Что такое опрос признания сотрудников? + 15 вопросов для включения

Большинство компаний проводят программы поощрения сотрудников, чтобы поддерживать их вовлеченность и приверженность работе.

Но отсутствие признательности со стороны менеджеров по-прежнему является одной из главных причин, по которой работники чувствуют себя отчужденными или, что еще хуже, увольняются с работы.

Вот почему так важно измерять эффективность ваших усилий по признанию.

Опрос сотрудников о признании заслуг — отличный способ проверить, чувствуют ли работники признание и мотивацию на работе.

Правильные вопросы могут показать вам, какие из ваших инициатив работают. Более того, эти опросы помогут вам выявить и устранить области, требующие улучшения.

В этом руководстве мы расскажем вам все, что вам нужно знать, чтобы создать и провести эффективный опрос сотрудников, включая лучшие практики и примеры вопросов для включения.

Что такое опрос признания сотрудников?

Опрос сотрудников о признании заслуг представляет собой анкету, используемую для сбора отзывов работников о том , насколько их ценят на работе .

Они помогут вам лучше понять, что мотивирует ваших сотрудников и что вы можете улучшить. Эти идеи позволяют вам вносить значимые изменения в вашу кадровую стратегию, способствуя формированию культуры благодарности.

Опросы признания сотрудников обычно состоят из 10-20 вопросов, посвященных следующим темам:

• Осведомленность работников о методах вознаграждения и признания заслуг компании
• Как часто работники чувствуют себя признанными или оцененными на своей работе
• Их команда и общая культура признания компании
• Насколько они ценят различные виды признания — например, похвалу, награды, бонусы и т. д.
• Влияние признания на их уровень вовлеченности, продуктивности и удовлетворенности

Эти обследования должны проводиться на постоянной основе — в идеале один или два раза в год . Таким образом, у вас будет достаточно времени между опросами, чтобы внести изменения, и дать работникам время почувствовать влияние изменений.

Преимущества и проблемы опросов признания сотрудников

Опросы признания сотрудников представляют как преимущества, так и проблемы. Давайте разобьем их.

Преимущества

Повысьте вовлеченность, производительность и удержание сотрудников

Сотрудники, которые не чувствуют признания своей работы, с большей вероятностью будут чувствовать себя демотивированными на работе. Это, в свою очередь, снижает уровень вовлеченности и даже заставляет некоторых работников покидать компанию. Опросы сотрудников о признании заслуг помогут вам узнать, как работники относятся к признанию. Вы можете определить и устранить проблемные области до того, как они обострятся.

Кроме того, спрашивая работников об их отзывах, вы также даете им возможность почувствовать себя признанными и ценными. Это дает им возможность рассказать вам, какие формы признания имеют для них значение. Внедрение их отзывов может заставить их чувствовать себя услышанными и повысить общий уровень производительности в вашей компании.

Соберите отзывы от всех работников

Сотрудники, которые работают в разное время или на разных рабочих местах, часто чувствуют себя оторванными от руководства. Опросы признания сотрудников позволяют вам услышать мнение всех ваших сотрудников, включая тех, кто находится в разных местах. Таким образом, вы можете адаптировать свои программы признания, чтобы они чувствовали себя такими же ценными, как работники, которые более регулярно взаимодействуют с вами.

Получите конкретную и полезную информацию

Другие опросы, такие как опросы вовлеченности сотрудников, рассматривают общее настроение сотрудников на работе и в ряде ключевых областей. Когда появляются темы, вам, возможно, потребуется провести дополнительные мероприятия или фокус-группы, чтобы найти проблему.

Вопросы опроса о признании сотрудников более сфокусированы. Они помогают собрать конкретные отзывы об усилиях компании по признанию .

Например, вы можете спросить работников, что они думают о той или иной программе вознаграждения. Вы даже можете спросить их, как часто их узнают руководители или коллеги.

Подобные более глубокие вопросы могут помочь вам добраться до корня любых основных проблем и быстро их исправить.

Измеряйте эффективность ваших вознаграждений и усилий по признанию

Опросы признания сотрудников могут предоставить вам данные о том, насколько успешными были ваши усилия по признанию.

Например, предположим, что вы вручаете персонализированные сувениры сотрудникам за 5 лет службы, но ваш опрос показывает, что работники не считают эту награду значимой.

Изучая такую ​​информацию с помощью опросов, вы можете внести изменения в свою программу признания, чтобы сотрудники действительно чувствовали себя ценными. В свою очередь, вы потратите меньше времени и денег на усилия, которые не принесут результата.

Поощряйте и поддерживайте сильную культуру признания

Признание не ограничивается тем, что работники чувствуют, что их ценят. Хорошая культура — это та, в которой члены команды ценят своих коллег, младших и менеджеров. Опросы сотрудников обычно собирают отзывы об этой общей культуре признания.

С помощью этих опросов вы можете легко определить области, вызывающие озабоченность, например, работники, которые отрицательно отзываются о признании коллег в своей команде. Вы можете решить эти проблемы с помощью мероприятий по формированию команды, учебных занятий и т. д.

Проблемы

Низкий уровень участия и недостоверные ответы

Одна из самых больших проблем с любым опросом сотрудников — привлечь достаточное количество сотрудников для участия. Вдобавок к этому, даже те, кто отвечает, не всегда честны в своих ответах. Это связано с тем, что сотрудники часто опасаются возмездия за любое негативное мнение о компании.

Склонен к предубеждениям рабочих

С другой стороны, работники могут использовать анкету признания сотрудников, чтобы предъявлять требования о том, чего они хотят — премий, дополнительных выходных и т. д. Чтобы преувеличить ценность конкретной инициативы, работники могут намеренно низко оценивать все остальные усилия по признанию.

Это может произойти, даже если работники действительно оценят эти усилия. Эти предубеждения могут привести к неверным и вводящим в заблуждение результатам .

Управление ожиданиями работников после опроса

Спрашивая у работников их мнение о программе признания компании, они могут почувствовать, что их услышали. Но это также может ввести их в заблуждение, заставив поверить, что все их предложения будут реализованы.

Результаты опроса о признании могут дать вам представление, но могут не всегда совпадать с тем, что вы можете предложить в данный момент. Например, работники могут хотеть денежный бонус, но вы не сможете предложить его, если он не соответствует вашей стратегии или бюджету вашего бизнеса.

Длительный процесс

Планирование и проведение опроса сотрудников требует времени и усилий . Вы должны создать опрос, распространить его и напомнить сотрудникам о необходимости его заполнения. Затем вам нужно собрать все ответы, проанализировать результаты и внести изменения в вашу программу.

Примеры вопросов опроса о признании заслуг сотрудников

Вы можете получить пользу от использования опросов признания только в том случае, если будете задавать правильные вопросы. Ниже мы перечислили 15 эффективных вопросов , которые помогут вам начать работу.

Программы признания компании

Запускать программы распознавания бессмысленно, если ваши работники о них не знают. В некоторых случаях сотрудники знают о них, но не довольны предлагаемыми инициативами.

Эти вопросы направлены на проверку осведомленности работников о программах признания. Они также собирают отзывы о своей удовлетворенности усилиями компании по признанию.

Кроме того, вы можете задавать вопросы, которые позволяют работникам ранжировать или оценивать индивидуальные методы вознаграждения и признания.

1. Знаете ли вы о различных инициативах по признанию, предлагаемых компанией?

• Да
• Нет

2. Знаете ли вы, где можно узнать об инициативах компании по признанию заслуг?

• Да
• Нет

3. Насколько вы удовлетворены программами признания компании?

• 5 — очень доволен
• 4 – удовлетворен
• 3 – нейтральный
• 2 – неудовлетворен
• 1 — очень недоволен

4. Насколько вы удовлетворены предлагаемыми видами признания? Пожалуйста, отметьте это знаком X.

5. Какие новые стимулы вы хотели бы видеть в компании?

Признание и производительность

Deloitte обнаружила, что компании с программами поощрения демонстрируют на 14% более высокую вовлеченность и эффективность, чем те, у кого их нет.

Этот набор вопросов направлен на то, чтобы понять, как работники ценят признание и как оно связано с производительностью.

Вы также можете задавать вопросы, чтобы убедиться, что работники знают, чего им нужно добиться, чтобы их признали, например, достичь определенных целей.

6. В какой степени вы согласны со следующим утверждением? «Признание играет важную роль в моей работе».

• 5 - полностью согласен
• 4 — согласен
• 3 – нейтральный
• 2 – не согласен
• 1 - Категорически не согласен

7. Знаете ли вы, какое поведение получает признание в вашей компании?

• Да
• Нет

Признание руководства

Гэллап показал, что около 25% наиболее запоминающихся признаний работников исходят от их менеджеров или других руководителей высшего звена. Таким образом, важно включить хотя бы 1 вопрос, который поможет вам понять, ценят ли ваши сотрудники их руководители.

8. Насколько вы удовлетворены качеством признания, которое вы получаете от своего руководителя?

• 5 — очень доволен
• 4 – удовлетворен
• 3 – нейтральный
• 2 – неудовлетворен
• 1 — очень недоволен

Частота признания

Работников следует регулярно — в идеале еженедельно — отмечать, чтобы поддерживать уровень мотивации и вовлеченности. Тем не менее, Gallup обнаружил, что только треть рабочих в США чувствовали, что они получили признание или похвалу за хорошую работу за последние 7 дней.

Важно постоянно выражать признательность, чтобы работники могли установить связь между хорошей работой и признанием.

Эти вопросы показывают, как часто сотрудники получают признание от своих руководителей. Они также измеряют, как часто работники признают вклад членов своей команды.

9. Довольны ли вы тем, как часто вы получаете признание за свою работу от своего непосредственного руководителя?

• Да
• Нет

10. Довольны ли вы тем, как часто вы получаете признание за свою работу от членов вашей команды?

• Да
• Нет

11. Считаете ли вы, что часто признаете членов своей команды за их вклад?

• Да
• Нет

12. Как часто вы хотели бы получать признание за свою работу?

• Раз в неделю
• Раз в месяц
• Раз в квартал
• Раз в 6 месяцев
• Ежегодно
• Другой
  • Пожалуйста уточни: __________

Культура признания

Эти вопросы говорят об общей культуре компании, когда дело доходит до признания.

Вы можете узнать, считают ли работники, что работники получают признание справедливо и только за заслуги. Вы также можете узнать, насколько сотрудники удовлетворены признанием в целом и считают ли они вашу компанию хорошим местом для работы на основе инициатив признания.

13. Считаете ли вы культуру признания в компании справедливой и беспристрастной?

• Да
• Нет

Дополнительные комментарии: __________

14. Насколько вероятно, что вы порекомендуете компанию как отличное место для работы, основываясь на ее практике признания?

• 5 – очень вероятно
• 4 – вероятно
• 3 – нейтральный
• 2 – маловероятно
• 1 – очень маловероятно

15. Есть ли какие-либо конкретные предложения или улучшения, которые вы могли бы порекомендовать в отношении программ/инициатив признания?

Передовой опыт проведения опроса об успешном признании заслуг сотрудников

Держите опрос коротким и целенаправленным

Сотрудники с большей вероятностью будут участвовать в коротких опросах, на заполнение которых уходит меньше времени. Ограничьте свой опрос максимум 20 вопросами , чтобы стимулировать более высокий процент ответов.

Имея ограниченное количество вопросов, которые нужно задать, тщательно продумайте, по каким аспектам вашей программы признания вы хотите получить обратную связь. Вы можете задать общие вопросы о культуре признания в вашей компании. Или, вы также можете сделать это более конкретным. Например, вы можете спросить о недавней инициативе поощрения или признания, чтобы проверить ее эффективность.

Проконсультируйтесь со своим отделом кадров, менеджерами и руководителями компании, чтобы лучше понять, какие темы освещать.

Соберите количественную и качественную обратную связь

Используйте разные форматы вопросов для сбора как количественных, так и качественных данных.

Да/нет, рейтинги и вопросы с несколькими вариантами ответов помогают определить темы и тенденции в результатах опроса. Между тем, открытые вопросы привносят дополнительный контекст и перспективу, чтобы понять ваши выводы.

Например, вы можете обнаружить, что все работники определенной команды плохо оценили усилия компании по признанию заслуг. Дополнительные комментарии могут указывать на то, что лежит в основе проблемы — например, менеджер, который не признает должным образом хорошую работу. Вы можете устранить корень проблемы до того, как она повлияет на производительность и уровень удержания.

Сделайте его удобным для пользователя

Убедитесь, что ваш опрос удобен для чтения и навигации . Придерживайтесь простого шрифта, такого как Arial или Verdana. Кроме того, используйте шрифт размером не менее 12, чтобы сотрудники могли четко читать вопросы.

Также важно использовать простой язык и избегать слишком большого количества технических терминов. Таким образом, работники могут полностью понять вопросы, на которые они отвечают.

Кроме того, уточните, как работники должны отвечать на вопросы. Например, если это множественный выбор, вы можете попросить их отметить только один ответ знаком X. Таким образом, будет меньше места для ошибок или недоразумений.

Отформатируйте его, чтобы уменьшить предвзятость

Существуют способы форматирования вашего опроса, чтобы уменьшить предвзятость при ответах работников. Избегайте наводящих вопросов , таких как: «Насколько вы довольны отличной программой признания компании?» Это, вероятно, подтолкнет работников к ответу только положительно.

Кроме того, вам также следует избегать группировки вопросов или использования заголовков разделов. В нашем примере списка мы использовали заголовки, чтобы объяснить цель вопросов. Однако в реальном опросе группировка вопросов может привести к тому, что сотрудники будут одинаково отвечать на все вопросы под одним заголовком.

Например, они могут быть довольны признанием своего руководителя, но недовольны тем, как их ценят коллеги. Если вы спросите их об их удовлетворенности менеджерами и коллегами под общим заголовком, они могут оценить обоих одинаково. Опять же, это затрудняет получение информации, которая поможет вам внести значимые изменения.

Используйте технологии для автоматизации процесса

Проведение опросов сотрудников может занять много времени и усилий. Компании, которые проводят опросы с использованием бумажных копий или электронных таблиц Excel, должны найти способ отслеживать ответы и собирать все свои данные в одном месте для анализа результатов.

Использование специализированного программного обеспечения для съемки может упростить весь процесс . Хорошие приложения для опросов позволяют быстро создавать пользовательские опросы и распространять их среди сотрудников в цифровом виде.

Эти приложения также отправляют сотрудникам напоминания о необходимости заполнить анкеты и позволяют отслеживать прогресс в режиме реального времени. После того, как ответы будут готовы, вы можете использовать инструменты отчетности, чтобы найти темы и тенденции и собрать другую информацию.

Как Connecteam может помочь вам провести опросы по признанию заслуг ваших сотрудников

Connecteam — лучший универсальный инструмент для опроса сотрудников .

С Connecteam вы можете создавать свои опросы признания за считанные минуты, используя один из шаблонов. Или вы можете создать его с нуля со своими собственными вопросами .

Connecteam поддерживает различные типы вопросов, такие как да/нет, рейтинги, множественный выбор, открытые и другие. Кроме того, ваш опрос автоматически сохраняется в режиме черновика до тех пор, пока вы не будете готовы его опубликовать.

Сотрудники получают уведомление непосредственно на свои мобильные устройства, когда публикуется новый опрос. Они могут получить доступ и завершить свой опрос из мобильного приложения в любое время и в любом месте.

Кроме того, Connecteam отправляет работникам автоматические напоминания о завершении опроса. Тем не менее, вы также можете отслеживать статусы выполнения и завершения в режиме реального времени и отправлять push-уведомления работникам, чтобы напомнить им. Таким образом, Connecteam помогает увеличить количество ответивших на ваш опрос.

После получения ответов вы можете просмотреть результаты непосредственно в самом приложении. Это устраняет необходимость сопоставлять данные в электронную таблицу для их анализа.

Наконец, Connecteam позволяет вам проводить живые опросы для сбора голосов и предложений в режиме реального времени . Вы можете использовать эту функцию, чтобы быстро собрать мнения о ваших программах распознавания, когда вы не проводите полный опрос.

Заключение

Опрос сотрудников о признании заслуг — отличный инструмент для сбора отзывов об усилиях вашей компании по признанию заслуг. Это поможет вам понять, что мотивирует ваших сотрудников и как вы можете улучшить свою стратегию признания. Вы также можете задавать целевые вопросы, чтобы узнать мнение работников о конкретных инициативах признания. Эти опросы дают вам ценную информацию, которую вы можете использовать для внесения значимых изменений в культуру и методы работы вашей компании.

Однако проведение опросов может занять много времени. Вот почему вам следует автоматизировать процесс опроса с помощью такого приложения, как Connecteam. Наша платформа предлагает функции, позволяющие легко создавать и публиковать опросы. Вы также можете отслеживать прогресс в режиме реального времени и просматривать результаты прямо из приложения.

Начните работать с Connecteam бесплатно уже сегодня!

Часто задаваемые вопросы

Какие существуют способы поощрения сотрудников за их работу?

Вы можете отмечать сотрудников, предлагая похвалу и благодарность. Некоторые компании даже присуждают награды за выслугу лет и «Сотрудник месяца». Кроме того, денежные вознаграждения, такие как денежные премии, подарочные карты и другие льготы, также помогают мотивировать сотрудников хорошо выполнять свою работу.

Что я должен искать в приложении для опроса сотрудников?

Ищите такое приложение, как Connecteam, которое позволяет создать опрос за считанные минуты, используя шаблон или настраиваемые вопросы. Приложение должно позволять вам включать вопросы в нескольких форматах, таких как да/нет, рейтинги, множественный выбор и открытые вопросы. Вы также должны искать возможность отслеживать прогресс в режиме реального времени, отправлять напоминания работникам о завершении опроса и анализировать результаты в самом приложении.

Connecteam обладает всеми этими и другими функциями, что делает его идеальным решением для проведения опросов сотрудников!

Хотите получать больше отличных статей прямо на ваш почтовый ящик? Подпишитесь здесь