Электронные кампании электронной коммерции (полное руководство)

Важность использования маркетинга по электронной почте можно легко увидеть из-за того факта, что только Соединенные Штаты, по прогнозам, потратят на него колоссальные 3,07 миллиарда долларов в 2019 году. прошел долгий путь, превратившись в эффективный канал цифрового маркетинга.

Более того, поскольку 52% людей проверяют свою личную электронную почту каждые несколько часов, использование преимуществ электронного маркетинга может помочь маркетологам в кратчайшие сроки проложить новые пути к успеху. Тем не менее, с развитием электронного маркетинга изменились и проблемы, связанные с ним. По этой причине 54% маркетологов изо всех сил пытаются привлечь внимание клиентов к своим почтовым ящикам.

Те, кто работает в индустрии электронной коммерции, могут извлечь выгоду из регулярной рассылки электронных писем подписчикам, которые соответствуют их шаблонам покупок и предоставляют релевантные сообщения.

Ниже приведены некоторые стратегии, которые следует учитывать при создании кампаний по электронной почте, чтобы максимизировать их влияние и коэффициент конверсии:

1. Возьмите правильный аккорд с правильным вопросом

Задавая своим клиентам правильные вопросы в нужное время, вы можете получить личную информацию, необходимую для создания привлекательных и релевантных маркетинговых электронных писем. Такая информация, как их покупательские интересы и предпочтения, может помочь вам сегментировать свой список и отправлять высокоперсонализированные триггерные электронные письма потенциальным клиентам, что приведет к повышению рентабельности ваших маркетинговых усилий.

Когда клиент выбирает или подписывается на вашу кампанию по электронной почте, не забудьте использовать его мотивацию, спросив его цель для этого. Это не только даст вам более глубокое представление о ваших клиентах, но и предоставит им дополнительную ценность, получив релевантное электронное письмо, которое больше всего соответствует их потребностям.

2. Создайте образ клиента

Образ клиента — это полувымышленное представление вашего идеального клиента. Они создаются путем использования данных о клиентах с помощью углубленных маркетинговых исследований, включая важные аспекты клиентов, такие как демографические данные, модели покупок, интересы, цели и т. д. Все эти детали помогут вам создать подробный образ клиента и позволят вам сегментировать потребителей. чтобы предоставить им более персонализированный и целенаправленный опыт.

3. Оптимизируйте местоположение и время

Помимо релевантного и персонализированного подхода в вашей кампании по электронной почте, выбор правильного времени для отправки этих сообщений также является ключевым. Помните, что ваши клиенты находятся в разных областях и регионах с разными графиками и часовыми поясами.

Важно помнить об этом и отправлять рекламные электронные письма, когда подписчики с наибольшей вероятностью откроют и пройдут по ним. Помните, чем лучше вы определите время, тем выше ваши шансы привлечь потенциальных клиентов и повысить конверсию. В этом контексте проведение A/B-тестирования ваших электронных писем будет лучшим способом определить оптимальное время для их отправки. Зная это, вы можете легко автоматизировать свои кампании по электронной почте, чтобы отправлять их в определенное время.

Совет: создайте красивые праздничные кампании по электронной почте для своего интернет-магазина, чтобы максимально использовать этот прибыльный период.

4. Создавайте доступные электронные письма

По данным Всемирной организации здравоохранения, один миллиард человек в мире живет с той или иной формой инвалидности. По мере того, как онлайн-покупки становятся все более популярными среди потребителей, становится необходимым включить принципы доступности в ваши электронные письма, чтобы они были удобочитаемыми для всех.

Теперь, когда у вас есть полное представление о том, как собирать данные и использовать их для отправки автоматических кампаний по электронной почте на основе сегментации и персонализации, давайте рассмотрим несколько типов электронных писем, которые вы можете отправлять, чтобы привлечь больше клиентов.

Поздоровайтесь с приветственными письмами

Приветственные письма — это первое важное взаимодействие, позволяющее вам связаться с вашими новыми подписчиками и установить с ними длительные и прочные отношения. Отправляете ли вы приветственное сообщение с приглашением поделиться тем, какие продукты их интересуют, или предлагаете краткий обзор скидок и предстоящих распродаж, есть множество приветственных писем, которые вы можете отправить, чтобы создать хорошее первое впечатление.

TrueBlue отлично справляется с установлением лояльных отношений с новыми клиентами через приветственное письмо. Они повторяют преимущества, которые подписчик получает от своего нового членства в программе вознаграждений TrueBlue, и побуждают их посредством призыва к действию принять участие в программе и начать зарабатывать эти вознаграждения.

Увеличьте доход с помощью электронных писем о брошенной корзине

Бывают случаи, когда подписчики добавляют товары в свою корзину, но не завершают процесс оформления заказа. Потребители отказываются от своей корзины по разным причинам, таким как медленный интернет, сложный процесс оплаты, высокая стоимость доставки и т. д. Именно здесь электронные письма о брошенной корзине могут спасти положение. Вы можете начать с отправки персонализированных электронных писем о брошенной корзине, в которых выделяются продукты, которые потребители оставили в своей корзине, как это сделал Beardbrand . Кроме того, вы даже можете поощрять своих клиентов к совершению покупки, предлагая дополнительные поощрения, такие как скидки, бесплатная доставка, подарки и т. д. Эти дополнительные преимущества — отличный способ повысить конверсию и увеличить трафик.

Придайте индивидуальность с помощью электронных писем с подтверждением заказа

Другой способ отправки автоматических электронных писем, персонализированных в соответствии с действиями получателя, — отправка электронных писем с подтверждением заказа. Немедленное электронное письмо с подтверждением заказа с благодарственной запиской, за которой следует квитанция об оплате, сводка заказа и функция отслеживания заказа, обеспечивают клиентам беспрепятственный процесс покупки.

Посмотрите, как Fitbit делает это как профессионал, предоставляя потребителю всю информацию о его недавнем заказе. Они предоставляют все это в одном легкодоступном месте, чтобы облегчить работу с клиентами и упростить их работу.

Привлекайте клиентов дополнительными электронными письмами

Автоматизированные последующие электронные письма творят чудеса, привлекая клиентов и мотивируя их покупать больше. Отслеживая недавние покупки клиентов, вы можете отправлять им персонализированные рекомендации по дополнительным товарам или недавно выпущенным продуктам, которые соответствуют их интересам.

Возвращайте подписчиков с помощью рассылок повторного вовлечения

Клиенты легко становятся незаинтересованными и незаинтересованными. Поэтому крайне важно поддерживать их интерес к вашему бренду, и ничто не делает это лучше, чем повторное вовлечение по электронной почте. Не паникуйте, если вы давно не слышали о клиенте!

Просто автоматизируйте свою рассылку повторного вовлечения и отправьте серию писем со специальными предложениями и скидками, персонализированными специально для них. Это вернет их на ваш сайт и побудит к повторным покупкам. Return Path делает его простым, но затрагивает все нужные аккорды. Они предлагают подписчику легкий выход, если он хочет им воспользоваться, но также предлагают ему возможность снова подписаться и повторно вовлечься в «Путь возврата» в будущем.

Последние мысли

Электронный маркетинг — это канал, который со временем будет только расти. Чтобы не отставать от его растущего роста, следите за последними тенденциями в электронной почте. Прошли те времена, когда персонализация ваших рекламных писем с именами подписчиков делала свое дело. Теперь клиенты ищут еще более персонализированный и ценный опыт.

Короче говоря, это эпоха гипер-персонализации для электронного маркетинга. Если вы хотите повысить конверсию с помощью автоматических кампаний по электронной почте, широко используйте советы, упомянутые выше, и максимально используйте потенциал маркетинга по электронной почте.