Компонуемая коммерция: определение, преимущества и компромиссы

Компонуемая коммерция в последние годы набирает обороты, поскольку компании создают свои платформы для цифровой коммерции. Эта концепция привлекла многие бренды обещаниями скорости, маневренности и долгосрочной рентабельности.

Но результаты не всегда были на высоте. На самом деле, некоторые попытки полностью компонуемой коммерции потерпели неудачу.

Важно преодолеть шумиху, чтобы понять, что означает эта новая модель, плюсы и минусы и подходит ли она для вашего бизнеса.

Что такое компонуемая коммерция?

Компонуемая коммерция — это модульный подход к цифровой коммерции. Он расширяет принципы модульности, с помощью которых бизнес-пользователи могут создавать коммерческие приложения с помощью инструментов с низким кодом.

Gartner ввел этот термин в 2020 году. Энди Хоар, генеральный директор Paradigm B2B и бывший вице-президент Forrester Research и исследовательский аналитик, интерпретирует его как «концепцию объединения набора модульных и функционально полных «пакетных бизнес-возможностей (PBC)» (например, поиск, PIM, платежные решения), чтобы обеспечить дифференцированный опыт цифровой коммерции».

По данным Gartner, организации, принявшие компонуемый подход, опередят своих конкурентов на 80% в плане быстрого внедрения новых функций.

Полностью компонуемая коммерческая деятельность с микросервисами является модульной, а не монолитной, что означает, что коммерческая функциональность организована как набор слабосвязанных, детализированных сервисов, взаимодействующих с помощью облегченных протоколов. Монолитный подход имеет тесную связь между внешними и внутренними компонентами.

Компонуемая коммерция — это более комплексный подход, чем безголовая коммерция, которая представляет собой отделение внешнего интерфейса интернет-магазина от внутреннего. Безголовые архитектуры позволяют компаниям быстрее внедрять инновации во внешнем интерфейсе, а компонуемая коммерция позволяет создать полностью настраиваемую систему электронной коммерции.

Что стимулирует спрос на компонуемую коммерцию?

Поскольку платформа цифровой коммерции находится в центре цифровых взаимодействий и взаимодействий, все больше брендов обращают внимание на компонуемую коммерцию.

В недавнем опросе Oxford Economics почти половина руководителей B2B заявили, что цифровая коммерция стала основным каналом продаж.

Теперь у клиентов гораздо больше цифровых каналов для взаимодействия с бизнесом, чем когда-либо, в том числе:

• Интернет-магазин — настольный и мобильный
• Мобильные приложения
• Торговые площадки
• Киоски и цифровые точки продаж
• Интернет вещей — умные колонки, умные часы и т. д.

Организации должны быть очень гибкими и быстро адаптироваться к постоянно меняющемуся поведению и ожиданиям клиентов. Клиенты хотят беспрепятственного многоканального взаимодействия и быстрых ответов на запросы. первоклассное выполнение заказов, а также персонализированные и привлекательные рекомендации по продуктам.

Похожий на LEGO, настраиваемый, гибкий и быстрый

Компонуемая коммерция обещает большую гибкость и свободу выбора лучших в своем классе решений. Как и в случае с кубиками LEGO, конечное творение можно построить по индивидуальному заказу. Это дает организации полный контроль над каждой функцией и ее адаптацию к точным потребностям бизнеса.

С меньшими ограничениями цифровые маркетологи также могут создавать уникальные возможности для повышения вовлеченности и лояльности клиентов.

Согласно отчету Aberdeen Strategy & Research, 45 % руководителей CX считают, что главная проблема в том, чтобы идти в ногу с меняющимися ожиданиями клиентов, заключается в том, что усиление конкуренции требует дифференциации на основе клиентского опыта.

Преимущество компонуемой коммерции заключается в том, что бренд может быстрее внедрять изменения; не нужно обновлять все коммерческое приложение; конкретный микросервис может быть обновлен вместо всех компонентов.

1. Модульный (по сравнению с монолитным)
2. Гибкость/расширяемость (заменяйте детали по мере необходимости, не затрагивая ядро, что позволяет избежать блокировки)
3. Адаптируется для уникальных впечатлений (но может потребоваться некоторая индивидуальная разработка)
4. Использует лучшие в своем классе или специально разработанные решения (вместо встроенной функциональности)
5. Предоставляется через архитектуру на основе микросервисов

Впереди: статистика и тенденции лидеров цифровой коммерции

500 лидеров цифровой коммерции рассказали обо всем, что связано с электронной коммерцией, и результаты впечатляют. Готовы ли вы к тому, что будет дальше в электронной коммерции?

Укусы реальности: недостатки компонуемой коммерции

Преимущества полностью компонуемой коммерческой платформы, безусловно, привлекательны, однако за дополнительную свободу и гибкость приходится идти на компромисс.

Чтобы добиться успеха с полностью компонуемой коммерцией, вам нужна высокая степень цифровой зрелости и квалифицированные ИТ-ресурсы (подробнее об этом ниже).

И ожидайте более высоких первоначальных затрат, поскольку этот подход обычно означает объединение нескольких лучших в своем классе решений, что создает еще один уровень сложности, от затрат на лицензирование до обслуживания.

1. Не подходит для незрелых в цифровом отношении организаций.
2. Обычно требуются опытные и часто дорогие разработчики (инструкции нет)
3. Часто требуется довольно современная технологическая архитектура (не работает со старыми системами).
4. Искушение создавать вещи, потому что вы можете, а в некоторых случаях должны (пользовательские интерфейсы и т. д.)
5. Требуется управление несколькими поставщиками и поддержание критически важной «соединительной ткани» (противоположность привязке к поставщику, но все же проблематично)

Узнайте больше о плюсах и минусах компонуемой коммерции ЗДЕСЬ.

Гибридный подход

Как писал Джо Сикман, старший аналитик по цифровым преобразованиям в Forrester, цифровая зрелость должна диктовать, какие технологии использовать.

Большинство организаций просто не имеют возможности воспользоваться преимуществами полностью компонуемого решения на основе микросервисов. Эти решения требуют высокого уровня цифровой зрелости, технических ресурсов и времени, чтобы собрать все воедино и создать тот цифровой опыт, который они себе представляли.

Лучшим методом является гибридная система, в которой у вас есть свобода использовать компонуемый подход к ключевым возможностям, которые обеспечивают дифференциацию, и использовать стандартные функции для других возможностей.

Обычно организации могут использовать встроенные возможности с поддержкой API и выполнять 80% работы, а затем дополнять их микро- и макросервисами, чтобы адаптировать их к своим уникальным бизнес-потребностям.

Такой подход экономит время и ресурсы, а также снижает головную боль при достижении вашей цели — гибкой торговой платформе, специально созданной для вашего бизнеса.

Лучшее из двух миров: поиск баланса

Умеренность лучше всего подходит для большинства вещей в жизни, включая торговую платформу. Преимущества есть как у традиционного монолитного подхода, так и у более нового метода, полностью компонуемого с помощью микросервисов.

Однако технология должна быть средством достижения бизнес-целей организации, а не самой целью. Целью должно быть повышение гибкости для удовлетворения меняющихся требований клиентов и развития бизнеса.

• Гибкость и расширяемость для экспериментов и дифференциации
• Масштабируемость и надежность для поддержки любого пикового спроса
• Безопасный и надежный для обеспечения конфиденциальности, целостности и аутентификации
• Функционально богатый (включая отраслевые возможности)
• Постоянные инновации , которые помогут вам воспользоваться новыми возможностями
• Простота интеграции (и предварительно интегрированная) , чтобы обеспечить бесперебойную работу
• Полное покрытие API для быстрого доступа к каждой коммерческой функции
• Поддержка любой бизнес-модели или канала , чтобы помочь вам выйти на новые рынки
• Легко потреблять и легко обновлять
• Создан для бизнес-пользователей, чтобы сократить время обучения
• Модульный и безголовый для включения новых цифровых каналов

Подходит для работы, подходит для бизнеса

Целевой подход достигает этого, используя лучшие аспекты монолитов и полностью компонуемых коммерческих моделей. Он предоставляет готовые основные коммерческие функции с функциями расширения для решения уникальных бизнес-кейсов.

Целеустремленный подход помогает ускорить окупаемость, снизить затраты, повысить масштабируемость и гибкость, а также уменьшить головную боль и потребность в больших ресурсах разработчиков.