20 лучших примеров страниц контактов, которые вдохновят вас в 2023 году

При создании нового веб-сайта нам необходимо создать страницу «О нас», страницу «Контакты» и, конечно же, страницу «Политика конфиденциальности». Почти на каждом веб-сайте есть эти 3 страницы.

Ранее мы выбрали для вас несколько хороших шаблонов «О нас», а теперь давайте проверим несколько хороших примеров страниц «Связаться с нами». Вот так!

20 лучших примеров страниц контактов, которые вам стоит увидеть

1. ЯркийЛокальный

Я часто посещаю BrightLocal, чтобы проверить результаты местного поиска с помощью их бесплатной программы проверки результатов локального поиска. И я заметил, что BrightLocal сохраняет свою страницу контактов простой с формой электронной почты, но персонализирует ее именами и лицами своей службы поддержки. Это помогает пользователям почувствовать, что они общаются с реальными людьми и получат ответ.

Кроме того, вы можете присоединиться к их интерактивным групповым демонстрациям или информационным звонкам (для агентств и предприятий), чтобы поговорить с членом их команды по работе с клиентами.

? Простой, но персонализированный

2. Базовый лагерь

Страница контактов Basecamp — одна из самых простых и простых в использовании страниц контактов. Будучи посетителем, вы будете в восторге!

Поместив лицо в свою службу поддержки клиентов, они сразу же создают у посетителей ощущение дружелюбия и знакомства, а также сообщают вам, сколько времени пройдет, прежде чем вы получите ответ!

Одна из больших проблем форм заключается в том, что не видно, какие поля являются обязательными, а какие необязательными. Basecamp помогает сделать это предельно очевидным, выделяя каждое необходимое поле надписью «Обязательно» ярко-желтым цветом.

Кроме того, чтобы стимулировать правильное использование формы, например, внесение как можно более подробной информации для облегчения обслуживания запроса, они быстро объясняют, почему необходимо это поле и как лучше всего использовать его или ответить на него.

? Простой и персонализированный

3. Грамматика

Grammarly — еще одно программное обеспечение, которое мне нравится для проверки письменных документов на наличие грамматических и орфографических ошибок. На странице контактов легко ориентироваться, и посетители могут легко достичь своих целей.

Кроме того, если у вас установлено расширение Grammarly, оно вставит вашу информацию в формы поддержки, поэтому вам не придется тратить время на заполнение одних и тех же полей.

? Понятно и удобно

4. Делайте покупки

Когда я захожу на страницу контактов Shopify, меня впечатляет теплая приветливая улыбка на визуальных эффектах.

Что еще более важно, вам довольно легко найти необходимую поддержку, потому что Shopify их разбивает. Вы можете напрямую выбрать форумы сообщества, справочный центр или контактную информацию для поддержки.

? Теплый и эффективный

5. Adobe

Adobe также отлично справляется с сегментацией.

По прибытии посетителей спрашивают, ищут ли они продажи или поддержку, и в любом случае пользователь может выбрать, как он хотел бы получать дополнительную информацию. Они могут перейти на форумы сообщества, направиться в службу поддержки или просто позвонить по одному из многочисленных телефонных номеров.

? Прямой и эффективный

6. PayPal

Служба поддержки клиентов PayPal определяет типичные запросы, которые она получает, на своей странице контактов. Кроме того, вы можете легко найти свои проблемы. Если вы не можете найти ответ, вы можете задать вопрос сообществу или позвонить им.

? Полезно с функцией поиска

7. Слабость

Элегантная страница контактов Slack использует единую контактную форму для обработки целого ряда вопросов, которые могут возникнуть у посетителей, потенциальных и клиентов – но как им это сделать эффективно?

Конечно, с условными логическими полями!

Позволяя посетителям выбрать одну из самых популярных представленных тем или ввести свою собственную, они сразу поймут, о чем, вероятно, идет запрос, и порекомендуют вам соответствующие статьи и ресурсы, которые могут помочь вам, не заполняя форму.

А что, если им все еще нужна индивидуальная помощь?

Им просто нужно будет нажать кнопку «Получить помощь» — в конце концов, тема или проблема, по которой им нужна помощь, уже зафиксирована!

? Прямолинейность и логика

8. Инспира Маркетинг

Как маркетинговое агентство, Inspira Marketing приложило все усилия для создания фирменной страницы контактов. Их первое отличие — это название страницы Connect с фразой «Человеческое общение начинается здесь». Честно говоря, я чувствую, что это немного уникально и человечно.

Прокрутив вниз, мы увидим их бренд. Их форма также очень проста и быстро заполняется.

? Уникальный и гуманизированный

9. увеличить

Zoom отлично справляется со своей задачей, демонстрируя чистый дизайн страниц для своих пользователей. На первый взгляд у них есть четыре призыва к действию: связаться со службой поддержки, связаться с отделом продаж, запросить демонстрацию и проверку занятости.

Также, помимо формы обратной связи, вы можете найти контактные данные и адреса офисов со всего мира. Адрес каждого офиса интегрирован в карту. Это помогает посетителям связаться с ближайшим офисом.

? Прямой и географический

10. Зендеск

Zendesk — это компания, предоставляющая услуги по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM). Их страница контактов отражает идею разговора с изображением большого телефона.

Самое приятное то, что есть адреса со ссылками на карту мест по всему миру. Кроме того, на странице есть несколько способов связи для каждого места, где у них есть офис. Это помогает посетителям из разных стран легко найти поддержку.

? Географический и продуманный

11. Кока-Кола

Неудивительно, что у такой компании, как Coca-Cola, есть отличная страница контактов.

Поскольку концепция диалогового маркетинга (живой чат и чат-боты) продолжает набирать популярность, Coca-Cola обязательно креативно включит ее на свой веб-сайт.

Простое в использовании окно чата появляется, как только вы заходите на страницу, что позволяет легко «Спросить Coca-Cola» и немедленно получить ответ из их базы знаний.

Прокрутив вниз, вы увидите их общую контактную информацию, значки социальных сетей и даже сможете предложить компании свою идею.

? Разговорный и творческий

12. Декс Хуит Хуит

Хотя Deux Huit Huit на самом деле не предоставляет никаких контактных данных на этой странице, пользователям веб-сайта очень легко и удобно связаться с компанией. Вы можете сразу начать с «Дорогой Deux Huit Huit».

? Весело и незабываемо

13. Моламил

Этот образ парней из Моламиля наверняка запомнится вам.

? Весело и незабываемо

14. Самсунг

У Samsung есть подробный пример страницы «Свяжитесь с нами». В верхней части страницы пользователям доступны 4 способа связаться с ними: онлайн, через социальные сети, посетить и позвонить. Это позволяет пользователям легко выбрать точный способ связи с Samsung, вместо того, чтобы искать его.

?Удобный и всеобъемлющий

15. Почтовый Шимп

Mailchimp указывает в шапке название компании и сферу ее деятельности. Пользователь должен сразу заметить и понять, сайт какой компании он посещает. Многие пользователи пропускают основные разделы и сразу переходят на страницу «Контакты».

16. Всемирная организация здравоохранения

Не каждая страница контактов должна быть сложной, иногда ее простота может быть лучшим способом направить посетителя на правильный путь, чтобы оставить запрос.

ВОЗ хорошо справляется с этой задачей, просто используя текст и соответствующие ссылки, чтобы направлять посетителей туда, куда им нужно идти – ничего особенного, только информация и куда идти дальше.

17. Музей дизайна

Компания «Музей дизайна» проделала серьезную работу по разделению своего отдела. Возможно, они смогут исправить это с помощью часто задаваемых вопросов или дизайна в стиле аккордеона, но в целом кнопки и призыв к действию выделяются.

18. Некстива

Страница «Свяжитесь с нами» Nextiva — отличный пример того, как предоставить потенциальным клиентам и клиентам множество вариантов связи с вашей компанией.

От звонков и электронных писем до живого чата — посетители могут выбрать способ, который им больше всего подходит и насколько срочен их запрос.

Более того, в Nextiva есть член группы поддержки клиентов, который отвечает за каждый вариант контакта, помогая посетителю убедиться, что его запрос будет обработан реальным человеком, а не просто каким-то роботом, который выдаст общий ответ.

19. Блюхост

Поскольку они занимаются хостингом веб-сайтов, основной причиной, по которой кто-либо может с ними связаться, является решение технических и неотложных проблем, таких как сбой или выход из строя веб-сайтов клиентов.

Bluehost хорошо это знает, и первое, что они демонстрируют, — это мгновенный чат или номер, по которому можно позвонить в службу поддержки.

Они размещают остальных своих контактных лиц внизу страницы и в первую очередь решают самые серьезные проблемы, а также отдают приоритет своим клиентам, сталкивающимся с проблемами с их обслуживанием.

20. Инфинум

Иногда «короткий и приятный» путь — это путь. Компания-разработчик приложений Infinum применяет этот простой подход.

Как только вы попадаете на страницу, вас приветствует гигантское дружелюбное «Привет».

После этого они сообщат вам, что готовы помочь вам, и вам предложат три простых варианта. Страница чистая, доступные действия отображаются очень четко, а ограниченный объем контента на странице легко читается.

Страница «Связаться с нами» Лучшие практики

1. Убедитесь, что ваша контактная форма работает

После добавления контактной формы на ваш сайт важно убедиться, что она работает правильно, отправив тестовую отправку.

• Избегайте ненужных полей в контактной форме

Вы можете добавить в контактную форму столько полей, сколько захотите. Однако каждое дополнительное поле, которое вы добавляете в контактную форму, отнимает у пользователей больше времени на их заполнение.

Вот почему мы рекомендуем свести к минимуму количество полей контактной формы и добавлять только те поля, которые действительно помогут вам лучше понять вопрос пользователя.

• Объясните, почему пользователям следует связаться с вами

Сообщите пользователям, с какими вопросами вы можете им помочь. Если у вас есть разные страницы для разных отделов, укажите пользователям правильное направление.

• Предоставьте альтернативные способы связи

Добавление формы на страницу контактов — это наиболее удобный способ отправить вам сообщение. Однако добавление альтернативных способов связи может помочь пользователям решить, что им подходит лучше всего.

Вы можете добавить адрес электронной почты, Facebook или номер телефона в качестве альтернативных способов связи.

• Предоставьте информацию о часах работы

Если вы открыты только в определенные дни недели, сообщите об этом своим посетителям, чтобы они имели представление о том, когда им следует с вами связаться.

• Добавление часто задаваемых вопросов и ссылок на ресурсы

Через некоторое время вы поймете, что многие ваши пользователи задают подобные вопросы. Вы можете помочь им сэкономить время и ответить на эти вопросы прямо на странице контактов, добавив раздел часто задаваемых вопросов.

• Добавьте фотографии вашей команды

Добавление фотографий членов вашей команды и сотрудников на страницу контактов делает ее более представительной и гостеприимной. Это гарантирует им, что за вашей страницей контактной формы стоят реальные люди, которые будут отвечать на их вопросы.

• Сделайте страницу контактов с нами легкой для поиска

После того, как ваша страница будет завершена, следующий из лучших способов использования страницы «Свяжитесь с нами» — это размещение ссылки на страницу.

Как минимум, ссылка на страницу должна находиться в одном из двух ключевых мест. В идеале добавляется в обе локации.

• Заголовок (главное меню или меню над заголовком)
• Нижний колонтитул

Нижняя граница

Если вы подумываете об обновлении своей страницы контактов, помните о наших лучших практиках и примерах и будьте готовы! Вы всегда должны думать о том, как вы можете быть более полезными для своих пользователей.