Расшифровка аналитики веб-сайтов и блогов: основы

Многие специалисты по финансовому планированию знают, что разумно отслеживать аналитику своего веб-сайта. Однако, если вы когда-либо смотрели на консоль Google Analytics, вы знаете, что она может быть невероятно запутанной! С таким количеством различных ключевых показателей эффективности (KPI), которые нужно отслеживать, сложно точно знать, какие компоненты важно отслеживать и как они влияют на маркетинговые усилия вашего бизнеса.

В Perfectly Planned Content мы призываем наших клиентов максимально упростить маркетинг. Чем больше сорняков вы получаете с отслеживанием аналитики, тем меньше вероятность того, что вы:

1. Следуйте непрерывному отслеживанию.
2. Примите действенные меры, чтобы отреагировать на ваши данные положительным и эффективным образом.

Давайте рассмотрим несколько ключевых показателей эффективности, на которые, по моему мнению, стоит обратить внимание, когда речь идет об аналитике вашего веб-сайта и блога, а также о том, что делать с информацией, которую вы собираете.

Посетители сайта

Общее количество посетителей, которые находятся на вашем веб-сайте или читают ваш блог, является хорошим числом для отслеживания. Я рекомендую ежемесячно или ежеквартально проверять, сколько пользователей (уникальных посетителей веб-сайта) и сеансов (общее количество посещений сайта, как уникальных, так и повторных посетителей) привлекает ваш сайт.

В идеале, когда вы размещаете больше контента или привлекаете трафик на свой сайт с помощью цифрового маркетинга, эти цифры будут неуклонно расти. Вы также можете отслеживать более медленные сезоны, когда общее количество посещений сайта падает, что может помочь в будущем бизнес-планировании.

Показатель отказов и продолжительность сеанса

Давайте остановимся здесь, чтобы определить термины.

Показатель отказов — это процент людей, которые «уходят» с вашего сайта после посещения только одной страницы.

Продолжительность сеанса — это среднее время, которое пользователи проводят на вашем сайте.

Ваша цель — поддерживать низкий показатель отказов и высокую продолжительность сеанса. Факторами, способствующими низкому показателю отказов и высокой продолжительности сеанса, являются:

1. Домашняя страница с четким призывом к действию, который отправляет пользователей на другую страницу, и привлекающим внимание языком.
2. Множество внутренних ссылок на разных страницах и в сообщениях, чтобы ваши пользователи могли узнать больше информации о вашем бренде.
3. Четко написанное меню, которое позволяет пользователям находить то, что им нужно от вас (например, ваши услуги и цены, дополнительную информацию о вашей команде и т. д.).

В идеале показатель отказов должен составлять 50% или меньше. Все, что меньше 40%, означает, что у вас все хорошо! Продолжительность сеанса может быть сложнее рассчитать, но хорошее эмпирическое правило — стремиться к 2 минутам или более. Если вашего сайта еще нет, не волнуйтесь! Вы можете добавить дополнительный контент на свой веб-сайт, поработать над обновлением копии домашней страницы, чтобы она больше соответствовала нише, включить видео, чтобы увеличить продолжительность сеанса, и усилить внутренние ссылки, чтобы начать быстро оказывать влияние.

Канал трафика

Здесь люди находят ваш сайт! Распространенные каналы трафика, которые вы можете увидеть:

1. Органический поиск
2. Прямой
3. Эл. адрес
4. Социальные медиа

Скорее всего, у вас будет множество каналов трафика, которые направляют пользователей на ваш сайт, и они могут меняться в зависимости от того, какой тип маркетинга вы проводите. Каждый раз, когда у вас есть обычные результаты поиска или прямой поиск, это означает, что люди либо находят вас с помощью поиска, ориентированного на ключевые слова, либо ищут непосредственно ваш бизнес.

Когда дело доходит до каналов трафика, я нахожу интересным обратить внимание на то, какие каналы социальных сетей (если таковые имеются) направляют пользователей на ваш сайт. Другими словами, где ваши подписчики находят вас и переходят по размещенным вами ссылкам? Это может помочь вам отточить свои маркетинговые усилия в социальных сетях.

Просмотренные страницы

Это большой! С точки зрения контент-маркетинга вы хотите знать, на какие темы отвечает ваша аудитория. Вы можете собирать данные о предпочтениях в отношении контента с помощью опросов или наблюдая за тенденциями в социальных сетях, но копание в аналитике вашего блога происходит быстрее и дает вам более точную информацию.

Вот что нужно сделать:

1. Если вы используете Google Analytics, нажмите «Отчет о страницах» в разделе «Какие страницы посещают пользователи?»
2. Если вы используете такой инструмент, как Jetpack, перейдите в раздел «Сообщения и страницы» или «Статистика».
3. Установите диапазон дат на 30, 60 или 90 дней, чтобы получить общее представление о том, какой контент работает хорошо.
4. Просмотрите 10-30 самых просматриваемых страниц.

Некоторые из ваших наиболее просматриваемых страниц будут очевидны. Например, не секрет, что большинство посетителей сайта в какой-то момент попадут на вашу домашнюю страницу. Информация, которую вы ищете, выходит за рамки очевидных «победителей», которые ранжируются. Какие посты в блоге постоянно появляются в топе ваших просмотров? Получаете ли вы действительно большое количество посетителей в месяц на странице «О нас», но не заказываете такое же количество звонков потенциальных клиентов через сайт?

Ваши «просмотренные страницы» могут помочь вам в планировании контент-маркетинга и показать вам, где внести небольшие изменения в свой веб-сайт, чтобы увеличить конверсию.

Например, если ваши сообщения в блоге о социальном обеспечении стабильно работают, вы можете подумать о том, чтобы написать больше на эту тему или создать лид-магнит, посвященный социальному обеспечению. Если ваша страница «О нас» является самой просматриваемой страницей на вашем веб-сайте, подумайте о том, чтобы разместить там встроенную форму в Calendly или ссылку для планирования звонка на видном месте вверху страницы, чтобы увеличить количество конверсий.

Если сомневаетесь: будьте проще

Отслеживание аналитики может быть захватывающим, особенно когда вы видите, что ваши цифры неуклонно улучшаются по мере роста вашего бизнеса. Чтобы упростить задачу и постоянно получать максимальную отдачу от вашей аналитики, я считаю полезным проверять их ежемесячно или ежеквартально, имея в виду конечную цель. Составьте краткий контрольный список действий, которые вы убираете с каждой проверки, на основе отслеживаемых вами KPI. Вот краткий пример:

Посетители сайта → Увеличивается или уменьшается общее количество уникальных пользователей? Что я изменил в своей маркетинговой стратегии, чтобы повлиять на это?

Продолжительность сеанса и показатель отказов → Увеличивается ли продолжительность сеанса? Если нет, могу ли я добавить больше внутренних ссылок на видных местах? Мой показатель отказов снизился? Если нет, могу ли я украсить свою домашнюю страницу, чтобы она была более привлекательной?

Канал трафика → Откуда приходят посетители на мой сайт? Должен ли я опираться на один конкретный канал социальных сетей на основе этой информации?

Просмотренные страницы → Является ли одна конкретная тема неизменно высокоэффективной? Могу ли я использовать эту тему в качестве генератора электронной почты?

У вас есть вопрос к Зои? Связаться с ней можно здесь.