Доставка как услуга (DaaS) [что такое, особенности, преимущества, работа ++]

Введение

На рынках, где все, от продуктов питания до моды, выполняется быстро, доставка электронной коммерции не может быть медленной. Однако количество ресурсов, необходимых для обеспечения быстрой доставки, выходит за рамки понимания для малых предприятий. Технология представила «Доставку как услугу» (DaaS), решение этой загадки.

Гиганты электронной коммерции могут доставлять товары в более короткие сроки, поскольку у них есть собственная цепочка поставок. С помощью DaaS вы получаете виртуальный флот. Вы получаете доступ к логистическим ресурсам авторитетной курьерской компании без необходимости приобретать или арендовать какое-либо оборудование.

Вам будут назначены эти ресурсы в соответствии с вашим спросом на данный момент, что сэкономит вам эксплуатационные расходы, а также обеспечит быструю доставку. В приведенной ниже статье в блоге рассмотрены все необходимые моменты, которые вам понадобятся для полного понимания концепции.

Что такое DaaS (доставка как услуга)?

Доставка как услуга (DaaS) — это логистическая бизнес-модель, которая предоставляет услуги доставки по запросу для снижения эксплуатационной ответственности. Эта бизнес-модель использует технологические решения для доставки товаров по требованию.

Компании 3PL начали использовать модель предоставления услуг. Используя технологию облачных вычислений, ресурсы доставки в этом районе распределяются для удовлетворения требований клиентов. Это позволяет предприятиям пользоваться службами доставки по требованию и логистическими компаниями, чтобы обеспечить идеальное использование каждого ресурса.

3 основных преимущества использования DaaS (доставка как услуга)

Если вы посмотрите на большинство провайдеров DaaS, то это 3PL или логистические компании . Предоставление только услуг доставки не является их основной сильной стороной. Поэтому можно задаться вопросом, почему бы бизнесу просто не использовать свои логистические услуги, а не только услуги доставки. Вот три ключевых преимущества выбора DaaS.

1) Удобство

Все, что вам нужно сделать при использовании службы доставки, это выбрать поставщика и оформить заявку на доставку. Вы можете избежать всех хлопот, связанных с интеграцией API, согласованием SLA, оплатой доставки и т. д., и приступить к доставке. Эта модель службы доставки выгодна как для розничных продавцов электронной коммерции, так и для местных предприятий.

Это позволяет розничным продавцам электронной коммерции пропустить часть с тяжелой интеграцией и настройкой операции выполнения, чтобы обеспечить ускоренную доставку. Это избавляет местные предприятия от необходимости тратить ресурсы на создание и обслуживание парка доставки только для того, чтобы участвовать в гиперлокальной игре.

2) Конкурентное преимущество

Модель DaaS обеспечивает доставку с помощью ресурсов известных 3PL-компаний. Это позволит вам эффективно управлять своим бюджетом на доставку. Настраиваемые варианты доставки дадут вам преимущество перед конкурентами. Скорее всего, вы увидите увеличение коэффициента конверсии на странице оформления заказа.

Если вы представляете местный бизнес, вы можете обслуживать свою местную клиентскую базу с помощью услуг по запросу. Это увеличит охват, а клиенты будут платить больше за удобный сервис, повышая прибыльность. Вы можете легко войти в гиперлокальное пространство доставки, что позволит вам расширить свою клиентскую базу за счет близлежащих рынков. Это также упрощает процесс привлечения новых клиентов.

3) Более легкое проникновение на местные рынки

Каждая компания электронной коммерции мечтает об общенациональном успехе. Но успех начинается дома. Местные рынки также могут стать отличной платформой для тестирования ваших продуктов на реальных покупателях на небольшой территории.

Становится проще создать центр выполнения и использовать услуги по запросу для удовлетворения местного спроса. Это обеспечивает осуществимость и гибкость выполнения операций без ущерба для контроля и качества. Имея доступ к виртуальным паркам через модели DaaS, вы можете расти и масштабироваться на местных рынках в соответствии со своим потенциалом.

Как работает DaaS (доставка как услуга)?

Если посмотреть на это функционально, модель DaaS не нова. Это просто новый подход к использованию существующих ресурсов логистической компании. Первый шаг в этом процессе часто должен делать продавец. Продавец закажет услугу доставки у поставщика. С помощью технологии облачных вычислений поставщик будет сканировать, оценивать и распределять необходимые ресурсы из цепочки поставок в этой конкретной области.

Эти ресурсы распределяются на основе требований розничных продавцов. Это могут быть развозные фургоны или индивидуальный водитель. Как только посылка получена, компьютерные технологии снова включаются в работу, чтобы улучшить маршрут, по которому идет посылка. Посылка доставляется до порога клиента службой доставки. Поскольку поставщик услуг обеспечивает сквозное управление доставкой, бизнесу не нужно беспокоиться о создании и обслуживании парка доставки. С другой стороны, поставщик услуг доставки будет использовать парк доставки для обслуживания нескольких розничных предприятий в этом районе.

6 основных функций, которые следует искать в поставщике DaaS (доставка как услуга)

Преимущества использования DaaS будут сведены на нет, если вы не выберете правильного поставщика услуг. Вот шесть факторов, на которые следует обратить внимание при выборе поставщика услуг доставки.

1. Скорость доставки

Скорость доставки будет одним из важнейших показателей при выборе поставщика услуг. Единственная причина, по которой вы переходите на службу доставки, заключается в том, чтобы предложить своим клиентам ускоренную доставку. Этот показатель одинаково важен как для национальных, так и для гиперлокальных доставок.

Если вы ищете партнера по доставке внутри страны, вам понадобится служба доставки, которая может предоставлять ускоренные услуги, такие как доставка на следующий день или доставка в течение 2 дней. Гиперлокальные предприятия будут искать более короткие сроки, такие как 2-часовая доставка или доставка в тот же день.

2. Удобство обслуживания

Не каждый перевозчик может доставить на каждый пин-код в стране. Каждый оператор связи имеет список исправных пин-кодов на своем веб-сайте. Вам нужно будет проверить этот список, чтобы убедиться, что все пин-коды, которые вы в настоящее время доставляете, находятся в списке. Вместе с этим в списке должны быть и пин-коды региона, на который вы планируете выйти в ближайшее время, чтобы вам не пришлось лишний раз искать службу доставки.

3. Обслуживание клиентов

Задержки доставки являются частью логистического процесса. Важно то, как на это отреагирует перевозчик. Неудобство этих задержек с доставкой значительно уменьшается, если у вашего поставщика есть отзывчивая и знающая служба поддержки клиентов. Это не только уменьшит панику в системе из-за задержки, но и сократит время эскалации и разрешения проблем. Эти ответы могут помочь вам уменьшить психологическое напряжение со стороны покупателя и снизить количество отмен ваших заказов.

4. Специализация

Если ваши продукты могут быть повреждены из-за погодных условий или изменения температуры, вам необходимо проявлять особую осторожность при транспортировке. Выбранный вами поставщик услуг доставки должен иметь возможность безопасно транспортировать и хранить ваш продукт. Наряду с этим, специализированные службы доставки, такие как доставка в тот же день, на следующий день и гиперлокальная доставка, являются вишенками на торте. У поставщиков услуг доставки есть установленный процесс ускоренной доставки, и он, вероятно, будет более доступным и беспроблемным.

5. Возможности отслеживания

По мере того как вы масштабируете свои операции, возможность найти груз в любой момент времени дает вам точный контроль над цепочкой поставок доставки. Хотя большинство поставщиков услуг доставки предоставляют базовую услугу отслеживания заказов, вам нужно будет оценить свои собственные потребности. На рынке есть варианты, которые выводят отслеживание на новый уровень с помощью технологий GPS или RFID.

6. API-интеграция

Платформы API можно найти в каждом внутреннем бизнес-процессе. Интеграция этих API в вашу или единую систему не всегда может быть легкой. Различные службы доставки имеют уже существующие интеграции доставки с популярными платформами электронной коммерции, чтобы упростить вам задачу. Эти интеграции позволят вам упростить рабочий процесс доставки. Если у перевозчика нет ранее существовавшего, он должен, по крайней мере, иметь надлежащую документацию по интеграции и поддержку.

Заключение

DaaS — идеальное решение как для новых, так и для опытных предприятий. Новые предприятия могут использовать модель по запросу, чтобы избежать технических и финансовых проблем, связанных с настройкой операции выполнения. Опытные предприятия могут использовать эту модель для тестирования и выхода на новые рынки, не вкладывая слишком много капитала и ресурсов.

Часто задаваемые вопросы

1) В чем ключевое различие между услугами DaaS и 3PL?

С 3PL вам придется заключить договор с перевозчиком относительно объема заказа, который вы обрабатываете через них, для доступа к услугам доставки и доставки. С другой стороны, DaaS просто предоставит доступ к виртуальному парку доставки и службам доставки, которые будут адаптированы к конкретным требованиям доставки.

2) Кто может пользоваться услугами DaaS?

Доставка как услуга полезна для продавцов из любого сектора, которые не хотят утруждать себя созданием собственной собственной системы исполнения заказов. Он обычно используется ресторанами, продуктовыми магазинами и молочными фермами для настройки локальной установки. Наряду с этим он используется продавцами электронной коммерции для обеспечения ускоренной доставки и тестирования новых рынков.