9 важных целей вовлечения сотрудников и способы их достижения

Ключевые выводы

• Вовлеченные сотрудники более продуктивны, дольше остаются в компании и лучше обслуживают клиентов по сравнению с невовлеченными работниками.
• Высокая вовлеченность сотрудников также приводит к увеличению прибыльности, снижению затрат и расширению инноваций.
• Для предприятий крайне важно установить цели вовлечения сотрудников и принять меры для их достижения.
• Для достижения своих целей и задач по вовлечению сотрудников работодатели могут предлагать вознаграждения и признания, регулярно общаться с сотрудниками, собирать отзывы, предоставлять возможности для профессионального развития и многое другое.

Вовлеченные сотрудники более продуктивны, преданы делу и готовы сделать все возможное для достижения бизнес-целей. Это приводит к увеличению удержания сотрудников, повышению эффективности и улучшению обслуживания клиентов.

С другой стороны, невовлеченные сотрудники чувствуют себя оторванными от своей работы и не вкладываются в компанию, в которой они работают. Они представляют большой риск для бизнеса, поскольку высокий уровень отстранения приводит к снижению удовлетворенности работой и сотрудниками и увеличению текучести кадров.

Как владельцу бизнеса важно, чтобы у вас была сильная стратегия вовлечения сотрудников. Но знать, какие цели взаимодействия вы должны установить, может быть непросто.

В этой статье мы рассмотрим 9 важных целей вовлечения сотрудников. Примеры включают сокращение невыходов на работу, улучшение самочувствия сотрудников и многое другое. Мы также даем практические советы о том, как достичь каждой цели.

Что такое вовлеченность сотрудников?

Вовлеченность сотрудников описывает уровень энтузиазма, эмоциональных вложений и приверженности сотрудников своему работодателю и своей работе. Вовлеченная рабочая сила мотивирована делать все возможное, чтобы помочь в достижении целей компании.

Хотя удовлетворенность работой и вовлеченность сотрудников связаны, эти термины относятся к разным вещам. Удовлетворенность работой – это общее ощущение работника от своей работы. Вовлеченность сотрудников является более сложной концепцией и учитывает:

• Интерес и чувство гордости за свою работу
• Связь с основными ценностями компании
• Возможности для профессионального развития
• Отношения с коллегами
• Компенсации и льготы
• Признание их тяжелой работы

Удовлетворенные сотрудники не обязательно являются заинтересованными сотрудниками. Например, работник может быть доволен своей зарплатой, но при этом чувствовать незаинтересованность в своей работе или отсутствие мотивации для усердной работы.

Точно так же сотрудники могут демонстрировать разные уровни вовлеченности. Они могут быть одним из следующих:

• Активно вовлечены: эти сотрудники привержены миссии и целям бизнеса. Они стремятся к лучшему и имеют позитивный настрой. Обычно они первыми делятся идеями, протягивают руку помощи или ведут беседу.
• Не вовлечены : эти работники выполняют свою работу адекватно, но, как правило, не проявляют особой страсти или желания делать все возможное.
• Активно отстраненные: эти сотрудники часто отсутствуют, опаздывают или работают непродуктивно. Они, как правило, имеют негативное отношение и могут выражать негативные чувства по поводу своей работы и компании.

Раскройте весь потенциал своего бизнеса с помощью универсального программного обеспечения Connecteam для управления

Почему важна вовлеченность сотрудников?

Вовлеченность сотрудников важна, потому что она помогает:

• Повышение производительности и рентабельности. Вовлеченные сотрудники чувствуют большую связь со своей работой и, следовательно, более продуктивны. Повышение производительности ведет к большей прибыльности. На самом деле, Gallup сообщает, что вовлеченные работники на 21% более прибыльны, чем невовлеченные.
• Улучшите удержание и сократите расходы. Вовлеченные работники больше удовлетворены работой и с меньшей вероятностью покинут компанию. Снижение текучести кадров означает снижение затрат на подбор, найм и обучение новых сотрудников. Стоимость замены сотрудника может составлять от половины до двух его годовой зарплаты, поэтому вовлеченные сотрудники могут сэкономить компаниям много денег.
• Увеличивайте инновации и креативность . Когда члены команды вовлечены, они более регулярно вносят ценные идеи и решения. Это приводит к лучшим инновациям и творчеству в вашей организации.
• Повысить удовлетворенность клиентов. Вовлеченные сотрудники обеспечивают лучшее обслуживание клиентов, что приводит к более высокой удовлетворенности и лояльности клиентов.
• Работодатели создают квалифицированную рабочую силу. По сравнению со своими невовлеченными коллегами вовлеченные работники чаще ищут и используют возможности профессионального развития. Они хотят освоить новые навыки и укрепить уже имеющиеся. С вовлеченными сотрудниками вы можете легко создавать квалифицированные кадры прямо в своей организации.

9 важных целей вовлечения сотрудников

Ниже мы рассмотрим 9 важных целей вовлечения сотрудников, примеры шагов, которые вы можете предпринять для достижения каждой цели, и один инструмент, который поможет вам в этом.

Важно, чтобы ваши сотрудники знали, чего хочет достичь ваш бизнес. Таким образом, они знают, что им нужно сделать, чтобы способствовать успеху организации.

Когда работники согласуются с целями компании, они чувствуют себя ценной частью команды и мотивированы сделать все возможное для достижения успеха.

Как этого добиться

Знакомьте новых сотрудников с миссией, ценностями и культурой вашей компании во время адаптации. Это позволит сотрудникам с самого начала внести свой вклад в достижение целей вашей компании.

Кроме того, убедитесь, что вы четко доносите свои цели и ценности до всех сотрудников — новых и нынешних. Вы можете сделать это с помощью электронных писем, информационных бюллетеней и сообщений в ленте вашей компании.

Хорошо регулярно напоминать вашей команде о том, к чему стремится ваш бизнес. Таким образом, все знают, что их тяжелая работа способствует достижению более крупных целей.

Продуктивность — это нечто большее, чем просто достижение определенных целевых показателей. Он учитывает, насколько эффективно сотрудники работают и вносят свой вклад в успех бизнеса.

Есть много причин, по которым сотрудник может быть непродуктивным. Но большинство непродуктивных сотрудников также являются невовлеченными сотрудниками.

Обычно они не видят смысла в своей работе, не знают своих обязанностей и не ставят перед собой реалистичных целей. Они могут чувствовать себя недооцененными, выгоревшими или оторванными от остальной команды. Кроме того, они, как правило, не прошли надлежащую подготовку, чтобы хорошо выполнять свою работу.

Когда работники понимают свои роли и обязанности и чувствуют, что их ценят, они становятся вовлеченными. А вовлеченные сотрудники более продуктивны.

Как этого добиться

Начните с предоставления четких инструкций сотрудникам об их обязанностях и ответственности. Вы можете установить SMART-цели для сотрудников. Это цели, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными во времени.

Кроме того, регулярно проверяйте и обеспечивайте двустороннюю обратную связь . Сообщите сотрудникам, что они делают хорошо и как они могут быть более продуктивными, а также позвольте им поделиться с вами своими чувствами.

Вы также должны обеспечить надлежащее обучение . Это помогает сотрудникам укреплять свои существующие навыки, что повышает их уверенность, мотивацию и производительность.

Кроме того, регулярно вознаграждайте и признавайте своих сотрудников за их усилия. Это заставит их чувствовать, что их ценят, и поможет им быть более вовлеченными и продуктивными.

Вовлеченность сотрудников и мотивация сотрудников являются тесно связанными понятиями. Мотивированные сотрудники обычно имеют высокий уровень вовлеченности, в то время как немотивированные сотрудники, как правило, имеют низкий уровень вовлеченности.

Для бизнеса крайне важно иметь мотивированных и вовлеченных сотрудников. Они больше привержены компании и лучше работают . Они чаще делятся идеями, более продуктивны и дольше остаются в компании.

Как этого добиться

Хороший способ начать мотивировать сотрудников — дать им больше автономии . Один из способов сделать это — позволить работникам планировать свои смены на предстоящую неделю.

Это помогает сотрудникам чувствовать себя более ответственными за качество своей работы, а не просто еще одним винтиком в машине. Они более мотивированы на успех, что повышает их вовлеченность.

Кроме того, признание может мотивировать не только отдельных сотрудников, но и всю вашу рабочую силу. Исследования показывают, что сотрудники, которые чувствуют, что их работа получает признание, на 40% более вовлечены в работу по сравнению с теми, кто этого не делает.

Прогулы вредят производительности и могут негативно сказаться на моральном духе. Это также может быть признаком низкой вовлеченности сотрудников, поскольку невовлеченные сотрудники с большей вероятностью пропустят работу.

Между тем, вовлеченные сотрудники, как правило, не пропускают свои смены. Им действительно нравится работать, потому что они находят цель и ценность в своей работе.

Сокращение прогулов является важной целью вовлечения сотрудников. Это не только повышает моральный дух и предотвращает неэффективность, но и снимает с сотрудников необходимость прикрывать отсутствующих коллег.

Таким образом, это непрерывный положительный цикл. Прогулы снижаются, когда повышается вовлеченность, и когда у вас нет недоукомплектованного персонала, ваши сотрудники с большей вероятностью будут вовлечены.

Как этого добиться

Есть несколько способов, которыми вы можете привлечь своих сотрудников и свести их отсутствие к минимуму.

Во-первых, вы должны выявить любые опасения сотрудников . Регулярно разговаривайте со своей командой, чтобы обсудить, как они относятся к своей работе, и узнайте, почему они могут отсутствовать на работе. Общайтесь с ними по телефону, электронной почте или сообщениям.

Вы также можете разослать опросы вовлеченности сотрудников с вопросами об их повседневном опыте и отношениях с менеджерами. Эта информация дает вам представление о том, почему сотрудники отсутствуют, и может помочь вам улучшить работу сотрудников.

Один из способов принять меры и решить проблемы сотрудников — обеспечить гибкий график работы. Это позволяет работникам лучше сбалансировать свою личную и профессиональную жизнь, что помогает повысить их вовлеченность и гарантировать, что они не пропустят работу из-за противоречивых обязанностей. Например, вы можете предложить сотрудникам гибкое время начала и окончания работы или разрешить им самим выбирать место работы.

Хорошее самочувствие сотрудников — одна из важнейших целей вовлеченности сотрудников. Основное внимание уделяется улучшению физического, психического и эмоционального здоровья сотрудников.

Работники, находящиеся в состоянии стресса или переутомления, с большей вероятностью потеряют интерес и выгорят. Это может привести к падению производительности, росту прогулов и даже текучести кадров.

И наоборот, сотрудники, которые считают, что бизнес ставит их благополучие на первое место, более вовлечены. Они полны энтузиазма, продуктивны и помогают продвигать здоровую корпоративную культуру.

Как этого добиться

Вам нужно будет заняться благополучием сотрудников с умственной, физической и эмоциональной точек зрения.

Рассмотрите возможность принятия политики «открытых дверей» для общения , когда сотрудники могут делиться с вами своими мыслями и чувствами в любое время рабочего дня. Знание того, что есть поддержка, может творить чудеса, уменьшая стресс ваших сотрудников и улучшая их психическое состояние.

Вы должны также рассмотреть возможность предложения оздоровительных программ . Это может включать бесплатное членство в тренажерном зале, семинары по управлению стрессом или ресурсы для психического здоровья, такие как консультирование и терапия.

Кроме того, поощряйте здоровый баланс между работой и личной жизнью, предлагая гибкий график работы . Примером этого являются сжатые рабочие недели, когда сотрудники работают по 10 часов в день в течение 4-дневной недели.

Вы также должны поощрять сотрудников брать отпуск , чтобы отключиться от работы и перезарядиться. Обязательно предлагайте много оплачиваемых выходных (PTO) и позволяйте сотрудникам брать личные дни по мере необходимости.

Вовлеченные сотрудники с большей вероятностью останутся в своей организации и внесут свой вклад в ее успех. Инвестируя в инициативы по вовлечению сотрудников, предприятия могут улучшить удержание сотрудников и сократить расходы на набор, адаптацию и обучение.

Как этого добиться

Один из лучших способов улучшить вовлеченность и удержание сотрудников — предложить им возможности профессионального развития .

Например, вы можете создавать и развертывать учебные курсы, повышающие квалификацию или перекрестные навыки сотрудников. Вы также можете предоставить индивидуальное наставничество или дать сотрудникам стипендию, которую они могут потратить на дальнейшее образование или обучение.

Это помогает сотрудникам развивать новые навыки и расти в вашей организации. Это также показывает, что вы заинтересованы в их дальнейшем успехе. Работники, которые видят себя в вашей компании в долгосрочной перспективе, с большей вероятностью будут вовлечены и гораздо реже примут другие возможности трудоустройства.

Незаинтересованные сотрудники, как правило, не следуют передовым методам обеспечения безопасного выполнения работы. Вместо этого они ищут способы легко и быстро выполнять свои задачи. С таким мышлением вероятность несчастных случаев выше.

Вовлеченность сотрудников и безопасность на рабочем месте идут рука об руку. Исследование, проведенное в 2016 году, показало, что в компаниях с высокой вовлеченностью сотрудников на 70 % меньше несчастных случаев, связанных с безопасностью, по сравнению с компаниями с низкой вовлеченностью.

Низкая безопасность на рабочем месте может привести к многочисленным проблемам, помимо травм. Вы можете столкнуться с плохой репутацией компании, судебными издержками и трудностями в привлечении лучших специалистов.

Как этого добиться

Помните, что вовлеченные сотрудники — это хорошо информированные сотрудники. Поэтому начните с подробного описания протоколов безопасности в документации по адаптации. Таким образом, новые сотрудники сразу узнают о них. Включите эту информацию в свой справочник сотрудника.

Оттуда проведите обучение и обучение по технике безопасности для сотрудников, чтобы помочь им выявлять и смягчать потенциальные угрозы безопасности. Это может включать в себя регулярные семинары по технике безопасности, учения по технике безопасности и обучение протоколам безопасности. Вы также можете распространять опросы, которые проверяют или укрепляют методы обеспечения безопасности на рабочем месте. Также рекомендуется создавать и публиковать видеоролики, чтобы информировать персонал о новых протоколах безопасности.

Кроме того, вы можете вовлекать сотрудников в инициативы по обеспечению безопасности, собирая отзывы о потенциальных опасностях и решениях.

Вы даже можете создать комитет по безопасности с представителями сотрудников. Сотрудники могут делиться своими идеями и предложениями по решениям в области безопасности, заставляя их чувствовать себя важными и заинтересованными.

Предоставляя сотрудникам знания и навыки для выявления и устранения рисков безопасности, вы можете повысить вовлеченность сотрудников и повысить безопасность на рабочем месте.

Вовлеченные сотрудники инвестируют в свою работу. В результате они с большей вероятностью сделают все возможное при выполнении своих обязанностей. Это означает, что они обеспечивают отличное обслуживание клиентов.

Повышение удовлетворенности клиентов является важной целью взаимодействия, поскольку это приводит к увеличению лояльности клиентов, повторным сделкам и сохранению прибыльности.

Как этого добиться

Сотрудники, которые считают, что удовлетворение потребностей клиентов является приоритетом для вашей компании, с большей вероятностью будут вовлечены и мотивированы на предоставление качественных услуг. Четко и последовательно сообщайте всем сотрудникам о важности качественного обслуживания клиентов. Вы можете сделать это с помощью электронных писем, видеозвонков, встреч или обновлений в ленте новостей вашей компании. Кроме того, сделайте обслуживание клиентов приоритетом в заявлении о миссии вашей компании.

Вы также должны предоставить ресурсы и поддержку , чтобы мотивировать своих сотрудников на отличное обслуживание клиентов. Рассмотрите возможность проведения учебных занятий по обслуживанию клиентов или обмена документами с советами и рекомендациями по обеспечению удовлетворенности клиентов.

Чтобы еще больше помочь в привлечении сотрудников, вы можете предложить стимулы для достижения целей обслуживания клиентов. Например, вы можете предложить дополнительный PTO для достижения высоких результатов опроса клиентов.

Корпоративная культура напрямую влияет на вовлеченность сотрудников, и наоборот. Позитивная корпоративная культура ведет к более вовлеченным сотрудникам, а вовлеченные сотрудники способствуют продвижению корпоративной культуры.

Вовлеченные работники более продуктивны, общительны и готовы помочь. Они также, как правило, положительно относятся к вашей компании, а их энтузиазм побуждает других усердно работать для достижения целей компании.

Как этого добиться

Создание позитивной рабочей культуры включает в себя и другие движущие силы из этого списка. Вы должны согласовывать сотрудников с целями компании и создавать безопасную и благоприятную рабочую среду.

Кроме того, важно способствовать открытому общению . Проводите регулярные встречи один на один или используйте групповые и индивидуальные чаты для общения с сотрудниками. Это создает среду, в которой сотрудники чувствуют себя комфортно, делясь своими мнениями и опасениями. В свою очередь, это создает позитивную и поддерживающую корпоративную культуру.

Вы также должны поощрять чувство общности среди сотрудников. Для этого вы можете проводить мероприятия по сплочению коллектива, такие как кулинарные мастер-классы или викторины для своей команды. Это создает чувство сопричастности, что ведет к повышению вовлеченности и позитивной корпоративной культуре.

Награды и признание также важны для корпоративной культуры и вовлеченности сотрудников. Отмечайте важные достижения сотрудников, поздравляйте их с днем ​​рождения и искренне благодарите за отличную работу. Вы также можете рассмотреть возможность предложения денежных вознаграждений, таких как регулярные бонусы и повышения. Это позволяет сотрудникам знать, что их ценят, что мотивирует их продолжать усердно работать.

Краткое содержание

Вовлеченность сотрудников — важный фактор успеха в бизнесе. Поскольку вы можете создать или оптимизировать свою программу вовлечения сотрудников, вам необходимо установить четкие цели и задачи вовлечения сотрудников.

Эти цели включают повышение производительности, сокращение прогулов, улучшение удержания сотрудников и повышение удовлетворенности клиентов. Есть много способов достичь этих целей, и, приняв меры сегодня, вы можете обеспечить вовлеченность своих сотрудников и успех своего бизнеса.

Хотите получать больше замечательных статей прямо на ваш почтовый ящик? Подпишитесь здесь