Как коронавирус (COVID-19) влияет на электронную коммерцию

10 способов, которыми пандемия COVID-19 влияет на электронную коммерцию

Прошло уже более двух лет с тех пор, как коронавирус впервые получил известность, и начали вводиться глобальные блокировки. Нельзя отрицать, что пандемия COVID-19 навсегда изменила мир. Он затронул почти все аспекты нашей жизни и повлиял на них тем или иным образом, большим или малым, хорошим или плохим. Сектор электронной коммерции, конечно, не исключение.

Он тоже преобразился, возможно, безвозвратно. Некоторых вещей, которые мы привыкли считать само собой разумеющимися, больше нет, и также появляются некоторые вещи, которые кажутся очень новыми и захватывающими. Пандемия изменила поведение покупателей, производителей, а также торговых площадок.

Это встряхнуло цепочки поставок таким образом, что восстановить их воедино оказалось геркулесовой задачей. Сегодня мы подробно рассмотрим, как именно COVID-19 повлиял на электронную коммерцию и какие еще изменения мы можем ожидать в будущем.

Положительное влияние пандемии COVID-19 на электронную коммерцию

1) Ускорение использования социальных сетей

Когда компании закрыли обычные магазины, спрос на товары переместился в онлайн, и покупатели начали искать альтернативные способы совершения покупок. Компании электронной коммерции в полной мере использовали свои цифровые бизнес-модели для привлечения покупателей.

Это вывело социальные сети на первый план. Социальные сети уже были на грани прорыва с точки зрения использования и принятия крупным бизнесом, и огромные возможности маркетинга и роста, которые они предлагали во время блокировки, также сильно помогли.

2) Больше разнообразия товаров

Поскольку все больше и больше людей хотели покупать товары первой необходимости в Интернете, это также открыло множество возможностей для появления новых предприятий и расширения их цифрового присутствия. Спрос на такие товары, как продукты для дома, лекарства и средства личной гигиены, резко вырос. Однако с постоянным притоком новых продуктов компаниям теперь также приходилось конкурировать за внимание пользователей, вынуждая их придумывать нестандартные стратегии, чтобы гарантировать, что они останутся актуальными.

3) Платформенный маркетинг

Такие платформы, как Instagram, YouTube и Twitter, также позволяли брендам взаимодействовать со своими клиентами, позволяя им продвигать свои продукты с новыми творческими идеями и кампаниями.

4) Внедрение онлайн-покупок в менее развитых регионах.

Поскольку пандемия остановила жизнь как в богатых, так и в бедных странах, возникла серьезная угроза еще большего увеличения разрыва в уровне благосостояния. Болезни и инфекции непропорционально сильно затрагивают менее привилегированные страны и страны с низким уровнем дохода, которые могут не иметь доступа к качественному медицинскому обслуживанию и ресурсам, которые обычно имеют люди из развитых стран.

Это предоставило очень выгодную возможность для некоторых компаний электронной коммерции, которые начали предлагать услуги онлайн-покупок в странах, где традиционно практиковались физические формы покупок.

5) Диверсификация продуктов

Даже в развитых странах, где онлайн-покупки были обычным явлением еще до пандемии, фокус электронной коммерции сместился с предметов роскоши или нишевых товаров на товары и товары повседневного спроса. Люди перешли от покупки смартфонов и электроники в Интернете к заказу зубной пасты и масок для лица в Интернете.

6) Изучение новых возможностей

Поскольку больницы полностью загружены для лечения коронавируса, люди в пожилом возрасте или с ранее существовавшими заболеваниями больше не могли получать приоритетное лечение, в котором они нуждались. Таким образом, сектор электронной коммерции заметил новый потребительский сегмент, которым пренебрегали, и предложил креативные решения для удовлетворения их требований. Медицинские осмотры онлайн, доставка лекарств и т. д. стали нормой.

7) Взрыв способов онлайн-платежей

Простота и удобство онлайн-покупок в сочетании со страхами и паранойей, связанными с передачей или заражением вирусом, привели к беспрецедентному распространению методов онлайн-платежей, особенно в развивающихся странах, таких как Индия. Несмотря на то, что оплата наличными при доставке продолжает оставаться очень доминирующим методом оплаты, скорость и рост онлайн-транзакций были не чем иным, как революцией.

Теперь, когда простые люди также почувствовали вкус простоты и легкости использования безналичных платежей, можно ожидать, что к ним присоединится еще больше людей. Методы онлайн-платежей включают дебетовые карты, кредитные карты, банковские переводы и в Индии , даже UPI (United Payments Interface). UPI, в частности, представляет собой простую платежную технологию, которая назначает уникальный виртуальный адрес каждому пользователю и позволяет беспрепятственно переводить деньги с одного адреса на другой.

Таким образом, мы можем ясно видеть, как пандемия COVID-19 заставила предприятия электронной коммерции смотреть вовне, искать новые и альтернативные источники дохода и использовать их на благо общества.

Негативное влияние пандемии COVID-19 на бизнес электронной коммерции

Из вышеупомянутых моментов мы можем в некоторой степени понять изменения в потребительских и рыночных сценариях и то, как на них отреагировали компании электронной коммерции. Далее давайте посмотрим на неблагоприятные последствия пандемии COVID-19 для электронной коммерции и попытаемся сделать вывод, были ли общие последствия положительными или отрицательными.

1) Закрытие предприятий

В то время как пандемия была очень полезна для продвижения оцифровки, а также для объединения ранее малоизвестных и необслуживаемых сегментов, ряд предприятий электронной коммерции не смогли угнаться за быстрыми изменениями и в результате закрылись. Многие малые предприятия больше не могли позволить себе продолжать работу из-за убытков, понесенных в результате пандемии, и цены также резко выросли. Компании, которым каким-то образом удалось выжить, также были вынуждены сократить значительную часть своей кадровой базы.

2) Проблемы цепочки поставок

Далее, нам будет трудно игнорировать сбои в глобальных цепочках поставок, вызванные коронавирусом. С ростом спроса и стоимости природных ресурсов, таких как уголь, природный газ и нефть, международная торговля остановилась. Страны ввели карантин и прекратили производство, производство, импорт и экспорт товаров первой необходимости. Предложение больше не может удовлетворить отложенный спрос и отомстить ранее обделенным покупателям.

3) Структурные экономические вопросы

В 2020 году все правительства приняли решение остановить свою экономику и сдержать распространение вируса. Два года спустя мир все еще не оправился от последствий этих решений. Инфляция и безработица находятся на рекордно высоком уровне. Существует глобальный кризис стоимости жизни, который ускорился из-за пандемии COVID-19. Такие страны, как Китай, которые проводят политику Zero-Covid, выступают узким местом в международной экосистеме цепочки поставок.

Ожидаемые будущие тенденции электронной коммерции

Учитывая тот факт, что мы приняли к сведению различные положительные и отрицательные последствия COVID-19 для электронной коммерции, было бы непрактично не признать, что коронавирус также положил начало многим новым тенденциям в отрасли, которые должны измениться, и, возможно, даже революционизировать то, как мы совершаем покупки и взаимодействуем с электронной коммерцией. Давайте рассмотрим некоторые из них подробно ниже.

1) Виртуальные помощники по поиску

С быстрым внедрением новых технологий, делающих покупки на дому еще проще и доступнее во время пандемии, на первый план вышла новая функция — виртуальные помощники по поиску, которые помогают людям с их потребностями в покупках.

Такие помощники выполняют множество функций — от поиска новых предложений до поиска товаров с помощью визуальных эффектов или изображений. Поскольку по этому вопросу проводятся дополнительные исследования, клиенты должны быть уверены, что результаты станут еще более точными, и может даже наступить день, когда использование виртуальных помощников для поиска или покупки товаров станет нормой, а не исключением.

2) Дополненная реальность

Хотя эта технология все еще далека от идеально пригодной для использования, она разрабатывается каждый день и приближается к стабильной версии. Это позволяет покупателям по-настоящему увидеть и почувствовать предмет, который они пытаются приобрести, обеспечивая трехмерный опыт. Используя AR, люди могут наблюдать, вписывается ли продукт в их комнату, или определять наилучшую настройку для крупных предметов, таких как мебель.

Это также устраняет недостатки, традиционно связанные с покупками в Интернете, поскольку не позволяет покупателям по-настоящему «пощупать» или протестировать товар. По мере дальнейшего развития технологий может наступить день, когда покупатели смогут виртуально примерить одежду перед покупкой. Он обладает огромным потенциалом для революции в электронной коммерции, какой мы ее знаем.

Вывод

Итак, теперь у нас есть довольно хорошее представление о том, как пандемия повлияла на индустрию электронной коммерции. Мы рассмотрели как хорошие, так и плохие стороны вируса и можем с уверенностью заключить, что, хотя клиенты получили гораздо больше разнообразия на выбор, малый и средний бизнес должен был нести основную тяжесть пандемии. Мы также узнали о нескольких тенденциях в электронной коммерции, которые, как ожидается, скоро начнут действовать и, возможно, приведут к радикальным изменениям в отрасли. Мы надеемся, что эта статья была информативной и интересной, и теперь у вас есть более четкое представление о влиянии COVID-19 на электронную коммерцию.