Как создать анонимный опрос сотрудников + 20 примеров вопросов

Как руководителю важно, чтобы вы знали, что думают и что чувствуют ваши сотрудники. Однако члены команды не всегда могут обращаться к вам напрямую с предложениями или проблемами. Они могут бояться высказываться и бояться, что это повлияет на их работу или на то, как к ним относятся.

Здесь на помощь приходят анонимные опросы сотрудников. Они позволяют собирать полезные отзывы и отслеживать настроения сотрудников непосредственно из источника, позволяя сотрудникам свободно говорить, не опасаясь последствий.

В этой статье мы познакомим вас с анонимными опросами — что это такое, почему вы должны их использовать и как их создавать. Мы даже предлагаем несколько примеров вопросов, чтобы вы начали.

Что такое анонимный опрос сотрудников?

Анонимный опрос сотрудников — это анкета, которую работники могут заполнить , не указывая свои имена , адреса электронной почты или идентификаторы сотрудников.

Вы можете использовать анонимные опросы для сбора отзывов по любой интересующей вас теме. Но они особенно полезны для тем, о которых сотрудники могут бояться говорить самостоятельно.

Например, сотрудники могут ценить анонимность, предлагая предложения по улучшению корпоративной культуры. С другой стороны, меньше причин для анонимности обратной связи, если вы хотите понять предпочтения сотрудников в отношении признания или командных праздников.

Зачем создавать анонимные опросы?

Часто цель поиска отзывов состоит в том, чтобы понять, насколько хорошо что-то работает, и придумать идеи, чтобы сделать это еще лучше. Вам нужна подробная, конкретная и честная обратная связь, чтобы добиться значительных улучшений.

В этом могут помочь анонимные опросы сотрудников. Вот как.

Анонимность позволяет сотрудникам более комфортно делиться честными отзывами

Некоторые сотрудники могут опасаться делиться отзывами с прикрепленными именами. Рабочие могут опасаться, что их менеджеры или начальники примут ответные меры, если они выскажутся, даже если это неправда. Из-за этого сотрудники с меньшей вероятностью будут откровенно делиться информацией, если знают, что их узнают начальники или руководители компании.

Анонимный опрос устраняет эту проблему и позволяет сотрудникам сосредоточиться на предоставлении обратной связи.

Честность ведет к более качественной обратной связи

При заполнении анонимного опроса сотрудники с меньшей вероятностью скажут то, что, по их мнению, хочет услышать руководство, и с большей вероятностью поделятся подробными и конкретными отзывами.

Качественная обратная связь позволяет менеджерам вносить значимые изменения

Честные отзывы сотрудников дают вам истинное представление о том, что они чувствуют и что может сделать их счастливее. Когда вы вооружитесь спецификой, вы сможете точно определить области для улучшения и работать над внедрением значимых изменений.

Анонимные и конфиденциальные опросы

Может показаться, что это одно и то же, но между анонимными и конфиденциальными опросами есть ключевое различие.

Анонимный опрос не фиксирует личности респондентов. Даже администратор опроса или система не могут видеть, кто отвечает или что они говорят. Единственная видимая информация — это вопросы к ответам.

В то же время в ходе конфиденциального опроса может быть собрана идентифицирующая информация об ответивших. Система или администратор опроса могут получить доступ к этой информации, но только для всех остальных.

Важно информировать сотрудников о том, какой тип опроса вы используете. Хотя любой вариант является подходящим, опрос, который является действительно анонимным, может сделать сотрудников более удобными для честных ответов.

Когда использовать анонимный опрос

Лучше всего сделать опрос анонимным, когда у вас есть потенциально деликатные вопросы, которые вы хотите задать своим сотрудникам. Это гарантирует, что им будет комфортно участвовать в опросе, и они будут делиться своими честными мыслями.

Вы также можете проводить анонимные опросы при сборе других типов отзывов, таких как общие предложения или причины ухода из компании.

Давайте сломаем это.

Опросы удовлетворенности или вовлеченности сотрудников

Опросы об удовлетворенности и вовлеченности сотрудников могут помочь вам собрать информацию об удовлетворенности работой, долгосрочной приверженности сотрудников вашей компании, о том, как ваши недавние инициативы могли повлиять на настроение сотрудников и многое другое.

Хотя удовлетворенность и вовлеченность часто пересекаются, вы можете думать о них так: удовлетворенность — это то, как сотрудник оценивает свое счастье и удовольствие от своей работы, а вовлеченность — это то, насколько сотрудник чувствует себя вовлеченным в свою работу, а также в цели и миссию компании.

Сотрудники, которые недовольны или не вовлечены в процесс , с большей вероятностью поделятся этим анонимно .

Хотя удовлетворенные и заинтересованные сотрудники могут быть готовы поделиться отзывами без анонимности, анонимный опрос позволяет им честно рассказать о любых проблемах, с которыми они могут столкнуться.

Это также может укрепить доверие и прозрачность в вашей компании, поскольку ‌анонимные опросы показывают, что руководство действительно ценит честные отзывы.

Опросы отзывов менеджеров

Иногда может быть трудно заставить сотрудников поделиться отзывами о своих руководителях. Отличный вариант — отправить им анонимную форму обратной связи с сотрудниками, которую они могут заполнить примечаниями для руководителей компании .

Некоторые организации ежегодно проводят такого рода опросы и предоставляют результаты менеджерам для их роста и развития.

Менеджер будет знать, что ответы пришли от людей из его команды, что может показаться менее анонимным, чем другие опросы. Чтобы сотрудникам было удобно делиться информацией, решите, какой объем информации может просматривать менеджер , в зависимости от размера его команды.

Например, менеджер с большой командой может видеть все ответы, включая письменные ответы. Если команда менеджера небольшая и было бы легко выяснить, кто какой ответ написал, лучше предоставить только варианты с несколькими вариантами ответов или варианты ответа «да/нет».

Предложения, жалобы и вопросы

Виртуальный «ящик предложений» позволяет сотрудникам делиться идеями по улучшению, не беспокоясь о том, что кто-то узнает их личность. Такой опрос можно проводить несколько раз в год или даже держать открытым круглый год, чтобы сотрудники могли вносить предложения на постоянной основе.

В том же духе некоторые компании, которые проводят регулярные общие собрания, используют анонимные опросы в качестве своего рода ящика для вопросов перед каждым собранием. Например, если руководители проводят ежемесячное собрание, они могут разослать опрос за неделю до него, чтобы сотрудники могли анонимно задавать насущные вопросы, которые необходимо решить во время собрания.

Опросы кандидатов на работу

Найм — это большая работа, и еще труднее сделать это правильно. Отправка анонимного опроса кандидатам после подачи заявления или собеседования может дать вам полезную информацию о том, как рационализировать и оптимизировать ваш подход .

Этот опрос также может принести пользу нынешним сотрудникам , несмотря на то, что они не участвуют в нем. Например, если кандидаты выражают обеспокоенность медленным процессом собеседования, а ваш анализ показывает, что проблема заключается в нехватке персонала в отделе, это может привести к тому, что вы наймете больше людей для помощи.

Как создавать анонимные опросы сотрудников

Теперь, когда вы знаете, как работают анонимные опросы сотрудников и когда их использовать, давайте обсудим, как их создавать.

Четко определите свою цель

Во-первых, вам нужно определить, почему вы проводите опрос своих сотрудников .

Хотите понять уровень вовлеченности сотрудников? Вам нужно знать, как работают менеджеры, чтобы вы могли предложить возможности для развития? Хотите узнать, как сотрудники реагируют на недавнее или предлагаемое изменение?

Это послужит отправной точкой при проведении опроса и поможет вам в анализе результатов и принятии мер по обратной связи.

Определите, какие вопросы задавать

Затем определитесь с вопросами, которые имеют отношение к цели опроса , чтобы не запутать ваших сотрудников. Например, если вы опрашиваете команду по поводу работы их менеджера, вы не хотите включать вопросы о предлагаемых изменениях в ‌преимуществах компании.

(Подсказка: ниже в этом руководстве мы приводим полезные примеры вопросов.)

Задавайте нужное количество вопросов

Не существует идеального количества вопросов для опроса, но есть несколько моментов, о которых следует подумать при составлении опроса.

Во-первых, опросы не должны занимать слишком много времени. В противном случае сотрудники могут не успеть ответить. Стремитесь к 10-15 минутному таймфрейму .

Сколько вопросов вы включите, будет зависеть от их стиля. Это простые вопросы с несколькими вариантами ответов или длинные текстовые ответы? Какой тип информации вы запрашиваете? Если ваши вопросы требуют ответов, состоящих из нескольких предложений, подумайте о том, чтобы задать максимум 3–4 предложения. Вы можете задать больше вопросов, если используете в основном (или только) вопросы с несколькими вариантами ответов.

Решите, кто получит доступ к результатам

Прежде чем настраивать опрос, подумайте, кто должен иметь доступ к результатам.

Если вы хотите, чтобы менеджеры видели ответы членов своей команды, установите минимальный размер команды. Например, если у менеджера всего 2 непосредственных подчиненных, может быть слишком очевидно, кто что ответил. Таким образом, анонимность может быть нарушена. Чтобы решить эту проблему, некоторые компании делятся письменными ответами только с менеджерами более крупных команд.

Хорошим правилом является предоставление менеджерам команд из 5 и более человек возможности видеть все индивидуальные ответы, а тем, в которых меньше 5 человек, — только сводные данные. Это уравновешивает прозрачность и анонимность.

Вы также должны учитывать, какие уровни руководства должны иметь доступ. Вы хотите, чтобы кто-нибудь в роли менеджера имел доступ, или только те, кто занимает высшее руководство?

Убедитесь, что все, что вы делаете, одинаково во всех отделах . Эта последовательность обеспечивает справедливость для всех.

Определите данные, которые вы будете собирать, и то, как вы будете измерять ответы.

Хотя любой инструмент, который вы выберете, будет иметь свой собственный способ представления данных, вам нужно будет выяснить, какие данные вы хотите собрать и как вы будете их измерять. Для получения наиболее подробной информации соберите как количественные, так и качественные данные .

Качественные данные (например, текстовые поля открытых ответов) сложнее систематически измерять. Вам нужно будет проанализировать ответы, чтобы найти темы.

С другой стороны, количественные данные (например, числовые рейтинги) легче измерить. Вы можете просматривать проценты (например, процент сотрудников, ответивших утвердительно на вопрос), средние значения (например, средний рейтинг по шкале от 1 до 5) или сравнения между ролями или отделами.

Установить частоту

Прежде чем распространять свой первый опрос, решите, как часто вы будете рассылать опросы и будете ли вы делать последующие опросы. Например, вы можете отправить ежегодный опрос для оценки вовлеченности сотрудников, а затем каждый квартал отправлять более короткую версию для проверки пульса.

Информируйте своих сотрудников о периодичности ваших опросов . Таким образом, они узнают, будут ли у них в будущем возможности предоставить больше информации. Сотрудники должны знать, что определенный опрос публикуется только один раз в год, чтобы они не упустили шанс высказаться.

Выберите лучший инструмент

Одним из наиболее важных решений является способ отправки опроса и управления им. Традиционные методы включают распространение физических опросов по всему офису или массовую рассылку по электронной почте со ссылкой, но это не самые эффективные и действенные варианты.

Лучше использовать инструмент цифрового опроса для создания, отправки и просмотра опросов. Существует множество инструментов для анонимных опросов сотрудников, и вам нужно выяснить, какие функции наиболее важны для ваших нужд.

Ищите инструмент, который выполняет большинство или все из следующих действий:

• Позволяет проводить как анонимные, так и конфиденциальные опросы
• Предлагает настраиваемые типы опросов и ответов, включая открытые текстовые поля, вопросы с несколькими вариантами ответов, рейтинговые системы или ответы «да/нет».
• Представляет данные в удобном для понимания формате
• Предлагает неограниченное количество опросов неограниченному количеству респондентов
• Позволяет контролировать, кто может получить доступ к ответам
• Отправляет уведомления, чтобы сообщение не было пропущено
• Имеет удобное мобильное приложение

Connecteam — лучший вариант для опросов сотрудников

Connecteam — это универсальный инструмент управления работой, который позволяет легко собирать отзывы сотрудников с помощью опросов и даже онлайн-опросов, дающих мгновенные результаты.

С Connecteam вы можете создать свой собственный опрос с нуля или использовать шаблон , и вы можете включать все типы вопросов — от рейтинговых шкал до текстовых полей.

Нет ограничений на количество опросов, которые вы можете создать, или количество респондентов, поэтому он отлично подходит для компаний любого размера.

Сотрудники могут быстро и легко получить доступ к опросам и заполнить их с помощью Интернета или мобильного приложения Connecteam. Вы также можете отправлять автоматические напоминания , чтобы никто не забыл заполнить опрос.

Connecteam позволяет сделать любой опрос анонимным , а управление доступом позволяет решать, кто может видеть ответы. Таким образом, вашим сотрудникам никогда не придется беспокоиться об идентификации передаваемой информации.

Тренируйте лидеров

Руководители должны понимать цель опроса, что они могут и чего не могут делать с результатами, и как обсуждать опрос со своими командами. Предлагая тренинги по проведению опросов не реже одного раза в год, они будут оставаться в курсе лучших практик.

Например, вам нужно быть уверенным, что даже если менеджер каким-то образом обнаружит, кто отреагировал определенным образом, он не допустит, чтобы эта информация повлияла на положение или рейтинги эффективности его сотрудников.

Убедитесь, что менеджеры также понимают, как ответы на опрос влияют на них. Влияют ли анонимные опросы менеджеров на оценку их эффективности или они предназначены исключительно для развития? Оценивают ли менеджеры вовлеченность своей команды?

Общайтесь и отправляйте

После того, как вы выбрали правильный инструмент и упорядочили вопросы, вы готовы к подготовке опроса.

Во-первых, обязательно сообщите подробности своим сотрудникам . Четко объясните цель опроса и объясните, кто увидит результаты и как они будут использоваться. Сообщите сотрудникам, сколько времени у них должно уйти на заполнение опроса (в идеале не более 10-15 минут) и сколько времени у них есть на его заполнение (минимум 1 неделя подходит для большинства опросов).

Затем разошлите опрос и запланируйте напомнить сотрудникам о необходимости заполнить его до истечения срока. Вы можете отправить им электронное письмо или сообщение или использовать функцию автоматических напоминаний в инструменте цифрового опроса.

Вопросы анонимного опроса сотрудников

Принятие решения о вопросах анонимного опроса сотрудников является необходимой частью настройки вашего опроса. Конкретные вопросы, которые вы будете задавать, будут различаться в зависимости от цели опроса и того, кого вы опрашиваете. Тем не менее, мы наметили несколько общих примеров вопросов , которые помогут вам начать работу.

Вопросы вовлечения сотрудников

• Насколько вероятно, что вы останетесь в этой компании через год?
  • 1 – Крайне маловероятно
  • 2 - несколько маловероятно
  • 3 – Ни вероятно, ни маловероятно
  • 4 – Скорее всего
  • 5 – Крайне вероятно
• Чувствуете ли вы вызов своей повседневной работе?
  • Да
  • Нет
  • Необязательный текст: Если нет, что поможет вам почувствовать себя более сложным?
• У вас есть близкий друг на работе?
  • Да
  • Нет
• Считаете ли вы, что вам справедливо платят за работу, которую вы выполняете?
  • Нет, я считаю, что мне недоплачивают
  • Да, мне платят справедливо
  • Я считаю, что мне переплачивают за работу, которую я делаю
• По шкале от 1 до 10 (1 — «очень маловероятно» и 10 — «очень вероятно»), насколько вероятно, что вы порекомендуете эту компанию другу или члену семьи?

Вопросы управления

• Чувствуете ли вы поддержку руководства? Если да, то почему? Если нет, то что можно было бы улучшить?
  • Да
  • Нет
• Насколько вы удовлетворены отзывами и коучингом, который вы получаете от своего менеджера?
  • 1 — очень недоволен
  • 2 – слегка недоволен
  • 3 – нейтральный
  • 4 – удовлетворен
  • 5 — Очень доволен
• Как бы вы оценили свою удовлетворенность уровнем прозрачности и общением с руководством?
  • 1 — очень недоволен
  • 2 – несколько недоволен
  • 3 – нейтральный
  • 4 – удовлетворен
  • 5 — Очень доволен
• Каким образом ваш непосредственный руководитель отдает приоритет вашему росту и развитию?

Ежедневные рабочие вопросы

• Насколько хорошо вы понимаете цели и требования вашей роли?
  • 1 - Категорически не согласен
  • 2 - немного не согласен
  • 3 – нейтральный
  • 4 - частично согласен
  • 5 – Полностью удовлетворен
• Вы понимаете путь продвижения на следующий уровень?
  • Да
  • Не уверен
  • Нет
• Считаете ли вы, что у вас есть возможность учиться и развивать навыки на работе?
  • Да
  • Не уверен
  • Нет
• Насколько вы согласны с этим утверждением? «Моя команда хорошо сотрудничает для достижения общих целей».
  • 1 - Категорически не согласен
  • 2 - немного не согласен
  • 3 – нейтральный
  • 4 - частично согласен
  • 5 – Полностью удовлетворен
• Как бы вы оценили свою удовлетворенность балансом между работой и личной жизнью?
  • 1 — очень недоволен
  • 2 – слегка недоволен
  • 3 – нейтральный
  • 4 – удовлетворен
  • 5 — Очень доволен

Вопросы о разнообразии, включении и принадлежности

• Вы чувствуете, что принадлежите этой компании?
  • Да
  • Иногда
  • Нет
• Считаете ли вы, что ваше мнение и опыт ценятся?
  • Да
  • В некотором роде
  • Нет
• Оцените, насколько хорошо компания отмечает различия.
  • 1 – Очень плохо
  • 2 - немного плохо
  • 3 – нейтральный
  • 4 – В некоторой степени хорошо
  • 5 – Очень хорошо
• Какие инициативы по разнообразию и инклюзивности вы бы хотели, чтобы мы реализовали?

Советы по созданию лучших анонимных опросов

Будьте откровенны

Важно с самого начала четко определить цель опроса и то, как он будет использоваться.

Это также означает, что вы должны быть откровенны в том, для чего не предназначен опрос. Уточните, не можете ли вы внести определенные типы изменений на основе отзывов, полученных в ходе опроса, например, предлагая дополнительный оплачиваемый отпуск или гибкие варианты работы, если они неприемлемы для вашей компании.

Это займет время

Даже в условиях анонимности некоторым сотрудникам требуется время, чтобы обдумать свои ответы, прежде чем заполнять опрос, поэтому убедитесь, что у вас есть достаточно времени для ответов .

Для более продолжительного опроса, такого как ежегодный опрос менеджеров или ежегодный опрос вовлеченности, постарайтесь предоставить работникам как минимум 1-2 недели для его заполнения.

Для чего-то более короткого — например, для ежеквартального пульс-опроса, в котором задается всего несколько вопросов — 1-недельного лимита должно быть достаточно.

Делай проще

Для ваших сотрудников не должно быть сложно пройти анонимный опрос.

Мы рекомендуем использовать инструмент опроса, который прост в использовании и легко доступен, что побудит сотрудников к участию. Connecteam, например, предлагает мобильное взаимодействие , чтобы ваши сотрудники могли заполнять опросы независимо от местоположения.

Помните и о доступности. Например, слабовидящий сотрудник может не иметь доступа к информации, представленной только на изображении.

Сделайте все возможное, чтобы сделать опрос простым для заполнения любым сотрудником. Используйте простой язык, убедитесь, что ваш размер шрифта соответствует размеру (лучше всего размер 12 или выше), и используйте легко читаемые шрифты, такие как Calibri, Arial или Times New Roman. Кроме того, избегайте использования плохо контрастирующих цветов шрифта, таких как белый текст на сером фоне.

Опросите как можно больше сотрудников

Чем больше ответов вы получите на свои опросы, тем лучше будут данные. Стремитесь опросить как можно больше сотрудников. Это упрощает оценку того, насколько широко распространена проблема и принесут ли определенные изменения пользу вашей рабочей силе.

Убедитесь, что вы опросили репрезентативную группу сотрудников , если вы не можете опросить всех в своей компании. Это означает отправку опроса всем, кому он важен, и обеспечение участия сотрудников из разных отделов и команд. Например, ваши данные будут менее репрезентативными для вашей рабочей силы, если вы будете опрашивать только один отдел.

Держите вопросы общими

Убедитесь, что вопросы опроса достаточно общие, чтобы личная информация не просочилась в .

Может показаться очевидным не запрашивать такую ​​информацию, как имя или контактную информацию, но вам также следует избегать вопросов о таких вещах, как годовщина трудоустройства, зарплата или непосредственный руководитель (за исключением случаев опроса, связанного с менеджером).

Могут быть случаи, когда вам нужно запросить некоторую идентифицирующую информацию, например отдел сотрудника, если вы хотите сравнить вовлеченность сотрудников между отделами. Сведите это к минимуму. Старайтесь задавать вопросы как можно более высокого уровня — например, спрашивайте об отделе, а не о ближайшей команде сотрудника — для большей анонимности.

Также нередко анонимный опрос включает вопросы о сроке пребывания в должности или уровне должности. Эта информация может быть полезна при сравнении результатов по разным демографическим характеристикам сотрудников.

Опять же, ключ должен быть как можно более общим. Не просите сотрудника указать точную должность или дату начала работы.

Вместо этого предложите ряд ответов. Например, сотрудник может выбрать свой уровень из списка, включающего «индивидуальный участник, руководитель группы, менеджер, директор или руководитель». Вы также можете сделать эти вопросы необязательными , чтобы любой, кто хочет идентифицировать себя, мог не отвечать на них.

Используйте информацию

Один из лучших способов стимулировать постоянную обратную связь и участие в опросах — показать сотрудникам, что вы будете что-то делать с результатами .

Тщательно проанализируйте результаты опроса и придумайте план действий . Например, вы можете поговорить со своим директором по персоналу о создании новых инициатив по взаимодействию, если результаты недавнего опроса показывают, что сотрудники не очень вовлечены в вашу компанию.

Поделитесь результатами и дальнейшим курсом

Наряду с составлением плана действий в соответствии с отзывами вы также можете поделиться результатами высокого уровня со своими сотрудниками . Сделайте это с помощью электронной почты, мгновенного сообщения, группового чата или объявления в ленте новостей вашей компании.

Примером этого являются совокупные данные о вовлеченности сотрудников. Вы можете поделиться процентом сотрудников, заполнивших опрос, и общим рейтингом вовлеченности, а затем отметить основные замечания или темы.

Оттуда вы можете сообщить, какие действия собирается предпринять руководство на основе результатов опроса. Работники с большей вероятностью отдадут приоритет обратной связи в будущем, если увидят улучшения.

Заключение

Анонимные опросы помогают вам собирать отзывы и идеи, необходимые для значительных улучшений вашего бизнеса, и в то же время дают работникам возможность свободно высказываться. Хотя запуск программы опроса требует усилий, использование такого инструмента, как Connecteam, упрощает эту задачу.

Теперь, когда вы знакомы с рекомендациями по созданию опросов, когда использовать анонимный опрос и какие вопросы задавать, вы готовы приступить к работе.

Начните работать с Connecteam бесплатно уже сегодня!

Часто задаваемые вопросы

Действительно ли опросы сотрудников анонимны?

Это зависит от типа обследования. При анонимном опросе сотрудников никто не может отследить, кто и какой ответ дал. Обычно они не запрашивают идентифицирующую информацию, такую ​​как имена, идентификаторы сотрудников или адреса электронной почты.

Однако некоторые компании используют конфиденциальные опросы сотрудников , которые обычно требуют, чтобы респонденты предоставили идентифицирующую информацию. При проведении конфиденциальных опросов система или администратор — но никто другой — может видеть данные респондентов и информацию о том, кто дал какой ответ.

Как отправить анонимный опрос сотруднику?

Лучший способ отправить анонимные опросы своим сотрудникам — использовать цифровой инструмент, который автоматизирует этот процесс. Комплексное решение, такое как Connecteam, поможет вам создавать, распространять и анализировать опросы.

Каковы недостатки анонимных опросов?

Несмотря на множество преимуществ анонимных опросов, у них есть и недостатки. Некоторые сотрудники не верят, что опросы действительно анонимны, и предпочитают не отвечать на них. Также невозможно отследить ответы, что может вызвать проблемы, если вы столкнетесь с неприятными отзывами. Кроме того, вы не можете определить конкретные риски увольнения на основе информации о задании.

Хотите получать больше замечательных статей прямо на ваш почтовый ящик? Подпишитесь здесь