Полное руководство по обучению чувствительности на рабочем месте (+ лучший инструмент для использования)

Обучение деликатности является ключевой частью стратегий разнообразия, справедливости и вовлеченности многих предприятий (DEI). Это помогает сотрудникам лучше понять свои собственные взгляды и поведение и то, как они могут повлиять на других.

При правильном выполнении это обучение создает благоприятную среду для ваших сотрудников. Это также может уменьшить случаи дискриминации или домогательств на рабочем месте.

Однако, как и в случае с любой программой обучения, может быть сложно разработать и провести обучение чувствительности. Согласование удобного времени для прохождения обучения вашими сотрудниками — это только начало. Вам также необходимо адаптировать формат и содержание к вашим работникам и обеспечить им доступ к соответствующим материалам.

Вот почему мы здесь, чтобы помочь. В этой статье мы подробно рассмотрим обучение сотрудников чувствительности и его основные преимущества. Мы также поделимся лучшим инструментом, который поможет вам провести эффективную тренировку чувствительности.

Что такое тренировка чувствительности?

Обучение чувствительности помогает сотрудникам осознать свои собственные взгляды, предубеждения и поведение, а также понять, как они влияют на других на рабочем месте. Также называемое «обучением разнообразия» или «обучением инклюзивности», оно побуждает сотрудников развивать уважение и сочувствие к другим, создавая благоприятную рабочую среду.

Ваше рабочее место состоит из разнообразной группы сотрудников разных рас, возрастов, полов, сексуальных ориентаций и личностей. Люди придерживаются различных взглядов, мнений и убеждений, основанных на их уникальном жизненном опыте. Обучение чувствительности направлено на поддержку разнообразия , справедливости и интеграции (DEI) на рабочем месте.

Этот тип обучения обычно включает в себя объединение группы сотрудников из разных слоев общества. Затем инструктор организует обсуждения в безопасной и поддерживающей обстановке. Они побуждают участников исследовать и устранять свои явные и скрытые предубеждения.

Вы можете проводить тренинг по чувствительности для одного отдела или команды или между отделами. Он также может быть доставлен один на один для решения конкретных вопросов. Инклюзивное обучение обычно проводится лично .

Однако это также можно сделать онлайн или с помощью специального приложения для обучения сотрудников , которое позволяет вашим сотрудникам проходить обучение на ходу и в своем собственном темпе.

Почему обучение чувствительности на рабочем месте важно?

Инклюзивное обучение приносит пользу как вашим сотрудникам, так и вашему бизнесу.

Создает доверие между сотрудниками

Обучение чувствительности помогает строить и укреплять межличностные отношения на рабочем месте. Распознавая и устраняя свои бессознательные предубеждения, участники могут гарантировать, что их поведение не причинит вреда их коллегам. Это помогает сотрудникам строить прочные и доверительные рабочие отношения друг с другом. И когда ваша команда хорошо работает вместе, сотрудничество, инновации и общая производительность улучшаются.

Развивает эмоциональный интеллект сотрудников

Когда ваши сотрудники узнают об опыте и точках зрения своих коллег, они могут научиться сопереживать людям с другим опытом или опытом. В свою очередь, они могут лучше понять своих коллег и принять их различия . Это помогает сотрудникам развивать свой эмоциональный интеллект.

Поощряет общение с менеджерами

Инклюзивное обучение способствует формированию культуры открытости . Это дает сотрудникам возможность высказывать свои опасения или проблемы без осуждения. Когда сотрудники чувствуют себя в безопасности, менеджеры имеют возможность связаться с ними. Это может дать им представление об опыте сотрудников, которого иначе у них не было бы.

Поощрение культуры открытости также задает тон для сильной внутренней коммуникации . Сотрудники знают, что менеджеры готовы обсуждать и решать проблемы на ранней стадии. Это помогает улучшить опыт сотрудников вашей организации, что может помочь снизить текучесть кадров.

Снижает вероятность дискриминации и домогательств на рабочем месте

Инклюзивное обучение помогает сотрудникам развивать уважение и сочувствие друг к другу. Когда сотрудники знают о своем поведении, отношении и предубеждениях, а также о том, как они влияют на других на рабочем месте, они менее склонны к дискриминации или домогательствам.

Учебные занятия по вопросам деликатности также могут дать вашим сотрудникам возможность высказать конкретные опасения по поводу дискриминации или домогательств. Это дает вашей организации возможность обратиться к ним.

Сокращение или, в идеале, устранение случаев дискриминации и домогательств создает более безопасное рабочее место , что приносит пользу вам, вашим сотрудникам и бизнесу в целом.

Улучшает результаты бизнеса

Создание благоприятного, инклюзивного рабочего места с помощью обучения деликатности может значительно улучшить самочувствие ваших сотрудников, но также может принести пользу вашему бизнесу.

Сотрудники, которые чувствуют себя в безопасности и получают поддержку на работе, с большей вероятностью будут вовлечены и продуктивны. Кроме того, более разнообразное рабочее место может помочь привлечь и удержать лучших специалистов. В свою очередь, это снижает текучесть кадров в вашей организации.

Какие темы затрагиваются на тренингах по деликатности для сотрудников?

Обучение инклюзивности на рабочем месте может охватывать ряд подтем, в том числе:

• Бессознательное предубеждение
• Микроагрессии
• Расизм
• Союзничество
• Эйджизм
• Включение инвалидности
• Политика на рабочем месте
• DEI для удаленных и нерабочих сотрудников
• Как бороться со сплетнями на работе
• Как улучшить свой эмоциональный интеллект
• Как управлять разными личностями на рабочем месте

Дискриминация и сексуальные домогательства на рабочем месте обычно рассматриваются в рамках отдельного специализированного обучения.

Как реализовать эффективную тренировку чувствительности

Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы ваше инклюзивное обучение было эффективным.

Установите четкие ожидания

Перед началом обучения обязательно объясните его цель сотрудникам. Когда сотрудники понимают более широкий контекст и преимущества обучения, они с большей вероятностью будут участвовать в нем.

Вы также должны указать , что ожидается от сотрудников во время сессии. Вы можете сделать это в устной форме на встрече или по телефону, по электронной почте или через информационный лист.

Эти ожидания могут включать:

• Является ли обучение обязательным или необязательным
• Уважительное отношение друг к другу во время обучения
• Быть готовым слушать, что говорят другие
• Оставив суждение у двери
• Сохраняйте непредвзятость
• Не повторять истории, которыми другие делятся вне сеанса

Фасилитатор должен закреплять эти рекомендации во время тренинга, как в упреждающем порядке, так и в ответ на любое ненадлежащее поведение.

Также важно выделить любое поведение, которое недопустимо во время сеанса. К ним могут относиться:

• Ненавистные, угрожающие, оскорбительные или дискриминационные выражения
• Сотрудники повышают голос
• Рабочие переговариваются с другими
• Мешать во время тренировки

Четко осознавая эти ожидания с самого начала, вы гарантируете, что обучение останется безопасным пространством, в котором у всех есть равные возможности для участия.

Поддерживайте открытое общение

Ваши сотрудники должны чувствовать себя комфортно, высказывая свои опасения и участвуя в открытых дискуссиях во время обучения. Примите меры, чтобы сотрудники чувствовали себя в безопасности и получали поддержку.

Как уже обсуждалось, изложение ваших ожиданий от сотрудников и установление того, как выглядит неприемлемое поведение перед сеансом, помогает задать тон для благоприятной среды обучения.

Во время занятий инструктор может поощрять сотрудников сообщать о своих опасениях, если они чувствуют себя в опасности.

Они также должны предлагать сотрудникам регулярные перерывы для размышлений и перегруппировки. Это дает работникам возможность отвлечься от дискуссий, которые могут показаться им сложными.

Сбор отзывов сотрудников в конце сеанса также является хорошей практикой. Это подчеркивает любые проблемы или проблемы, которые могут возникнуть у сотрудников в связи с обучением, чтобы вы могли их решить.

Поощряйте самоанализ и практические навыки

Инклюзивное обучение должно вооружить сотрудников самосознанием — способностью размышлять о собственном поведении и отношении. Когда у сотрудников есть самосознание, они могут использовать такие навыки, как решение проблем и эффективное общение, чтобы исправить любое проблемное поведение на рабочем месте.

Например, если сотрудники пожаловались на женоненавистнические комментарии коллеги, менеджер может просто попросить сотрудника прекратить оскорбительные комментарии. Однако это не предлагает долгосрочного решения и не мешает сотруднику снова действовать так же.

С другой стороны, обучение чувствительности помогает сотруднику осознать свое отношение или предубеждения. Они могут научиться определять и исправлять свое поведение, которое может причинить вред другим. Этот более глубокий уровень осознания и понимания помогает сотруднику избежать повторения поведения в будущем.

Убедитесь, что саморефлексия остается в центре внимания во время инклюзивного тренинга. При обсуждении различных сценариев предложите сотрудникам подумать о том, как бы они поступили в такой ситуации . Изучение этого помогает сотрудникам укреплять свой эмоциональный интеллект и эмпатию.

Ваше обучение чувствительности также может выявить пробелы в навыках или атрибутах, которые необходимо устранить с помощью дальнейшего обучения. Например, если у сотрудников возникают трудности с общением во время сеанса, вы можете организовать отдельные занятия по эффективному общению.

Ведите сверху

Вы должны проводить инклюзивное обучение на всех уровнях вашей организации. Особенно важно, чтобы руководство подавало пример и участвовало в этом. Это задает тон для остальной части организации и побуждает сотрудников в полной мере участвовать в обучении.

Менеджеры должны не только признавать свои собственные предубеждения и поведение, но и уметь выявлять потенциальные проблемы в своих командах. По этой причине менеджеры обычно проходят специализированное инклюзивное обучение . Предлагать это менеджерам в вашей компании — и гарантировать, что вы тоже получите это — очень важно.

Усиление учебных тем

Личные занятия должны быть в центре вашего инклюзивного обучения. Но есть несколько других шагов, которые вы можете предпринять, чтобы проследить за его ключевыми сообщениями .

Вы можете повесить на рабочем месте плакаты, освещающие вопросы обучения чувствительности. Или вы можете регулярно рассылать своим сотрудникам электронные письма с дополнительными ресурсами по темам, которые обсуждались во время обучения.

Приложение для обучения сотрудников — отличный инструмент для этого. Большинство провайдеров позволяют вам создать библиотеку ресурсов, где сотрудники могут следить за темами инклюзивного обучения.

Кроме того, продвижение DEI на вашем рабочем месте помогает усилить преимущества инклюзивного обучения. Хороший способ сделать это — проводить регулярные мероприятия по разнообразию рабочих мест .

Лучший инструмент для онлайн-обучения чувствительности

Как и в случае с любым типом обучения, важно тщательно организовать инклюзивное обучение и провести его хорошо. Использование приложения — лучший способ сделать это. Вы можете централизовать свои графики обучения, создавать учебные материалы и управлять ими, а также с легкостью проводить занятия для своих сотрудников.

Connecteam — лучший инструмент для создания и проведения тренингов по чувствительности. Его функция обучения поможет вам быстро организовать инклюзивное обучение сотрудников. Вы можете использовать его для планирования и управления как личными, так и удаленными тренировками за считанные минуты, всего несколькими касаниями вашего устройства.

Предлагая широкие возможности для создания курсов , Connecteam упрощает создание очных и цифровых учебных занятий с использованием контента из текстовых, видео- и аудиофайлов.

Более того, наше мобильное приложение позволяет сотрудникам проходить курсы в удобном для них темпе. Connecteam также позволяет организовывать живые групповые обсуждения для ваших сотрудников, где бы они ни находились.

Вы можете легко обмениваться учебными материалами с помощью чата в приложении Connecteam и хранить их в центре знаний — цифровой библиотеке, которую вы можете заполнить ресурсами, на которые могут ссылаться сотрудники. Файлы зашифрованы сквозным шифрованием для повышения безопасности, и нет никаких ограничений на размер или количество файлов, которые вы можете хранить. Это идеальный способ гарантировать, что сотрудники всегда будут иметь доступ к инклюзивным учебным документам во время личного или онлайн-обучения и в дальнейшем.

Чтобы обеспечить соответствие, Connecteam также отслеживает ход обучения сотрудников и отправляет push-уведомления, чтобы напомнить сотрудникам о завершении сеансов.

После завершения обучения вы можете создавать опросы или опросы , чтобы собирать отзывы от сотрудников непосредственно через приложение. Это может дать вам ценную информацию о том, как улучшить будущие тренировки.

Заключение

Обучение деликатности должно быть ключевой частью стратегии DEI вашей организации. Это помогает сотрудникам определить свое отношение, предубеждения и поведение и понять, как они могут навредить другим. Это уменьшает случаи дискриминации и домогательств, поддерживая разнообразие в вашей организации.

Использование обучающего приложения, такого как Connecteam, — отличный способ начать инклюзивное обучение ваших сотрудников. Это позволяет быстро и легко организовывать учебные занятия и обеспечивать ваших сотрудников всеми необходимыми материалами.

Начните бесплатно с Connecteam уже сегодня

Часто задаваемые вопросы

Что является примером тренировки чувствительности?

Примером инклюзивного обучения является организация группового обсуждения с вашими сотрудниками случаев, когда они подвергались дискриминации. Это помогает сотрудникам понять и сопереживать опыту друг друга.

Эффективна ли тренировка чувствительности?

Если все сделано правильно, инклюзивное обучение поддерживает DEI в вашей организации. Это может помочь сотрудникам развить уважение и сочувствие, улучшая их навыки общения. Это уменьшает случаи дискриминации, неосознанной предвзятости и домогательств на рабочем месте.

Хотите получать больше замечательных статей прямо на ваш почтовый ящик? Подпишитесь здесь