Цифровой маркетинг 101: что нужно знать малому бизнесу

Опубликовано: 2023-08-13

Цифровой маркетинг — это не просто модное слово; это важнейший компонент успеха на сегодняшнем онлайн-рынке. «Цифровой маркетинг 101: что нужно знать малым предприятиям» предназначен для того, чтобы вооружить малые предприятия пониманием и инструментами, необходимыми им для навигации в сложном ландшафте онлайн-рекламы, социальных сетей, SEO-оптимизации и многого другого.

Сосредоточив внимание на ключевых концепциях, адаптированных для малого бизнеса, это руководство поможет вам разработать эффективные стратегии для охвата более широкой аудитории, увеличения продаж и укрепления долгосрочных отношений с клиентами. Независимо от того, являетесь ли вы новичком в цифровом мире или хотите улучшить свои существующие усилия, эта статья дает исчерпывающее представление о том, что вам действительно нужно знать.

Рекламируйте свой бизнес здесь

Цифровой маркетинг 101

маркетинг в социальных сетях - женщина смотрит на маркетинговые усилия на ПК

В современном деловом ландшафте владельцы малого бизнеса признают, что цифровой маркетинг превзошел традиционный печатный маркетинг и рекламу как по эффективности, так и по результативности. Колоссальные 95% малых предприятий планируют увеличить расходы на цифровой маркетинг в этом году, что отражает его растущую важность. Однако, чтобы использовать весь его потенциал и достичь наилучших результатов, крайне важно иметь глубокое понимание цифрового маркетинга и быть в курсе тенденций цифрового маркетинга.

Цифровой маркетинг 101 - смс-сообщения

Итак, что такое цифровой маркетинг? Его часто неверно истолковывают как просто «онлайн-маркетинг», но он включает в себя гораздо больше. Цифровой маркетинг относится к любой маркетинговой стратегии, которая использует цифровые каналы для связи с потенциальными клиентами. В отличие от традиционного маркетинга, цифровой маркетинг предлагает различные платформы и методы для взаимодействия с более широкой аудиторией. Вот разбивка того, что он включает:

Обмен сообщениями на мобильных телефонах : сюда входят как SMS (служба коротких сообщений), так и MMS (служба обмена мультимедийными сообщениями), позволяющие предприятиям напрямую общаться с клиентами через мобильные устройства.
Маркетинг по электронной почте : целенаправленный, настраиваемый и экономичный способ отправки персонализированных сообщений, рекламных акций и обновлений клиентам.
Маркетинг в социальных сетях : использует такие платформы, как Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn, для повышения узнаваемости бренда, содействия вовлечению сообщества и стимулирования продаж.
Медийная реклама : включает визуальную рекламу, которая появляется на веб-сайтах, в приложениях или на платформах социальных сетей и ориентирована на пользователей на основе их интересов или предыдущего поведения в Интернете.
Маркетинг в поисковых системах : использует такие стратегии, как поисковая оптимизация (SEO) и платная реклама (например, PPC), чтобы повысить видимость на страницах результатов поисковых систем.
Приложения : использование фирменных приложений для повышения качества обслуживания клиентов, предложения эксклюзивных предложений и повышения лояльности.

Этот популярный учебник от Hubspot Marketing является хорошим дополнением к этой статье. Новички, в частности, найдут в нем несколько отличных советов и идей.

10 основных стратегий цифрового маркетинга для использования

Цифровой маркетинг 101 - графика с женщиной и стратегией социальных сетей

1. Ваш бизнес-сайт

Независимо от того, насколько вы активны в социальных сетях, они не могут заменить бизнес-сайт. Ваш веб-сайт — это цифровой «дом» вашего бизнеса, и это единственное место в сети, где вы полностью контролируете свое сообщение. Ваш веб-сайт не обязательно должен быть красивым, но он должен быть адаптирован для мобильных устройств. это не подлежит обсуждению в 2019 году.

2. Поисковая оптимизация

Поисковая оптимизация (SEO) относится к процессу увеличения посещаемости веб-сайта с использованием органических (бесплатных) результатов поиска в поисковых системах. В SEO есть много движущихся частей, в том числе использование правильных ключевых слов на вашем веб-сайте, ваше присутствие в социальных сетях, ссылки на ваш веб-сайт с внешних сайтов и многое другое. По данным Clutch, сложность SEO является одной из причин, по которой только 44% компаний в настоящее время инвестируют в SEO. Хорошая новость: будучи одним из этих 44%, вы сможете опередить своих конкурентов.

3. Локальная поисковая оптимизация

Цифровой маркетинг 101 - человек, использующий карты на своем смартфоне

По данным Google, с 2015 года на мобильных устройствах было выполнено больше поисковых запросов, чем на настольных компьютерах. Многие из этих поисков выполняются, когда пользователи «на ходу» ищут местные предприятия, поэтому результаты поиска Google теперь отдают предпочтение веб-сайтам, которые оптимизированы для локального поиска, включая информацию о местоположении и ключевые слова, связанные с местоположением. В дополнение к оптимизации вашего веб-сайта для локального поиска, заявите о местоположении своей компании в локальных поисковых каталогах, таких как Google My Business, и убедитесь, что информация о вашем имени, адресе и номере телефона (NAP) указана одинаково во всех локальных поисковых каталогах. . (Не используйте «St.» в одном списке и «Street» в другом.) Если ваш NAP варьируется от одного списка к другому, поисковые системы могут не распознать его как одну и ту же компанию, что повредит вашим результатам поиска.

4. Электронный маркетинг

Почти семь из десяти компаний используют электронный маркетинг, что делает его третьим по популярности методом цифрового маркетинга. Почти половина (47%) людей из разных демографических групп проверяют электронную почту на мобильных устройствах; 81% из них используют свои смартфоны (в отличие от планшетов). Кроме того, большинство (33%) писем открываются на мобильных устройствах. Когда вы разрабатываете свои маркетинговые сообщения по электронной почте, думайте «сначала мобильные». Делайте электронные письма короткими; включить четкий призыв к действию; оформление в одноколоночном формате; и используйте много пустого пространства, чтобы было легко нажимать на кнопки или ссылки в электронном письме.

5. Маркетинг в социальных сетях

По данным Clutch, социальные сети — это маркетинговый канал номер один, используемый бизнесом: его используют 83% компаний. Для этого есть веская причина: Statista сообщает, что 77% американцев используют социальные сети. Убедитесь, что вы в курсе новых каналов социальных сетей, а также того, где ваши целевые клиенты проводят время (например, уходят ли они из Facebook в Instagram)?

6. Контент-маркетинг

Эта практика относится к созданию контента (например, сообщений в блогах, электронных книг, технических документов, инфографики, видео и т. д.), которым вы делитесь в цифровом виде. Цель состоит в том, чтобы привлечь пользователей к просмотру вашего контента и выполнению желаемого действия. Например, вы можете написать сообщение в блоге «Как подготовить дом к зиме и сэкономить деньги» и включить призыв к действию, например «Свяжитесь с нами, чтобы получить бесплатную оценку подготовки вашего дома к зиме».

7. Реклама с оплатой за клик (PPC)

Цифровой маркетинг 101 — Иллюстрация рекламы с оплатой за клик (PPC)

Цифровые объявления с оплатой за клик появляются, когда пользователи выполняют поиск в Интернете терминов, которые вы используете в объявлении. Название происходит от того факта, что вы платите только тогда, когда кто-то нажимает на ваше объявление. Наиболее распространенным местом для рекламы PPC является Google (используя Google AdWords), но реклама в Facebook и других социальных сетях также считается платой за клик.

8. Автоматизация маркетинга

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга может автоматизировать многие повторяющиеся аспекты маркетинга. Например, он может отправлять автоматические ответы или запускать кампанию «капельного маркетинга», когда потенциальные клиенты заполняют форму для потенциальных клиентов. Он может планировать ваши сообщения в социальных сетях, определять лучшее время для отправки информационных бюллетеней по электронной почте и многое другое.

9. Обмен сообщениями

Цифровой маркетинг - 101 обмен текстовыми и смс-сообщениями.

От текстовых сообщений SMS и MMS до использования приложений для обмена сообщениями, таких как WhatsApp, Messenger, Viber или WeChat, вы можете продавать клиентам, использующим обмен мобильными сообщениями. Маркетинговые приложения для обмена мобильными сообщениями могут использовать данные о местоположении для запуска сообщений в соответствующие моменты, например, когда покупатель находится рядом с вашим магазином или рестораном.

10. Онлайн-рейтинги и обзоры

Вы можете не думать о сайтах онлайн-обзоров как о цифровом маркетинге, но они являются основным фактором, влияющим на то, как потенциальные клиенты формируют мнение о вашем бизнесе. Около 86% потребителей (и 95% в возрасте от 18 до 34 лет) читают отзывы о местных компаниях; 91% потребителей в возрасте от 18 до 34 лет доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям. Оптимизируйте свои объявления на сайтах отзывов так же, как и в Google My Business: обновляйте их и добавляйте фотографии, описания, указания и предложения. Регулярно следите за своими отзывами и быстро (и вежливо) отвечайте на негативные отзывы.

10 тенденций цифрового маркетинга, о которых нужно знать

Теперь, когда вы разобрались в цифровом маркетинге, вот 10 тенденций цифрового маркетинга, которые каждый малый бизнес должен учитывать в своих планах.

1. Персонализация электронного маркетинга с помощью автоматизации маркетинга

Почти шесть из десяти маркетологов говорят, что персонализация — их самая эффективная тактика электронного маркетинга; на самом деле, электронные письма с персонализированными темами открываются на 26% чаще. Инструменты автоматизации на основе ИИ могут помочь вам персонализировать обмен сообщениями электронной почты, анализируя данные, которые вы собираете о своих подписчиках электронной почты (например, что они открывают, нажимают и покупают), и используя их для доставки нужного сообщения в нужное время.

2. Голосовой поиск

В настоящее время на голосовой поиск приходится одна треть всех поисковых запросов Google, а к 2020 году ожидается, что на него будет приходиться половина. Согласно недавнему исследованию, хорошее общее SEO поможет вам занять высокие позиции в голосовом поиске. Но вы можете дополнительно оптимизировать голосовой поиск, используя ключевые слова и фразы, которые звучат так, как люди говорят («Какие пекарни открыты прямо сейчас?»), а не так, как они вводят в поисковую систему («пекарни открыты сейчас»). Создание страницы часто задаваемых вопросов на вашем веб-сайте, которая отвечает на вопросы, которые люди могут задать о вашем продукте, также может помочь оптимизировать голосовой поиск.

3. Перегрузка контент-маркетинга

С таким количеством контента, действительно ли ваши потенциальные клиенты обращают на него внимание? Чтобы продолжать привлекать клиентов на ваш веб-сайт, посвятите этот год созданию меньшего, но более качественного контента. Вместо того, чтобы постоянно штамповать сообщения в блогах, наполненные ключевыми словами SEO, попробуйте создать один или два действительно хороших и длинных фрагмента контента в месяц. Контент, который отвечает на вопросы потенциальных клиентов или клиентов так, как никто другой, может действительно выделиться.

4. Google My Business важнее, чем когда-либо

Результаты поиска Google имеют приоритет в списках Google My Business. В результате, многие пользователи не утруждают себя пролистыванием страниц ниже или переходом на веб-сайт. они получают всю необходимую им информацию от GMB. Убедитесь, что ваша страница Google Мой бизнес занимает лидирующие позиции, регулярно добавляя новые фотографии, публикации, предложения или видео и обновляя описание. Теперь вы также можете добавлять публикации в Google My Business. Думайте о своем результате GMB как о собственном маленьком веб-сайте и добавляйте на него всю возможную информацию.

5. Контекстная реклама достигает совершеннолетия

Страница результатов поисковой системы Google становится переполненной, и все меньше людей игнорируют рекламу вверху. Чтобы противостоять этому, алгоритм Google стал лучше показывать релевантную рекламу. Однако даже нахождение в верхней части результатов органического поиска не привлечет к вам внимания клиента, если этот клиент не прокручивает страницу вниз. Если вы еще этого не сделали, включите в этом году рекламу PPC в свой маркетинговый план.

6. Многоканальный маркетинг

Потенциальные клиенты используют более одного цифрового канала для изучения вашего бизнеса. Они могут выполнить поиск в Интернете и увидеть ваш список Google My Business, перейти на ваш веб-сайт и прочитать ваши отзывы. Вот почему все ваши усилия в области цифрового маркетинга должны работать вместе, чтобы продвигать последовательное сообщение о бренде.

7. Чат-боты

Вы можете использовать программное обеспечение для разговорного ИИ (то есть чат-боты), чтобы взаимодействовать с потенциальными клиентами различными способами, от помощи им в навигации по вашему веб-сайту или ответов на общие вопросы до предложения дополнительных продуктов или даже взаимодействия в социальных сетях. Например, вы можете запрограммировать ботов Facebook Messenger, чтобы они отвечали на ваши сообщения в Facebook, экономя ваше время и предоставляя вашим подписчикам быстрые ответы.

8. Онлайн-видео

К 2020 году на видео будет приходиться более 85% всего потребительского интернет-трафика в США (уже YouTube является вторым по популярности веб-сайтом , уступая только Google). Видео на YouTube, и это место, к которому они обращаются за ответами на все вопросы. Видео, которые показывают зрителям, как что-то делать, помогают решить их проблемы, берут интервью у отраслевых экспертов или дают взгляд изнутри на ваш бизнес, — все это популярные способы привлечь внимание. Создать канал на YouTube можно бесплатно, и ваши видео будут доступны более широкой аудитории. Также подумайте о том, чтобы привлечь влиятельных лиц в Интернете для обзора ваших продуктов. это может иметь огромное значение для вашего бизнеса.

9. Расскажите свою историю

Потребители жаждут подлинного взаимодействия с бизнесом. Они хотят знать вашу историю. Будьте прозрачны в отношении своего бизнеса, своих сотрудников и своих ценностей. В цифровом мире живое действие или краткосрочный видеоконтент, такой как Stories на Facebook, Instagram или YouTube, создают ощущение непосредственности и близости. Этот тип контента может помочь установить связь с вашим целевым рынком.

10. Реакция в социальных сетях

Проблемы с конфиденциальностью Facebook, такие как скандал с обменом данными Cambridge Analytica, заставили некоторых пользователей покинуть платформу. Подавляющее большинство его пользователей в возрасте от 18 до 34 лет, поэтому Instagram — это то, что вам нужно, если вы ориентируетесь на миллениалов и молодых пользователей. Но Instagram также не застрахован от негативной реакции. Платформа недавно предприняла шаги по удалению ненастоящих лайков и поддельных подписчиков из учетных записей влиятельных лиц. Помните, что честное взаимодействие важнее цифр.

Таблица тенденций, которые нужно знать

Ниже приведена сравнительная таблица, в которой отражены 10 тенденций цифрового маркетинга, о которых должен знать каждый малый бизнес. Вы можете легко ссылаться на него во время реализации своей стратегии цифрового маркетинга:

Тренд	Описание
Персонализация электронного маркетинга	Использует инструменты автоматизации на базе искусственного интеллекта для персонализации обмена сообщениями по электронной почте, увеличивая открываемость на 26%.
Голосовой поиск	Учетные записи для одной трети поисковых запросов Google; оптимизировать с помощью разговорных ключевых слов и страниц часто задаваемых вопросов.
Перегрузка контент-маркетинга	Сосредоточьтесь на создании меньшего количества, но более качественного контента, который будет выделяться среди множества других.
Google Мой бизнес (GMB) Важность	Поиск Google отдает приоритет спискам GMB; обновляйте свою страницу свежим контентом, чтобы оставаться актуальным.
PPC-реклама достигает совершеннолетия	Из-за переполненности страницы результатов Google реклама PPC привлекает все больше внимания; рассмотрите возможность их включения.
Многоканальный маркетинг	Потенциальные клиенты проводят расследования по нескольким каналам; убедитесь, что все усилия цифрового маркетинга согласованы для последовательного брендинга.
Чат-боты	Используйте программное обеспечение для общения с ИИ, чтобы взаимодействовать с потенциальными клиентами, отвечать на вопросы и предлагать продукты.
Онлайн видео	К 2020 году на видео будет приходиться 85% потребительского интернет-трафика в США; рассмотрите возможность сотрудничества с каналом YouTube и инфлюенсером.
Расскажите свою историю	Сосредоточьтесь на прозрачности и аутентичном взаимодействии, используя живое действие или краткосрочный видеоконтент для создания связи.
Реакция социальных сетей	Помните об отходе от таких платформ, как Facebook, из соображений конфиденциальности; Instagram является ключевой платформой для пользователей в возрасте от 18 до 34 лет, но честное взаимодействие имеет преимущество над цифрами.

Какие тактики цифрового маркетинга вы используете в настоящее время и какие планируете добавить в свой арсенал?

Изображение: Depositphotos.com