностям в поездках, и именно поэтому так важно выделять бренды Choice в кампании «Остановитесь для любого вас», — сказал Абдалла.

«[Было] осознание того, что путешествия будут продолжать играть действительно важную роль в жизни людей, и что они сознательны в вопросах затрат и хотят быть уверенными в том, что они разумно распоряжаются своими деньгами, но также и в том, что они найти гостиничный бренд, который отвечает их конкретным потребностям в этой поездке и предлагает удобства, которые им нужны и которые они считают приоритетными», — добавила она.

Цели кампании

Кампания преследует три основные цели: повысить узнаваемость бренда Choice Hotels, привлечь трафик на веб-сайт Choice Hotels и увеличить количество прямых бронирований. По словам Абдаллы, при выборе брендов, представленных в кампании, существовала стратегия, которая поможет достичь этих целей.

Она рассказала Hotel Dive, что бренды Cambria и Radisson были выбраны в рамках согласованных усилий по изменению восприятия сегментации Choice Hotels. Обычно компанию считают крупным игроком в сегменте экономики и среднего бизнеса, но с приобретением и интеграцией Radisson Americas и национальной экспансией Cambria Choice хочет, чтобы гости знали о ее присутствии в высококлассном сегменте.

«Для нас это возможность помочь нашим гостям понять диапазон и широту нашего портфолио и помочь изменить их представление о том, что Choice Hotels — это скорее гостиничная компания среднего класса, к мнению, что у Choice есть портфель гостиничных брендов, которые предлагают проживание, которое подходит для любой их версии», — сказал Абдалла.

Кампания также позволит привлечь внимание к вехам роста, достигнутым традиционными брендами Comfort Inn и Quality Inn в прошлом году. В октябре Choice открыла первый отель Comfort с новым прототипом бренда Rise and Shine — продуктом многолетнего обновления бренда стоимостью 2,5 миллиарда долларов. А в 2023 году компания Quality Inn продемонстрировала значительный рост продаж.

Кампания, крупнейшая по объему инвестиций и масштабам, которую запустила компания Choice Hotels, также направлена ​​на привлечение трафика на веб-сайты отелей и, в конечном итоге, на прямое бронирование через сайты или приложения, что приводит к прибыли франчайзи, отметил Абдалла.

Прямое бронирование — это «именно то, о чем нас просят наши франчайзи, потому что для них это более выгодно», — сказала она.

«Франчайзи ждут от нас, чтобы наши бренды были в центре внимания потребителей, что является частью повышения осведомленности, привлечения большего количества людей на наш веб-сайт, чтобы люди могли видеть, что мы можем предложить, а также стимулирования более дешевых заказов», — Абдалла сказал.

За рамками кампании

Маркетинговая стратегия Choice Hotels выходит за рамки кампании «Остановитесь для любого вас».

«У нас есть маркетинговая программа, которую мы называем маркетингом нижней воронки или маркетингом привлечения, и у нас есть ряд партнеров, в основном в цифровых каналах, которые позволяют нам быть в центре внимания потребителей, когда они думают об этом. решение о поездке», — сказал Абдалла. По ее словам, это может выглядеть так, как будто реклама Choice появляется на таком сайте, как Tripadvisor, в то время как потребитель планирует поездку, чтобы помочь привлечь дополнительные бронирования в отели Choice. Дополнительные инструменты включают поисковый маркетинг.

У Choice Hotels также есть специальная команда продаж, которая занимается продвижением групповых продаж и групповых бронирований, поделился Абдалла. Спрос на групповые поездки в масштабах всей отрасли растет и, как ожидается, будет способствовать росту производительности в 2024 году.

Choice Hotels имеет несколько партнерских отношений, которые также помогают стимулировать прямое бронирование и лояльность, в том числе с AARP. Участники Choice Privileges также могут зарабатывать или обменивать баллы в отелях-партнерах, таких как Luxurious Preferred Hotels & Resorts, PENN Casinos & Resorts и BlueGreen Vacations.