Что такое свинг-шифт?

В большинстве компаний график работы с 9 до 5. Но это не всегда работает для сотрудников или бизнеса в целом. Иногда от 9 до 5 означает, что предприятия упускают определенные рынки, например, ночных клиентов или не в состоянии удовлетворить требования сотрудников в отношении гибкости работы.

Некоторые компании используют фиксированные ночные смены, чтобы обойти эти проблемы, но они тоже не идеальны. Предприятиям может потребоваться дополнительная поддержка, чтобы покрыть часы пик в течение рабочего дня. Или им могут понадобиться дополнительные рабочие руки на палубе ранним утром или поздним вечером, но не всю ночь.

С этими проблемами могут помочь сменные смены. В этом руководстве мы подробнее поговорим о том, что такое сменные смены, почему они важны, а также о преимуществах и проблемах их внедрения в вашей организации.

Понимание того, что такое Swing Shift

Сменные смены — это смены, выходящие за рамки традиционных дневных и ночных смен . Они используются для обеспечения круглосуточного покрытия на предприятии. Поскольку каждый бизнес индивидуален, точное время сменной смены может варьироваться.

Хотя это не всегда так, они обычно используются, чтобы покрыть часы пик, часто называемые «пиками», когда в бизнесе наблюдается повышенный спрос.

Кроме того, предприятия могут использовать сменные смены, чтобы предоставить сотрудникам больше гибкости, повысить производительность и выйти на новые целевые рынки.

Из-за этого сменные смены более распространены для предприятий, которые открыты 24 часа или предоставляют услуги вне стандартного рабочего времени. Но это не единственные предприятия, которые могут их использовать. Практически любая компания может использовать сменные смены, если захочет.

Работодатели, как правило, предлагают дополнительную оплату работникам, работающим вахтовым методом. Это компенсация за ненормированный рабочий день.

Чтобы было легче понять, как работают сменные графики, давайте рассмотрим пример.

Предположим, кофейня открыта с 5 утра до 7 вечера. Допустим, обычные смены с 5:00 до 12:00 (утренняя смена), с 9:00 до 17:00 (дневная смена) и с 12:00 до 19:00 (ночная смена).

Однако около полудня в кофейне становится слишком многолюдно. Чтобы обеспечить охват, менеджер может ввести сменную смену и пригласить пару дополнительных сотрудников с 12:00 до 17:00 . Эта смена выпадает на промежутки между обычными рабочими часами, но обеспечивает дополнительное покрытие, когда это необходимо.

Поворотные смены против чередующихся смен

Можно легко спутать чередующиеся смены со сменными. Однако это 2 разных понятия.

Чередующиеся смены — это смены, которые меняются или чередуются для сохранения охвата. В приведенном выше примере с кофейней график чередующихся смен может предусматривать, что сотрудник работает в утреннюю смену в течение 3 дней, в ночную смену в течение 3 дней, а затем имеет 3 выходных. Затем они повторяли этот график снова и снова.

С другой стороны, свинг-смены не обязательно чередуются . Это просто смены, которые выпадают между обычными утренними и ночными сменами.

Еще одно большое различие между этими двумя сменами заключается в их цели. Ротация смен направлена ​​на то, чтобы предоставить сотрудникам разнообразие и обеспечить равенство в работе за счет более равномерного распределения рабочего времени и графиков между сотрудниками. Это обеспечивает охват различных смен в течение заданного периода времени. Между тем сменные смены предназначены для обеспечения дополнительного покрытия в нестандартные часы.

Как работают сменные смены?

Сменные смены могут работать по-разному, в зависимости от деятельности предприятия и отрасли.

Подумайте об этом так: в сменные смены сотрудники «забегают» на ваше рабочее место, чтобы обеспечить дополнительное освещение , особенно в часы пик. Поскольку часы пик могут различаться для каждого бизнеса, установить точный период сменной смены сложно.

Кроме того, поскольку сменные смены охватывают часы пик, они, как правило, длятся дольше, чем обычные смены, которые часто не превышают 8 часов. Обычно они будут выглядеть примерно так:

• 8-часовые смены: это могут быть либо фиксированные смены, запланированные на одно и то же время, либо чередующиеся смены, которые меняются каждые несколько дней или недель.
• 10-часовые смены: сотрудники должны работать по 10-часовым сменам половину недели, а вторую половину отдыхать.
• 12-часовая смена : сотрудники работают по 12-часовой смене с 1 или 2 выходными между сменами.

Это всего лишь несколько способов использования свинг-шифтов. Вы можете проявить творческий подход и придумать способы планирования смены сотрудников на смены, выходящие за рамки этих шаблонов.

Общие отрасли, в которых внедряются сменные смены

Вахтовые смены подходят не для каждого бизнеса. Например, большинству офисных компаний и корпоративных предприятий не нужно добавлять сменную смену, потому что им не нужно работать в течение длительного времени.

С другой стороны, существует множество отраслей, которым действительно нужны сменные смены, чтобы поддерживать производство, предотвращать время ожидания клиентов и обеспечивать бесперебойную работу. Пара из них включает:

• Здравоохранение. Больницы часто используют сменные смены, чтобы сотрудники получали перерывы и чтобы уход за пациентами не прерывался, что часто требуется круглосуточно.
• Гостеприимство. Отели, казино и другие гостиничные предприятия используют сменные смены, чтобы избежать времени ожидания и предоставлять такие услуги, как ночная регистрация.
• Общественная безопасность и аварийно-спасательные службы. Сменные часы используются для обеспечения покрытия в чрезвычайных ситуациях, таких как пожары или грабежи.
• Розничная торговля: Супермаркеты и другие розничные магазины выигрывают от сменных смен, чтобы избежать нехватки товаров между рабочими днями.
• Удобство. Автозаправочные станции и сервисные центры часто работают круглосуточно и без выходных, чтобы обслуживать водителей, прибывающих рано утром и поздно вечером.
• Транспорт. Пилоты, водители, капитаны и другие специалисты по транспорту работают вахтовым методом, чтобы обеспечить услуги в случае «красных глаз».
• Коммуникации. Колл-центры часто работают посменно, чтобы помочь справиться с периодами большого объема звонков, например, по вечерам.
• Военные и безопасность. Частная охрана и военнослужащие часто работают посменно, чтобы обеспечить поддержку в чрезвычайных ситуациях, праздниках и выходных в нерабочее время.

Типичные часы сменных смен

При настройке сменных часов вы захотите реализовать смены, которые имеют смысл для вашего бизнеса. Это означает создание сменных смен, которые охватывают часы пик на работе.

Предприятия могут использовать любые часы для сменных смен, но вот несколько типичных сменных смен:

• Первая смена: смена, которая начинается или заканчивается немного раньше среднего рабочего дня, но в остальном приходится на обычные рабочие часы.
  • Пример: с 8:00 до 15:00.
• Дневная смена: смена, которая начинается после полудня и обычно длится до поздней ночи, но до полуночи. Эту смену иногда называют «второй сменой».
  • Пример: с 14:00 до 22:00.
• Третья смена: это ночная смена, которая начинается поздно вечером и обычно заканчивается рано утром. Она может начинаться или заканчиваться немного раньше, чем ваша обычная ночная смена.
  • Пример: с 21:00 до 2:00.
• Разделенная смена: смена, разбитая на 2 сегмента, часто для покрытия 2 разных спешек.
  • Пример: с 4:00 до 8:00 и с 15:00 до 19:00.

Добавление одной из этих сменных смен может помочь гарантировать, что сотрудники будут рядом, чтобы помочь, когда в вашем бизнесе будет слишком много работы. Или у вас могут быть сменные смены, которые не попадают в эти категории. Ключ в том, чтобы выяснить, что имеет смысл для вашего бизнеса , и соответственно установить смены.

Примеры сменных графиков

Давайте рассмотрим несколько примеров сменного графика.

В кофейне

Для кофейни часы пик, как правило, приходятся на период с 8:00 до 11:00 и с 15:00 до 18:00. Несмотря на это, многие магазины открываются уже в 5 утра и закрываются уже в 10 вечера.

Менеджер может добавить разделенную смену , чтобы сотрудник приходил с 8:00 до 11:00, а затем снова с 15:00 до 18:00. Эта смена помогает обеспечить наличие дополнительных рук, которые помогут приготовить напитки и принять заказы в период пиковой активности в магазине.

В здравоохранении

Медсестры часто работают посменно по 12 часов, работая с 6 утра до 6 вечера или с 6 вечера до полуночи. Эти смены помогают оказывать экстренную помощь пациентам в нерабочее время.

Чтобы компенсировать более длительную смену работы медсестер, в больницах часто назначают медсестрам несколько рабочих и несколько выходных дней.

В продуктовом магазине

Еще одно место, где можно использовать сменные смены, — это продуктовый магазин. Допустим, магазин работает с 8 утра до 6 вечера. Менеджер может попросить кого-то работать в сменную смену с 15:00 до 20:00.

Несмотря на то, что эта смена частично выходит за рамки обычного рабочего времени, она позволяет сотруднику помочь запасти полки на следующий день. Это помогает поддерживать деловые операции и избавляет сотрудников утренней смены от необходимости выполнять дополнительную работу.

Преимущества сменных смен

Подменные смены могут принести пользу как вам, так и вашим сотрудникам . Давайте сломаем это.

Как работодатели выигрывают от сменных смен

Работодатели внедряют эти смены по нескольким причинам, хотя основная причина заключается в улучшении охвата в часы пик. Как работодатель, вы можете воспользоваться многими другими преимуществами, в том числе:

Более высокая производительность и более высокая прибыль

Когда в часы пик работает больше людей, ваша команда может работать более продуктивно и успевать больше. И чем больше это будет сделано, тем выше могут быть ваши доходы и прибыль.

Большой пул клиентов

Вы можете использовать сменные смены, чтобы продлить свое обычное рабочее время, чтобы ваш бизнес открывался раньше или закрывался позже. Это может открыть новые возможности для клиентов, чтобы прийти и сделать покупки.

Например, добавление утренней смены может увеличить часы работы кофейни, чтобы она могла ориентироваться на тех, кто прибывает рано утром, а не только на тех, кто пьет утренний кофе или обеденный перерыв. Это дает бизнесу доступ к новому рынку, увеличивая потенциальный доход.

Улучшение удовлетворенности клиентов

Сменные смены помогают предотвратить нехватку рабочей силы. Это помогает поддерживать бесперебойную работу, избегать задержек и обеспечивать удовлетворенность клиентов.

Например, в сфере общественного питания дополнительное покрытие в часы пик приводит к сокращению времени ожидания еды, что делает клиентов довольными.

Сокращение затрат на персонал

Внедрение сменных смен не только помогает увеличить доходы бизнеса. Это также может помочь снизить затраты на рабочую силу, даже несмотря на то, что многие работодатели предлагают более высокую оплату сменным работникам. Это связано с тем, что эти смены обеспечивают лучший охват и снижают необходимость платить сотрудникам за сверхурочную работу.

Повышение морального духа сотрудников

Эти смены дают сотрудникам дополнительную поддержку и помощь, особенно в часы пик. Когда вы внедряете эти смены, это посылает вашим сотрудникам сообщение о том, что вы цените их и заботитесь о них. Это может повысить моральный дух сотрудников, повысить вовлеченность сотрудников и повысить их лояльность к вашему бизнесу.

Как сотрудники получают выгоду от сменных смен

Большие зарплаты

Как мы уже упоминали, сменные смены часто сопровождаются дополнительной компенсацией, чтобы стимулировать сотрудников работать в них.

Кроме того, в некоторых странах, таких как Колумбия и Австралия, работодатели фактически обязаны платить работникам больше за смены после 18:00. Это означает, что они получают немного большую зарплату за ненормированный рабочий день.

Быстрее добираться

Сменные смены часто выпадают за пределы часа пик — примерно с 6 до 9, а затем с 16 до 18, когда пассажиры едут на работу и с работы.

Поскольку сменные смены обычно приходятся на середину обычного рабочего дня, сотрудникам не нужно беспокоиться о том, что они могут попасть в пробку. Вместо этого они обычно отправляются на работу до начала часа пик и уходят намного позже его окончания.

Больше гибкости

Некоторым сотрудникам нравятся сменные смены, потому что они предлагают больше гибкости. Поскольку рабочие смены выходят за рамки обычного графика с 9 до 17, у сотрудников есть возможность выполнять личные дела, которые сложно запланировать при работе в обычную дневную смену.

Кроме того, сотрудники обычно получают выходные после сменной смены, особенно если это 10- или 12-часовая смена. Это дополнительное свободное время может пригодиться для выполнения поручений между сменами.

Проблемы использования Swing Shift

Хотя сменные смены могут быть полезными, они также могут создавать некоторые уникальные проблемы.

Давайте рассмотрим несколько наиболее распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться.

Усталость и выгорание

Хотя это не всегда так, работодатели иногда используют сменные смены, чтобы планировать сотрудников на длительные периоды времени. Например, в медицинской отрасли сменные смены нередко длятся по 10–12 часов, а иногда даже по 24 часа.

Это может привести к усталости и выгоранию сотрудников . Когда сотрудники устали и перегружены, они не работают в полную силу и могут начать совершать ошибки. В таких отраслях, как медицина, это подвергает пациентов риску и может повлиять на доходы бизнеса.

Даже в тех отраслях, где используются более короткие сменные смены, чтобы компенсировать спешку, выгорание все еще может быть проблемой. Поскольку эти смены приходятся на часы пик, они требуют от сотрудников много энергии и могут быть более требовательными, чем обычная смена.

Кадровые трудности

Некоторые люди могут быть счастливы добровольно работать вахтовым методом, но другие могут быть менее охотно их подбирать . Это может быть связано с тем, что часы неудобны, что дает сотрудникам меньше времени с членами семьи, которые работают традиционно с 9 до 5. Или это может быть связано с тем, что смены требуют от сотрудника больше усилий.

В результате вы можете столкнуться с противодействием при попытке реализовать эти изменения, что приведет к трудностям в получении необходимого покрытия.

Кроме того, сменные смены могут вызвать конфликты в расписании для тех, у кого есть обязательства, которые обычно приходятся на нерабочее время. Это может затруднить вам получение сотрудников в соответствии с графиком.

Трудно предоставить дополнительный отпуск

Еще одна проблема, связанная со сменными сменами, заключается в том, что они могут затруднить предоставление сотрудникам дополнительного оплачиваемого отпуска (PTO). Поскольку сменные смены приходятся на часы пик, они часто являются чрезвычайно важными сменами. Сменная смена перестает выполнять свою функцию, если сотрудники не могут работать.

Возможно, вам будет трудно предоставить тем, кто работает в сменную смену, дополнительные выходные за пределами их обычного рабочего дня. Это может привести к снижению удовлетворенности работой, нарушению баланса между работой и личной жизнью и даже к увеличению текучести кадров.

Как реализовать сменный график

Может быть сложно внедрить сменные смены в свой бизнес, если вы не использовали их раньше. Однако, если вы готовы принять вызов, вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Обучайте своих сотрудников. Первый шаг к успешному внедрению сменных смен — обучение сотрудников работе со сменными сменами. Вы захотите выделить встречу или учебный день — или создать цифровую тренировку или учебные материалы — чтобы объяснить сменные смены и почему они важны.
2. Заручитесь поддержкой сотрудников. Затем вам нужно привлечь сотрудников к этой идее. Вы можете сделать это, предложив поощрения, такие как дополнительная оплата или выходные после каждой сменной смены.
3. Создайте новое расписание. Затем пришло время создать расписание. Вы можете сделать это с помощью программного обеспечения для планирования, такого как Connecteam, которое гарантирует отсутствие наложений, двойных смен или других потенциальных проблем.
4. Обеспечьте поддержку сотрудников. Как только новый график будет запущен, убедитесь, что вы готовы оказать поддержку сотрудникам. Убедитесь, что сотрудники знают, как с вами связаться, если у них возникнут вопросы или проблемы. Вы даже можете подумать о том, чтобы присутствовать во время первых нескольких смен. Это помогает сотрудникам приспособиться к сменам и облегчить свой новый распорядок дня.
5. Получать отзывы. Наконец, вам нужно будет получить отзывы сотрудников о смене, чтобы понять, что сработало, а что нет. Разошлите опрос и поинтересуйтесь честными мыслями и мнениями сотрудников. Отсюда вы можете настроить смены и покрытие, чтобы лучше удовлетворить потребности бизнеса.

Упростите процесс с Connecteam

Connecteam может помочь вам на каждом этапе создания сменной смены и ее применения на практике.  

Чтобы информировать свою команду о сменных сменах, вы можете создавать специальные учебные материалы, небольшие видеоролики или проходить курсы с помощью функции обучения Connecteam . Следите за ходом их обучения через центральную панель администратора и отправляйте им напоминания о завершении обучения.

Вы также можете использовать функции поощрений и льгот для сотрудников, чтобы побудить сотрудников согласиться на новый график сменных смен. Отправьте им цифровые токены, которые они могут обналичить в обмен на подарочные карты, или предложите им дополнительные PTO.

Затем, когда придет время создать и опубликовать свое расписание, Connecteam поможет вам. Существуют мощные инструменты планирования , позволяющие создавать расписания, которыми можно легко поделиться со своей командой.

Создайте собственное расписание с нуля, импортируйте существующие расписания и дублируйте смены или используйте один из шаблонов Connecteam, чтобы сэкономить время. Функциональность перетаскивания проста в использовании, и вы можете создать полное расписание за считанные минуты. Кроме того, сотрудники могут легко запросить обмен сменами, если им это необходимо.

Программное обеспечение автоматически отметит конфликты и проблемы в расписании , прежде чем вы сможете опубликовать расписание. Таким образом, вы можете внести коррективы и убедиться, что вы всегда должным образом укомплектованы.

Кроме того, Connecteam будет отправлять автоматические уведомления сотрудникам, информируя их о появлении нового расписания. Это также позволяет вам уведомить вашу команду, когда их смены начинаются, чтобы помочь предотвратить неявку.

Есть также лента обновлений и встроенный чат, которые идеально подходят для поддержания связи с сотрудниками. Общайтесь один на один или в группах или делитесь новостями со всей компанией одновременно.

Наконец, вы также можете воспользоваться инструментом опроса Connecteam. Вы можете легко получить отзывы от своих сотрудников по любой теме, в том числе о том, как они относятся к сменным сменам и любым изменениям, которые они хотели бы видеть. Создавайте собственные опросы с различными типами вопросов или используйте удобный шаблон. Вы даже можете делать опросы полностью анонимными.

Также есть функция цифрового опроса , которая отлично подходит для сбора мгновенных отзывов от сотрудников.

С помощью вашего опроса и результатов опроса вы корректируете свой график сменных смен по мере необходимости, чтобы убедиться, что вы улучшаете результаты бизнеса и делаете всех счастливыми.

Connecteam также доступен для всех предприятий. Тарифные планы начинаются всего с 29 долларов в месяц для групп до 30 пользователей, а для групп до 10 – бессрочный план.

Заключение

Сменная смена — один из наиболее эффективных способов повышения эффективности и продуктивности предприятий, работающих круглосуточно и без выходных или работающих по нетрадиционному графику с 9 до 5. Он состоит из графика, выходящего за рамки стандартных дневных и ночных смен, что обеспечивает лучший охват, особенно в часы пик.

Сменный график идеально подходит для предприятий здравоохранения, общественного здравоохранения и безопасности, розничной торговли, обслуживания клиентов и гостиничного бизнеса.

Несмотря на то, что при принятии такого графика возникают проблемы, есть и преимущества, такие как повышение удовлетворенности клиентов и повышение морального духа сотрудников.

Connecteam — идеальная платформа, которая поможет вам эффективно внедрить сменную работу. Обучите своих сотрудников новому расписанию, создавайте его за считанные минуты, оставайтесь на связи со своей командой по поводу любых обновлений расписания и собирайте их отзывы, чтобы в будущем улучшить расписание.

Начните работу с Connecteam сегодня!

Часто задаваемые вопросы

Почему это называется свинговой сменой?

Эти смены называются сменными, потому что они не утренние и не ночные. Вместо этого они «качаются» между этими двумя сменами.

Полезны ли сменные смены?

Сменные смены могут быть более полезными, чем утренние или ночные смены, потому что они не так сильно нарушают циркадные ритмы людей. Однако они также могут истощать умственные способности, потому что позволяют меньше времени проводить в обществе и с семьей. В результате сменные смены могут быть полезными или нездоровыми в зависимости от ситуации каждого человека.

Хотите получать больше замечательных статей прямо на ваш почтовый ящик? Подпишитесь здесь