11 лучших методов обучения сотрудников

Инвестиции в обучение и развитие сотрудников повышают производительность труда сотрудников, улучшают корпоративную культуру и позволяют вашему бизнесу быть на шаг впереди.

Однако выбрать правильный метод обучения сотрудников для вашей команды может быть непросто, особенно если члены вашей команды работают в разных местах и ​​в разное время. Это может затруднить участие вашей команды в обучении и затруднить сохранение знаний.

Мы здесь, чтобы протянуть руку помощи. В этой статье мы расскажем об 11 лучших методах обучения сотрудников, изучим различные стили обучения сотрудников и поделимся главными советами, чтобы получить максимальную отдачу от обучения.

Важность выбора правильного метода обучения

Планирование и презентация учебных занятий требует времени и усилий, поэтому вы хотите получить максимальную отдачу от каждого учебного занятия. Выбор правильного метода обучения является первым шагом в этом процессе.

Выбор подходящего метода обучения важен, потому что он:

• Повышает эффективность тренировок. Выбор правильного метода обучения и использование стилей обучения сотрудников позволит максимально усвоить содержание обучения.
• Является экономически эффективным. Когда сотрудники поймут материал с первого раза, вам не нужно будет проводить несколько дорогостоящих тренингов.
• Повышает опыт сотрудников . Индивидуальное обучение улучшает опыт сотрудников, показывая им, что вы цените их амбиции и развитие. Хороший опыт обучения также может повысить мотивацию сотрудников. Это также может помочь расширить возможности ваших сотрудников и создать культуру непрерывного обучения.
• Помогает правильно развивать сотрудников. Хорошо проведенное обучение повысит навыки и способности сотрудника. Это поможет вашим сотрудникам развиваться в своих ролях и подготовит их к продвижению по службе и дополнительным обязанностям. В свою очередь, вы создаете высококвалифицированную рабочую силу, используя существующую команду.
• Помогает с внутренним набором. Обучение сотрудников развитию существующих навыков и изучению новых может означать, что вам не нужно будет нанимать сотрудников извне для заполнения новых вакансий, что часто требует больших затрат и времени. Вместо этого вы можете набирать сотрудников внутри своей организации.
• Может снизить текучесть кадров. Надлежащее, хорошо проведенное обучение настраивает работников на успех. Сотрудники, которые считают, что у них есть навыки и знания, чтобы хорошо выполнять свою работу, с меньшей вероятностью уволятся.

Стили обучения сотрудников

Поскольку у каждого члена вашей команды разный тип личности, у них, скорее всего, будут уникальные стили обучения. Чтобы получить максимальную отдачу от ваших учебных занятий, важно понимать различные стили обучения ваших сотрудников и пытаться спланировать свое обучение с учетом того, как они лучше всего учатся.

ВАРК, Хани и Мамфорд и цикл обучения Колба обычно считаются наиболее полезными моделями обучения. Давайте изучим их немного дальше.

ВАРК

Разработанная Нилом Флемингом в 1987 году, VARK представляет собой модель обучения, которая определяет предпочтения сотрудников в обучении и то, как они лучше всего воспринимают информацию. Это означает:

• Визуальный. Эти люди лучше всего учатся с наглядными пособиями, например, с графиками, изображениями и диаграммами. Они могут много рисовать во время обучения и предпочитают символы словам.
• слуховой. Эти люди лучше всего учатся, активно слушая информацию. Они, скорее всего, предпочтут видео, личное обучение или обучение под руководством инструктора другим методам.
• Читай пиши. Эти люди лучше всего учатся, когда им дают письменную информацию, которую они могут прочитать и усвоить в свободное время. Они могут предпочесть методы электронного обучения или традиционные материалы для чтения, которые помогут им учиться.
• Кинестетический. Эти люди известны как «деятели». Они лучше всего учатся через игру и тактильное обучение, когда они могут физически прикасаться к вещам. Они, как правило, предпочитают слежку за работой и обучение на рабочем месте.

У большинства людей будет довольно хорошее представление о том, как им лучше всего учиться, просто прочитав о различных стилях обучения и посмотрев, как они ищут новую информацию в своей повседневной жизни.

Например, если они пытаются повесить полки в своем доме, ищут ли они видео для просмотра, звонят ли друзьям и просят ли их объяснить правильные шаги, читают инструкцию по эксплуатации или углубляются и учатся на своих ошибках? как идут? Они обозначают визуальных, читающих/пишущих, слуховых и кинестетиков соответственно.

У вас может быть некоторое представление о стилях обучения ваших сотрудников, но для обеспечения точности лучше всего разослать опрос , попросив членов вашей команды поделиться своими стилями обучения. Мы рекомендуем использовать инструмент цифрового опроса, такой как Connecteam, чтобы создавать и публиковать полностью настраиваемые опросы за считанные минуты.

Затем вы можете адаптировать свои учебные занятия к стилям обучения ваших сотрудников. Например, если вы обнаружите, что ваша команда в основном учится на слух, участие их в учебном занятии, которое требует много чтения, будет неэффективным. Вместо этого выберите одноранговое обучение или теневую работу.

Тем не менее, постарайтесь учесть все 4 стиля обучения для максимального эффекта . Не все сотрудники будут иметь одинаковый стиль обучения, поэтому используйте сочетание методов доставки, которые подходят для визуальных, читающих, слуховых и кинестетических учащихся.

Хани и Мамфорд

Как и VARK, Honey and Mumford — это модель обучения, которая определяет, как человек учится лучше всего. Он был разработан Питером Хани и Аланом Мамфордом в 1986 году, когда они определили 4 уникальных предпочтения в обучении.

Как и выше, большинство людей имеют хорошее представление о том, каким может быть их стиль Хани и Мамфорда, просто читая различные типы обучения. Однако, чтобы официально установить стиль обучения Хани и Мамфорда, вам потребуется, чтобы ваши сотрудники заполнили анкету по стилям обучения.

Теория Хани и Мамфорда утверждает, что вы можете попасть в одну или две категории учащихся. Это:

• Активисты , ВОЗ учиться лучше всего, делая. Они похожи на кинестетических учеников модели VARK. Они лучше всего учатся в группах и благодаря новому опыту. Ролевые игры, геймификация и взаимное обучение лучше всего подходят для активистов в вашей команде.
• Теоретики , которым нравится понимать «как» и «почему» того, чему их учат. «Просто потому что» будет недостаточно для теоретиков. Они часто склонны к науке и должны понимать теорию, лежащую в основе метода. Эти учащиеся оценят обучение под руководством инструктора, где они могут задавать множество вопросов и делать заметки.
• прагматики , которые учатся лучше всего, когда видят, как то, что они изучают, применимо к реальному миру. Им нравятся практические примеры того, как то, что они изучают, может быть полезным. Попробуйте использовать тематические исследования с прагматиками в вашей команде, чтобы помочь им понять практические аспекты того, что они изучают.
• Рефлекторы , которым нравится наблюдать за другими, а затем размышлять над тем, что они узнали. Они не любят вмешиваться, как активист или прагматик. Вместо этого они предпочитают не торопиться с принятием решения. Индивидуальный коучинг, наставничество и небольшой коучинг будут наиболее полезными для этой группы.

Попробуйте включить различные виды деятельности в свои групповые тренировки, чтобы обеспечить соответствие всем стилям обучения.

Например, это может выглядеть как ролевая игра, обучение под руководством инструктора, викторина и групповое обсуждение на сессии.

Цикл обучения Колба

Цикл обучения Колба — это модель обучения, которая объясняет, что человек должен пройти 4 этапа обучения , прежде чем идея или навык полностью укоренятся в его сознании, независимо от его предпочтений в обучении.

4 этапа:

• Конкретный опыт. На этом этапе учащийся впервые знакомится с изучаемой концепцией. Конкретный опыт может быть получен в результате личного обучения, обучающего видео, взаимного обучения или любого другого стиля коучинга.
• Рефлективное наблюдение. На этом этапе людям необходимо наблюдать, как кто-то другой совершает действия или поведение, о которых они узнают. Например, работник розничной торговли может наблюдать, как их менеджер обрабатывает возврат на кассовом аппарате, и обучаться этому процессу в устной форме.
• Абстрактная концептуализация. Звучит сложно, но это не так! Это означает, что учащиеся должны подходить к тому, что они изучают, с логической точки зрения. Это включает в себя понимание причин, по которым задача выполняется так, как она есть. Примером этого может служить медсестра, которая учится вводить лекарства через внутривенное вливание. Они узнают, как лекарство вводится через внутривенное вливание, и поэтому жизненно важно учитывать правильное время и дозировку перед введением лекарства.
• Активное экспериментирование. Именно здесь сотрудники находят «свой способ» делать вещи. В идеальном мире все выполняли бы задачи именно так, как их учили. Но на самом деле у каждого свой подход к делу. Например, некоторые бариста могут предпочесть вспенить молоко для капучино перед приготовлением эспрессо. Некоторые могут приготовить эспрессо до того, как вскипятят молоко. Оба являются допустимыми способами приготовления капучино - это просто личное предпочтение, которому следует процесс бариста.

Чтобы использовать цикл обучения Колба в обучении сотрудников, убедитесь, что вы разрабатываете занятия, охватывающие все 4 этапа .

Предлагайте практические занятия для получения конкретного опыта и возможности взаимного обучения для рефлексивного наблюдения. Убедитесь, что ваши учебные материалы четко объясняют причины выполнения определенных задач (чтобы перейти к этапу абстрактной концептуализации) и предусматривают ролевые упражнения и действия на рабочем месте (для поощрения активного экспериментирования).

Наконец, дайте сотрудникам достаточно времени , чтобы усвоить содержание обучения. Это поможет им закрепить новую информацию в своей долговременной памяти.

11 методов и приемов обучения сотрудников

Теперь, когда вы ознакомились с различными стилями обучения, давайте обсудим методы и приемы обучения сотрудников. Вот наш список из 11 лучших методов обучения сотрудников, которые вы можете использовать в своей организации.

Обучение под руководством инструктора

Люди обычно думают об обучении под руководством инструктора (ILT), когда представляют себе обучение на рабочем месте. Это очень традиционный метод обучения, при котором профессиональный инструктор лично обучает группу по определенной теме.

Как правило, инструктор отвечает за создание тренинга, его представление, руководство учащимися по материалу и ответы на любые дополнительные вопросы. Как правило, они являются экспертами в своей области и могут дать сотрудникам реальные примеры того, чему они учат.

ILT — отличный метод обучения сотрудников для аудио- или визуальных учеников, а также для теоретиков и рефлекторов. Это связано с медленным характером ИЛТ. Эти более рассудительные учащиеся будут иметь больше времени, чтобы обработать представленную им информацию, обдумать ее под разными углами и задать вопросы.

Электронное обучение и обучение на основе технологий

Электронное обучение и обучение на основе технологий могут включать цифровые системы управления обучением (LMS), специализированные обучающие программные платформы, мобильные обучающие приложения, интерактивные симуляции, учебные занятия в виртуальной реальности (VR) и многое другое.

В последние годы популярность этих видов обучения возросла. Это связано с гибкостью, доступностью и экономичностью этих подходов.

Например, вы можете создать полностью цифровой учебный курс и отправить его сотрудникам через мобильное приложение. Затем они могут завершить его в удобное для них время и место. Это гораздо более рентабельный процесс, чем планирование и организация личного обучения.

Более того, электронное обучение легко настраивается . Легко изменить название курса, обновить вопросы в учебной викторине, изменить примечания в электронном обучающем видео и изменить изображения в цифровой обучающей презентации.

Вы также можете легко настроить свои учебные материалы в соответствии с потребностями обучения ваших сотрудников.

Например, если у вас есть команда, полная визуальных учеников, легко изменить учебный материал, включив в него множество графиков и изображений. Для тех, кто учится на слух, вы можете включить обучающие видео или аудиозаписи, которые читают им материал. Для кинестетиков вы можете добавить к учебным занятиям викторины или обучающие игры.

Обучение на рабочем месте

Обучение на рабочем месте является важным элементом обучения сотрудников. Фактически, модель «70:20:10» утверждает, что 70% обучения на рабочем месте приходится на обучение на рабочем месте . Остальные 20 % приходятся на взаимное обучение, а последние 10 % — на лидерское или курсовое обучение.

Обучение на рабочем месте предполагает обучение через участие. Это проверенный временем и экономичный способ обучения, поскольку сотрудники выполняют работу, за которую им платят, и одновременно учатся.

Обучение на рабочем месте отлично подходит для кинестетических учеников ВАРК, а также для прагматиков и рефлекторов в рамках модели обучения Хани и Мамфорда.

Стажировка

Слежка за работой является элементом обучения на рабочем месте. В нем сотрудник следует за более опытным коллегой в течение всего рабочего дня, чтобы наблюдать, как тот выполняет задачи. Это отличный способ для младших коллег изучить тонкости работы и задать вопросы в режиме реального времени.

Слежка за работой лучше всего подходит для визуалов или кинестетиков, а также для активистов или прагматиков. Это также отличный способ упростить этапы абстрактной концептуализации цикла обучения Колба и активных экспериментов.

Более того, сотрудники могут следить за кем угодно в бизнесе . Это означает, что младшие сотрудники могут следить за менеджерами, чтобы узнать, обладают ли они необходимыми навыками для руководства командой. Или они могут следить за коллегой из другого отдела или места, чтобы увидеть их методы работы. Это отличный способ повысить квалификацию своих сотрудников.

Ротация работы

Ротация рабочих мест — это метод обучения, который включает в себя обмен или ротацию сотрудников между несколькими разными рабочими ролями через равные промежутки времени.

Примером этого может быть еженедельная ротация работника гостиничного бизнеса между ролями бара, менеджера и домработницы. Это может помочь им лучше понять все аспекты бизнеса.

Чередование должностей может помочь избавиться от повторения одной и той же работы каждый день и может познакомить сотрудников с новыми навыками или талантами, о которых они, возможно, не знали. Это также может ускорить профессиональное развитие, развить лидерские качества сотрудников и увеличить удержание.

Ротация работы идеально подходит для ауральных или кинестетических учащихся , прагматиков и активных экспериментаторов в цикле обучения Колба.

Коучинг

Коучинг — популярный метод обучения , направленный на поддержку долгосрочного роста сотрудников . Это отличный способ дать указания, помочь сотрудникам исправить поведение и действия и со временем сформировать навыки сотрудников.

При обучении сотрудников вы должны ставить четкие и достижимые цели и объяснять, как они могут достичь этих целей.

Вы также должны планировать регулярные встречи с сотрудниками, чтобы собирать их отзывы, видеть, что они могут улучшить и где они преуспевают, и предлагать советы и ресурсы, которые могут им понадобиться.

В коучинге важно подавать свое общение в как можно более позитивном свете. Вы можете сделать это, начав общение с комплимента или похвалы, где это уместно. Например:

Коучинг может быть полезен для обучения на месте , когда вы предлагаете немедленное обучение для решения проблем по мере их возникновения.

Это хорошая идея, чтобы записать любой инструктаж (включая обучение на месте), который вы даете своим сотрудникам. Таким образом, вы можете создать журнал всех записей о коучинге сотрудников с течением времени и проверять, действуют ли сотрудники в соответствии с вашими отзывами. Это отлично подходит для обсуждения во время обзоров производительности.

Ролевая игра

Ролевые игры помогают сотрудникам подготовиться к новым или необычным ситуациям в контролируемой среде. Это может укрепить доверие, развить у работников навыки слушания и помочь сотрудникам понять поведение клиентов или коллег.

Ролевые игры могут быть особенно полезны для кинестетического, слухового и активного типов обучения.

Однако ролевые игры могут вызывать беспокойство у застенчивых или замкнутых сотрудников . Заблаговременное планирование сеансов ролевых игр и предварительное предупреждение сотрудников о том, чего ожидать, поможет им подготовиться к обучению.

Видео обучение

Видеообучение стало популярным за последние несколько лет, потому что оно экономично, дистанционно и гибко. Это позволяет сотрудникам проходить обучение в удобное для них время и место.

Видеообучение — отличный инструмент для разных стилей обучения. Например, визуальные учащиеся могут извлечь выгоду из визуальной природы видео, в то время как слышащие могут воспринимать представленные им слова.

Это может быть менее полезно для кинестетиков. Тем не менее, предоставление сотрудникам раздаточных материалов или рабочих листов для участия во время ‌видеообучения является хорошим способом преодолеть это.

Кроме того, видеообучение полезно для сотрудников, которые имеют определенные трудности в обучении, такие как дислексия или СДВГ. Разрешение сотрудникам использовать видеообучение означает, что сотрудники могут перематывать обучение, если они что-то пропустили, делать паузы, чтобы делать заметки, или смотреть в 1,5 раза быстрее, чтобы улучшить концентрацию.

Геймификация

Геймификация или геймифицированное обучение предполагает привнесение игровых элементов в учебные занятия .

Это может включать использование наград, баллов или значков для поощрения хорошего поведения. Вы также можете попробовать таблицы лидеров, совместные задачи или индикаторы выполнения для измерения уровня подготовки.

Геймификация разрушает барьеры на пути к обучению и помогает сотрудникам немного расслабиться во время обучения. Это позволит сотрудникам участвовать в вашем обучении и сохранить свои знания. Это также отличный способ развить корпоративную культуру.

Тематические исследования и чтение

Просмотр тематических исследований и чтение учебных материалов — еще один традиционный метод обучения сотрудников. Тематические исследования могут быть особенно полезны в медицинской или социальной сфере, поскольку изучение прошлых взаимодействий и политики может быть полезным способом обучения для сотрудников.

Однако просить сотрудников читать учебные материалы на рабочем месте может быть невыгодно с точки зрения затрат, поскольку это съедает их оплачиваемое рабочее время. Это также может быть неэффективным в упор. Сотрудники могут чувствовать давление, чтобы закончить чтение материала в течение рабочего дня. Это может привести к тому, что они бегло прочитают и не усвоят информацию должным образом.

Вместо этого дайте своим сотрудникам копии любых материалов для чтения , чтобы они могли взять их домой. Таким образом, они могут читать материал в свободное время, делать заметки и просматривать любые темы, по которым им могут потребоваться разъяснения. Это особенно важно, если у ваших сотрудников есть проблемы с обучением, такие как дислексия или дискалькулия.

Помните, тематические исследования и примеры в материалах для чтения должны быть либо вымышленными, либо с измененными именами. Это обеспечивает конфиденциальность.

Управленческое обучение

Этот тип обучения специально предназначен для сотрудников, занимающих руководящие должности. Это может быть давний менеджер, проходящий постоянное обучение, или сотрудник, который был повышен до своей первой руководящей должности в вашей компании.

В любом случае специальное обучение менеджменту дает менеджерам знания и навыки, необходимые для руководства командами и инициирования проектов .

Например, они могут развивать свои навыки разрешения конфликтов, стратегического мышления, эмоционального интеллекта, общения, решения проблем, управления эффективностью и, конечно же, лидерства.

Специальное обучение по менеджменту обычно составляется по индивидуальному плану с учетом индивидуальных потребностей. Например, если у сотрудника отличные естественные навыки общения и разрешения конфликтов, ему не потребуется обучение по этой теме. Однако им может потребоваться обучение управлению учетными записями или стратегическому лидерству.

Заключение

Обучение сотрудников является ключевой частью успешного ведения бизнеса, но это может быть непросто. Вы должны иметь возможность согласовывать обучение со всей своей командой или даже с несколькими командами и отделами и обеспечивать, чтобы оно было легко доступным и адаптировалось к потребностям ваших сотрудников и предпочитаемым стилям обучения.

Узнав о 11 лучших методах обучения сотрудников, которые мы рассмотрели в этой статье, вы можете приступить к созданию эффективных и результативных учебных занятий и материалов. Мы также рекомендуем использовать такую ​​платформу, как Connecteam, чтобы оптимизировать процессы обучения и поддерживать непрерывное обучение на рабочем месте.

Начните работу с Connecteam сегодня.

Часто задаваемые вопросы

Какие методы обучения наиболее эффективны?

Это зависит от отрасли, в которой вы работаете, вашей должности и вашей рабочей среды. Например, методы без отрыва от работы, слежение за работой и электронное обучение могут быть очень эффективными для бесстационарных работников, которые не работают за компьютером и в основном используют свои мобильные устройства для общения. Для офисных сотрудников на руководящих должностях лучше всего подойдет специальное обучение по вопросам управления.

Каковы 3 наиболее распространенных метода обучения?

Обучение на рабочем месте, слежение за работой и использование материалов для чтения являются наиболее распространенными методами обучения сотрудников.

Какой самый распространенный метод обучения?

Обучение на рабочем месте является наиболее распространенным методом обучения сотрудников.

Хотите получать больше замечательных статей прямо на ваш почтовый ящик? Подпишитесь здесь