8 советов по эффективному обучению новых сотрудников (от эксперта по персоналу)

Мощный процесс адаптации не останавливается на подписании письма с предложением. Компании должны сделать все, что в их силах, чтобы поддержать сотрудников при переходе в новую компанию.

Правильные программы обучения могут помочь новым сотрудникам быстро понять свои роли, привести их в соответствие с культурой и ценностями компании и наладить хорошие рабочие отношения с коллегами. Это помогает сотрудникам чувствовать себя комфортно в новой среде. Важно отметить, что это также дает сотрудникам навыки и уверенность, которые им необходимы, чтобы как можно скорее начать вносить свой вклад в достижение целей компании.

Несмотря на это, Gallup сообщает, что только 12% новых сотрудников считают, что адаптация в их компании эффективна. Большинство новобранцев остаются на произвол судьбы, прокладывая путь к неудачам и преждевременным увольнениям. Часто это происходит потому, что бизнес-лидеры либо не знают, как поддержать новых сотрудников, либо не уделяют этому первоочередного внимания.

В этой статье мы рассмотрим 8 эффективных советов по обучению новых сотрудников, чтобы вы могли создать надежную программу адаптации и обучения, чтобы настроить своих новых членов команды на успех.

1. Определите потребности в обучении и подготовьте ресурсы для адаптации

Прежде чем создавать новый план обучения при приеме на работу, вы должны определить, что потребуется сотрудникам, чтобы добиться успеха в своих ролях. Вы можете сделать это, оценив свои бизнес-цели, поговорив с менеджером по найму и просмотрев отраслевые стандарты.

Кроме того, постарайтесь понять уровень знаний сотрудников, прежде чем они присоединятся к компании. Вы можете определить новые Потребности в обучении сотрудников с помощью онлайн-опросов или практических оценок и проведение практических оценок лично или через видеочат.

Оттуда вы можете настроить учебные материалы для устранения пробелов в ключевых навыках, вместо того, чтобы тратить время на обучение новых сотрудников тому, что они уже знают. На самом деле, 91% респондентов в недавнем опросе заявили, что им нужен персонализированный и актуальный план обучения.

Вы также можете рассмотреть возможность предоставления материалов для предварительной адаптации или материалов для чтения для новых сотрудников, которые они должны заполнить до их первого дня работы. Это хороший способ убедиться, что работники вступают в свои новые роли с достаточными знаниями.

Например, нового управляющего недвижимостью могут попросить прочитать отчеты о местном рынке недвижимости, прежде чем он приступит к своей новой работе. Это поможет свести к минимуму промежуток времени между их приходом и активным вкладом в достижение целей компании .

Наконец, у вас должен быть комплексный процесс адаптации , на который вы можете ссылаться до, во время и после адаптации, чтобы убедиться, что вы охватили все основы.

2. Создайте и предоставьте четкие СОП

Стандартная операционная процедура (СОП) — это письменный документ с пошаговыми инструкциями по выполнению конкретной задачи или набора задач. Он эффективно работает как новое руководство для инструкторов по найму.

Надежная СОП должна быть ясной, лаконичной и легкой для понимания. Он должен охватывать всю информацию, необходимую новым сотрудникам для выполнения задачи, включая любые меры предосторожности, которые им необходимо предпринять. В идеале, эксперты в предметной области (SME), руководители или опытные сотрудники проверят СОП, чтобы убедиться, что она полна и точна.

Предоставьте новым сотрудникам легкий доступ к необходимым СОП. Например, храните документы в Интернете , на общем диске или предоставляйте им собственные печатные копии.

Затем попросите новых сотрудников выполнить задачу, следуя СОП. Таким образом, вы сможете оценить их прогресс и определить, можно ли использовать вашу СОП для эффективного обучения новых сотрудников.

В целом, СОП в процессе обучения и адаптации ваших сотрудников могут помочь новым сотрудникам выполнять задачи быстро и последовательно, уменьшать количество ошибок и повышать производительность вашей команды.

3. Обеспечьте легкий доступ к учебным материалам

Хорошие программы обучения новых сотрудников облегчают доступ сотрудников к учебным материалам. Все программы обучения сотрудников должны быть доступны из одного центрального места. Благодаря этому новые сотрудники могут легко узнать, где пройти обучение, ознакомиться с СОП, часто задаваемыми вопросами и т. д., что сэкономит всем массу времени.

Это также позволяет существующим сотрудникам легко ссылаться на любые материалы, которые им нужны, чтобы освежить свою память по определенной теме. Все получают и используют одну и ту же информацию на работе, обеспечивая последовательность в работе и уменьшая количество ошибок и недоразумений.

Центральное хранилище учебных документов и медиафайлов также поможет вам оставаться организованным. Это может быть общий диск или корпоративная сеть. Вы можете классифицировать материалы по темам, обновлять файлы и удалять устаревшие версии.

Новые сотрудники также должны иметь возможность доступа ко всем своим учебным курсам и материалам из любого места. Большая часть сегодняшней рабочей силы состоит из миллениалов и сотрудников поколения Z. Исследования показывают, что 90% миллениалов и 98% сотрудников поколения Z используют смартфоны, поэтому обучение новых сотрудников, ориентированное на мобильные устройства, имеет важное значение.

Программное обеспечение для обучения сотрудников, такое как Connecteam, позволяет легко создавать и распространять учебные материалы, включая видеоролики, викторины и документы, а также отслеживать прогресс сотрудников и автоматизировать рабочие процессы обучения, чтобы сэкономить время и повысить производительность.

Более того, у Connecteam есть удобное и интуитивно понятное мобильное приложение, которое сотрудники могут использовать для доступа к контенту на ходу.

Подпишитесь на бесплатную 14-дневную пробную версию , чтобы узнать, как можно упростить обучение сотрудников.

4. Создайте формальную учебную программу

Когда вы думаете о том, как обучить нового сотрудника, вам нужно сначала определить, чему вы хотите его обучить. Хорошие программы обучения сотрудников учитывают как цели организации, так и роли и обязанности нового сотрудника.

При обучении нового сотрудника составьте учебный план, включающий следующие темы:

• Вводный инструктаж: дает обзор миссии, культуры, преимуществ и отделов компании. Это обучение также определит, каковы роли и обязанности сотрудника, а также ожидания от работы в течение первых нескольких недель. В некоторых ролях это также будет включать в себя экскурсию сотрудника по месту работы и представление его коллегам и клиентам.

• Тренинг по соблюдению нормативных требований: подробные сведения о важных юридических и нормативных требованиях, таких как безопасность на рабочем месте, конфиденциальность данных, недопущение домогательств и сообщение о нарушениях. Ознакомление новых сотрудников с руководством для сотрудников вашей организации — отличный шаг в обучении комплаенсу.

• Обучение навыкам: помогает сотрудникам освежить навыки, необходимые для их конкретных ролей. Это может включать хорошее обслуживание клиентов, эффективную коммуникацию или другие технические навыки.

• Обучение продукту или услуге: предоставляет сотрудникам основные знания о продуктах или услугах компании. Цель состоит в том, чтобы вооружить работников знаниями и навыками, которые им необходимы для эффективного понимания, использования, продвижения и продажи товаров или услуг.

• Обучение менеджеров. Для новых сотрудников, которые приходят на работу в качестве менеджеров или на руководящую должность, рассмотрите возможность обучения таким навыкам, как построение команды, управление проектами и разрешение конфликтов. На самом деле, вы можете захотеть распространить это более широко — недавнее исследование показало, что 60% миллениалов хотят обучаться лидерству.

Обучение нового сотрудника выходит за рамки простого создания курсов. Вам также необходимо предоставить сотрудникам структуру относительно того, в каком порядке и к какому сроку проходить курсы. Это помогает обеспечить определенный уровень согласованности в обучении новых сотрудников, способствует более эффективному и результативному обучению и связано с лучшими результатами обучения.

Кроме того, новая программа найма инструкторов может следовать смешанному подходу к обучению. Это означает, что у них есть компоненты онлайн- и офлайн-обучения. В следующих двух разделах мы более подробно рассмотрим эти варианты обучения.

5. Используйте технологии для создания курсов, тестирования обучения и отслеживания прогресса

Когда вы создаете план обучения нового сотрудника, использование возможностей технологий и программного обеспечения является обязательным. В приведенном ниже списке перечислены основные функции, которые вы можете выполнять с помощью обучающего программного обеспечения.

Создание и развертывание курсов

Программное обеспечение для обучения предоставляет инструменты и функции, которые упрощают процесс создания и публикации обучающего контента .

Как правило, они имеют удобный интерфейс, что позволяет легко создавать курсы даже нетехническим менеджерам. Вы также можете использовать готовые шаблоны в качестве отправной точки и настраивать их, чтобы сэкономить время и силы.

Лучшее программное обеспечение для обучения сотрудников позволит вам добавлять мультимедийный контент, такой как изображения, видео и аудио, чтобы сделать обучение более эффективным и увлекательным. Например, вы можете предоставить свои СОП в дополнительном видеоформате, который позволит новым сотрудникам увидеть, как выполнять задачу.

Цифровое обучение позволяет новым сотрудникам получать доступ к своим курсам из любого места , используя свои настольные или мобильные устройства. Последние статистические данные показали, что 44% респондентов использовали свои мобильные телефоны для прохождения профессиональной подготовки. Это будет только расти с ростом числа технически подкованных сотрудников поколения Z, поэтому компаниям необходимо адаптироваться.

Connecteam — лучшее универсальное решение для обучения и вовлечения сотрудников. Он включает в себя простое создание курсов, варианты тестирования обучения, комплексную информационную панель для отслеживания прогресса обучения сотрудников и полный набор инструментов для общения в приложении.

Подпишитесь на бесплатную 14-дневную пробную версию , чтобы ускорить обучение новых сотрудников.

Тестовое обучение

Интерактивные функции — отличный способ проверить понимание сотрудниками содержания обучения.

Тесты в рамках учебных программ могут помочь максимизировать удержание, особенно если работники должны использовать информацию, которую они узнали, по-новому. Геймификация (добавление игровых элементов к обучению) — еще один отличный способ проверить обучение в увлекательной игровой форме. Это самое близкое к реальному сценарию, которое вы можете получить, не подвергая риску новых сотрудников или клиентов.

Кроме того, вы всегда можете использовать более простые функции, такие как онлайн-оценки и тесты, чтобы проверить знания новых сотрудников.

Отслеживайте прогресс

Учебные приложения предлагают простой способ назначать сроки завершения курсов и отслеживать прогресс . Новым сотрудникам обычно нужно многому научиться за короткий промежуток времени, поэтому важно иметь простой и надежный способ убедиться, что они на правильном пути, и предложить им поддержку, если они не могут завершить свои программы.

Общайтесь эффективно

Честное и своевременное общение имеет важное значение для успешных результатов обучения. Программное обеспечение для обучения сотрудников может включать функции общения, такие как чат в приложении, дискуссионные группы и опросы обратной связи. Эти функции могут помочь учащимся взаимодействовать с инструкторами и сверстниками, разъяснять концепции и предоставлять обратную связь в режиме реального времени о своем прогрессе.

6. Поощряйте слежку и обучение на рабочем месте

При обучении новых сотрудников, по возможности, предлагайте развитие практических навыков.

Теневое копирование работы позволяет новым сотрудникам проводить время с более опытным коллегой и наблюдать за повседневными операциями своей роли. Новые работники могут учиться, наблюдая, делая заметки и задавая вопросы, чтобы лучше понять роль.

Вы также должны поощрять своих сотрудников взаимодействовать с коллегами из других отделов или участвовать в межфункциональной слежке . Это отличный способ понять, как работают разные команды, и узнать больше о том, как создать корпоративную культуру и общие цели вашей организации.

Еще одним мощным средством обучения является обучение на рабочем месте. Статистика обучения показывает, что 82% сотрудников считают обучение на рабочем месте наиболее эффективным способом обучения . Вы можете назначать реальные задачи новым сотрудникам и поддерживать их по мере выполнения каждой из них.

7. Назначьте наставника или друга для дополнительной поддержки

Новые сотрудники могут извлечь большую пользу из наличия назначенного наставника или приятеля, который будет оказывать им дополнительную поддержку в процессе адаптации. Согласно отчету HCI, 87% компаний, у которых есть программа наставничества или напарника, считают ее эффективной при обучении новых сотрудников.

Наставник — это старший сотрудник, который может помочь сотруднику сориентироваться в своей роли . Они также могут дать совет по деликатным вопросам, таким как конфликты в команде или если сотрудник изо всех сил пытается приспособиться к новой культуре компании.

Между тем, приятель — это скорее дружелюбный коллега, который может предложить поддержку по принципу «равный-равному» и слежку за работой . Кроме того, они могут ответить на любые вопросы, которые сотруднику неудобно задавать своему руководителю или наставнику.

Там, где сотрудники разбросаны по разным местам, командные чаты и видеозвонки облегчают быстрое и простое общение между новыми сотрудниками и их наставниками или приятелями.

Вы также должны подумать о том, как обучать наставников и приятелей новых сотрудников, чтобы они знали, что делать и чего не делать в первые несколько трудных недель работы новых сотрудников.

8. Обеспечьте и получите регулярную обратную связь

Новые сотрудники должны получать регулярную и своевременную обратную связь , чтобы они могли как можно быстрее улучшить свою работу. Обратная связь действительно может помочь сотрудникам понять, что они делают правильно и неправильно, чтобы они могли адаптироваться и совершенствоваться в будущем.

Кроме того, очень важно, чтобы менеджеры понимали важность поддержки и терпения своих новых сотрудников. Это означает предоставление им необходимых ресурсов, поддержку и обратную связь, а также предоставление возможностей для практики и применения новых навыков или знаний.

Регистрация и Онбординговые опросы — это хороший способ для новых сотрудников поделиться с вами своими отзывами. Вы можете ответить на любые вопросы или проблемы, которые у них есть, а также точно настроить свою стратегию обучения, чтобы включить новые идеи и предложения.

Резюме

Ранний опыт может создать или разрушить чувства новых сотрудников, их производительность и чувство принадлежности к новой компании. Отчет Гарварда показал, что компании с формальной программой адаптации могут повысить удержание на 50% и повысить производительность среди новых сотрудников на 62%.

Очень важно создать программу обучения, которая работает для вашей команды и вашего бизнеса. Обучение новых сотрудников с использованием смешанного подхода онлайн-обучения и обучения на рабочем месте — отличный способ научить их быстро выполнять свои роли и обязанности. Кроме того, назначение наставника или приятеля для оказания им дополнительной поддержки может помочь им почувствовать себя более комфортно в культуре и получить ценную информацию о своей новой работе.

Кроме того, регулярно связывайтесь с новыми сотрудниками, чтобы вы могли оставить им отзыв об их работе. Вы также должны собирать отзывы и предложения от новых сотрудников, чтобы вы могли дополнительно настроить и улучшить процесс адаптации сотрудников в вашей компании.

Программное обеспечение Connecteam для обучения сотрудников предоставляет предприятиям комплексное решение для создания, доставки и управления своими программами обучения.

Имея возможность разрабатывать персонализированный учебный контент, включая видеоролики, викторины и документы, предприятия могут гарантировать, что их сотрудники получат специальное обучение, необходимое им для эффективного выполнения своей работы.

Программное обеспечение Connecteam также включает в себя функции для отслеживания прогресса и вовлеченности сотрудников, что позволяет предприятиям отслеживать эффективность своих программ обучения и вносить коррективы по мере необходимости.

Начните бесплатную 14-дневную пробную версию Connecteam прямо сейчас. Кредитная карта не требуется!