Вы спросили, мы ответили: вопросы и ответы сообщества на нашем мероприятии AWIE в Великобритании

На нашем мероприятии «Удивительные женщины в электронной коммерции онлайн» в августе прошлого года мы попросили зрителей задать свои самые животрепещущие вопросы — обо всем, от развития онлайн-бренда до поиска места в индустрии, где доминируют мужчины, решения проблем, связанных с COVID-19, и многого другого. больше — должны ответить прошлые лауреаты AWIE, спикеры мероприятий и другие члены нашего сообщества.

На нашем мероприятии в Великобритании 21 октября мы задали ваши вопросы непосредственно нашим спикерам и участникам дискуссии . Продолжайте читать советы, советы и мудрые слова от Анны Тил, глобального генерального директора Aromatherapy Associates; Далбир Бейнс, управляющий директор и креативный директор Aligne; Лорел Вульф, вице-президент по маркетингу Klarna; Софи Томас, менеджер по цифровому маркетингу Grenade; и Нтола Обази, торговый директор Emma Bridgewater, в первом выпуске нашей новой серии «Вы спросили, мы ответили».

Как только вы получите ежедневную дозу вдохновения, обязательно назначьте невероятную женщину в своей жизни на премию «Удивительные женщины в электронной коммерции 2021 года»!

«Я работал с множеством брендов в разных категориях продуктов. Я думаю, что мой переход в электронную коммерцию был своего рода естественным переходом от различных должностей, где акцент смещался с обычных продаж на продажи в режиме реального времени. И, конечно, поведение клиентов менялось. Это означало, что любая стратегия роста или развития бизнеса, над которой я работал, должна была включать какую-либо форму бизнеса электронной коммерции. Так я перешел в цифровое пространство. - Нтола Обази, Эмма Бриджуотер

«На самом деле я увлекся цифровым маркетингом и электронной коммерцией, честно говоря, первые годы своей карьеры я провел в органической социальной сети, которая до сих пор является каналом, который мне близок к сердцу. Но меня всегда интересовали все остальные цифровые каналы и сама электронная коммерция. Мне нравится, что электронная коммерция — это не просто продажа продукта в Интернете; речь идет о том, чтобы дать людям незабываемые впечатления от начала до конца». – Софи Томас, Граната

«Я всю свою карьеру занимался модой и начал работать в eComm в 2014 году, когда присоединился к Zalando и стал вице-президентом по продукции и ассортименту. Я люблю eComm, потому что для меня это действительно демократизация моды. Я думаю, что то, что приносит eComm, является равным предложением для всех, кто хочет его потреблять. Так что, живёте ли вы в маленькой сонной деревушке, в милях от любого магазина, или в таком шумном городе, как Лондон, вы увидите всё одновременно и получите одно и то же предложение, один и тот же опыт и одно и то же общение». – Далбир Бэйнс, Элайн

«До прихода в Кларну я много-много лет работал в платежной компании Verifone. Так что я подхожу к этому с точки зрения технологии платежей, но все это время я работал с розничными торговцами. Общим знаменателем является то, что мне просто нравится работать с ритейлерами и брендами. Мне нравится помогать им улучшать свой бизнес, добиваться большего и находить способы оптимизации. Это то, что действительно движет мной и делает меня взволнованным». – Лорел Вулф, Кларна

«Во время пандемии мы знали, что потребность людей в продуктах для психического здоровья была выше, чем когда-либо. Поиски в Google бессонницы и бессонницы выросли более чем на 300%. А учитывая, что магазины в то время были закрыты, мы ввели услугу индивидуальной консультации по благополучию. И это было невероятно успешным — настолько успешным, что мы фактически расширили спектр цифровых консультаций, которые мы предлагаем, и привлекли экспертов для обсуждения тем о благополучии, а также провели более масштабные мастер-классы». – Анна Тил, Aromatherapy Associates

«Это заставило нас по-настоящему взглянуть на то, как мы работаем, и попытаться заново изобрести новый способ работы. И это был такой положительный момент. Теперь у нас есть цифровые выставочные залы, так что мы можем показать всю коллекцию в цифровом виде. Мы были вынуждены подталкивать себя к тому, что я бы назвал лучшим и на самом деле гораздо более устойчивым способом работы. И даже когда мы находимся в месте, где жизнь кажется немного более нормальной, чем сейчас, есть вещи, к которым мы никогда не вернемся». – Далбир Бэйнс, Элайн

«Было неизбежно, что COVID окажет влияние на наши самые эффективные торговые каналы. Речь шла только о том, чтобы дать потребителям лучший опыт работы в Интернете, когда становится все труднее выходить и делать покупки. Я думаю, мы будем видеть, что все больше и больше клиентов теперь предпочитают делать покупки в Интернете, а не когда они в любом случае вне дома». – Софи Томас, Граната

«Я думаю, что представительство — будь то женщины или разнообразие — очень важно, потому что оно способствует творчеству, создает инновационную рабочую силу и расширяет возможности людей, уважая и ценя то, что отличает их. Он развивает культуру бренда. Очень важно отражать это не только в нашей повседневной жизни, но и в рабочей силе, в разных центрах и разных отраслях. Мы должны быть той переменой, которую хотим видеть. И каждый из нас должен сыграть в этом свою роль». - Нтола Обази, Эмма Бриджуотер

«Я чувствую, что электронная коммерция скоро станет мобильной коммерцией. Мы уже почти достигли цели, так как большая часть трафика приходится на мобильные устройства. Но нам действительно нужно улучшить нашу игру с точки зрения мобильного опыта и UX. Я думаю, что устройства голосового поиска становятся более интуитивными. Я думаю, что приложения станут более заметными, где в игру вступят push-уведомления, а SMS-маркетинг будет иметь важное значение для привлечения трафика и конверсии». – Софи Томас, Граната

«У людей очень сложный путь от того, как они могут взаимодействовать с вашим брендом. Они могут найти вас в соц. Они могут зайти в интернет, провести небольшое исследование. Они могут прийти в магазин и посмотреть на вещи лично, а затем фактически завершить транзакцию дома. Таким образом, вы должны обеспечить такой уникальный и последовательный путь к бренду независимо от канала». – Лорел Вулф, Кларна

«Я думаю, что цифровые услуги будут продолжать расти и расширяться. А по мере совершенствования технологий и инноваций предприятия будут находить различные способы добавления персонализированных советов и информации. Лично я по-прежнему считаю, что у обычных магазинов определенно есть роль, и мне бы хотелось, чтобы между отношениями между электронной коммерцией и обычными покупками вновь возникло более тесное взаимодействие». – Анна Тил, Aromatherapy Associates

«Я думаю, что одна из вещей, которые произойдут, это то, что многие сайты eComm станут реальными пунктами назначения. И ожидания от этих сайтов будут намного больше, чем сегодня. Я также думаю, что разговорная коммерция будет такой ключевой частью. И я думаю, что по мере продвижения вперед мы хотим, чтобы бренд разговаривал с нами в нашем пространстве, а не мы разговаривали с брендом в их пространстве». – Далбир Бэйнс, Элайн

Чтобы узнать больше об «Удивительных женщинах в электронной коммерции» и принять участие, посетите наш сайт, присоединитесь к нашему социальному сообществу и не забудьте номинировать невероятную женщину в своей жизни в номинации «Удивительные женщины в электронной коммерции» 2021 года!