Как создать эпическую маркетинговую стратегию электронной коммерции [Руководство 2022]

По мере того, как продажи электронной коммерции продолжают расти, онлайн-маркетинг становится все более напряженным, поскольку все больше компаний вкладывают средства в цифровую рекламу и кампании в социальных сетях. Если вы хотите получить свой кусок пирога, потребуется тяжелая работа и настойчивость, чтобы обойти конкурентов.

К счастью, вы не одиноки. Маркетинг электронной коммерции — это обширная отрасль, которая может быстро разочаровать непосвященных.

В этой статье мы обсудим теорию и практику маркетинга вашей электронной коммерции. Независимо от вашего уровня опыта, эти советы по маркетингу электронной коммерции помогут вам приступить к разработке вашей грандиозной маркетинговой стратегии электронной коммерции!

Определение маркетинга электронной коммерции

Маркетинг электронной коммерции можно рассматривать как любую практику, направленную на увеличение трафика и продаж в интернет-магазине. Это может включать в себя традиционные тактики, такие как рекламные электронные письма и медийная реклама, или новые тактики, такие как вирусные видео и маркетинг влияния.

Преимущества маркетинговой стратегии электронной коммерции

Существует бесчисленное множество способов продвижения вашего бизнеса в сфере электронной коммерции , но действовать вслепую редко бывает эффективной бизнес-стратегией. Предварительное планирование может помочь вам развить последовательность и синергию между вашими тактиками, чтобы получить наилучшие результаты для ваших усилий и бюджета. Не забывайте работать умнее, а не усерднее, когда продвигаете свой бренд.

Что делает эффективную маркетинговую стратегию электронной коммерции?

На чем бы вы ни решили сосредоточиться в рамках своей маркетинговой стратегии, вы должны делать это хорошо. Лучше освоить несколько маркетинговых тактик, чем пытаться делать все сразу. Ниже приведены несколько советов, которые следует учитывать при реализации маркетинговой стратегии электронной коммерции.

Создание привлекательного контента

Ценность привлекательного контента невозможно переоценить. Одна из лучших маркетинговых стратегий вращается вокруг бесплатного создания различных форм контента. Почему? Потому что предоставление ценности вашей аудитории с помощью высококачественного контента привлекает посетителей веб-сайта, повышает узнаваемость бренда и укрепляет ваш авторитет в этой области.

Знакомство с вашими клиентами

Трудно создавать привлекательный контент, если вы не знаете, для кого вы его создаете. Первый шаг — решить, кто ваш идеальный клиент , затем изучить его, чтобы узнать о нем больше, и, наконец, связаться с ним на личном уровне. Как только вы узнаете, кто ваши клиенты и что их мотивирует , станет намного проще принимать бизнес-решения, которые принесут им пользу.

Зная, что не каждая платформа для вас

Опять же, лучше освоить несколько стратегий, чем пытаться сделать все и потерпеть неудачу. Тот факт, что другие бренды преуспели с одним методом или платформой электронной коммерции, не означает, что они сработают для вас. Вероятно, на TikTok не так много пользователей, заинтересованных в изучении газонокосилок; направить эти усилия в другое место.

Обращение к правильным защитникам ваших продуктов

Один из лучших способов ускорить рост бизнеса — позволить другим помогать вам. Именно поэтому стратегии в социальных сетях и влиятельный маркетинг так эффективны. Многие маркетинговые стратегии полагаются на заложенные в бюджет максимумы и предсказуемую отдачу от инвестиций. Сарафанное радио может расширить ваш охват в геометрической прогрессии. Это означает не просто вирусный маркетинг, маркетинг из уст в уста может вызвать серьезный рост и охватить неиспользованные сообщества людей.

Как построить маркетинговый план электронной коммерции

Создание эффективного маркетингового плана электронной коммерции требует предусмотрительности и стратегии. Решения, которые вы принимаете на этапе планирования, будут направлять вас на протяжении всего остального процесса. Тщательно продумайте свои цели, идеалы и аудиторию , чтобы по-настоящему понять направление своих усилий.

Создайте исполнительное резюме

Резюме должно обобщать ключевые моменты вашей общей стратегии цифрового маркетинга. Это включает в себя всеобъемлющие цели и рекомендации по их достижению. Преимущество исполнительного резюме заключается в том, что его можно предоставить руководителям групп, чтобы убедиться, что все находятся на одной странице и работают над достижением одних и тех же бизнес-целей.

Установите конкретные цели и задачи

Хотя у вас может не хватить места для подробного изложения каждой цели в кратком изложении, конечные цели и задачи ваших маркетинговых кампаний должны быть очень конкретными. Каждая команда и член команды должны знать, что от них ожидается , чтобы они могли сосредоточить свои усилия на достижении своих индивидуальных целей и общем успехе компании.

Объявите миссию и ценностное предложение

Заявление о миссии может быть мощным инструментом для компании. Он не только помогает определить цели и ценности организации для внутреннего использования, но и может быть мощным инструментом для PR и маркетинга. Если вы хотите выделиться среди конкурентов, расскажите своей аудитории, кто вы и почему вы делаете то, что делаете. Это поможет им установить связь с вашим брендом и запомнить его.

Нацельтесь на правильных клиентов, персоны и рынки

Трудно эффективно продавать своим целевым клиентам, если вы не совсем понимаете, кто это. Персонажи клиентов выходят за рамки базовых демографических характеристик, таких как возраст, пол и местоположение. Вы хотите общаться со своей аудиторией на личном уровне, включая их онлайн-привычки, интересы и ценности . Также важно знать, что ваши нынешние клиенты не обязательно являются вашей идеальной целевой аудиторией.

Провести анализ текущего состояния компании

Точно так же сложно продвигать свои маркетинговые усилия, если вы не полностью понимаете текущий статус своего бренда. Понимание своих сильных и слабых сторон поможет вам решить, на чем сосредоточить свои усилия. Это включает в себя знание сильных и слабых сторон ваших конкурентов , чтобы вы могли определить возможности.

Убедитесь, что ваши цены справедливы и разумны

Наряду с изучением конкурентов вам необходимо знать, на каком уровне находятся ваши предложения с точки зрения цены и ценности . Маркетинг может сделать так много для вас только в том случае, если конкуренты предлагают аналогичные продукты за полцены. В эпоху цифровых технологий делать покупки очень просто, поэтому вам нужно знать позицию своего бренда, когда дело доходит до ценообразования. У вас самая дешевая игра в городе или вы предоставляете качественный сервис, за который стоит платить больше?

Составьте план распределения и исполнения

Знание того, как вы будете отгружать и выполнять заказы, безусловно, важно для ваших бизнес-процессов, но это также может повлиять на ваш маркетинг. Вы предлагаете бесплатную доставку? Вы быстро отправляете заказы? Это основные пункты продажи, но это зависит от ваших процессов выполнения. Ваши методы, вероятно, будут развиваться по мере роста вашего бизнеса, поэтому следите за возможностями предоставления более качественных услуг с меньшими усилиями с вашей стороны.

Выполнение маркетинговой стратегии электронной коммерции

Теперь, когда у вас есть полное представление о вашем бизнесе и клиентской базе, вы можете планировать и реализовывать свою стратегию цифрового маркетинга. Не слишком зацикливайтесь на том, чтобы делать что-то по книге. Помните об основных ценностях вашего бренда и аудитории и помните о них на каждом этапе маркетинга.

Определитесь со стратегией лидогенерации

Лидогенерация — это процесс привлечения и проверки потенциальных покупателей. Существует множество каналов онлайн-маркетинга для привлечения потенциальных клиентов, поэтому важно учитывать, какие методы лучше всего подходят для вашего бизнеса. Вы также можете комбинировать различные тактики , такие как контент-маркетинг и социальные сети, для более эффективной общей стратегии электронной коммерции. Убедитесь, что у вас есть целевая страница с хорошо продуманной формой захвата потенциальных клиентов, куда вы можете направить трафик.

Инвестируйте в технологии и программное обеспечение для отчетности

Вы уже должны использовать какое-либо программное обеспечение для создания отчетов, например Google Analytics. В конце концов, вы не сможете реально улучшить свой маркетинг, если не измеряете результаты своих усилий. По мере роста ваших усилий и тактики должны расти и ваши технологии и маркетинговые инструменты. Возможность точно измерять ключевые показатели эффективности и автоматизировать процессы дает вам свободу сосредоточить свои усилия на том, что работает. Помните, цифровой маркетинг заключается в том, чтобы работать умнее, а не усерднее. Правила автоматизации маркетинга могут помочь.

Начните со стратегии конверсии

Конверсии — один из самых важных показателей в маркетинге электронной коммерции , однако многие компании почему-то относят его к другой категории. Цель маркетинга — это, конечно, увеличение трафика на ваш сайт, но этот трафик ничего не значит, если никто не конвертируется. Во многих случаях компаниям лучше сосредоточить свои усилия на оптимизации коэффициента конверсии и средней стоимости заказа для существующих клиентов, чем пытаться привлечь больше трафика с низким уровнем конверсии.

Запустите несколько тестов

Тесты — еще один отличный способ измерить и улучшить свой маркетинговый успех. A/B-тестирование — обычная тактика, которую используют многие маркетологи и веб-дизайнеры для оптимизации цифровой витрины. Опять же, когда дело доходит до маркетинга, может возникнуть соблазн погрузиться и получить узкое видение, но не упускайте из виду результаты!

Совершенствуйте и улучшайте свой маркетинговый план электронной коммерции

Чем глубже вы погружаетесь в маркетинг, тем больше вы узнаете. Ваш бизнес-план электронной коммерции не должен быть высечен на камне, ограничивая ваши будущие возможности. По мере того, как вы учитесь и растете как маркетолог, ваша маркетинговая стратегия электронной коммерции тоже должна расти и развиваться. Не бойтесь пробовать что-то новое, сохраняйте то, что работает, и отказывайтесь от того, что не работает.

Примеры маркетинговой стратегии электронной коммерции

Маркетинговая игра электронной коммерции постоянно развивается. Ландшафт электронной коммерции выглядел совершенно иначе десять лет назад, и через десять лет он снова станет неузнаваемым. Вот почему маркетинг электронной коммерции — это не разовая задача, а непрерывный процесс. Ниже приведены некоторые опоры в области маркетинга электронной коммерции, которые вы можете использовать для успеха своей компании.

Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизация — одна из лучших маркетинговых стратегий электронной коммерции. Это может потребовать тяжелой работы, приверженности и специальных знаний, но инвестиции времени или оплата услуг агентства окупятся в будущем. Это одна из лучших инвестиций, которую вы можете сделать для своего бизнеса электронной коммерции.

Платная реклама

Платная реклама — очевидная тактика для увеличения трафика на ваш сайт электронной коммерции. Существует множество различных вариантов того, какие типы объявлений использовать и где их размещать. Видеореклама на YouTube, спонсируемые публикации на Facebook или медийная реклама на других веб-сайтах — это лишь несколько примеров.

Контент, создаваемый пользователями

Пользовательский контент — отличный способ связаться с вашей бизнес-аудиторией. В качестве бонуса вы получаете бесплатный контент, которым можно поделиться на своем веб-сайте и в социальных сетях , например, отзывы клиентов. Пользовательский контент действует как социальное доказательство для потенциальных покупателей. Если это весело или интересно, вы, вероятно, тоже получите несколько акций!

Маркетинг в области СМИ

Традиционные формы маркетинга быстро проигрывают современным практикам. Одна из наиболее важных новых форм маркетинга включает социальные сети и влиятельных лиц. Если вы пытаетесь стать вирусным, предстать перед огромной аудиторией или просто связаться с потенциальными клиентами там, где им нравится проводить свое время, маркетинг в социальных сетях слишком важен, чтобы его игнорировать.

Маркетинг влияния

Маркетинг влияния — это новая концепция, которая использует уже существующий охват знаменитостей и влиятельных лиц в социальных сетях, чтобы представить ваш бренд электронной коммерции активной аудитории. Когда дело доходит до влиятельного маркетинга, есть много разных точек зрения, таких как обзоры продуктов или спонсорство. Тем не менее, цель та же: партнер с известной личностью для продвижения вашей компании или продуктов.

Рекламная рассылка

Кампании по электронной почте — одна из старейших и наиболее надежных форм маркетинга электронной коммерции. Многие компании вкладывают большие деньги в расширение списка адресов электронной почты в качестве канала распространения рекламы. Это могут быть уведомления о запуске нового продукта, электронные письма о брошенной корзине или последующие электронные письма после покупки.

Контент-маркетинг

Цифровой контент-маркетинг — это стратегия создания релевантного контента с целевыми ключевыми словами в надежде привлечь ваших целевых клиентов и запустить их в вашу маркетинговую воронку. Типичные примеры включают в себя написание сообщений в блогах и создание видеороликов с практическими рекомендациями, которые отвечают на вопросы ваших потенциальных клиентов, чтобы познакомить их с вашим брендом и онлайн-продуктами.

Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг — простая, но эффективная идея. По сути, концепция вращается вокруг выплаты комиссии партнерам, которые продвигают ваш бренд. Каждый раз, когда клиент переходит к вам по уникальной ссылке партнера и совершает конверсию, этот партнер получает процент. Настройка партнерской программы может потребовать некоторой работы, но после первоначальных инвестиций вы можете увидеть огромный рост онлайн-продаж при относительно небольшом контроле.

Советы по успешному маркетингу электронной коммерции

Несмотря на то, что на успешную маркетинговую стратегию электронной коммерции влияет множество факторов, вот некоторые вещи, о которых следует помнить на протяжении всего процесса:

Использовать персонализацию

Интернет-пользователи целый день засыпаны сплошной рекламой. Если вы не используете отслеживающие файлы cookie для ретаргетинговых кампаний, преднамеренного размещения рекламы продукта или персонализированных тем, ваша реклама будет просто белым шумом с низким рейтингом кликов.

Не стоит недооценивать пользовательский контент

Пользовательский контент имеет два основных преимущества: во-первых, он практически бесплатен, поскольку пользователи создают и распространяют его для вас. Во-вторых, это аутентично. Некоторые люди не хотят доверять новым брендам, но если их сверстники заинтересуются вашим контентом, они будут чувствовать себя более комфортно.

Рассмотрите возможность создания программ лояльности

Программы лояльности клиентов являются эффективной долгосрочной стратегией удержания и привлечения клиентов. Некоторых покупателей будут поощрять вознаграждения (в частности, скидки для новых клиентов), а растущие стимулы будут мотивировать постоянных клиентов продолжать делать покупки у вас, а не у конкурентов.

Попробуйте инвестировать в чат

Электронная коммерция — это игра скорости и удобства. Клиенты, просматривающие страницы продуктов в Интернете, хотят мгновенного удовлетворения и быстрой доставки. Те, у кого есть вопросы, не хотят отправлять электронное письмо и ждать ответа или брать трубку. Легче просто купить в другом месте. Сообщения в чате позволяют торговым представителям давать быстрые и лаконичные ответы и подталкивать покупателей на пути к покупке.

Не забывайте о корзине

Брошенная корзина онлайн-покупок — это огромная проблема. Вы теряете деньги, если не отслеживаете эту статистику на своем сайте электронной коммерции или не выясняете, как ее снизить. Вы хотите, чтобы процесс оформления заказа был максимально простым и привлекательным. Потребовалось много работы, чтобы заставить людей делать покупки на вашем сайте; вы не хотите потерять их на финишной прямой.

Улучшите свой веб-дизайн

Пользовательский опыт может значительно повлиять на SEO, CRO и удовлетворенность клиентов. Хотя разработка и дизайн могут не быть вашими сильными сторонами, вложение времени или денег в качественный веб-сайт почти всегда стоит вложений. Каждый из ваших клиентов будет использовать ваш сайт в обозримом будущем, не соглашайтесь на «достаточно хорошо».

Часто задаваемые вопросы

Готовы реализовать свою маркетинговую стратегию электронной коммерции?

Теперь, когда мы подробно рассмотрели маркетинг электронной коммерции с точки зрения теории и реализации, у вас, вероятно, есть несколько новых идей, которые вы готовы реализовать в своей маркетинговой стратегии электронной коммерции.

Электронный маркетинг — это постоянно меняющаяся игра. Вы должны быть готовы засучить рукава и попробовать новую тактику. Возможно, они не все сработают, но некоторые сработают , и вы не будете спать по ночам, удивляясь, почему вы так долго не пробовали!