Что такое оценка сотрудников? + Лучшие практики для получения оценок

Трудно понять, работает ли ваша команда наилучшим образом, если вы время от времени не измеряете производительность и навыки своих сотрудников. Оценка сотрудников предлагает способ целостной оценки ваших сотрудников, предоставления отзывов об их работе и помощи в их профессиональном развитии.

Существует множество способов оценки сотрудников, в том числе использование программного обеспечения для оценки. В этом руководстве мы объясняем все, что вам нужно знать об оценке сотрудников, рассказываем о передовых методах, которым следует следовать, и выделяем наши любимые инструменты, которые могут помочь вам на этом пути.

Что такое оценка сотрудников?

Оценка сотрудников — это формальный процесс оценки эффективности работы и навыков сотрудника. Многие компании оценивают своих сотрудников ежегодно, но другие предпочитают проводить оценки чаще.

Оценка сотрудников может принимать различные формы. Например, это могут быть тесты навыков, интервью, отзывы коллег и многое другое.

Оценки могут использоваться для оценки производительности сотрудника или определения потенциальных областей для профессионального развития. Они также могут проводиться в рамках пересмотра вознаграждения или рассмотрения вопроса о повышении или увольнении.

Кто использует оценку сотрудников?

Компании любого размера могут извлечь выгоду из проведения оценки сотрудников. В крупных компаниях оценки обеспечивают способ гарантировать, что ни один сотрудник не провалится. В небольших компаниях оценки обеспечивают структурированный способ проверки сотрудников и определения возможностей роста.

Сотрудники на разных должностях могут использовать оценки по-разному.

• Менеджеры могут использовать оценки сотрудников для оценки работы членов своей команды.
• Руководители и руководители высокого уровня могут использовать оценки для выявления кандидатов на продвижение по службе.
• Сотрудники отдела кадров могут использовать оценки, чтобы определить, какие навыки и качества необходимы для должности.
• Менеджеры по найму и рекрутеры могут оценивать кандидатов на работу, используя многие из тех же инструментов и методов, которые используются для оценки сотрудников.
• Для оцениваемых сотрудников оценки дают возможность понять свои сильные и слабые стороны и области для развития.

Каковы преимущества оценки сотрудников?

Сравните производительность сотрудника

Оценка сотрудников предлагает способ измерения и сравнения производительности сотрудника. Например, если ваша оценка включает тест навыков, вы можете напрямую измерить эффективность сотрудника в этом тесте с течением времени. Если вы включаете субъективную обратную связь в свою оценку, вы можете посмотреть, как ваша обратная связь о сотруднике меняется из года в год.

Ставьте и оценивайте цели

Многие компании включают постановку целей в обзоры своих сотрудников.

Вы и ваши работники должны совместно ставить цели. В идеале каждая цель должна сопровождаться планом того, как сотрудник будет ее достигать.

Во время следующей оценки сотрудников вы и ваши сотрудники можете подумать о том, была ли достигнута каждая цель . Вы можете добавить новые цели или обсудить способы решения проблем, если определенные цели не были достигнуты.

Определить возможности для обучения и профессионального развития

Оценка силы сотрудника может помочь определить области, в которых работник нуждается в дополнительном обучении. Например, если проверка навыков вашего сотрудника показывает, что он не полностью понимает процесс компании, вы можете организовать для него дополнительное обучение.

Оценки также могут помочь вам и вашим сотрудникам определить возможности для профессионального развития. Например, у сотрудника может быть предметная область или программное обеспечение, которое он хочет изучить, и он может обсудить это с вами во время проверки.

Возможность откровенного разговора

Когда повседневная работа загружена, легко отложить решение проблем на рабочем месте.

Оценка сотрудников дает возможность сосредоточиться на проблемах и честно рассказать о них. Вы и ваш сотрудник можете сесть, решить проблему и найти продуктивные способы двигаться вперед.

Уточнение должностных обязанностей и ожиданий

Во время оценки персонала вы и ваши сотрудники можете говорить не только об их работе. Вы также можете критически взглянуть на обязанности своей работы.

Это хорошая возможность рассмотреть любые изменения в объеме ролей сотрудников. Если работник взял на себя дополнительные обязанности, которых не было в его первоначальной должностной инструкции, вы можете обсудить способы сокращения этих обязанностей и/или предоставить им дополнительную компенсацию.

Ваш сотрудник также может задавать вам вопросы о своих должностных обязанностях, чтобы прояснить ожидания . Это особенно важно для новых сотрудников или сотрудников, которые недавно были переведены на новую должность.

Повысить моральный дух сотрудников

Оценки — это также возможность отметить и вознаградить сотрудников за высокие результаты. Вы можете определить области, в которых сотрудник преуспел, и обсудить влияние его работы на компанию .

Эта похвала может иметь большое значение для повышения морального духа сотрудников и поощрения лучших сотрудников оставаться в вашей компании.

Выявление кандидатов на повышение

После оценки сотрудников вы можете передать документы от них на рассмотрение HR-менеджерам и вышестоящим руководителям. Даже если они не взаимодействуют с вашими сотрудниками на регулярной основе, эти руководители могут выявить кандидатов на продвижение по службе.

Это хорошо для высокоэффективных сотрудников, которых можно заметить и повысить. Это также хорошо для вашей компании, которая может лучше вознаграждать, удерживать и продвигать ваших лучших сотрудников.

Виды оценки сотрудников

Существует несколько видов оценки сотрудников. Ваш бизнес может использовать только один тип, но совместное использование разных типов может дать вам более целостное представление о ваших сотрудниках.

Оценка производительности

Это наиболее часто используемые оценки. Обычно они включают в себя интервью один на один между вами и сотрудником, чтобы обсудить их сильные и слабые стороны и цели. Они могут также включать сбор отзывов от коллег работника.

Многие компании предпочитают проводить оценку эффективности сотрудников ежегодно или раз в полгода .

Оценка навыков

Они имеют более узкую направленность, чем оценки производительности. Как правило, они предназначены для проверки сложных навыков сотрудника, таких как профессиональные навыки или способность использовать определенное программное обеспечение или оборудование. Они также могут проверить мягкие навыки, такие как лидерство и общение.

Оценку навыков можно использовать для определения областей, в которых сотрудник может извлечь пользу из дополнительного обучения или профессионального развития.

Тесты личности

Тестирование личности может дать представление о личности сотрудника, включая его предпочтительный стиль работы и мотивацию.

Этот тип оценки сотрудников чаще всего используется, когда бизнес пытается понять или изменить культуру своей компании. Это также может быть полезно, если в вашей команде возникают трения между коллегами.

Тесты когнитивных способностей

Тестирование когнитивных способностей оценивает логику и навыки рассуждения сотрудника. Этот тип тестирования может, например, измерить способность сотрудника расставлять приоритеты задач или быстро решать числовые задачи.

Тесты когнитивных способностей могут дать полезную информацию, если вы рассматриваете возможность продвижения сотрудника на новую должность с другими обязанностями.

Как провести оценку сотрудников

Шаг 1. Соберите данные о производительности

Первым шагом в проведении оценки сотрудников является сбор данных об их эффективности.

Сюда могут входить конкретные измеримые показатели, такие как ключевые показатели эффективности, которые вы и ваш сотрудник обсуждали ранее. Если вы и ваш сотрудник поставили цели во время последней оценки эффективности, оцените, была ли достигнута каждая цель .

Данные о производительности также могут быть субъективными. Например, вы можете создать такие категории, как отношение и общение, и оценить сотрудника в каждой из этих категорий по шкале от 1 до 10. Вы можете просмотреть должностную инструкцию сотрудника, чтобы решить, какие категории оценивать в своей оценке.

Неплохо также попросить сотрудника оценить себя в каждой из этих категорий. Таким образом, вы сможете быстро выявить несоответствия между тем, как вы и ваши работники оцениваете свою работу.

В зависимости от должностных обязанностей сотрудника также может быть полезно попросить его коллег оценить человека или оставить отзыв о его работе.

Шаг 2: Определите сильные и слабые стороны и цели

На основе собранных вами данных о производительности вы сможете провести первоначальную оценку своего сотрудника.

Запишите их сильные и слабые стороны, включая конкретные примеры задач или должностных обязанностей, которые они выполняли хорошо или плохо. Также может быть полезно написать краткое изложение того, что сотрудник делает хорошо, а что он может улучшить.

Затем запишите цели, которые, по вашему мнению, сотрудник должен преследовать между этой оценкой и следующей. Имейте в виду, что некоторые цели из вашей последней оценки могут быть постоянными.

Шаг 3: проведите обсуждение

В этот момент пришло время встретиться с вашим сотрудником. Вы должны оформить эту встречу как двустороннюю дискуссию , в которой вы оба будете участвовать.

Во время встречи вы можете обсудить свои оценки в каждой из созданных вами категорий оценок. Если есть большие расхождения между вашими оценками и самооценкой вашего сотрудника, важно поговорить о несоответствии.

Вы также можете обсудить сильные и слабые стороны каждого сотрудника, которые вы определили. Не забывайте быть конструктивным. Вы и ваш сотрудник должны работать вместе, чтобы определить способы устранения любых выявленных недостатков. Это может включать дополнительное обучение, смену рабочих обязанностей или другое решение.

Наконец, обсудите цели сотрудника по вашей последней оценке и были ли они достигнуты. Затем вы можете вместе определиться с новыми целями , которые могут включать в себя изменение целей, которые вы поставили перед встречей. Четко объясните, чего вы ожидаете от своего сотрудника для достижения этих целей и как вы будете поддерживать его в этом.

Шаг 4. Запланируйте проверки

Официальная оценка сотрудников может проводиться только каждые 6 или 12 месяцев. Между оценками проходит много времени, и если за это время сотрудник отклоняется от своих целей, гораздо лучше решить проблему раньше, чем позже.

Таким образом, рекомендуется запланировать регулярные встречи с каждым сотрудником . Они могут быть менее сложными, чем полная оценка эффективности, но должны дать вам обоим шанс убедиться, что сотрудник находится на пути к достижению своих целей.

Инструменты для оценки сотрудников

Хотя вы можете проводить оценки сотрудников, используя только ручку и бумагу, вы получите более ценную информацию из своих оценок, используя цифровые инструменты .

Вот некоторые из лучших инструментов оценки сотрудников.

Опросы

Опросы могут стать основой для оценки сотрудников. Вы можете создавать категории производительности, которые вы хотите оценивать для членов вашей команды. Затем респонденты могут предоставить числовую оценку или письменный отзыв для каждой категории.

Одна из приятных особенностей использования опросов для оценки эффективности заключается в том, что вы можете поддерживать единый формат для каждого сотрудника, которого вы проверяете, и из года в год. Просто не забывайте корректировать опрос по мере изменения показателей эффективности вашей команды.

Еще одним преимуществом использования опросов является то, что вы можете легко отправить их коллегам сотрудника для сбора дополнительных данных. Если вы используете такую ​​платформу, как Connecteam, вы можете просматривать все результаты опроса в одном месте, чтобы получить полное представление о том, что ваша команда думает о производительности работника.

Самооценки

Самооценка может представлять собой анкету, которую вы отправляете сотруднику, чтобы попросить его оценить свою работу. Он может включать открытые вопросы , которые спрашивают о том, как сотрудник чувствует, что он работает, что, по его мнению, сдерживает его, и каковы его долгосрочные карьерные цели.

Психометрические оценки

Психометрические оценки включают личностные тесты и тесты когнитивных способностей. Рекомендуется использовать профессионально созданный тест , основанный на последних достижениях науки, чтобы вы могли доверять полученным результатам и уверенно интерпретировать их.

Существует множество платформ для психометрического тестирования, доступных для бизнеса.

викторины

Тесты полезны для оценки технических навыков сотрудников , таких как владение процедурами компании или программным обеспечением. Используя программное обеспечение, такое как Connecteam, вы можете создавать викторины, относящиеся к должностным обязанностям сотрудника.

Программное обеспечение для оценки сотрудников

Платформы оценки сотрудников — это универсальные программные пакеты , которые объединяют опросы, самооценку, викторины и другие инструменты для проверки сотрудников. Они могут упростить процесс проведения оценки сотрудников и помочь вам проанализировать ваши результаты.

Connecteam — это наиболее эффективное программное обеспечение для оценки сотрудников для компаний любого размера.

Наше программное обеспечение позволяет легко создавать викторины, самооценку и опросы обратной связи. Он также включает в себя встроенный рабочий чат , так что вы можете связаться с сотрудниками и ответить на вопросы в любое время.

Графики работы сотрудников Connecteam особенно удобны для проведения оценок. Вы можете просмотреть предыдущие оценки любого сотрудника, повышения, продвижения по службе, сертификаты, этапы проекта и многое другое. Вы также можете прикреплять файлы к любому событию временной шкалы, что упрощает отслеживание документов, связанных с оценкой.

Connecteam бесплатен для компаний с количеством сотрудников до 10 . Более крупные предприятия могут использовать Connecteam всего за 29 долларов в месяц для 30 сотрудников плюс 0,50 доллара за каждого дополнительного сотрудника.

Начните работу с Connecteam бесплатно уже сегодня и проводите более качественную оценку сотрудников.

Советы по эффективной оценке сотрудников

Будьте честны и ясны

Говорить с сотрудником об его слабостях или случаях, когда он не справился с работой, может быть неловко. Однако во время разговора важно быть честным, прямым и ясным.

Ваш сотрудник должен понимать, как он потерпел неудачу и что он может сделать, чтобы оправдать ваши ожидания в будущем. Рекомендуется напрямую спросить сотрудников , понимают ли они ваш отзыв, и поощрять их задавать вопросы.

Избегайте критики личных качеств

При обсуждении слабых сторон сотрудника важно сосредоточиться на его действиях, а не на его личностных качествах.

Например, вместо того, чтобы говорить сотруднику, что он ведет себя резко, вы можете привести примеры плохого общения с ним и объяснить, почему эти примеры были непрофессиональными.

Всегда будьте конструктивны в своей критике, предлагая возможные решения.

Не сравнивайте сотрудников друг с другом

Насколько это возможно, избегайте сравнения сотрудников друг с другом во время оценки. Вы можете использовать другого сотрудника в качестве примера, не называя его. Конкретное имя сотрудника может создать напряженность между коллегами, даже если это не входит в ваши намерения.

Документировать цели

После того как вы и ваш сотрудник договорились о целях, обязательно отправьте сотруднику их копию .

Вы также можете попросить их подтвердить цели, подписав документ, отправив вам электронное письмо или используя любой другой способ подтверждения, который вы предпочитаете. Таким образом, нет никаких шансов недопонимания относительно того, на чем они должны сосредоточиться.

Заключение

Оценка сотрудников — это формальный процесс оценки результатов работы сотрудника. Эти оценки могут быть очень полезны для постановки целей, выявления возможностей для улучшения и вовлечения сотрудников.

Существует множество инструментов, которые вы можете использовать для проведения оценки сотрудников, включая опросы, викторины и самооценку. Чтобы упростить процесс, рассмотрите возможность использования специального программного обеспечения для оценки сотрудников, такого как Connecteam.

Начните работать с Connecteam бесплатно уже сегодня!

Часто задаваемые вопросы

Как оценивание сотрудников используется на рабочем месте?

Оценки сотрудников можно использовать для документирования производительности сотрудника, вознаграждения за хорошую работу и выявления возможностей для улучшения. Компании также могут использовать оценки для выявления кандидатов на повышение или продвижение по службе.

Как часто нужно проводить оценку сотрудников?

Большинство предприятий проводят оценку сотрудников ежегодно или раз в полгода. В промежутках между оценками вы должны проводить регулярные проверки со своими сотрудниками, чтобы убедиться, что они находятся на пути к достижению своих целей.

Хотите получать больше замечательных статей прямо на ваш почтовый ящик? Подпишитесь здесь