Вам нужен консалтинг в области автоматизации роботизированных процессов?

Роботизированная автоматизация процессов (сокращенно RPA) стала основным направлением деятельности организаций за последние несколько лет, в основном по двум причинам.

Во-первых, среди предприятий растет желание внедрить технологию автоматизации из-за преимуществ, которые можно извлечь из нее, особенно в отношении производительности, эффективности и помощи в принятии решений.

Во-вторых, доступность RPA-решений, таких как Kofax RPA, означает, что эта технология получила более широкое распространение, чем когда-либо, позволяя предприятиям, в частности малым и средним предприятиям, получать доступ к передовым программным решениям таким образом, который ранее был невозможен.

Это в значительной степени связано с появлением платформ «программное обеспечение как услуга», которые предлагают организациям возможность масштабировать свои решения по своему усмотрению, устраняя необходимость вкладывать средства в дорогостоящие локальные серверы и оборудование.

По состоянию на июнь 2021 года 20% всех организаций внедрили RPA в 2021 году, по сравнению с 13% в 2020 году.

Консультации по автоматизации роботизированных процессов

Консультации по автоматизации роботизированных процессов включают в себя сквозной процесс, начиная с идентификации и заканчивая его доставкой и развертыванием.

Для компаний, у которых есть внутренний ИТ-персонал, способный возглавить инициативы по автоматизации, они вполне могут выбрать, чтобы процесс выполнялся внутри компании или использовал только небольшую внешнюю поддержку.

Основная проблема заключается в том, что для большинства предприятий наем полной команды специалистов по автоматизации просто невозможен с точки зрения бюджета.

Как и в случае с кибербезопасностью, которая является еще одной областью технологий, выполнение которой для организаций часто непомерно дорого, автоматизацию, наряду с другими аспектами цифровых инноваций, часто лучше всего передать на аутсорсинг поставщику услуг.

Процесс консультирования RPA

Когда вы обращаетесь к провайдеру за консультацией по роботизированной автоматизации процессов, они будут использовать подход, который определит, что необходимо сделать, прежде чем постепенно настраивать назначенный рабочий процесс, пока он не будет работать так, как ожидалось.

Вот ключевые аспекты процесса разработки RPA, которым вы можете ожидать от команды консультантов по RPA.

Идентифицировать

Первое, что нужно сделать в любом проекте RPA, — это определить возможности автоматизации внутри организации.

Лица, принимающие бизнес-решения, могут уже иметь четкое представление о том, что они хотят автоматизировать, но без тщательного профессионального аудита организации и ее процессов трудно с уверенностью заключить, что все возможные кандидаты для автоматизации были выбраны.

Консультанты RPA оценят ваши процессы сверху донизу.

Это будет включать в себя выявление сотрудников, которые работают с рабочими процессами и процессами, которые по своей природе являются преимущественно ручными.

Обычно они ищут следующее:

• Доступ к данным вручную
• Перемещение информации через рабочие процессы вручную
• Ручной ввод данных и проверки согласованности базы данных
• Загрузка одних и тех же данных в разные системы компании по отдельности

Это всего лишь несколько примеров задач, которые консультант по роботизированной автоматизации процессов будет искать при идентификации процессов.

Как вы заметили, это в первую очередь касается распознавания ручных задач, потребляющих ресурсы.

Оценивать

На этом этапе консультант RPA оценит выявленные процессы и определит все связанные с ними переменные и детали на индивидуальной основе.

Сюда входят сведения о выполнении задачи, особенно в отношении таких переменных, как время обработки, общее время выполнения процесса и частота ошибок.

Кроме того, задачи будут разбиты на категории в зависимости от их характера.

Например, специальные, повторяемые и последовательные. Это помогает консультанту понять, в какой степени определенные задачи могут быть автоматизированы и нужно ли будет использовать для них обслуживаемых (требуется участие человека) или автоматических ботов (не требует участия человека).

Есть ряд других аспектов, связанных с оценкой процесса консультации RPA, но идеальная конечная цель состоит в том, чтобы иметь под рукой информацию, которая поможет определить приоритеты и потребности в программе автоматизации в отношении конкретных рабочих процессов. .

Дизайн

На этапе проектирования процесса RPA будут определены и смоделированы задачи, которые должны быть автоматизированы, с точки зрения их конечного результата.

По сути, дизайн — это то, как разработчики могут получить четкое представление о том, как именно будет выглядеть каждый рабочий процесс.

Это означает планирование процессов и определение любых зависимостей для программы автоматизации, таких как системы и решения, в которые она получает или доставляет данные.

После завершения проектирования у разработчиков и заинтересованных сторон будет план (схема модели объекта или блок-схема), и они поймут, что необходимо автоматизировать в рамках задачи и каковы для этого требования.

Развивать

Именно здесь разработчики будут писать сценарии автоматизации в соответствии с требованиями, изложенными на этапе проектирования, с помощью назначенного инструмента автоматизации.

В зависимости от распределения ресурсов бизнеса консультант RPA определит, сколько ботов следует использовать и какие процессы должны быть приоритетными.

Большинство организаций, вероятно, захотят нацелиться на «быстрые победы». Другими словами, ручные задачи, которые легко автоматизировать и которые будут более ценными, чем другие работы.

Типичным примером этого может быть автоматизация обработки заказов для бизнеса электронной коммерции.

Тест

После разработки каждого бота для необходимой задачи будет проведено тестирование, чтобы убедиться, что он работает должным образом.

Причина этого просто в том, что чем тщательнее боты могут быть протестированы для своих задач, тем более плавным будет окончательное развертывание, и в результате вероятность отладки будет меньше.

Это также возможность для разработчиков и заинтересованных сторон собраться вместе и оценить потенциальный успех разработанного бота — работает ли он так, как ожидалось, и представляет ли он реальную ценность для процессов и конечных пользователей?

Развертывание и обслуживание

Теперь боты готовы к работе, пришло время внедрить их в рабочие процессы.

Именно здесь у конечных пользователей будет возможность увидеть их в действии и повысить осведомленность о проблемах, которые затем могут быть устранены, хотя большинство из них будет выявлено на этапе тестирования.

После завершения интеграции RPA консультант RPA должен постоянно следить за ботами, чтобы убедиться, что они работают должным образом, и выявлять возникающие проблемы в случае их возникновения.

Если есть сбои или изменения процесса, которые необходимо устранить и исправить, это произойдет на последнем этапе.

Вывод

Этот обзор этапов, связанных с инициативой RPA, должен дать вам общее представление о том, что составляет процесс.

Автоматизация — непростая задача, и провайдеры предлагают лучший способ действий для организаций, которые хотят улучшить свои процессы.

Консультанты по роботизированной автоматизации процессов будут следовать этой намеченной программе внедрения RPA, а предприятиям рекомендуется связаться с поставщиком RPA, чтобы начать реализацию своих планов.

Если вас интересует автоматизация вашего бизнеса, посетите нашу страницу Robotic Process Automation и узнайте, как Impact может предоставить вам необходимые услуги.