Ключ к созданию продающего листинга: помните о покупателе

Вы усердно работаете, чтобы отправить трафик на свой листинг Amazon, но правильный ли это трафик ? Кроме того, резонируют ли ваши сообщения с вашим идеальным покупателем?

Основная цель копии и изображений в вашем листинге — напрямую поговорить с вашим покупателем. Вы хотите, чтобы они почувствовали что-то. Говорят, что потребители покупают, основываясь на эмоциях, а затем оправдывают свою покупку логикой. Вы хотите вызвать эмоции в своем листинге на Amazon, чтобы потенциальные покупатели знали, что ваш продукт — правильный выбор для решения их проблемы.

Сообщения в вашем листинге на Amazon включают заголовок, изображения, маркеры, видео и описание. Если вы являетесь зарегистрированным брендом, ваши сообщения также должны включать контент A+, историю вашего бренда и витрину бренда. Для достижения наилучших результатов очень важно, чтобы все ваши сообщения были связными и резонировали с вашим идеальным покупателем.

Всегда помните о цели вашего бренда.

Давайте подробнее расскажем о вашем идеальном покупателе и о том, как общаться с ним напрямую в своем объявлении.

Ваш идеальный клиент

Можете ли вы подробно описать своего идеального клиента? Если да, то респект вам!

Многие продавцы Amazon не знают, кто их идеальный покупатель. Это ставит их в невыгодное положение. Неспособность определить вашего идеального клиента негативно влияет на то, как вы структурируете свои кампании PPC, и снижает коэффициент конверсии. Как только вы поймете своего идеального клиента, вы сможете помочь ему понять, почему именно ваш продукт нужен им для достижения желаемого результата.

Определение вашей аудитории

Детальное определение вашего идеального клиента имеет важное значение для успеха. Насколько они похожи на вас? Мы часто выбираем продукты, исходя из того, что нас интересует. Если описание вашего идеального клиента очень похоже на вас, это здорово. Вы можете лично относиться к своему идеальному клиенту, когда это вы. Если вы не идеальный покупатель, не беспокойтесь, есть несколько способов найти информацию о них. Вы можете искать в Интернете, заходить в группы и форумы Facebook, брать интервью у людей и собирать информацию от друзей и семьи.

Приведенные ниже вопросы помогут вам подробно описать своего идеального клиента. Цель состоит в том, чтобы ваш потенциальный покупатель был уверен, что ваш продукт является для него правильным выбором.

Создание аватара

Лучше всего начать с создания так называемого аватара для вашего идеального клиента. Аватар — это вымышленный человек, обладающий идеальными характеристиками, которые вы хотите видеть в потенциальном покупателе. Лучше всего сосредоточиться на одном человеке или аватаре и во время всего общения обращаться непосредственно к ним. Будут и другие, которые резонируют с вашим сообщением. Возможно, они не являются вашими идеальными клиентами, но это здорово — это просто означает увеличение продаж. Вы, скорее всего, подберете дополнения по пути.

Когда вы говорите напрямую «с кем-то», вы начинаете укреплять отношения и делать их личными. Продажи — это все об отношениях. Наверное, мы все конкурируем с китайскими продавцами в своей категории, но здесь у нас есть преимущество.

Мы можем развить чувство родства намного легче, чем кто-то, кто находится в другой стране и чей родной язык не английский. Создание отношений и пробуждение эмоций — ключ к нашему успеху в качестве продавцов на Amazon.

Следующий шаблон поможет вам создать аватар для вашего идеального клиента. Ответьте на как можно больше вопросов и будьте конкретны . Добавьте любые другие вопросы, которые, по вашему мнению, имеют отношение к вашему продукту.

Вопросы по созданию аватара

• Визуализируйте своего идеального покупателя в деталях
  • Насколько они похожи на вас?
  • Мужчина, женщина или сексуальная ориентация?
  • Сколько им лет?
  • Какие они?
  • Какова их семья, образ жизни, работа и социальное положение?
  • Где они живут? (Опишите их окружение.)
  • Дайте им имя, лицо и описание — подробно опишите, на что они похожи.
• Какую проблему они пытаются решить?
• Чего они хотят? (удовольствие, улучшение, уверенность, экономия времени, упрощение, удобство и т. д.)
• Они хотят чувствовать себя моложе, менее подверженными стрессу, счастливыми, красивыми и т. д.?
• Чем они увлечены?
• Чего они жаждут?
• Каковы их самые большие опасения, когда дело доходит до совершения покупки?
• Каковы их разочарования по поводу других продуктов, которые они, возможно, приобрели?
• Что вы и ваш продукт можете сделать для них?
• Как изменится их жизнь после покупки вашего продукта?
• Представьте, как они открывают упаковку и используют ваш продукт. Каково это?

Время исследования

А теперь представьте, что вы и есть этот человек.

Перейдите на Amazon и найдите то, что вам нужно, чтобы решить эту проблему. Просмотрите некоторых из ваших конкурентов, посмотрите на их изображения, прочитайте их текст, посмотрите на их контент A+, историю бренда и витрину бренда. Главное, читайте отзывы . В отзывах клиентов содержится кладезь ценной информации. Списки лучших продавцов могут быть полезны для изучения, но также обратите внимание и на продавцов более низкого уровня. Ищите отзывы по самым последним и смотрите на все звездные рейтинги, а не только на 5 звезд и не только на 3 звезды или меньше.

Что искать в обзорах продуктов

Составьте список положительных комментариев, которые появляются чаще всего. Запишите негативные комментарии или вещи, которые люди хотели бы изменить или улучшить. Это будет отличная информация для использования в вашем списке. Мне нравится вести список с отметками, чтобы видеть, как часто одни и те же вещи упоминаются в обзорах.

Обязательно посмотрите вопросы и ответы. Если у вас есть конкретный вопрос, добавьте его и посмотрите, кто на него ответит, и отметьте, какой ответ вы получите. Amazon очень заботится о клиентском опыте и делает все возможное, чтобы помочь вам получить ответы на ваши вопросы. Обычно они отправляют вопрос продавцу, а также другим людям, которые приобрели этот продукт.

После того, как вы провели исследование, запишите слова, которые клиенты используют в своих отзывах и вопросах. Вы хотите говорить на их языке. Использование похожих слов в вашем тексте и наложенном тексте на ваши изображения будет для них более привычным.

Выполнение этого типа упражнений поможет вам узнать, что нравится вашему идеальному покупателю, что он хочет улучшить, его негативный опыт, что ему не нравится в аналогичных продуктах и ​​чего ему не хватает. Вы можете многое узнать об обмене сообщениями, когда посмотрите на то, что еще есть.

Выход за пределы Amazon

Затем выполните поиск в Google для вашего типа продукта. Опять же, сделайте это глазами вашего идеального клиента. Посмотрите на вкладку «Покупки» в Google, чтобы узнать, какие отзывы могут быть на других сайтах доставки, таких как eBay, Walmart и т. д.

Получите дополнительную информацию, выполнив поиск по форумам и группам Facebook. Вы можете присоединиться ко многим группам, частным или публичным, просто попросив. Прочтите несколько постов и комментариев. Присоединяйтесь, если можете, и отвечайте на некоторые комментарии или добавляйте свои собственные комментарии. Вы можете многому научиться у таких сообществ.

Чтобы быть успешным в долгосрочной перспективе, важно заранее потратить время и действительно знать своего идеального клиента, его желания, потребности, разочарования, проблему, которую они пытаются решить, и язык, который они используют.

Соответствующие изображения

Ваши изображения и маркеры должны передавать похожие сообщения. Люди имеют разные предпочтения в том, как они воспринимают информацию. Некоторые люди более визуальны и сосредотачиваются на изображениях, некоторые предпочитают читать маркированные списки, а третьи предпочитают смотреть видео. Вы хотите обратиться ко всем этим предпочтениям.

Тип продукта, который у вас есть, и информация, которую вы узнали, читая обзоры, вопросы и т. д., определят, лучше ли инфографика в качестве вторичных изображений или изображения образа жизни будут более эффективными для рассказа вашей истории и обращения к вашему идеальному покупателю.

Например, если ваш продукт очень технический и имеет много движущихся частей, инфографика может быть более подходящей. Сведите к минимуму наложение текста на изображения и убедитесь, что их легко читать на мобильных устройствах. Мне нравится включать вторичные изображения образа жизни и инфографики в каждый список, но когда у вас есть место для показа пяти вторичных изображений и видео, вы можете больше склоняться к соответствующему стилю в зависимости от вашего продукта и исследования.

Добавление видео к вашему списку — это еще один способ связаться с вашим идеальным клиентом. Расскажите свою историю визуально с помощью изображений и видео. Те же правила применяются к сообщениям в вашем видео.

Привлекательный текст

Ваши пули должны отражать ваши изображения и рассказывать покупателю, в первую очередь, почему ему нужен именно ВАШ продукт. Управляйте своим самым сильным преимуществом и тем, что является отличительным фактором, вашим Уникальным торговым предложением (УТП). Включите в каждый пункт несколько ключевых слов с длинным хвостом. По возможности используйте словарь вашего идеального покупателя. Опишите, почему ваш продукт лучше, чем у конкурентов.

Вы можете обратиться к негативным отзывам здесь, основываясь на том, что вы узнали на этапе исследования. Поговорите с клиентом и расскажите о преимуществах вашего продукта с точки зрения того, что он значит для него. При необходимости добавьте сюда свои технические данные, но помните, что ваших клиентов часто не волнуют некоторые из этих технических вещей, а то, какую пользу ваш продукт принесет им лично . Помните, никто не хочет читать эссе, делайте его кратким и по существу.

В ваших пулях продемонстрируйте, что вы провели свое исследование. Вы знаете своих клиентов и то, что они хотят, поэтому помогите им почувствовать это в ваших сообщениях. Расскажите им, кто вы, ваша цель и ваша миссия.

Покажите, что вы настоящие люди, которые используют эти продукты каждый день.

Ключевые слова привлекают органический поиск

Исследование ключевых слов необходимо для успеха продавца Amazon. В Helium 10 есть замечательные инструменты, которые помогут вам в проведении ценных исследований ключевых слов для вашего продукта. Высоко релевантные ключевые слова должны быть темой всего вашего списка.

Включите в заголовок самые важные ключевые слова, так как они играют ключевую роль в органическом ранжировании. Первые пять слов самые важные. Amazon будет использовать эти слова для создания вашего канонического URL-адреса. Это ссылка, которую Google использует для вашего списка, и ссылку, которой вы можете поделиться в другом месте, не нарушая условия обслуживания Amazon.

Включите в список наиболее важные ключевые слова, которых нет в заголовке. Стремитесь к 10-12 ключевым словам с длинным хвостом в ваших списках, если это возможно . Не забудьте сделать его удобочитаемым, а не просто «ключевыми словами». Amazon проиндексирует первые 1000 символов, поэтому по возможности используйте первые четыре пункта. Последний маркер может быть больше о вашем бренде, вашем обещании клиенту и т. д. Около 200-250 символов на маркер лучше всего подходит для большинства категорий, но категории различаются, поэтому помните об ограничениях. Если вы слишком много текста, маркеры могут вообще не читаться.

Расскажите покупателю все, что ему нужно знать о вашем продукте, в остальной части вашего сообщения. Воспользуйтесь преимуществами Brand Registry и добавьте контент A+, историю своего бренда и витрину бренда.

Продолжайте экспериментировать!

Имейте в виду, что ничто не высечено на камне, поэтому тестируйте и настраивайте по мере необходимости. Продажа на Amazon — это путь проб и ошибок! Надеемся, что эта статья дала твердую пищу для размышлений, которая поможет вам быстро добиться успеха.