Как интеграция ERP электронной коммерции может помочь вывести ваш бизнес на новую высоту

Ведение бизнеса электронной коммерции — это сложный процесс, требующий эффективного управления множеством взаимосвязанных компонентов. Сюда входят различные виды деятельности, такие как планирование и распределение ресурсов, управление запасами, внутренние коммуникации и т. д.

Что делает операции электронной коммерции еще более сложными, так это то, что каждая область часто работает в рамках отдельных систем, имеющих свой уникальный набор процессов. Таким образом, для владельца бизнеса крайне важно обеспечить бесперебойную совместную работу всех компонентов для достижения общей эффективности и успеха.

Именно здесь в игру вступают инструменты планирования ресурсов предприятия (ERP). Эти сложные системы предназначены для синтеза управления критически важными ресурсами, такими как поставки, данные о персонале, финансовые данные и т. д., в единую комплексную платформу. Бесшовная интеграция ERP электронной коммерции позволит вам поднять операционную эффективность вашего бизнеса на совершенно новый уровень, упрощая процессы планирования и облегчая проблемы управления несколькими системами.

Интеграция не только оптимизирует ваши бизнес-операции, но и расширяет ваши возможности принимать решения на основе данных, что в конечном итоге способствует успеху вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Этот блог поможет вам понять все, что связано с интеграцией ERP в электронную коммерцию, а также многочисленные преимущества, которые она может дать вашему бизнесу. В дополнение к этому мы также поможем вам взглянуть на особенности эффективного программного обеспечения ERP.

Итак, давайте начнем с подробностей интеграции ERP с системами электронной коммерции.

Что такое интеграция электронной коммерции с ERP?

Интеграция ERP электронной коммерции — это систематический процесс, который обеспечивает бесперебойную связь и обмен данными между платформой электронной коммерции организации и ее системой планирования ресурсов предприятия (ERP). Это может помочь устранить необходимость ручной передачи данных и освободить место для автоматической синхронизации важной бизнес-информации.

В дополнение к этому, он позволяет предприятиям получать доступ к своим данным, управлять ими и анализировать их в рамках единого интерфейса без необходимости постоянного переключения между несколькими программными приложениями.

Когда дело доходит до практического применения, платформа электронной коммерции в первую очередь выполняет функции, ориентированные на клиента, включая обработку заказов, сбор платежей и управление запасами. С другой стороны, система ERP управляет более широкими аспектами бизнеса, такими как финансовые операции, управление цепочками поставок, человеческие ресурсы и другие основные функции. Интегрируя эти две важные системы, организация может достичь более высокой операционной эффективности и производительности.

Интеграция позволяет системе ERP служить централизованным хранилищем посредством агрегирования данных. Этот оптимизированный подход не только способен упростить повседневные бизнес-операции, но также может автоматизировать различные процессы, значительно повышая общую производительность и точность данных.

Проще говоря, интеграция ERP электронной коммерции обеспечивает комплексное представление обо всех корпоративных приложениях, предоставляя мгновенную информацию об общей производительности и качестве данных. Это позволяет предприятиям гармонизировать устаревшие системы в единую платформу с унифицированным источником данных.

По данным Grand View Research, ожидается, что к 2030 году объем рынка программного обеспечения ERP достигнет 123,4 миллиарда долларов. участие мобильных устройств в бизнесе, а также расширение использования платформы как услуги (PaaS) и программного обеспечения как услуги (SaaS).

Таким образом, очень важно понимать, что интеграция ERP электронной коммерции — это растущее и доступное решение для компаний, которые хотят повысить свою операционную эффективность, адаптироваться к цифровой трансформации и оптимизировать процессы управления данными.

Как работает интеграция ERP электронной коммерции?

Платформы электронной коммерции, такие как Magento, Shopify и BigCommerce, выступают в качестве инструментов, которые позволяют продавать продукты через веб- и мобильные интерфейсы, обеспечивая при этом базовые серверные функции. Однако эти платформы отличаются от полноценных ERP-решений для электронной коммерции, которые устраняют разрыв между внешними и внутренними процессами.

Интеграция ERP с вашей платформой электронной коммерции играет ключевую роль в консолидации данных и эффективной оптимизации различных процессов.

Очень важно понимать, что интеграция ERP для платформ электронной коммерции проста и быстра. Чтобы соединить вашу платформу электронной коммерции с ERP для розничной торговли, учтите следующие ключевые моменты:

Тип ERP-системы

Определите, должна ли ваша ERP-система быть облачной и предлагаться по принципу «Программное обеспечение как услуга» (SaaS). Для получения точных инструкций по интеграции таких систем вы можете проконсультироваться с нанятой вами фирмой по разработке программного обеспечения ERP.

Методы интеграции

Используя метод «точка-точка», вы можете установить прямую связь между модулями ERP и вашей платформой электронной коммерции. Однако такой подход часто приводит к ограниченной масштабируемости и меньшему количеству возможностей настройки существующих модулей ERP.

Корпоративная сервисная шина (ESB)

Вы можете упростить интеграцию с помощью ESB, который действует как центральный узел, связывающий различные приложения, выступая в качестве промежуточного программного обеспечения.

Интеграционные платформы

Помимо ESB, вы можете использовать платформу интеграции как услугу (IPaaS) или воспользоваться услугами стороннего интегратора для облегчения связи между вашими ERP-платформами и платформами электронной коммерции.

Преимущества интеграции ERP и электронной коммерции

Интеграция вашей платформы электронной коммерции с правильной настройкой ERP предлагает комплексные преимущества для вашего бизнеса. Давайте подробно рассмотрим преимущества интеграции ERP с электронной коммерцией ниже:

Повышенная производительность

Одним из лучших преимуществ ERP в электронной коммерции является повышение производительности. Консолидируя данные со всех уголков вашего бизнеса, вы исключаете затраты времени на поиск информации. ERP создают единую централизованную систему данных, которая помогает гармонизировать ваши отделы и рабочие процессы. Кроме того, ERP автоматизируют определенные задачи, позволяя сотрудникам сосредоточиться на других жизненно важных обязанностях.

Например, Amazon использует ERP-системы для оптимизации операций логистики и запасов. С помощью консолидации данных и автоматизации задач гигант электронной коммерции повышает производительность и обеспечивает эффективную обработку заказов и своевременную доставку. Эта интеграция позволяет сотрудникам Amazon сосредоточиться на стратегических инициативах, а не на ручном управлении данными.

Улучшение адаптации и взаимодействия с клиентами

Помимо повышения общей производительности, интеграция веб-сайта электронной коммерции с ERP-системой способствует улучшению качества обслуживания клиентов. Возможность предлагать улучшенные возможности управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в сочетании с автоматизированными процессами оплаты и отслеживания помогает обеспечить более плавное, быстрое и качественное обслуживание ваших клиентов.

Специальное программное обеспечение ERP также может упростить и автоматизировать регистрацию клиентов за счет централизации данных, упрощения соответствующей документации и автоматизации рабочих процессов. Это дает возможность сделать процесс более быстрым и эффективным. Решения ERP также могут обеспечить видимость статуса регистрации в режиме реального времени, улучшая общее общение с клиентами и уменьшая количество ошибок.

Улучшенная доступность данных

Интеграция ERP не только централизует данные вашей организации, но и обеспечивает доступ в режиме реального времени к данным клиентов. Такая всеобъемлющая доступность данных обеспечивает более разумное и быстрое принятие решений. Интеграция устраняет разделение данных по нескольким областям и гарантирует доступность всей необходимой информации, что упрощает такие действия, как управление налогами.

Например, Shopify, ведущая платформа электронной коммерции, предлагает своим пользователям варианты интеграции ERP, обеспечивая плавную интеграцию их операций электронной коммерции с надежными системами планирования ресурсов предприятия. Эта интеграция обеспечивает доступ в режиме реального времени к важным данным о клиентах и ​​продажах. Это дает предприятиям возможность принимать обоснованные решения, оптимизировать налоговое управление и получать комплексный обзор своей деятельности.

Улучшенная видимость и оптимизация процессов

Интеграция ERP электронной коммерции — это мощный инструмент, который упрощает и автоматизирует различные процессы, упрощая ими управление. ERP-системы играют ключевую роль в этой автоматизации, оптимизируя задачи бухгалтерского учета и отслеживания заказов. Автоматизируя повторяющиеся задачи, ERP снижают вероятность ошибок и повышают общую эффективность бизнеса. Это приводит к сокращению времени обработки, увеличению конверсии и повышению удовлетворенности клиентов.

Например, Alibaba, глобальный гигант электронной коммерции, полагается на ERP-системы для управления своей сложной цепочкой поставок и операциями цифровой коммерции. Благодаря интеграции ERP организация может оптимизировать процессы бухгалтерского учета и отслеживания заказов, что приводит к уменьшению количества ошибок и повышению эффективности.

Снижение цены

Хорошо реализованная ERP-система может легко выявить недостатки в вашем бизнесе и помочь их полностью устранить. В дополнение к этому, интеграция ERP с электронной коммерцией позволяет управлять запасами в режиме реального времени, способствуя своевременной инвентаризации и предотвращая затоваривание запасов. Это еще больше помогает сэкономить средства для вашего бизнеса.

[Также читайте: Стоимость разработки программного обеспечения ERP: оценка бюджета на 2023 год]

Например, Walmart использует специальные ERP-системы для оптимизации процессов управления запасами и цепочки поставок. Получая в режиме реального времени информацию об управлении запасами, они предотвращают затоваривание запасов, что приводит к минимизации затрат, связанных с запасами.

Важные особенности ERP для предприятий электронной коммерции

Различные ключевые функции ERP обеспечивают эффективность операций электронной коммерции, улучшение качества обслуживания клиентов и устойчивый рост бизнеса. Давайте рассмотрим их подробно ниже:

Автоматизированные финансы

Оно позволяет эффективно управлять кредиторской и дебиторской задолженностью за счет автоматизации финансовых процессов, сокращения ручных задач и обеспечения обновлений в режиме реального времени.

Управление запасами

Эта функция позволяет предприятиям получить полный контроль над запасами, одновременно отслеживая количество, местоположение и затраты, чтобы предотвратить затоваривание и оптимизировать выполнение заказов для разнообразных продуктов и складов.

[Также читайте: Принятие разумных решений с помощью приложения для управления запасами для вашего бизнеса]

Консолидированная CRM

Это открывает возможности для улучшения управления взаимоотношениями с клиентами за счет стандартизации методов во всей организации, упрощения многоканальной отчетности и содействия улучшению охвата для улучшения услуг и уровня удержания клиентов.

[Также читайте: Комплексное руководство по разработке программного обеспечения CRM]

Доставка и распространение

Это позволяет предприятиям упростить задачи доставки и распределения за счет автоматизации, включая создание этикеток, отслеживание заказов, сокращение ручных ошибок и повышение эффективности. Это особенно выгодно для продавцов с большими объемами и предприятий, имеющих несколько складов.

Многоканальная интеграция

Эта функция обеспечивает плавную интеграцию вашей платформы электронной коммерции с различными каналами продаж, такими как онлайн-торговые площадки, обычные магазины и социальные сети, для управления продажами, запасами и данными о клиентах по всем каналам.

Аналитика в реальном времени

Это позволяет предприятиям получать доступ к инструментам аналитики и отчетности в режиме реального времени, которые дают представление о тенденциях продаж, поведении клиентов и эффективности запасов, помогая им принимать обоснованные решения и соответствующим образом адаптировать стратегии.

Обработка возвратов и возмещений

Это открывает путь для упрощения возвратов и возмещений с помощью автоматизированных рабочих процессов, что позволяет эффективно обрабатывать возвраты, обмены и возвраты клиентов, сохраняя при этом прозрачность и соответствие требованиям.

Безопасность и соответствие требованиям

Крайне важно уделять приоритетное внимание безопасности данных и соблюдению отраслевых стандартов и правил, чтобы защитить конфиденциальную информацию клиентов и обеспечить непрерывность бизнеса.

Наиболее распространенные ERP для электронной коммерции

Предприятия электронной коммерции обычно полагаются на ERP-решения, которые позволяют им легко интегрировать различные программные приложения. Наиболее часто используемые ERP в секторе B2B включают в себя:

Майкрософт Динамикс

Объединяет CRM, ERP, приложения для повышения производительности и инструменты искусственного интеллекта для улучшения бизнес-процессов и отношений с клиентами.

САП

Модульная облачная ERP-система с возможностями работы в режиме реального времени на основе искусственного интеллекта и аналитики. Он предлагает автоматизацию процессов и персонализированную аналитику.

Оракул

Oracle предлагает комплексный набор интегрированных приложений для автоматизации финансов, цепочек поставок, управления персоналом и CRM.

Система магазинов E2

Разработанное специально для машиностроительных предприятий и производственных цехов, оно предлагает функции оценки, учета, планирования ресурсов, управления клиентами и аналитики.

Рабочий день

Облачная ERP-система для глобальных компаний, специализирующаяся на управлении персоналом, финансах, адаптации и бухгалтерском учете.

Оду

Odoo идеально подходит для крупных предприятий, поскольку эффективно управляет базами данных клиентов, задачами по управлению персоналом, бухгалтерским учетом и коммуникацией.

Программное обеспечение ЭРПАГ

Он подходит для малого и среднего бизнеса во всех отраслях. ERPAG помогает в управлении запасами, аналитике, учете, доставке и отчетности.

Как начать работу с интеграцией ERP электронной коммерции?

Для создания бесшовных интеграционных решений ERP для электронной коммерции B2B крайне важно выполнить несколько ключевых шагов, которые помогут вам разработать стратегию интеграции. В дополнение к этому, партнерство со специализированной компанией по разработке корпоративного программного обеспечения для получения экспертных рекомендаций может помочь вам проложить путь к плавной и эффективной интеграции ERP с электронной коммерцией, которая оптимизирует ваши операции и максимизирует потенциал вашего бизнеса.

Определите свои приложения и платформы для электронной коммерции

На этом этапе определите платформы электронной коммерции, которые вы хотите интегрировать со своей ERP. Будь то одноядерная платформа или несколько приложений, важно иметь некоторую ясность.

Определите критические данные

Определите наиболее важные данные для интеграции, такие как заказы, информация о клиентах или финансовые данные, которые помогут вам обеспечить точность и расстановку приоритетов. Оптимизация этого процесса может обеспечить столь необходимую эффективность и точность, когда дело доходит до интеграции ERP для электронной коммерции.

Определите ручные процессы

На этом этапе облачной интеграции ERP электронной коммерции выполняются повторяющиеся задачи, такие как обработка счетов или ручная проверка запасов. Выявление этих ручных рабочих процессов имеет решающее значение для эффективной оптимизации и автоматизации ваших бизнес-процессов.

Выберите подходящую ERP-систему

Сейчас самое время выбрать правильную ERP-систему, соответствующую вашим потребностям. Крайне важно решить, будет ли оно располагаться на месте или в облаке, учитывая объем данных и требования безопасности с вашей стороны.

Компании также могут создать собственное ERP-решение с нуля в соответствии с требованиями своего бизнеса. Это дает им возможность адаптировать каждый аспект ERP-системы, обеспечивая при этом плавное согласование со своими уникальными рабочими процессами.

Определить метод интеграции

Завершите процесс интеграции вашей платформы электронной коммерции с ERP. Организациям доступно несколько вариантов, таких как использование API вашей платформы, использование собственных функций интеграции ERP или использование сторонних решений с предварительно созданными процессами интеграции. Партнерство со специализированной компанией по разработке корпоративного программного обеспечения может помочь вам эффективно ориентироваться в этих вариантах.

Лучшие практики интеграции ERP в электронной коммерции

Чтобы обеспечить плавный процесс интеграции и избежать распространенных проблем, связанных с этим процессом, крайне важно следовать следующим передовым практикам:

Выберите правильное решение для интеграции

Рекомендуется избегать ручной передачи данных или использовать какое-либо сложное кодирование. Вы должны выбрать инструмент интеграции, который соответствует вашим конкретным потребностям в области электронной коммерции и ERP.

Общайтесь со всеми заинтересованными сторонами

Держите всех в вашей организации в курсе последствий интеграции. Обязательно объясните команде, как интеграция ERP повлияет на каналы продаж, производительность отдела и общие бизнес-операции. Прежде чем продолжить, вы должны убедиться, что получили одобрение от заинтересованных сторон.

Обеспечьте оптимальную безопасность данных

Выберите интеграционное решение, соответствующее вашим требованиям к безопасности данных. Рекомендуется принять обоснованное решение относительно процесса интеграции ERP вашей электронной коммерции. Никогда не следует предполагать, что локальные решения обеспечат лучшую безопасность. Облачные приложения iPaaS имеют более надежные протоколы безопасности и меры обеспечения соответствия.

Партнер с подходящей фирмой по разработке ERP

Хотя интеграция обычно проходит гладко, даже незначительные проблемы могут нарушить ваши бизнес-процессы. Выберите партнерство со специализированной фирмой по разработке ERP, которая может предложить доступ к круглосуточной команде поддержки для обеспечения бесперебойной работы.

Как Appinventiv может помочь вам начать работу с надежной интеграцией ERP электронной коммерции?

Интеграция ERP и электронной коммерции важна как для сложных, так и для простых ИТ-систем, поскольку они способны улучшать текущие услуги и обеспечивать готовность к будущим усовершенствованиям платформ. Для предприятий электронной коммерции внедрение ERP значительно улучшает сотрудников, клиентов и общую прибыльность.

Appinventiv — это специализированная компания по разработке программного обеспечения ERP, которая специализируется на бесшовной интеграции ERP электронной коммерции для предприятий любого размера. Мы глубоко понимаем сложности интеграции ERP и предлагаем индивидуальные решения, соответствующие вашим конкретным потребностям и ИТ-экосистеме.

Недавно мы разработали специальное ERP-решение для IKEA, лучшего в мире мебельного ритейлера, что произвело революцию в процессах привлечения клиентов и маркетинга. В настоящее время решение развернуто в киосках с учетом местоположения в более чем 7 магазинах IKEA в ОАЭ. Мебельный магазин рассматривает это решение как главный источник измерения рентабельности инвестиций.

Наша команда экспертов гарантирует, что вы выберете правильное интеграционное решение, которое эффективно взаимодействует со всеми заинтересованными сторонами и уделяет приоритетное внимание безопасности данных на соответствующем уровне.

Свяжитесь с нашими экспертами по разработке программного обеспечения ERP и электронной коммерции, чтобы шаг за шагом подготовить вашу ИТ-экосистему к будущему.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос. Что такое ERP в электронной коммерции?

A. Интеграция ERP электронной коммерции — это систематический процесс, который оптимизирует связь и обмен данными между платформой электронной коммерции организации и системой ERP. Роль ERP в электронной коммерции заключается в исключении ручной передачи данных и обеспечении автоматической синхронизации важной бизнес-информации.

Вопрос. Как интегрировать ERP и электронную коммерцию?

А. Вот несколько шагов, которые необходимо предпринять при интеграции ERP с вашей платформой электронной коммерции:

• Определите свои платформы электронной коммерции и важные данные, которые необходимо интегрировать.
• Оцените свои требования к ERP и выберите правильное решение в соответствии с ними. Можно просто выбрать между облачной или локальной интеграцией, в зависимости от индивидуальных потребностей.
• Настало время завершить метод интеграции. Компании могут выбирать между API, собственной интеграцией или сторонними решениями.
• Перед интеграцией убедитесь в чистоте и структуре данных.
• Сообщите план интеграции заинтересованным сторонам и убедитесь, что их решения соответствуют процессу.
• Сотрудничайте с опытной компанией по разработке корпоративного программного обеспечения, такой как Appinventiv, для получения экспертного руководства и поддержки на протяжении всей интеграции электронной коммерции с процессом ERP.

Вопрос. Каковы преимущества интеграции ERP электронной коммерции?

О. Интеграция ERP и электронной коммерции дает предприятиям многочисленные преимущества, такие как повышение производительности, улучшение качества обслуживания клиентов, улучшение доступа к данным, оптимизация процессов, экономия средств и улучшение возможностей принятия решений. Интеграция электронной коммерции с ERP оптимизирует бизнес-операции, принося пользу сотрудникам и клиентам, а также предоставляя ценную информацию для роста и эффективности.