Цифровая трансформация и CXM: почему вы должны инвестировать в них?

Цифровая трансформация использует технологии для активов продукта, чтобы повысить ценность для клиентов, выявить риски, лежащие в основе бизнеса, и внедрить новые технологии. Он работает для внутренних и внешних операций и доказал свою ценность в отрасли. Он охватывает все аспекты отрасли, от продаж до маркетинга и управления клиентским опытом. Правильно будет сказать, что компаниям нужна система с неограниченными и адаптируемыми функциями, которые способствуют росту бизнеса.

Что такое управление клиентским опытом (CXM)?

Управление клиентским опытом также известно как CXM. Это система маркетинговых приемов, главной целью которой является удовлетворение и привлечение клиентов. Этот метод помогает записывать предпочтения клиентов в каждой точке взаимодействия и отделе бизнеса. Это важно, потому что покупателям нужно только то, что им нравится, и когда компания знает выбор покупателя, она производит только необходимые продукты.

Далее мы узнаем, почему важны инвестиции в цифровую трансформацию и CXM. Итак, приступим.

Почему вам следует инвестировать в цифровую трансформацию и CXM?

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес имел устойчивый коммерческий статус, разумно инвестировать в цифровую трансформацию. Инвестиции не всегда означают деньги, но это также энергия, усилия и время. Вот некоторые из наиболее распространенных причин, которые убеждают вас в том, что вашему бизнесу нужны новейшие технологии. Итак, давайте обсудим их один за другим.

• Больше внимания потребителей к визуальному контенту

Одна из самых важных вещей, которая делает необходимыми инвестиции в цифровую трансформацию, — это внимание людей к большему количеству визуального контента. Люди предпочитают смотреть цифровое видео. И было бы полезно, если бы вы привлекли внимание целевой аудитории, предоставив интересный материал. Таким образом, цифровые каналы могут быть лучшим вариантом для предоставления необходимых материалов, которые помогут бизнесу расти, работая ближе к интересам клиентов. Люди жаждут визуального контента, который делает бизнес способным принять цифровую трансформацию и удержать клиентов ближе к бренду.

• Люди не предпочитали почтовые марки.

Это век цифрового маркетинга, и средний студент колледжа не любит почтовые марки. Аналоговые методы охвата потенциальных клиентов могут не помочь бренду получить требуемые результаты. Таким образом, становится необходимым использовать цифровые способы для развития бизнеса и внедрения безграничных технологий. Компания, которая работает над персонализацией, не может привести к успеху. Поэтому всегда сосредотачивайтесь на том, что ищет ваша аудитория, и успех вам обеспечен.

• Подробнее об использовании мобильного приложения Centric

Еще один факт, который может добавить убедительности аргументам, заключается в том, что исследование показывает, что более 60% людей пользуются мобильными телефонами и даже спят, положив свои мобильные под подушки. Технологии большего числа людей могут стать важным способом доставки сообщений. Поэтому бизнесу необходимо внедрять мобильные приложения, такие как целевые страницы, контент в социальных сетях и другие стратегии, ориентированные на мобильные устройства. Те, у кого мобильное мышление, могут больше узнать о вашем предложении на мобильных телефонах, а не слушать телеканал. Так как же можно отрицать важность цифровой трансформации? Лучше принять его сегодня, чем откладывать.

• Отношения технологии с компаниями

Более 75 % компаний осознают важность технологий и цифровой трансформации в своем бизнесе, поскольку считают, что будут подвергаться значительному риску, если не смогут внедрить цифровые приложения. Они будут отставать в гонке за увеличением доходов. Поэтому, если вы хотите быть лидером в области маркетинга и точных бизнес-стратегий, вам не следует избегать последствий цифровой трансформации.

• Будущее генеральных директоров с цифровым пониманием безоблачно

Те, у кого есть глубокое понимание технологии и ноу-хау для удовлетворения новых требований, станут ведущими профессионалами отрасли в будущем. Если вы ведете бизнес, но не разбираетесь в цифровых методологиях, самое время начать изучать эти навыки и довести их до вершины успеха. Чтобы стать успешным будущим лидером, вы должны иметь четкое или выше среднего понимание цифровой эпохи.

• Понимание Интернета вещей

С внедрением цифровой трансформации также станет понятно, что такое Интернет вещей (IoT), который играет жизненно важную роль в ведущих секторах. Вы также можете инвестировать в IoT и другие бизнес-эффекты, которые отвечают требованиям клиентов и ускоряют ваш бизнес на пути к коммерческому успеху. Так что не тратьте время на размышления. Просто дайте шанс инструменту, который предлагает возможности цифровой трансформации и управления качеством обслуживания клиентов, например Lucidya.

• Повышение доходов

Одной из основных целей любого бизнеса является увеличение его доходов. Исследование показывает, что более 50% руководителей компаний считают, что развитие цифровых технологий увеличило доходы. Поэтому вам должно быть ясно, как инвестиции в цифровую трансформацию могут помочь вам увеличить ваши доходы. Это побудит вас больше использовать цифровые технологии. Исследование также показало, что рост доходов повлиял на отрасль за последние два года. И правильно будет сказать, что более значимых фактов цифровых технологий не так уж и много. Бизнесу необходимо внедрить технологию и более подходящие каналы для охвата потенциальных клиентов, чтобы оставаться стабильным.

• Снижение цены

Благодаря цифровой трансформации стоимость организации мероприятий и сбора людей снизилась, потому что бизнес стал интеллектуальным, и они достигают потенциальных пользователей через социальные сети и другие оптимизированные для мобильных устройств приложения. Реклама выходит в интернет, поэтому стоимость газет и офисов снизилась. Предприятия могут потратить эти деньги на более продуктивные аспекты бренда, чтобы увеличить доход.

• Нет необходимости увеличивать общие рыночные инвестиции

Большинство маркетологов считают, что расходы на цифровые аспекты не означают увеличения бюджета на общую маркетинговую стратегию. Вы можете перераспределить свой текущий бюджет на цифровые каналы, которые помогут вам добиться успеха.

• Больше населения — это цифровой абориген

Почти половина населения мира моложе 30 лет, а это означает, что у бизнеса больше шансов расти в цифровом формате, чем вручную, потому что молодое поколение больше зависит от цифрового мира, чем от точных цифр.

Клиенты — это центр вашего бизнеса, а lucidya — это инструмент бренд-маркетинга, который ценит ваших клиентов. Это помогает узнать, чего хотят клиенты, зная их опыт на всех сайтах вашего бренда. Он обеспечивает анализ в режиме реального времени с помощью инструментов на базе ИИ, которые позволяют вам быть в курсе того, что происходит с вашим брендом и продуктами. Этого не достаточно. Он также отслеживает конкурентов вашего бренда и предлагает некоторые новые цифровые методы, которые можно использовать, чтобы успешно победить своего оппонента в бизнесе. Это обеспечивает понимание клиентов и делает его более безопасным и удобным для клиентов.

Запросите демонстрацию сегодня

Вывод

Постпандемия побуждает людей и бизнес переходить на цифровые технологии. Это потому, что они нашли удаленные методы и каналы связи, которые помогают сократить расходы бизнеса. Определенный успех у тех, кто освоил технологию как можно быстрее. Это помогло принимать разумные бизнес-решения, и те, кто не смог получить прибыль, будут теми, кто не осознал силу ИИ в бизнесе и не нашел времени для внедрения новых технологий. Цифровизация изобретает новые способы ведения бизнеса, а персонализация позволяет работать в тесном контакте с интересами потенциальных клиентов и привлекать внимание новых клиентов.

Исследование показало, что до 80% топ-менеджеров начали внедрять цифровые технологии в свой бизнес. Мы живем в цифровую эпоху, когда появление не определено. Таким образом, предприятия должны быть готовы к новым изменениям, чтобы обеспечить успех в бизнесе.

Предположим, вы ищете инструмент, который предлагает вам лучшие функции цифровой трансформации. В этом случае у вас должна быть пробная версия Lucidya, арабского маркетингового инструмента с множеством функций, таких как цифровая трансформация, управление качеством обслуживания клиентов, социальное прослушивание, управление кризисами и многое другое. Надеюсь, это даст вам отличный опыт.