Как ClickUp использует Mailshake для рассылки по электронной почте

Суджан Патель

• 20 октября 2022 г.

Первый шаг всегда самый трудный. То же самое происходит и с вашими первыми 100 клиентами, когда вы выходите на такой конкурентный рынок, как SaaS.

Вы новичок в игре, и потенциальные клиенты ничего не знают о вашей компании, а это значит, что вам приходится в значительной степени полагаться на холодный охват.

Теперь данные показывают, что в среднем требуется 8 попыток холодного звонка, чтобы связаться с потенциальным клиентом. Что еще хуже, вам нужно около 5 последующих действий после первоначального контакта, чтобы закрыть продажу.

Это то, что сделал основатель ClickUp Крис, но он сделал это с изюминкой. Он отказался от телефонных звонков, персонализировал и сегментировал свою электронную почту и привлек свою первую сотню клиентов, чтобы все заработало.

Представляем Криса

Крис Каннингем в настоящее время является главой отдела влиятельного маркетинга в ClickUp. Он также является одним из основателей компании и был ее первым торговым представителем.

ClickUp — это, по сути, инструмент управления проектами, с помощью которого команды могут совместно работать над проектами. Это похоже на Asana и Trello, которые хорошо зарекомендовали себя в этой отрасли.

Как вы понимаете, получить первые 100 клиентов в этой нише для ClickUp было очень сложно. Так как же они это сделали? Давай выясним.

Стратегия ClickUp и как помог Mailshake

Многие новые компании начинают свои информационные кампании вслепую. У них нет данных (а зачастую и опыта), на которые они могли бы опереться, что приводит к неудачам. Фактически, 92% стартапов SaaS терпят неудачу в течение первых трех лет своей работы.

Крис знал, что традиционный холодный аутрич не сработает в этой нише, поэтому решил пойти немного другим путем. Вместо того, чтобы обращаться вслепую, Крис разработал систему, которая позволяла ему выявлять плохие отзывы о таких конкурентах, как Asana и Trello.

Затем он обратился к людям, которые были недовольны этими услугами, и спросил их, не хотят ли они попробовать лучшую альтернативу — ClickUp. Вот тут-то и появился Mailshake — Крис организовал очень персонализированную и сегментированную кампанию, чтобы охватить неудовлетворенных клиентов своих конкурентов.

Он не посылал одно и то же письмо всем. Вместо этого он использовал Mailshake, чтобы сегментировать свой список по компаниям. Например, люди, которые были недовольны Asana, получили немного другое сообщение, чем те, у кого были проблемы с Trello.

И каковы результаты, спросите вы? Что ж, ему удалось достичь двузначного числа ответов и показателей открытия между 70%-80%.

Имейте в виду, что это все еще была холодная разъяснительная работа. Это потому, что люди, к которым обращался Крис, ничего не знали ни о нем, ни о его компании. Однако, поскольку он ориентировался на очень конкретную группу (неудовлетворенных клиентов) и использовал Mailshake для персонализации и сегментации своих кампаний, результаты были намного выше среднего.

Чтобы представить результаты в перспективе, средний процент откликов на холодный аутрич составляет 1%! А средний показатель открываемости холодных писем составляет около 44%.

Вы можете видеть, как кампании Криса значительно превзошли средние показатели.

Текущее использование Mailshake в ClickUp

Как только у ClickUp появились первые 100 клиентов, бизнес пошел в гору, и им больше не нужен был Mailshake для холодного охвата.

Но поскольку их первоначальная стратегия охвата электронной почты была настолько успешной, им было трудно полностью отказаться от Mailshake.

Поэтому они решили использовать его для расширения своих партнерских программ и программ построения ссылок. Идея, по сути, та же — они находят и связываются с аффилиатами, работающими на их конкурентов, и пытаются предложить им более выгодную сделку.

И снова они обращаются к очень конкретной группе людей и персонализируют свои кампании по электронной почте для достижения хороших результатов. Это простая, но эффективная стратегия. Как говорит Крис: «Нам не нужно было что-то безумно сложное. Мы хотели, чтобы что-то было понятно и могло (быть) настроено (легко)».

Так как же ClickUp персонализирует свои кампании по электронной почте, чтобы сделать их успешными? Прочтите следующий раздел, чтобы узнать.

3 элемента успешной кампании по электронной почте

Прежде чем мы обсудим мнение Криса об элементах успешной кампании по электронной почте, важно упомянуть его опыт работы в качестве цифрового маркетолога.

До ClickUp Крис работал вице-президентом по развитию бизнеса в Elevator Studio.

Elevator — ведущая маркетинговая компания, которая ежегодно тратит более 60 миллионов на посты влиятельных лиц. Он также работал на маркетинговых должностях до работы в Elevator, при этом он прекрасно понимает человеческую психологию, когда речь идет о маркетинге и продажах.

По мнению Криса, три основных элемента успешной кампании по электронной почте:

• Обращайтесь к своим потенциальным клиентам как человек . Это включает в себя простоту ваших электронных писем, обращение к потенциальным клиентам по их имени и избегание использования претенциозного языка. Вы хотите общаться как друг, «а не как какая-то сумасшедшая крупная компания с изображениями и все такое». Как говорит Крис: «Если вы посмотрите на многие наши кампании, они звучат как люди. Они не роботы. И опять же, причина, по которой я так люблю Mailshake, заключается в том (потому что) их легко настроить так, чтобы они выглядели просто, а не вычурно».

• Откройте комплиментом . Вы можете подумать, что это делает неряшливый продавец, но это связано с персонализацией. Когда вы хвалите потенциальных клиентов за то, что они сделали (например, за недавнюю статью, которую они написали, или видео, которое они создали), это говорит им, что вы потратили время на их изучение, а не просто слепо пишете людям по электронной почте.

• Сделайте свое сообщение точным . Многие компании пишут длинные, запутанные электронные письма только для того, чтобы в конце оставить своих читателей в замешательстве. В ClickUp Крис любит, чтобы его электронные письма были короткими и точными. Он говорит: «Мы просто говорим: «Эй, я понимаю, что ты X, я понимаю, что ты делаешь это. Вот результат и почему».

Функции Mailshake, которые помогут вам провести успешную кампанию

Итак, какие функции Mailshake могут помочь вам провести успешную кампанию по электронной почте, такую ​​​​как ClickUp? Вот 3 самых важных из них:

1. Слияние почты . Как мы уже говорили, персонализация является важной частью успеха ваших кампаний. С помощью слияния вы можете добавлять текст — например, имена и комплименты — и ссылки, персонализированные для каждого получателя, что делает ваши электронные письма более эффективными, чем обычные кампании.

2. Проверенные шаблоны писем . Мы видели, как Крис использовал чрезвычайно простой шаблон для своей кампании. Это выглядит так:

Привет,

Я понимаю, что ты X

Я понимаю, ты делаешь это

Вот результат, с которым мы можем вам помочь, и почему

У нас есть множество похожих, проверенных шаблонов электронной почты, которые помогут вам улучшить показатели отклика.

3. Мощные интеграции . Конечно, в рекламную кампанию по электронной почте входит гораздо больше, чем просто настройка автоматической последовательности. Mailshake легко интегрируется с 33 другими инструментами продаж, что значительно ускоряет весь процесс. Например, интеграция с Facebook позволяет синхронизировать потенциальных клиентов, найденных с помощью Facebook Lead Ads, с Mailshake.

Последние мысли

Итак, как видите, охват по электронной почте не должен быть сложным, особенно когда вы пытаетесь привлечь своих первых 100 клиентов.

Крис использовал простую, но эффективную стратегию, чтобы продемонстрировать это, и вы можете использовать ее, чтобы добиться успеха в своей компании.

Просто не забывайте обращаться как человек, персонализируйте и сегментируйте свои кампании, а ваши электронные письма должны быть короткими и приятными. Удачи!