Как создать стратегию внутренней коммуникации

Вы бы предпочли посмотреть сериал «Ведьма из Блэр» или отправиться на тренинг, связанный с работой? Не знаю, как у тебя, а у меня от обоих мурашки по коже. Для большинства менеджеров по персоналу ответом на скучные учебные занятия было придание им остроты. Но прежде чем вы возьмете трубку у стендап-комика, если ваш тренинг по общению не работает, возможно, вам стоит начать мыслить более стратегически?!

Но вы должны быть реалистами и ставить перед собой реальные цели. Итак, обо всем по порядку. Вам нужна эффективная стратегия внутренней коммуникации.

Зачем вам нужна эффективная стратегия внутренней коммуникации?

Потому что построение стратегического плана коммуникации может оказаться упреждающим подходом к созданию коммуникативной и эффективной рабочей силы. Во-первых, наведите порядок в своих корпоративных коммуникациях, все остальное выстроится, как идеально выложенное домино.

Успешные компании создают рабочую силу, глубоко ориентированную на цели, ценности компании и, самое главное, объединенную корпоративной культурой. Zillow — компания, получившая признание именно за это; они объединили своих сотрудников на основе общего видения, ценностей и культуры компании.

Так что, если вы уберете одну концепцию из этого поста, пусть это будет эта:

Если ваши сотрудники понимают, верят и чувствуют, что представляют основные ценности вашей компании, лояльность будет ключевым фактором, влияющим на их решения.

Если бы Соединенные Штаты были компанией, то речь Джона Кеннеди «Спрашивайте не о том, что ваша страна может сделать для вас, а о том, что вы можете сделать для своей страны» была бы большим триумфом HR и корпоративной культуры.

Мы не предлагаем вам попробовать эту речь на своем рабочем коллективе, но она должна стать источником вдохновения для вашей стратегии обучения корпоративным коммуникациям. Знаете что, вот еще 4 шага, которые вы должны предпринять, чтобы убедиться, что вы на правильном пути:

Останавливаться! Подождите минуту. Подумайте, зачем вам нужна коммуникационная стратегия? Вы хотите сосредоточить свои усилия на чем-то конкретном? Есть ли что-то, что вам не нравится в текущей методологии внутренней коммуникации? Или вы просто хотите улучшить общую среду и отношения между сотрудниками? Только после того, как вы проясните причины своего решения о создании нового плана, вы сможете определить, чего хотите достичь.

Очень важно поставить перед собой всеобъемлющую цель, во-первых, понять, как новая стратегия действительно поможет вам, когда вы будете готовы реализовать ее со своими сотрудниками.

Излагая свою стратегию на бумаге, вы всегда должны сосредотачиваться на том, что отличает вашу компанию от других. Главный вопрос заключается в том, следует ли вам принять более формализованный метод или более открытый и каузальный?

Записывая свою стратегию, всегда помните об изменениях, через которые проходит ваша организация в настоящее время или которые произойдут в ближайшем будущем . В каждой компании все время что-то меняется, как и проблемы, которые беспокоят ваших сотрудников. Постарайтесь определить их (разговаривая со своими сотрудниками) и, самое главное, убедитесь, что вы учитываете их при разработке стратегии корпоративных коммуникаций.

Загрузите БЕСПЛАТНОЕ руководство «10 советов по вовлечению ваших передовых команд»

После того, как вы поймете основные причины своего решения создать корпоративную коммуникационную стратегию, вам будет намного проще определить, что вы хотите от нее получить. Ваши конечные цели будут намного яснее достигнуть, если ваши намерения ясны.

Лучший способ достичь своей конечной цели — поставить себе крайний срок. Создание нескольких небольших целей с меньшими сроками между ними также может быть полезным. Компании представляют собой динамичную среду, и более короткие временные рамки для небольших целей всегда лучше, поскольку они адаптируются к конкретным потребностям вашего сотрудника.

Помните, что вы всегда можете пересмотреть план, основываясь на том, что актуально в любой момент времени, что, опять же, отдает приоритет потребностям ваших сотрудников и, таким образом, помогает их взаимодействию с компанией.

При определении своей всеобъемлющей цели помните, что нужно быть разумным и внимательным не только к срокам, но и к способностям и сильным сторонам каждого сотрудника, поскольку они будут главной движущей силой перемен.

Знакомство с историей вашей компании начинается со знания задач и ролей ваших сотрудников в организации.

Вы можете расставить приоритеты для различных сегментов или «аудиторий» только после того, как вы их идентифицировали, и это позволит вам выбрать правильный канал и метод коммуникации для каждой аудитории, к которой вы хотите обратиться.

Некоторые каналы связи, безусловно, работают лучше для одних групп, чем для других, и глубокий анализ различных потребностей может помочь вам определить, какая аудитория лучше подходит для того или иного инструмента . Сегодня доступно так много каналов для внутренних коммуникаций, но если вам удастся определить правильный канал для культуры вашей компании, вы уже на полпути.

Самая важная часть построения корпоративной коммуникационной стратегии, как и любой другой стратегии, которую вы планируете для своей компании, в конечном итоге сводится к оценке того, была ли она успешной или нет.

Как выглядит успех и как узнать, что цели достигнуты?

Во-первых, вернитесь к своей стратегии определения конечной цели, которую вы поставили изначально, и сравните, где вы были, с тем, где вы находитесь сейчас .

Соблюдали ли вы установленные временные рамки? Что изменилось с тех пор? И, наконец, принесли ли изменения ожидаемую пользу?

Если ответ положительный, то поздравляем! Вы создали эффективную стратегию обучения общению!

Внедрение стратегии внутренней коммуникации, безусловно, может принести компаниям множество преимуществ, но всегда необходим скоординированный, глобальный и долгосрочный подход, чтобы получить от нее реальную пользу.

Всегда рассматривайте коммуникационную стратегию как активную часть вашего бизнес-плана, не только как дополнение, но и как нечто необходимое для достижения общей миссии и целей вашей компании.