Как компания GrowthScore использовала Mailshake для создания ЭПИЧЕСКОЙ электронной книги, которая привлекла 500 потенциальных клиентов за 72 часа
Опубликовано: 2024-04-03
- 15 марта 2024 г.
Продвигать SaaS-продукты чертовски сложно. Тем более, что у вас на заднем дворе маячит конкуренция. Как соучредитель, я очень хорошо понимаю эти проблемы и с годами осознал тот факт, что «вы не получите, если не отдадите!»
Излишне говорить, что когда пришло время продемонстрировать миру наше второе предложение продукта, мы решили пойти по пути, упомянутому выше. Мы решили поделиться с сообществом полезной электронной книгой в преддверии нашего запуска.
В электронной книге рассматриваются некоторые распространенные, но остающиеся без ответа вопросы о Net Promoter Score — чудодейственном показателе, который помогает бизнесу расти с момента его запуска десять лет назад.
Но это не все.
Мы хотели поделиться точным подходом, используемым компаниями, которые используют NPS как часть своей стратегии роста, чтобы сделать эту информацию полезной для читателей. Мы часто видели электронные книги, наполненные блоками контента, однако в них нет практических советов, которые можно было бы мгновенно применить. Мы хотели сломать этот подход.
Эта стратегия включала рассылку холодных электронных писем сотням маркетологов, специалистов по продуктам, командам обслуживания клиентов и поддержки, чтобы получить реальные и актуальные сведения о NPS.
Это была настоящая проблема ( то есть отправка ХОЛОДНЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ ПОЧТЕЙ ). Если вы когда-нибудь были на моем месте, вы знаете, что холодная рассылка по электронной почте не работает в большинстве сценариев.
Однако в итоге мы обратились к 130 компаниям и смогли догнать 47 блестящих компаний, таких как Hubspot, Buffer, Typeform, Zapier и других. В результате нам удалось привлечь 500 потенциальных клиентов всего за 72 часа и мы продолжаем работать! Для того, на что у нас ушло почти 45 дней, это огромный подвиг!
Все это было бы невозможно без Mailshake!
В этой статье я поделюсь точным процессом, который мы использовали для привлечения этих огромных потенциальных клиентов ( все еще рассчитываем, если можно добавить ), используя этот замечательный инструмент для работы с клиентами. Я также обсудил нашу стратегию продвижения, которая может помочь вам убедиться, что ваша электронная книга или любой другой вид контента в этом отношении достигает все большего и большего числа людей.
Итак, давайте начнем
#1 Определите инструмент и стратегию
Еще до того, как мы начали писать эту электронную книгу, мы хотели остановиться на инструменте информационно-пропагандистской работы, который мы будем использовать. Мы поняли последствия, которые возникают из-за холодных рассылок по электронной почте (вот пример).
Хотя наши намерения были благородными, а наша стратегия — персонализированной, мы все же чувствовали, что переписка по электронной почте «один на один» будет трудной и трудоемкой и повлияет на сроки выпуска электронной книги. Стратегия NPS, реализованная компаниями, стала ярким моментом электронной книги, и без нее контент не будет конвертироваться. Итак, мы были в затруднительном положении.
Поэтому мы искали инструменты всех типов, пока не наткнулись на Mailshake. Mailshake пообещал нам все, что мы хотели от инструмента для работы с электронной почтой. Он предложил нам плавную синхронизацию с нашей учетной записью G-Suite, помог нам загрузить файлы данных CSV и создать последовательность капельной кампании за считанные минуты.
Вот короткое видео от команды Mailshake для тех, кто хочет начать работу с этим инструментом.
Загрузив файлы CSV, мы приступили к созданию шаблонов. Мы решили использовать наши собственные шаблоны, но у Mailshake есть несколько готовых шаблонов, которые помогут вам начать работу.
#2 Используйте инструмент максимально эффективно
Часто мне приходилось общаться с командами, которые слишком хотели инвестировать в инструменты, автоматизирующие некоторую часть их маркетинговых усилий. Это может быть инструмент планирования, инструмент создания контрольного списка или инструмент автоматизации электронной почты. Проблема в том, что они невежественны, когда дело доходит до извлечения максимальной выгоды из этого, и в конечном итоге сожалеют об этом решении.
Это ошибка, которую мы хотели избежать. Поэтому, когда мы решили присоединиться к Mailshake, нам было ясно, что мы будем использовать этот инструмент целиком, а не только «часть» его.
Учитывая сроки, мы сохранили наш рабочий процесс довольно простым, отправив два электронных письма. Первое электронное письмо было простым и содержало вопрос получателей, хотят ли они стать частью электронной книги.
Мы использовали простой трюк с заголовком (имя человека + название компании) и интригующий текст, чтобы заинтересовать их, чтобы они не воспринимали нас как « просто еще одно спам-письмо». Мы также процитировали названия компаний, которые уже согласились стать частью этого мероприятия, чтобы подогреть ажиотаж.
Вот взгляд на первое прикосновение
Наше первое электронное письмо (первое касание) имело показатель открываемости 80 %, что подтверждало, что наш текст стал хитом.
Нам также помог тот факт, что мы отправили эти электронные письма нескольким людям в компании (это повлияло на нашу скорость ответа, но это ожидаемо). Такой подход означал, что наш запрос любой ценой дошел до нужного человека. Еще одна полезная вещь, которую Mailshake предоставляет своим пользователям, — это возможность редактировать копию в разделе «Редактировать сообщение». Поэтому, если вы чувствуете, что ваша копия не пользуется успехом у пользователей, вы можете изменить ее в любое время.
Все, что нам нужно, — это загрузить больше контактов и систематически следить за ними.
Вот тут-то и пригодилась функция « Ответить ». Эта функция помогла нам упростить отправку электронных писем с напоминаниями и вторым касанием. Вот наш второй штрих.
Это помогло нам настроить периодичность, которую мы установили через 3 дня после отправки первого электронного письма. Эти функции можно использовать по-разному. Например, вы можете выбрать предпочтительное время , действие или количество дней , через которые вы хотите отправить следующее электронное письмо.
Для занятых команд такая простая функция может сэкономить много полезных часов. Еще одна функция, которая пригодилась при проведении этой кампании, — это функция « Ловец потенциальных клиентов» .
Эта функция позволяет нам «определить», что для нас означает лид. Поскольку у нас было мало времени, первые открытия имели для нас большое значение. Конечно, лид может означать разные вещи для разных людей (нажатие на ссылку, электронное письмо, открытое дважды и т. д.), и это полностью настраивается в Mailshake.
Использование Lead Catcher позволило мне поддерживать чистоту в почтовом ящике и сосредоточиться на действительно важных разговорах. Например, если человек заявил о своей неспособности участвовать, как показано ниже, я мог бы вывести разговор из кампании.
Lead Catcher также позволяет при необходимости переназначать разговоры другим членам команды.
Поскольку мы имели дело с большими объемами данных, я хотел максимально распределить электронные письма. В обычный день это может быть сложной задачей, но с Mailshake это было легко.
Функция « Календарь отправки » позволила мне настроить систематическое расписание для моих электронных писем. Мне было легко определить количество электронных писем, которые необходимо отправлять каждый день и с какой периодичностью. Эта функция также помогла мне настроить максимальное количество отправляемых сообщений. Можно также заблокировать те дни, когда они не хотят запускать кампанию, что не только помогает поддерживать чистоту учетной записи, но и предотвращает блокировку Gmail идентификатора электронной почты для рассылки спама из-за массовой рассылки электронной почты.
Вот краткий обзор нашего расписания
Одним из величайших преимуществ Mailshake является подробная статистика. Это поможет вам узнать больше о ваших почтовых кампаниях, поскольку на информационной панели отображается подробное разделение количества отправленных, открытых и полученных ответов на электронные письма. Здесь также указано количество возвращенных писем.
В итоге мы разослали в общей сложности 336 электронных писем с рейтингом кликов 77%, что в конечном итоге материализовалось в более чем 40 уникальных ответах!
Вторым шагом после великолепного старта было собрать все полученные знания, проанализировать их и создать запоминающуюся электронную книгу, которая была быстро и эффективно выполнена нашей собственной командой по контенту.
Как только электронная книга вышла в свет, следующей большой задачей для нас стало ее продвижение. Часто считается, что инклюзивный контент влиятельного лица легко продвигать. Маркетологи считают, что им нужно просто отправить электронное письмо влиятельному лицу с сообщением, что он был упомянут в электронной книге (или блоге и т. д.), и он мгновенно ретвитнет или поделится этим! К сожалению, это не так. Влиятельные люди очень заняты, и они могут ПО РЕШЕНИЮ помочь вам в вашем продвижении.
Проведя в прошлом различные рекламные акции под руководством влиятельных лиц, мы ясно поняли, что нам необходимо продвигать эту электронную книгу таким образом, чтобы она была полезна нашим читателям и потенциальным клиентам. Вот почему мы четко определили каналы, где контент должен быть закрытым, а где нам нужно, чтобы он был бесплатным.
Кроме того, вместо того, чтобы продвигать контент как общую ссылку, мы решили поделиться им в форме обсуждений. Эта стратегия помогла нам получить огромное количество голосов на таких платформах, как Inbound и Growth Hackers, и мы были в тренде на обеих этих платформах в течение 3 дней подряд!
Проверьте ход входящей ветки здесь ( последний подсчет: 542 просмотра, 45 голосов "за", 14 комментариев )
Мы также использовали другие платформы и форумы, такие как Facebook, чтобы поделиться подробностями с нашими существующими пользователями. Поскольку продукт создан под эгидой AppVirality, мы поделились им на обеих наших страницах в Facebook. Другая стратегия заключалась в том, чтобы предложить недоступную электронную книгу активно вовлеченным сообществам на Facebook, таким как SaaS Growth hacks и BAMF. Это еще больше повысило интерес к нашей электронной книге, и мы смогли получить больше голосов и популярности в наших темах.
Мы также использовали эту электронную книгу в качестве лид-магнита при запуске нашей рекламы на Facebook.
Стратегия Твиттера была довольно простой. Мы использовали его, чтобы регулярно делиться фрагментами нашего контента с нашими подписчиками.
ХХ
Это помогло нам постоянно привлекать новый интерес к нашей электронной книге.
Мы также изучили другие возможности, такие как Linkedin и группы LinkedIn, чтобы привлечь больше внимания. Мы также разместили контент на таких сайтах, как Indiehackers, и использовали Zest.io для масштабирования продвижения. Мы также обратились к нашим друзьям из отрасли, чтобы они помогли нам распространить эту электронную книгу.
Реакция на нашу электронную книгу по-прежнему теплая, и каждый день мы получаем новых потенциальных клиентов и интерес к нашему продукту. Чтобы получить от этого максимальную пользу, мы также экспериментируем и каждый день внедряем новые тактики.
На сегодняшний день (16 июля) у нас 523 лида, и мы ожидаем еще 500 от сегодняшнего запуска ProductHunt (электронной книги).
Подведем итоги!
Привлечение новых потенциальных клиентов с помощью контента — это то, чем сегодня хочет овладеть каждый SaaS-бизнес. Некоторые стратегии работают, некоторые нет. Однако важно постоянно экспериментировать с идеями и инструментами и смотреть, какие из них помогли вам получить больше всего.
Для нас выигрышной комбинацией стало сочетание контента, созданного влиятельными лицами, и эффективного информационно-пропагандистского инструмента. Хотя одним из них можно управлять внутри компании, Mailshake — выбранный нами инструмент для работы с общественностью — нам очень помог. Преимуществом использования Mailshake была персонализация, которую мы могли встроить в наши копии, и то, как это задало темп для долгосрочных отношений с замечательными компаниями и людьми, которые помогли нам достичь нашей цели.
Мне бы хотелось узнать ваше мнение о нашем опыте в комментариях ниже. Если вы хотите загрузить копию нашей электронной книги, вы можете сделать это здесь.
Лаксман Папинени
Лаксман Папинени — серийный предприниматель и в настоящее время соучредитель AppVirality и GrowthScore.
