Что такое программа обучения франчайзингу? Типы, преимущества и советы

Когда вы заходите в McDonald’s или другую крупную франшизу, вы знаете, чего ожидать.

Конечно, между локациями могут быть небольшие различия, но в целом ваш опыт в одной будет похож на ваш опыт в другой.

Эта предсказуемость — самая большая привлекательность франшиз.

В то время как частью опыта франшизы является брендинг, такой как название, логотип и дизайн, большая часть этого зависит от надлежащего обучения франшизе.

Создание успешной программы обучения франшизе позволяет франчайзи повторить успех первоначального бизнеса и поддерживать согласованность бренда во всех местах.

Что такое франчайзинговое обучение?

Обучение франшизе включает в себя обучение, поддержку и руководство, которое вы предоставляете франчайзи, чтобы обеспечить их успех в управлении франшизой.

Цель обучения франшизе — помочь франчайзи понять основные ценности, операции, бизнес-процессы и эффективные маркетинговые стратегии франчайзера.

Если ваш бизнес предлагает соглашения о франшизе, эффективное обучение франчайзи жизненно важно для успеха вашей программы.

Недостаточно, чтобы франчайзинговые предприятия выглядели одинаково; они должны внимательно следовать вашей бизнес-модели, чтобы добиться такого же успеха.

Преимущества программ обучения франчайзингу

Программы обучения франчайзингу предлагают ряд преимуществ как для франчайзи, так и для франчайзеров.

Эти учебные программы предназначены для предоставления знаний, навыков и поддержки, необходимых для успешного ведения франчайзингового бизнеса, предоставляя следующие преимущества.

Стандартизация

Ваша программа обучения будет обучать установленным процессам, процедурам и стандартам, которые сделали ваш бренд успешным.

Это гарантирует, что все точки франшизы работают согласованно, предоставляя клиентам предсказуемый и надежный опыт. В конечном счете, постоянство — это то, что создает репутацию вашего бренда и лояльность клиентов.

Развитие навыка

Комплексные программы обучения направлены на развитие широкого спектра навыков, необходимых для успешного управления франшизой.

Управление бизнесом, финансовое планирование и анализ, маркетинговые стратегии, методы продаж, лучшие практики обслуживания клиентов, а также знание конкретных продуктов или услуг — это лишь некоторые из навыков, которые понадобятся вашим франчайзи.

Поддержка и руководство

Программы обучения франчайзингу часто включают постоянную поддержку со стороны франчайзера, такую ​​как наставничество, коучинг или доступ к специальным группам поддержки.

Ваши франчайзи столкнутся с трудностями в своем бизнесе, и для их преодоления им потребуется регулярная поддержка и советы от вашей команды.

Уменьшенная кривая обучения

Комплексные программы обучения помогают новым франчайзи взяться за дело, предоставляя им необходимые знания и ресурсы для ведения бизнеса.

Это ускоряет процесс обучения, сводит к минимуму дорогостоящие ошибки и позволяет франчайзи сосредоточиться на развитии своего бизнеса, а не пытаться изучить основы.

Хотя вы, вероятно, предоставляете всю необходимую им информацию в своих руководствах по эксплуатации, многие люди нуждаются в дополнительном обучении.

Согласие

Программы обучения франшизе часто включают подробную информацию о юридических, финансовых и операционных требованиях, характерных для системы франчайзинга.

Обучение комплаенсу помогает франчайзи правильно соблюдать правила, поддерживать стандарты бренда и минимизировать риск потенциальной ответственности.

Сетевые возможности

Учебные мероприятия, конференции и семинары по франчайзингу предлагают франчайзи возможность пообщаться со своими коллегами из разных мест. Когда они собираются вместе, они могут обмениваться идеями, опытом и передовым опытом, что способствует созданию атмосферы сотрудничества в рамках вашей франчайзинговой системы.

Вы можете не думать, что ваша франчайзинговая система достаточно велика, чтобы гарантировать такого рода мероприятия, но даже небольшие встречи вокруг ежегодного обучения могут помочь создать чувство общности.

Улучшенная производительность

Хорошо обученный франчайзи с большей вероятностью достигнет лучших финансовых и операционных результатов. Успех приносит пользу не только отдельному франчайзи, но и вашей франчайзинговой системе в целом, поскольку успешные франчайзи способствуют росту и прибыльности всей сети.

В дополнение к увеличению вашей прибыли (если ваша комиссия представляет собой процент от дохода), прибыльные франшизы будут привлекать больше франчайзи.

Адаптация к изменениям

Постоянное обучение может помочь франчайзи быть в курсе последних тенденций в отрасли, изменений на рынке, новых продуктов или услуг и технологических достижений. В сегодняшнем быстро меняющемся бизнес-ландшафте адаптация необходима, чтобы оставаться конкурентоспособными и актуальными на рынке.

Повышение удовлетворенности франчайзи

Эффективное обучение и поддержка могут привести к более высокому удовлетворению и уверенности среди франчайзи. Удовлетворенные франчайзи с большей вероятностью сохранят приверженность бренду, инвестируют в его рост и внесут свой вклад в стабильную и процветающую систему франчайзинга.

Виды обучения франчайзи

Программы обучения франчайзингу могут варьироваться в зависимости от конкретных потребностей системы вашего бизнеса и его участников. Тем не менее, есть несколько видов обучения, которые принесут пользу большинству новых франчайзи.

Начальное обучение

Начальная подготовка должна быть неотъемлемой частью процесса адаптации. Это обучение обычно охватывает основные элементы франшизы, такие как бизнес-модель, ценности бренда, операционные процедуры, маркетинговые стратегии, управление финансами, а также юридические и нормативные требования. В идеале вы должны закончить это обучение до торжественного открытия франшизы, чтобы новые франчайзи были готовы к сильному началу.

Обучение на месте

Обучение на месте проводится в месте франшизы или другом местном учебном центре и фокусируется на практических аспектах работы с франшизой. Обучение на месте идеально подходит для новых предприятий, поскольку оно обеспечивает практическое обучение работе с реальным оборудованием, которое будут использовать сотрудники.

Вы можете включить обучение использованию оборудования, управлению запасами, системам торговых точек, обслуживанию клиентов и управлению персоналом. Обучение на месте позволяет франчайзи получить непосредственный опыт и применить полученные знания в реальных условиях.

Корпоративное обучение

Корпоративные тренинги в вашей штаб-квартире или в специализированном учебном центре позволяют франчайзи учиться непосредственно у ваших руководителей и профильных экспертов.

Эти занятия могут охватывать сложные темы, такие как стратегическое планирование, маркетинговые инициативы или отраслевые тенденции, поэтому они больше подходят для постоянного обучения опытных франчайзи.

Онлайн обучение

Платформы онлайн-обучения предлагают франчайзи гибкую и удобную возможность доступа к учебным ресурсам в удобном для них темпе.

Онлайн-обучение может быть особенно полезным для франчайзи в удаленных местах или для тех, у кого плотный график. Франчайзи также могут использовать онлайн-обучение в качестве справочного материала после завершения обучения.

Текущее обучение

По мере расширения вашей франчайзинговой системы вы будете собирать больше данных и создавать все более эффективную программу.

Постоянное обучение позволяет вам делиться этими знаниями с вашими франчайзи. Вы можете предложить постоянное обучение в различных форматах, чтобы помочь вашим франчайзи вывести свой бизнес на новый уровень.

Непрерывное обучение также дает вам возможность пообщаться с вашими франчайзи и оценить вашу первоначальную программу обучения. Вы можете использовать их отзывы, чтобы улучшить свою программу.

Программы наставничества

Программы наставничества предлагают ценную систему поддержки для новых франчайзи, объединяя их с опытными франчайзи, которые могут дать рекомендации, советы и поддержку. Эти отношения наставника и подопечного могут помочь новым франчайзи справиться с трудностями при открытии своего бизнеса, учиться на опыте других и способствовать развитию чувства товарищества в франчайзинговой сети.

Обучение персонала

Обучение сотрудников является важным аспектом успешной работы франшизы. Вы можете предложить ресурсы и руководство для обучения сотрудников на местном уровне, включая практическое обучение, учебные пособия, видео или модули электронного обучения.

Эффективное обучение сотрудников может привести к повышению производительности персонала, повышению удовлетворенности клиентов и увеличению удержания сотрудников, что способствует общему успеху франшизы.

Профессиональный совет

Правильные инструменты значительно упростят обучение сотрудников, а Connecteam — бесценный ресурс для эффективного обучения сотрудников. С легкостью проводите мобильные учебные курсы для своих передовых команд, чтобы они могли проходить их из любого места, экономя драгоценное время и деньги и обеспечивая соответствие требованиям.

Начните работать с Connecteam бесплатно уже сегодня!

Индивидуальное обучение

Индивидуальные программы обучения разрабатываются с учетом уникальных потребностей отдельных франчайзи или конкретных областей в рамках франчайзинговой системы. Возможно, вы захотите предложить индивидуальное обучение для решения конкретных проблем, возможностей роста или областей улучшения, определенных для конкретного франчайзи. Это индивидуальное обучение может помочь франчайзи преодолеть препятствия и максимизировать свой потенциал для достижения успеха.

Советы по созданию лучших программ обучения франчайзингу

Независимо от того, какой тип обучения вы предлагаете, вы можете улучшить его, создав благоприятную учебную среду и внедрив некоторые эффективные методы обучения.

Установите четкие цели

Постановка четких целей является важным шагом в разработке эффективной программы обучения. Четко определенные цели помогают сделать вашу программу обучения целенаправленной, актуальной и разработанной для удовлетворения конкретных потребностей ваших франчайзи. Следующие рекомендации помогут вам установить четкие цели обучения.

Начните с конечной цели

Начните с определения желаемых результатов программы обучения. Подумайте о знаниях, навыках и способностях, которые ваши франчайзи должны приобрести для успешного ведения своего бизнеса. При определении этих задач помните об общих целях, ценностях и миссии франшизы.

Согласуйте цели с потребностями франчайзи

Проведите оценку потребностей, чтобы определить конкретные требования к обучению ваших франчайзи. Используйте результаты, чтобы согласовать цели обучения с реальными потребностями франчайзи, чтобы программа обучения оставалась актуальной и целенаправленной.

Четко сообщайте о целях

Каждый должен точно понимать, что он получит от участия в вашей программе обучения. Расскажите о целях в начале вашей тренировочной программы. Это помогает установить ожидания, задать направление и установить четкое понимание того, на что направлено обучение.

Обеспечьте разнообразие в методах обучения

Вы можете удовлетворить различные стили обучения, предпочтения и потребности франчайзи, смешивая способы доставки своего контента. Используйте несколько методов обучения, чтобы улучшить запоминание знаний, повысить вовлеченность и предоставить разнообразный опыт обучения. Возможно, вы не сможете проводить обучение по всем перечисленным ниже каналам, но постарайтесь предложить несколько вариантов.

Обучение под руководством инструктора

Обучение под руководством инструктора включает в себя преподавателя или эксперта в предметной области, который предоставляет контент лично или через виртуальную платформу. Это, вероятно, учебная среда, которую вы больше всего ассоциируете с традиционной школой. Это позволяет взаимодействовать в режиме реального времени, получать немедленную обратную связь и разъяснения. Это также позволяет вам адаптировать контент в зависимости от потребностей и вопросов участников.

Практическое обучение

Этот метод включает в себя практическое, экспериментальное обучение с помощью моделирования, ролевых игр или обучения на рабочем месте. Практическое обучение помогает франчайзи развивать и практиковать новые навыки в контролируемой среде, обрести уверенность и понять, как применять полученные знания в реальных жизненных ситуациях. Это идеальный тип обучения для новых франчайзи.

Модули электронного обучения

Электронное обучение включает онлайн-курсы для самостоятельного обучения, которые могут включать мультимедийный контент, интерактивные викторины и симуляции. Электронное обучение обеспечивает гибкость, позволяя франчайзи получать доступ к учебным материалам в удобное для них время. Вы также можете легко обновлять и распространять его, гарантируя, что содержимое останется актуальным и актуальным. Современные обучающие платформы, такие как Connecteam, упрощают предоставление контента для электронного обучения.

Мастерские

Семинары — это интерактивные занятия в небольших группах, на которых участники работают над конкретными задачами, проблемами или проектами. Семинары поощряют активное участие, сотрудничество и взаимное обучение, позволяя франчайзи учиться на опыте друг друга и делиться передовым опытом. Рассмотрите возможность проведения семинаров в рамках вашей текущей программы обучения.

Наставничество и коучинг

Программы наставничества создают тесные и долгосрочные отношения между новыми и опытными франчайзи. Вы можете объединить членов своей внутренней команды лидеров с новыми франчайзи или призвать к участию своих опытных франчайзи.

Создайте позитивную среду обучения

Все лучше учатся в позитивной среде. Учащиеся всех возрастов процветают, когда они расслаблены, имеют необходимые ресурсы и чувствуют поддержку в обучении.

Укрепляйте взаимопонимание и доверие

Развивайте отношения с франчайзи, проявляя доступность, поддержку и отзывчивость к их потребностям. Поощряйте открытое общение и создавайте безопасное пространство для франчайзи, чтобы они могли выражать свое мнение, задавать вопросы и делиться опасениями, не опасаясь осуждения. Никогда не высмеивайте ученика за вопрос, даже если он кажется вам очевидным.

Поощряйте участие и вовлеченность

Разработайте учебные занятия, которые поощряют активное участие, обсуждение и сотрудничество между франчайзи. Используйте интерактивные занятия, групповую работу или сеансы мозгового штурма, чтобы вовлечь франчайзи в процесс обучения и стимулировать их интерес к материалу.

Уважайте разнообразие и индивидуальные различия

Признавайте и цените разнообразный опыт, опыт и точки зрения ваших франчайзи. Будьте внимательны к культурным различиям, предпочтениям в обучении и индивидуальным потребностям и постарайтесь учесть их в своей программе обучения.

Предоставьте конструктивный отзыв

Предоставляйте своевременную, конкретную и действенную обратную связь франчайзи, уделяя особое внимание их сильным сторонам и областям, требующим улучшения. Поощряйте установку на рост, подчеркивая важность обучения на ошибках, настойчивости и постоянного совершенствования.

Поощряйте самоанализ и постановку целей

Поощряйте франчайзи размышлять о своем обучении, ставить личные цели и брать на себя ответственность за свое развитие. Это помогает развивать чувство автономии и мотивации, способствуя созданию более позитивной учебной среды.

Следующие шаги в обучении франчайзингу

Учебные занятия помогают вашим франчайзи освоить все аспекты повседневной работы вашей бизнес-модели. Как владелец франшизы, вам необходимо разработать комплексную стратегию обучения, которая поможет франчайзи вести свой бизнес так же эффективно, как и вы.

В конечном счете, их успех — это ваш успех, так что это стоит вложений. Независимо от того, ведете ли вы свой собственный бизнес или помогаете другим вести их бизнес, Connecteam предлагает комплексное решение для всех ваших бизнес-потребностей, от общекорпоративного общения до управления персоналом и персоналом.

Часто задаваемые вопросы о программах обучения франчайзингу

1. Какова продолжительность типичной программы обучения по франшизе?

Продолжительность программы обучения франшизе может варьироваться в зависимости от сложности бизнес-модели и отрасли. В среднем программы обучения могут длиться от нескольких дней до нескольких недель, гарантируя, что франчайзи получат исчерпывающие инструкции по всем основным аспектам работы с франшизой.

2. Обучение франшизе проводится лично или онлайн?

Обучение франчайзингу может проводиться различными методами, включая очные занятия, онлайн-модули или их комбинацию. Очное обучение предлагает практический опыт и взаимодействие с тренерами, в то время как онлайн-обучение обеспечивает гибкость и доступность, особенно для географически рассредоточенных франчайзи. Используйте мобильное решение для обучения, такое как Connecteam, чтобы ваши франчайзи получали и понимали всю информацию, необходимую им для ведения бизнеса.

3. Обязаны ли франчайзи платить за программу обучения?

Франчайзи обычно платят первоначальный взнос за франшизу, который может включать стоимость программы обучения. Тем не менее, необходимо ознакомиться с соглашением о франшизе и раскрывающими документами, чтобы понять особенности затрат на программу обучения.

4. Могут ли франчайзи запрашивать дополнительное обучение или курсы повышения квалификации?

Да, франчайзи обычно могут запросить дополнительное обучение или курсы повышения квалификации. Франчайзеры признают, что постоянное обучение имеет решающее значение для успеха их франчайзи, и часто предоставляют возможности для дальнейшего развития.

5. Как франчайзеры могут оценить эффективность своей программы обучения?

Франчайзеры могут оценить эффективность своей программы обучения с помощью различных методов, включая опросы обратной связи, показатели эффективности и показатели успеха франчайзи. Непрерывная оценка позволяет франчайзерам определять области для улучшения и соответствующим образом совершенствовать свои программы обучения.

Хотите получать больше отличных статей прямо на ваш почтовый ящик? Подпишитесь здесь