15 лучших маркетинговых стратегий электронной коммерции в 2021 году

Пандемия сыграла важную роль в развитии маркетинговых стратегий электронной коммерции. Потребители сочли, что опыт покупок в электронной коммерции более увлекательный, и это может помочь им избежать посещения обычных магазинов. Таким образом, это дало толчок платформам электронной коммерции и значительно подняло планку маркетинга электронной коммерции.

В то время как маркетинг электронной коммерции переживает бум с годовым глобальным объемом продаж электронной коммерции примерно на 4 триллиона долларов, для вас это может быть как лучшее, так и худшее время. Вы можете либо справиться с темпами маркетинга и продвигать себя, либо проиграть в конкурентной борьбе. Поэтому очень важно иметь четко определенные маркетинговые стратегии электронной коммерции, чтобы перенаправить больше трафика на ваш сайт, создать долгосрочные отношения и повысить лояльность клиентов.

Ниже приведены несколько четко сформулированных проверенных маркетинговых стратегий электронной коммерции, от базовых, но важных, до самых модных, о которых мы можем поспорить, что вы еще не думали, чтобы внедрить их в свою бизнес-модель:

15 лучших маркетинговых стратегий электронной коммерции, которые вы должны учитывать для своей платформы

Некоторые из лучших маркетинговых стратегий электронной коммерции приведены ниже.

1. Будьте полностью ориентированы на клиента и сосредоточьтесь на клиентском опыте

Опыт работы с клиентами никогда не может быть слишком старым, чтобы над ним можно было работать. Это всегда горячая тема. Вы можете выделиться среди остальных в отрасли, сделав это своим уникальным преимуществом. Феноменальное обслуживание клиентов и поддержка всегда имеют решающее значение для онлайн-покупателей, и, оправдав эти ожидания, вы продвинетесь далеко вперед. Это можно сделать, интегрировав мессенджер Facebook на свою платформу, внедрив чат на своем веб-сайте, мгновенные ответы на запросы по электронной почте и т. д.

2. SEO-оптимизация вашего контента

Один из лучших способов получить маркетинговые результаты — это маркетинг для правильной аудитории. Очень важно, чтобы весь контент от ваших блогов до страниц вашего веб-сайта был оптимизирован для SEO. Это важно, потому что, когда ваша целевая аудитория ищет ваши услуги, поисковая система продает ваши услуги, делая имя вашего бренда видимым для вашей аудитории на основе создаваемой вами сети. Это не только поможет вам получить больше лидов, но и получить больше конверсий через этих лидов.

3. Упростите процессы оформления заказа и сделайте их понятными

Если ваш процесс оформления заказа сложен и включает в себя заполнение нескольких страниц, вы потеряете все лиды. Недостаточно генерировать достаточно трафика и потенциальных клиентов, важно убедиться, что после входа в вашу воронку у них будет беспроблемный опыт. Предлагайте эффективные решения своим клиентам и убедитесь, что им легко перейти к последнему шагу.

4. Не бойтесь инвестировать в маркетинг влияния

Маркетинг влияния позволяет бизнесу задействовать новый набор аудиторий через кого-то влиятельного с исключительно прочными связями в отрасли. Аудитория сегодня следует за такими влиятельными лицами и может лучше относиться к ним. От технологий до образа жизни, эти влиятельные лица сегодня присутствуют практически во всех отраслях. Это отличный способ охватить больше людей за меньшее время.

5. Поддержите силу социальных сетей

Независимо от вашей отрасли, для каждого типа бизнеса есть платформа социальных сетей. Это эффективная сфера цифрового маркетинга для связи с вашей аудиторией, учитывая, что миллиарды людей присоединяются к социальным сетям почти каждый месяц. Отфильтруйте свою целевую аудиторию и создайте присутствие в социальных сетях, которое лучше всего соответствует вашим потребностям. Экспериментируйте с творческими способами, чтобы привлечь вашу аудиторию и удивить их.

6. Используйте все больше и больше видео

Более 80% маркетологов считают, что видеоконтент способствует увеличению трафика, и более 80% клиентов согласны с тем, что маркетинговый видеоконтент убедил их действительно купить продукт. От видеороликов о продуктах до видеороликов поддержки — постарайтесь встроить их на свои страницы, чтобы лучше объяснить свой продукт/услуги.

7. Персонализируйте свою маркетинговую стратегию электронной коммерции

Клиенты хотят чувствовать себя ценными и любимыми. Они хотят чувствовать более глубокую связь с компаниями, с которыми они сотрудничают. Персонализация вашей маркетинговой тактики поможет укрепить доверие и лояльность. Некоторые из способов, которыми вы можете использовать персонализированное общение, включают персонализированную маркетинговую стратегию по электронной почте, индивидуальные предложения, программы членства и т. д. Это заставляет клиента чувствовать, что они не просто показатель.

8. Заставьте эти брошенные тележки двигаться

Для владельцев интернет-магазинов брошенная корзина — типичная проблема. Тактика отказа от корзины дает вам вторую возможность конвертировать этого клиента. Сосредоточившись на усилиях по отказу от корзины, вы можете обратиться к клиентам, которые уже знакомы с вашим продуктом или услугой, и убедить их совершить покупку. Он может быть реализован различными способами. Отправка автоматических электронных писем, уведомляющих клиентов о том, что они теряют, — один из наиболее распространенных способов преобразовать почти потерянного клиента.

9. Перекрестные продажи и дополнительные продажи ваших продуктов/услуг

Это одна из лучших тактик, которую вы можете использовать как владелец магазина электронной коммерции для продвижения своих продуктов / услуг. Если вы уже привлекли кого-то на свой веб-сайт и убедили их добавить товар в корзину, вы уже на пути к их конверсии. Ваш покупатель уже попался на удочку; все, что вам нужно сделать сейчас, это убедить их купить еще немного.

Допродажи и перекрестные продажи — это маркетинговые приемы увеличения расходов клиентов путем предоставления им замечательных сделок.

10. Пусть Social Proof Market для вас

Новые клиенты часто колеблются при покупке, потому что они не уверены в качестве, которое вы можете предложить. Чтобы они поняли, что вы стоите каждой копейки, которую они тратят, ваше присутствие в Интернете должно включать отзывы. Такое социальное доказательство помогает устранить проблемы с качеством. Клиенты, как правило, доверяют другим клиентам больше, чем вам, поэтому пусть говорят другие клиенты.

11. Создайте срочность для вашего продукта/услуги

Ничто не продвигает вашу продукцию лучше, чем срочность эксклюзивного предложения. Нерешительные клиенты проводят много времени на странице. Эти периоды неопределенности теряют много денег в продажах. Эффективная маркетинговая техника электронной коммерции состоит в том, чтобы убедить ваших клиентов совершить покупку, убедив их, что они упустят что-то удивительное, если они этого не сделают.

Таймер обратного отсчета или отправка электронных писем об эксклюзивных предложениях, которые действуют только некоторое время, позволяют вашему клиенту или клиенту в течение определенного периода времени купить продукт или воспользоваться специальным предложением. Этот метод убеждает покупателя совершить покупку сейчас, чтобы потом не сожалеть о ней. Это всем знакомый «Страх пропустить».

12. Создайте сильный дизайн веб-сайта, который не перестанет впечатлять

Отличный и убедительный раздел обратной связи, подробные страницы продуктов, потрясающий видеоконтент, привлекательные заголовки — все это некоторые общие элементы веб-сайтов самых быстрорастущих платформ электронной коммерции. Итак, если вы хотите расширить свой бизнес электронной коммерции и увеличить продажи, первое и самое важное, что вам нужно сделать, это убедиться, что ваш веб-сайт настроен таким образом, чтобы его можно было расширять. Это один из способов косвенного маркетинга вашего бренда для ваших клиентов. Это также помогает увеличить взаимодействие клиентов с вашим брендом.

13. Идите вперед и используйте другие средства для продвижения

От Facebook к Instagram и от Instagram к Clubhouse и подкастам это был переходный путь. Как умный маркетолог, вы всегда должны экспериментировать с тем, что работает для вашей аудитории. Выберите самые модные средства для вашего бренда, чтобы продвигать свои продукты / услуги и оставаться впереди в игре, что делает его одной из лучших маркетинговых стратегий электронной коммерции.

14. Непрерывное изучение и постоянная оценка вашей воронки продаж

Есть определенные вещи, о которых вы всегда должны знать. Например, нужно знать, сколько времени вам потребуется, чтобы закрыть лид, и какие каналы работают лучше всего для вас. Лучшее понимание личности клиента поможет вам лучше оценить маркетинговую тактику. Вы бы знали, какая среда лучше всего подходит для инвестирования ваших денег в рекламу и другие аспекты.

15. Используйте необходимые инструменты

Маркетинг электронной коммерции обширен и требует, чтобы ваши команды постоянно инвестировали. Часто они настолько перегружены рутинной работой, что не могут найти время, чтобы лучше разработать стратегию и поработать над построением отношений. В таком случае лучше всего развернуть правильные инструменты для автоматизации ваших процессов. Например, для автоматизации маркетинга и продаж можно развернуть хороший инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы у команд было достаточно времени для работы над относительно более важными задачами.

Нижняя линия

Попробуйте интегрировать вышеупомянутые маркетинговые стратегии электронной коммерции, чтобы увеличить свое присутствие в Интернете. Мы держим пари, что все больше и больше внимания клиентов будет привлекать к вам каждая маркетинговая тактика, которую вы решите реализовать. Мало того, вы сможете отслеживать свой прогресс в виде увеличения ROI!