30 вопросов, которые следует задать в оценочном опросе после обучения

Обучение — лучший способ повысить квалификацию и переподготовку ваших сотрудников, чтобы вы могли достичь целей компании, но вы должны убедиться, что оно работает эффективно. В противном случае вы зря потратите драгоценное время, деньги и энергию.

Опрос эффективности обучения — отличный способ сделать это. Правильные вопросы опроса подчеркивают, что работает и как ваши сотрудники продвигаются к своим целям обучения. Эти опросы также могут показать вам, где вы можете улучшить содержание курса, его подачу и общий опыт обучения.

Ниже мы приводим 30 лучших вопросов для оценки обучения, которые можно включить в ваши опросы для получения отзывов. Используйте эти вопросы и следуйте рекомендациям, которыми мы делимся, чтобы получить ценную информацию о программе обучения вашей компании.

Что такое оценочное исследование после обучения?

Опрос обратной связи после обучения — это анкета, используемая для сбора отзывов об инициативах компании в области обучения . Опрос обычно проводится среди работников в тот же день — вскоре после обучения.

Вопросы опроса обычно сосредоточены на:

• Содержание обучения и материалы курса
• Методы обучения, формат, продолжительность и т. д.
• Доставка онлайн-курсов обучения
• Эффективность инструктора для личного или виртуального обучения
• Сохранение и актуальность знаний
• Общая удовлетворенность тренировочным процессом

Оценки после обучения помогают вам понять влияние обучения и определить области для улучшения, чтобы вы могли усовершенствовать свою общую программу обучения.

Каковы преимущества опросов обратной связи после обучения?

Есть много преимуществ в том, чтобы спросить сотрудников, что они думают об учебных материалах и курсах в опросе обратной связи. Эти опросы помогают:

Улучшить вовлеченность сотрудников

оценки после обучения помогают повысить уровень вовлеченности сотрудников несколькими способами.

Спрашивая работников об их отзывах и предложениях , они чувствуют, что их ценят и уважают в компании. Это делает их более вовлеченными и преданными своей работе — и компании в целом.

Кроме того, ответы на опросы помогут определить, как сделать обучение более увлекательным. Например, работники могут низко оценить качество преподавания или оставить отрицательный отзыв о преподавателе или структуре курса. Подобная обратная связь позволяет вам реагировать на существующие проблемы в вашей программе обучения и корректировать их, чтобы сотрудники могли лучше взаимодействовать с вашим контентом.

Увеличение сохранения знаний

При сборе отзывов после обучения вопросы опроса, направленные на сохранение знаний, имеют решающее значение для измерения эффективности обучения. Если работники не понимают или не усваивают информацию из курса, вам необходимо определить, почему это происходит, и исправить это.

Например, из результатов опроса вы можете узнать, что курс был слишком длинным или что тема была слишком сложной. Вы можете ответить, используя микрообучение, т. е. разбивая контент на небольшие модули. Это может способствовать сохранению знаний, позволяя работникам использовать полученные знания в своей работе.

Выявление и устранение пробелов в навыках

Вопросы для оценки после обучения помогают выявить существующие пробелы в знаниях и навыках в вашей компании.

Например, результаты опроса могут показать, что работники не понимают некоторых концепций, изучаемых на курсе. Это может указывать на то, что у них есть пробелы в знаниях в этих областях. Вы можете либо провести дополнительное обучение, либо пройти курс повышения квалификации, чтобы нацелить знания, которых не хватает вашим сотрудникам. Вы также можете внести коррективы, чтобы улучшить исходный курс.

В качестве альтернативы данные могут показать, что помощь по теме требуется только конкретному работнику или группе работников. Здесь вы можете предоставить индивидуальную поддержку, такую ​​как наставничество или сопровождение работы. Таким образом, вы сможете оперативно устранять любые пробелы в навыках и знаниях, чтобы сотрудники могли продолжать вносить свой вклад в достижение целей организации.

Измерение рентабельности инвестиций (ROI)

Опросы обратной связи после обучения могут помочь вам ‌измерить эффективность ваших программ обучения, чтобы убедиться, что вы получаете хорошее соотношение цены и качества .

Возможно, вы нанимаете специальных инструкторов для помощи в создании контента или проведении курсов. Может быть, вы тратите дополнительные деньги на места и поездки на тренировки. На что бы вы ни тратили деньги, вы должны быть уверены, что оно того стоит.

Для этого попросите работников оценить качество инструктора и самого обучения. Кроме того, попросите работников рассказать, поняли ли они ключевые концепции и уверены ли они в применении их в своей работе.

Если отзыв отрицательный, вы можете внести необходимые изменения, чтобы будущие курсы обучения приносили больше пользы и были более рентабельными.

Помогите усовершенствовать свое предложение по обучению, повысить вовлеченность и улучшить корпоративную культуру

Услышать от сотрудников о том, что они ищут, очень важно. Подумайте о том, чтобы включить в свой опрос необязательные вопросы, которые спрашивают сотрудников, что еще они хотят узнать по определенной теме. Они могут предоставить вам ценную информацию для точной настройки вашего предложения по обучению и развитию.

Кроме того, показывая сотрудникам, что вы заботитесь об их обучении и развитии, вы можете поддерживать их вовлеченность и удерживать лучших специалистов. Фактически, недавний отчет LinkedIn показывает, что работники видят профессиональное развитие как лучший способ улучшить корпоративную культуру.

30 вопросов по оценке обучения, которые следует задать в опросе

Опрос хорош настолько, насколько хороши его вопросы. Ниже мы приводим 30 примеров вопросов для оценки после обучения, которые вы можете изменить и использовать в своих целях.

Предтренировочная подготовка

Эти вопросы сосредоточены на том, как работники чувствовали себя подготовленными перед их учебным курсом или сессией.

Вы можете спросить, знали ли они и понимали ли они цели тренинга. Также проверьте, чтобы они знали, когда, где и во сколько будет проходить обучение и как записаться. Таким образом, вы можете выявить и решить любые проблемы в процессе объявления о тренинге.

Примеры вопросов

1. Были ли вам ясны цели и ожидания от этого учебного курса/занятия?

• Да
• Нет

2. Получили ли вы достаточно информации и материалов для подготовки к этому курсу/сессии?

• Да
• Нет

3. Были ли ваши вопросы и опасения перед обучением рассмотрены своевременно и удовлетворительно?

• Да
• Нет

Структура курса/сеанса

Этот набор вопросов относится к тому, как структурировано содержание обучения. Вы можете получить отзывы о том, имеет ли смысл поток материалов, и убедиться, что концепции разбиты на управляемые разделы.

Примеры вопросов

4. В какой степени вы были удовлетворены подачей контента на курсе/сессии?

• 5 — очень доволен
• 4 – удовлетворен
• 3 – нейтральный
• 2 – неудовлетворен
• 1 — очень недоволен

5. В какой степени вы согласны со следующим утверждением? «Сложные темы были разбиты на управляемые разделы, чтобы их было легко понять».

• 5 - полностью согласен
• 4 — согласен
• 3 – нейтральный
• 2 – не согласен
• 1 - Категорически не согласен

6. Была ли у вас возможность задать вопросы или прояснить проблемы между разделами?

• Да
• Нет

Содержание обучения

Эти вопросы относятся к фактическому содержанию, представленному в курсе или сессии. Они помогают оценить, соответствует ли контент требованиям. Они также проверяют, имело ли содержание отношение к работе работников и содержало ли достаточное количество практических примеров для применения концепций в реальной жизни.

Примеры вопросов

7. Как бы вы оценили качество содержания курса/сессии?

• 5 – Очень хорошо
• 4 – Хорошо
• 3 – нейтральный
• 2 – Плохо
• 1 – Очень плохо

8. В какой степени содержание соответствовало вашей должности и потребностям в обучении?

• 5 — Очень актуально
• 4 – несколько актуально
• 3 – нейтральный
• 2 - Несколько неактуально
• 1 — Очень актуально

9. Были ли примеры и тематические исследования, представленные в ходе курса/сессии, полезными для понимания и применения концепций?

• Да
• Нет

Проведение обучения

Этот набор вопросов о том, как был проведен курс. Вы можете спросить работников, был ли курс увлекательным и было ли достаточно времени для интерактивных дискуссий. Вы также можете проверить, что курс или занятие проводились в темпе, позволяющем сотрудникам усваивать и запоминать информацию.

Примеры вопросов

10. В какой степени вы согласны со следующим утверждением? «Курс/сессия были достаточно интерактивными и увлекательными».

• 5 - полностью согласен
• 4 — согласен
• 3 – нейтральный
• 2 – не согласен
• 1 - Категорически не согласен

11. Чувствовали ли вы себя вовлеченным в дискуссии, мероприятия или упражнения?

• Да
• Нет

12. Было ли обучение проведено в подходящем темпе, обеспечивающем легкое понимание и запоминание информации?

• Да
• Нет

Продолжительность обучения

Это касается продолжительности курса. Это хороший способ узнать, считают ли работники обучение слишком коротким или слишком длинным — и то, и другое вредно для обучения.

Примеры вопросов

13. Как бы вы описали продолжительность курса/сессии?

• Слишком долго
• В самый раз
• Слишком короткий

14. Было ли у вас достаточно времени, чтобы попрактиковаться в применении полученной информации?

• Да
• Нет

Сессионный инструктор/тренер

Эти вопросы относятся к очным или онлайн-тренировкам, проводимым инструктором. Эти вопросы помогут вам получить обратную связь о знаниях инструктора, стиле преподавания, общении и многом другом.

Примеры вопросов

15. В какой степени вы согласны со следующим утверждением? «Тренер был хорошо осведомлен и хорошо подготовлен к проведению курса».

• 5 - полностью согласен

• 4 — согласен
• 3 – нейтральный
• 2 – не согласен
• 1 - Категорически не согласен

16. Эффективно ли тренер решал вопросы и опасения участников во время тренинга?

• Да
• Нет

17. Как бы вы оценили способность инструктора четко общаться и объяснять концепции?

• 5 – Очень хорошо
• 4 – хорошо
• 3 – нейтральный
• 2 – Плохо
• 1 – Очень плохо

Удобство использования и дизайн

Эти вопросы относятся к онлайн-курсам обучения и/или онлайн-материалам, таким как руководства. Они помогают понять, могут ли работники четко читать и понимать контент. Вы также можете задавать вопросы о других элементах, таких как аудио и видео, если вы использовали их в своих курсах.

Примеры вопросов

18. Была ли структура курса удобной для пользователя и простой в навигации?

• Да
• Нет

19. Насколько вас устраивал размер и цвет используемого шрифта?

• 5 — очень доволен
• 4 – удовлетворен
• 3 – нейтральный
• 2 – неудовлетворен
• 1 — очень недоволен

20. В какой степени вы были удовлетворены четкостью звуковых и визуальных элементов курса?

• 5 — очень доволен
• 4 – удовлетворен
• 3 – нейтральный
• 2 – неудовлетворен
• 1 — очень недоволен

Опыт обучения

Эти вопросы дают сотрудникам возможность оценить свой общий опыт обучения. Вы также можете предоставить им место для обсуждения того, что им понравилось и что не понравилось на тренинге. Эти ответы могут дать вам важную информацию, когда дело доходит до улучшения вашей программы обучения.

Примеры вопросов

21. Как бы вы оценили свой общий опыт обучения?

• 5 – Очень хорошо
• 4 – хорошо
• 3 – нейтральный
• 2 – Плохо
• 1 – Очень плохо

22. Какой аспект обучения вам понравился больше всего на этом курсе/сессии?

23. Какой аспект обучения вам понравился меньше всего на этом курсе/сессии?

Результаты обучения

Здесь вы можете проверить, считают ли работники, что курс или сессия помогут им в их работе. Это одни из самых важных вопросов в вашем опросе . Работники должны чувствовать, что узнали что-то ценное, и должны быть уверены в том, как применить полученные знания. В противном случае обучение не достигло своей цели.

Примеры вопросов

24. Считаете ли вы, что этот курс/занятие успешно вооружил вас навыками и знаниями, необходимыми для вашей работы?

• Да
• Нет

25. Уверены ли вы в использовании вновь приобретенных навыков или знаний?

• Да
• Нет

26. Ожидаете ли вы увидеть положительные изменения в своей работе или подходе к работе после этого учебного курса/сеанса?

• Да
• Нет

Пост-тренинг

Обучение не заканчивается в конце курса или сеанса. Оцените, были ли предоставлены работникам полезные дополнительные материалы для закрепления того, что они узнали. Это также хорошее место, чтобы понять общее отношение рабочих к курсу и то, насколько они им довольны.

Наконец, оставьте место для работников, чтобы они могли высказать дополнительные мысли или предложения. Это может дать вам дополнительную перспективу при анализе результатов.

Примеры вопросов

27. Получали ли вы адекватную поддержку и ресурсы после обучения, чтобы закрепить свое обучение?

• Да
• Нет

28. Оправдал ли тренинг ваши ожидания?

• Да
• Нет

29. Насколько вероятно, что вы порекомендуете этот тренинг своим коллегам или коллегам?

• 5 – очень вероятно
• 4 – вероятно
• 3 – нейтральный
• 2 – маловероятно
• 1 – очень маловероятно

30. Есть ли у вас дополнительные комментарии или предложения по улучшению?

Передовой опыт успешного проведения оценочного опроса после обучения

Помимо правильных вопросов, вот несколько рекомендаций, которым следует следовать при проведении оценки после обучения.

Составьте список вопросов в зависимости от ваших целей

Подумайте , по каким темам вы хотите получить отзывы . Вы можете сделать это, поговорив с менеджерами, менеджерами по обучению, HR или другими экспертами в вашей компании.

В большинстве случаев компании задают вопросы об эффективности обучения, связанные с конкретным занятием или курсом. Но некоторые компании регулярно собирают отзывы по всем курсам обучения и развития, например, за определенный период времени, например, за квартал или месяц.

Кроме того, иногда вам нужна обратная связь для оценки нового типа обучения, например новых обучающих видео в стиле TikTok. В этом случае вы адаптируете свои вопросы, чтобы больше сосредоточиться на продолжительности обучения, дизайне контента и его доставке.

Какой бы ни была цель вашего опроса, установите ее заранее, чтобы убедиться, что вы задаете правильные вопросы.

Сделайте его кратким, кратким и удобным для пользователя

Вам будет сложно получить качественные результаты от ваших опросов, если вы попытаетесь решить слишком много вопросов одновременно. Лучше ограничить свои вопросы несколькими темами. Это поможет вам получить действенную обратную связь именно о том, что вам нужно.

Кроме того, сотрудники с большей вероятностью будут участвовать и содержательно отвечать на опросы, на заполнение которых уходит меньше времени. Правильная оценка после обучения обычно включает около 10-30 вопросов и занимает не более 15 минут .

Кроме того, убедитесь, что ваши онлайн-курсы удобны для пользователя и просты в навигации. Используйте легко читаемые шрифты, такие как Arial, Sans Serif или Verdana. Кроме того, убедитесь, что они имеют размер не менее 12, чтобы вопросы были хорошо видны респондентам.

Вы также должны сделать опросы визуально простыми и избегать использования слишком большого количества цветов и изображений. Это может отвлекать и мешать работникам сосредоточиться на вопросах.

Наконец, убедитесь, что сотрудники понимают вопросы. Держите язык простым и избегайте использования слишком большого количества технических терминов. Четко объясните, как работники должны отвечать на вопросы. Например, объясните, что означает каждое число на оценочной шкале, чтобы сотрудники могли ответить соответствующим образом.

Максимальное участие и сбор честных ответов

Помимо того, что опрос должен быть кратким и кратким, есть еще несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы увеличить количество участников.

Для начала вы можете отправлять напоминания сотрудникам по электронной почте, в рабочем чате или через уведомления в приложении для опросов. Это побуждает их пройти опрос.

Вы также можете предложить своим сотрудникам поощрения за завершение оценки после обучения, например шанс выиграть подарочную карту или выходной на полдня.

Еще один отличный способ увеличить количество участников — сделать опросы анонимными . Сотрудники часто боятся быть честными в своих отзывах, что приводит к снижению уровня участия, вводящим в заблуждение результатам или тому и другому вместе. Анонимные оценки после обучения могут помочь работникам чувствовать себя комфортно, открыто делясь отзывами. Конечно, сообщайте работникам об анонимности опроса при его развертывании.

Наконец, некоторые сотрудники, как правило, менее откровенны в своих ответах, если им задавали демографические вопросы. Это связано с тем, что сотрудники считают, что их можно идентифицировать по таким вопросам, как возраст, пол и раса.

Кроме того, в некоторых случаях им просто неудобно отвечать на эти вопросы. При включении демографических вопросов убедитесь, что они находятся в конце анкеты и всегда необязательны.

Используйте разные форматы вопросов для сбора количественных и качественных данных

Ваши вопросы для оценки подготовки должны представлять собой смесь вопросов разных форматов . Вопросы «да/нет», рейтинговые шкалы, открытый текст и вопросы с несколькими вариантами ответов помогают собирать как количественные, так и качественные данные.

Количественные данные полезны для просмотра любых общих тенденций или тем по результатам. Между тем, качественная информация помогает дать вам контекст для результатов. Например, если сотрудник плохо оценивает курс, его письменные комментарии или предложения могут помочь вам понять, почему ему не понравился курс.

Таким образом, вы можете определить новые темы, а также получить информацию, которую можно использовать для внесения изменений.

Выберите подходящий носитель для создания и публикации опросов

Когда у вас есть список вопросов, вам нужно подумать, как вы хотите создать и развернуть свой опрос. Это будет зависеть от таких факторов, как отрасль, доступ к технологиям и количество сотрудников.

Например, некоторые компании могут создавать и проводить опросы с использованием бумажных копий. Другие могут создать опрос с помощью Microsoft Word, Excel или Google Docs, а затем отправить его сотрудникам для заполнения по электронной почте.

Сегодня многие компании используют специализированное программное обеспечение для проведения опросов , которое упрощает создание и проведение опросов. Сотрудники отправляют опрос прямо на свои мобильные устройства, а результаты надежно сохраняются в программном обеспечении.

Своевременно распространяйте оценки после обучения

Быстро проведите оценку после обучения после того, как работники завершат программу обучения . Таким образом, курс или сессия все еще свежи в их памяти, что позволяет им делиться более значимыми отзывами.

Для обучения в классе лучше всего, чтобы работники заполняли анкеты в конце занятия перед уходом. Это отличный способ обеспечить участие всех в опросе.

Для онлайн-обучения, такого как веб-семинары или учебные занятия, перейдите по ссылке на опрос в окне чата используемой вами платформы для конференций. Вы также должны повторно отправить опрос по электронной почте в тот же день, чтобы стимулировать максимальное участие.

Наконец, для онлайн-курсов вы можете отправить онлайн-опрос по электронной почте или в рабочий чат вскоре после курса. Вы также можете рассмотреть возможность включения опроса в сам учебный курс. Это отличный способ гарантировать, что каждый, кто проходит курс, также заполнит анкету.

Фильтруйте ответы и используйте полезную информацию

Прежде чем использовать результаты, найдите все ответы, которые кажутся странными или ошибочными , и исключите их из своего опроса. Например, если на вопрос получено слишком мало ответов — скажем, менее 10 %, — результаты неадекватно отражают ‌участников обучения.

Вы также должны исключить ответы, которые выглядят непоследовательными . Например, было бы бессмысленно, если бы работник давал положительный ответ на каждый вопрос, относящийся к курсу, но плохо оценивал курс в целом. В этом случае лучше отфильтровать эти ответы перед анализом результатов.

Вы можете провести анализ, введя все данные в электронную таблицу. Графики и другие диаграммы — отличный способ определить любые тенденции или темы в результатах.

Если у вас есть доступ к приложению для проведения опросов, ответы уже будут сопоставлены в самом приложении. Большинство отличных приложений покажут вам отчеты и графики новых тем в режиме реального времени.

Убедитесь, что вы используете информацию, полученную в ходе опроса, для улучшения своих учебных курсов и отслеживания улучшений с течением времени. Например, если опрос показал, что респондентам было трудно читать шрифт во время обучения, обязательно решите эти проблемы в следующий раз. Не забудьте снова задать вопрос о читабельности шрифта в следующем опросе, чтобы оценить, сработали ли ваши изменения.

Автоматизируйте процесс оценки после обучения с помощью такого приложения, как Connecteam.

На сегодняшний день существует множество вариантов программного обеспечения для проведения опросов. Они упрощают весь процесс создания, распространения и анализа оценок после обучения.

Connecteam — отличный вариант для проведения опросов. Вы можете создавать опросы за считанные минуты, используя шаблоны, или создавать собственные опросы с нуля с ответами «да/нет», рейтингами, множественными вариантами ответов и открытыми вопросами. Кроме того, вы можете делать опросы анонимными, что способствует открытости и честности отзывов.

Как только вы опубликуете свой опрос, сотрудники получат уведомление и смогут пройти опрос из любого места с помощью своих мобильных устройств. Приборная панель Connecteam показывает вам показатели завершения и прогресс в режиме реального времени. Кроме того, вы можете отправлять работникам push-уведомления, чтобы напомнить им о своевременном завершении опроса.

В Connecteam также есть функция опросов в реальном времени , которую вы можете использовать для сбора голосов в режиме реального времени. Например, если вы проводите сеанс онлайн-обучения, вы можете использовать функцию опросов, чтобы спросить участников, поняли ли они концепцию. Это отличный способ оценить обучение в режиме реального времени, прежде чем переходить к следующей теме.

Заключение

Оценочные опросы после обучения помогут вам собрать отзывы о ваших учебных курсах и материалах. Это отличный способ убедиться, что сотрудники получают необходимое качество обучения. Кроме того, эти опросы помогут вам определить области, требующие улучшения, и внести важные изменения в вашу программу обучения.

Важно задавать вопросы в нескольких форматах, чтобы вы могли собирать и анализировать количественные и качественные данные. Вы также должны делать опросы короткими и сосредоточиться на том, чтобы задавать соответствующие вопросы, которые могут дать вам полезную информацию.

Программное обеспечение для опросов, такое как Connecteam , может упростить процесс проведения опросов обратной связи после обучения. Он также имеет инструменты для запуска обучающих программ, чтобы вы могли управлять обучением и опросами после обучения с единой унифицированной платформы.

Начните работать с Connecteam бесплатно уже сегодня!

Часто задаваемые вопросы

Как вы оцениваете эффективность своего обучения?

Вы можете взять интервью у работников после обучения, чтобы узнать их мнение. Или вы можете искать изменения в уровне производительности после тренировки. Однако лучший способ оценить эффективность обучения в масштабе — использовать опрос обратной связи после обучения. Такие приложения, как Connecteam, позволяют легко создавать, распространять и отслеживать оценки после обучения.

Каковы некоторые примеры вопросов для оценки после обучения?

Для проверки эффективности обучения создавайте вопросы для сбора отзывов до обучения, обучения и после обучения. Некоторые примеры вопросов включают в себя:

• Было ли вам предоставлено достаточно информации и ресурсов для подготовки к курсу?
• Как бы вы оценили общее качество обучения?
• Чувствуете ли вы себя уверенно, применяя знания, полученные во время обучения, в своей работе?

Хотите получать больше отличных статей прямо на ваш почтовый ящик? Подпишитесь здесь