Грязные секреты, раскрытые из наборов данных о путешествиях

Появление туристических онлайн-порталов предоставило путешественникам по всему миру простой и удобный способ бронирования отелей, авиабилетов и даже аренды автомобилей буквально в любую точку мира. Прошли те времена, когда вы оставляли свой план поездки агенту, который был единственным планировщиком вашего путешествия. Благодаря удобству онлайн-бронирования путешествий вы можете заказать что угодно, от автобусов, поездов, самолетов и отелей до турпакетов, и иметь полный контроль над всем, не выходя из дома. Порталы бронирования путешествий предоставляют вам пространство для исследований, сравнения цен и выбора того, что соответствует вашим требованиям. Этот уровень удобства снова повышается с распространением приложений для смартфонов. Это видно из того факта, что за последние несколько лет значительно увеличилось количество бронирований путешествий с мобильных устройств.

Помимо всех преимуществ онлайн-бронирования, скидки, предлагаемые туристическими порталами, трудно найти где-либо еще. Клиенты часто получают выгодные предложения при бронировании онлайн, или, по крайней мере, их заставляют так думать. Хотя может показаться, что онлайн-бронирование путешествий — безупречный опыт, сцена за кулисами не так уж хороша. Мы наблюдали некоторые малоизвестные практики, анализируя наборы данных о путешествиях, полученные от популярных туристических онлайн-агентств. Мы надеемся, что наши выводы помогут вам проявить осторожность и провести дополнительные исследования, прежде чем в следующий раз нажимать кнопку «Забронировать».

Отображение более высоких цен в приложении

У дополнительного удобства, предлагаемого приложениями для смартфонов, есть и обратная сторона. Несмотря на то, что очень легко забронировать что-то со своего смартфона, мобильные устройства не очень удобны, если вы хотите провести некоторое исследование, прежде чем что-то бронировать. Мобильные пользователи, как правило, придерживаются приложения, к которому у них сложилась определенная лояльность, и обычно соглашаются с отображаемыми в нем ценами. Когда дело доходит до исследования цен, настольные компьютеры по-прежнему выигрывают.

Этим пользуются многие туристические онлайн-агентства, поскольку они, как правило, показывают более высокие цены, когда пользователи выполняют поиск с мобильного устройства. Мы обнаружили эту практику, просканировав OTA с помощью мобильных и веб-агентов пользователя и сравнив извлеченные цены. Если вы привыкли бронировать поездки на своем мобильном устройстве, было бы разумно сравнить цены и на компьютере, чтобы не стать жертвой этой тактики.

Цена выше, если вы живете в дорогом районе

Многие туристические онлайн-агентства используют тактику ценообразования на основе местоположения, чтобы получить больше долларов, связывая средний финансовый статус клиентов с их соответствующими географическими регионами. Эта ценовая дискриминация не является благоприятной, и, учитывая, что в случае бронирования поездок нет физических предметов, подлежащих отправке, это просто форма увеличения покупательной способности клиента. Аргументация сторонников этого типа ценообразования заключается в том, что готовность одного человека платить больше может помочь другому платить меньше. Однако средний доход района явно не будет истинным отражением готовности каждого человека платить больше. Если вы живете в географическом регионе с более высоким средним доходом, вы можете ожидать более высоких цен при просмотре некоторых туристических онлайн-порталов.

Динамическое ценообразование на основе спроса

Другая тактика динамического ценообразования, используемая многими туристическими онлайн-агентствами, заключается в том, чтобы воспринимать спрос по количеству посещений (веб-трафика) и соответственно повышать цену. Это означает, что цена может возрасти, если больше людей попытается забронировать рейс из Нью-Йорка в Лондон на определенную дату. Чтобы убедиться, что этого не происходит, в идеале следует проверять цену в разное время дня. Хорошо начать исследование заблаговременно, чтобы не торопиться и не соглашаться на более высокую цену.

Использование отслеживания для создания ощущения срочности

Каждый веб-сайт, который вы посещаете, отслеживает вас, размещая файлы cookie в вашем браузере. Однако то, как они используют эту возможность отслеживания, полностью зависит от них. Мы заметили, что поисковые системы некоторых туристических онлайн-агентств сохраняют файлы cookie, которые затем используются для идентификации вас при следующем посещении и изменения цен, чтобы создать ощущение срочности.

Вот как это работает — вы посещаете онлайн-турагентство и ищете отели в Париже. Если вы не сделаете заказ в тот же день и вернетесь на следующий день, чтобы еще раз проверить цены, вас встретят завышенными ценами. Цены также могут вырасти из-за увеличения спроса, поэтому всегда полезно очистить файлы cookie, чтобы убедиться, что с вас не взимается необоснованно высокая плата.

Затемнение

При извлечении списков отелей с туристических онлайн-порталов мы обнаружили некоторые списки без изображений. Хотя обычному путешественнику это может показаться ошибкой сайта, мы покопались дальше и обнаружили, что изображения, скорее всего, были удалены туристическим онлайн-агентством, чтобы повлиять на схемы бронирования. Мы заметили, что объявления без изображений также относились к категории низкого ценового диапазона. Поскольку очевидно, что никто не стал бы бронировать номер в отеле, не увидев хотя бы его фотографии, это может быть их способом направить клиентов в более дорогие отели, которые принесут им больше денег. Эта практика эвфемистически называется затемнением и широко распространена среди онлайн-турагентств. К сожалению, вы мало что можете с этим поделать, если туристический онлайн-портал решит заняться такой практикой. Однако вы можете продолжить изучение отеля, просматривая отзывы об этом списке и ища изображения отеля в другом месте. Если все выглядит хорошо, вы можете получить выгодное бронирование и спокойный отдых из-за меньшего количества гостей.

Вывод

Поскольку у обычных клиентов нет доступа к передовым технологиям, таким как веб-скрапинг , для выявления этих сомнительных тактик, используемых туристическими онлайн-агентствами, их легко обмануть, заставив потратить на туристических порталах больше, чем следовало бы. Чтобы убедиться, что вы получаете лучшие цены, всегда лучше провести тщательное исследование, прежде чем бронировать поездки. Сайты сравнения цен могут быть хорошим началом, если вы хотите получить быстрое и четкое представление о ценах на разных туристических порталах.