Как расширить свой магазин электронной коммерции для продажи в США (Соединенные Штаты Америки)

1) Как расширить свой магазин электронной коммерции, чтобы продавать в США?

Расширение бизнеса на новые, более прибыльные рынки всегда является целью многих предпринимателей электронной коммерции. Выход на глобальный рынок имеет множество преимуществ — от дополнительного потока доходов до повышения конкурентоспособности бренда.

Так что, если вы тоже стремитесь расширить свой магазин электронной коммерции по всему миру, скорее всего, вы рассматривали Соединенные Штаты. В этом руководстве представлены все примечания, которые вам нужно знать о расширении вашего магазина электронной коммерции для продаж в США.

2) Обзор рынка электронной коммерции США

Хотя есть много стран с быстро развивающимся сектором электронной коммерции, таких как Китай и Южная Корея, ничто не сравнится с Соединенными Штатами. В США один из самых высоких показателей интернет-пользователей в мире: более 200 миллионов человек предпочитают онлайн-покупки. Ожидается, что объем продаж электронной коммерции в США к 2027 году достигнет 1,7 триллиона долларов.

Хотя США являются зрелым рынком с высокими ожиданиями клиентов, они также являются страной, благоприятной для трансграничной торговли. Розничные торговцы могут извлечь выгоду из его сложных транспортных систем и маршрутов движения. Это делает логистику и доставку в США проще, чем в других странах.

Определяющими характеристиками потребителей в США являются их техническая подкованность и внимательное отношение к онлайн-платежам. Обе эти функции особенно важны для продавцов электронной коммерции, особенно для тех, кто использует мобильную коммерцию и цифровые способы оплаты.

Продавцы также могут экспериментировать с социальной коммерцией и прибегать к разнообразным маркетинговым стратегиям. Это были некоторые из элементарных преимуществ расширения в США.

Ниже перечислены соображения, которые вам необходимо знать, чтобы вы могли создать портфолио электронной коммерции в США.

3) 4 вещи, которые следует учитывать перед продажей в США

Излишне говорить, что рынок США пропитан конкуренцией, и существует множество правил, когда речь идет об иностранных организациях, пытающихся обосноваться в США. Поэтому необходимо проявлять внимательность и осторожность в отношении следующих пяти факторов:

3.1) Установление вашей юридической личности

Чтобы расширить свой бизнес электронной коммерции в США, вы должны сначала создать юридическое лицо. Это означает, что вы можете либо быть компанией электронной коммерции, зарегистрированной в США, либо продавать в США из своей страны.

Как правило, существует два юридических варианта: ООО (юридические корпорации с ограниченной ответственностью) и корпорации. Каждая ситуация имеет свои преимущества и подводные камни с точки зрения ответственности. Кроме того, существуют различия в налоговой политике для каждого из них. Мнение эксперта — лучший способ структурировать свой бизнес в США.

3.2) Определение вашей целевой аудитории

Определение вашей целевой аудитории гарантирует, что вы понимаете триггеры и предпочтения покупателей, а также отделяете покупателей, которые не принесут пользы вашему бизнесу. С предопределенной категорией потребителей вы можете разработать лучшую стратегию рекламы и маркетинга и принимать обоснованные решения, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Хороший способ начать исследование потребителей — просмотреть опросы клиентов, проведенные известными фирмами, и изучить данные о покупателях. Изучение ваших конкурентов поможет вам понять образ мыслей потребителей, которых привлекает ваша продукция.

3.3) Отображение основ вашего онлайн-бизнеса

Основы бизнеса электронной коммерции будут включать, среди прочего, обзор рынка, разработку продукта, план маркетинга и логистики, детали финансирования и анализ клиентов.

Вы можете сопоставить свои основные потребности бизнеса с бизнес-планом. Он содержит всю информацию о вашем бизнесе: продукты, услуги, финансы, информацию о производстве или источниках, информацию о доставке и т. д.

Чтобы создать компанию электронной коммерции, вам требуется стратегическое планирование, такое как оценка вашей бизнес-идеи с помощью конкретных исследований, обращение к партнерам для сотрудничества, инвестирование в капитал и найм людей. В конце процесса вы четко понимаете свою бизнес-концепцию, дифференциацию продукта и финансовые потребности.

3.4) Выравнивание ваших финансов

Финансовые потребности могут быть как краткосрочными, так и долгосрочными. Поэтому приведение ваших финансов в соответствие с этапом роста бизнеса должно быть приоритетом. Типичные источники финансирования включают финансирование, бизнес-кредиты, активы компании и прибыль.

Всегда оптимально оценивать свои денежные потребности, чтобы избежать дефицита, резервировать запасы и выполнять предварительные заказы. С заранее определенным расчетом вы можете уверенно искать решения оборотного капитала, чтобы выдержать неопределенные обстоятельства.

4) Как расширить свой бизнес в США?

4.1) Проведите тщательное исследование рынка и продукта

Электронная коммерция США насыщена миллионом предприятий, поэтому исследование рынка является обязательным, чтобы найти свою нишу и продукт. Прежде чем подготовить линейку продуктов для рынка США, вы можете проверить свою конкуренцию и оценить прибыль и потребительский спрос.

Например, США — это растущий рынок устойчивых и веганских продуктов. Эта информация может помочь удовлетворить растущие потребности экологически чистых и заботящихся о климате потребителей в США.

Для начала вы можете провести простое исследование результатов поисковой выдачи и тенденций ключевых слов, а также тщательно изучить сайты конкурентов. Вы также можете использовать инструменты SEO, такие как Google Trends и Ahrefs, чтобы понять запросы продуктов, относящиеся к электронной коммерции в США.

В то время как исследование рынка подробно расскажет о потребительских тенденциях, сценариях спроса и экономических переменных в США, исследование продукта расскажет вам, какой продукт будет продаваться.

Вы можете либо продать товар, пользующийся спросом, либо угодить нишевой категории с высоким потенциалом конверсии. В любом случае, идея состоит в том, чтобы создать товар, выполняющий определенную функцию, например, альтернативу конкурентам или товар, которым увлечены потребители.

4.2) Зарегистрируйте свой бизнес в органах власти США

Независимо от какой-либо деловой идентичности, абсолютно необходимо зарегистрировать вашу компанию электронной коммерции в органах власти США для юридических целей. Кроме того, регистрация открывает возможности для получения бизнес-кредитов, государственных грантов и расчетных счетов.

Первым требованием является регистрация для получения EIN (идентификационного номера работодателя), который позволяет предприятиям электронной коммерции осуществлять поставки в США. Следующим требованием является регистрация вашего бренда в USPTO (Ведомство США по патентам и товарным знакам). Наличие вашего фирменного знака в каталоге создаст уникальную индивидуальность для вашего бизнеса среди клиентов.

4.3) Создайте свой бренд и веб-сайт

Ваш веб-сайт является строительным блоком вашего бренда электронной коммерции. Начните с поиска подходящего доменного имени и логотипа. Всегда лучше использовать название вашего бренда в качестве домена или похожее на него.

Когда ваш веб-сайт работает, вы можете настроить его так, чтобы он соответствовал вашему бренду. Тем не менее, всегда должны быть включены две вещи: высококачественные изображения продуктов и подробные описания. Это отличительные черты любого отличного веб-сайта электронной коммерции.

Еще одна обязательная функция веб-сайта для роста бренда — сделать его удобным для мобильных устройств. Поскольку более 60% трафика поступает с мобильных устройств, вы должны убедиться, что ваш веб-сайт удобен для мобильных пользователей.

4.4) Источник ваших продуктов

Поиск продуктов является одним из основных соображений для многих компаний электронной коммерции, поскольку он серьезно влияет на время выполнения заказа, выполнение заказа и доход.

Розничные продавцы могут работать с производителем, чтобы получать запасы и продавать их через Интернет или создавать свои собственные запасы. Первый вариант лучше всего подходит для компаний среднего или корпоративного уровня и требует меньше затрат. Последний вариант подходит для нишевых товаров ручной работы, которые могли бы хорошо продаваться на Etsy или Amazon.

Вы также можете выбрать дропшиппинг, ознакомившись с онлайн-списками или каталогами поставщиков и продуктов, которые могут быть помечены как белые. В последнее время дропшиппинг стал широко распространенным методом закупок и выполнения заказов для многих начинающих предпринимателей электронной коммерции.

4.5) Выберите каналы продаж

Одним из факторов роста бренда является диверсификация, т. е. расширение вашего бизнеса на несколько каналов для увеличения продаж и потоков доходов. Выбор платформы электронной коммерции также может повысить удобство для клиентов, особенно если они знакомы с ней.

В США есть множество каналов продаж электронной коммерции, таких как Amazon, Walmart, Facebook, Pinterest, Etsy, Instagram, eBay и даже TikTok. Каждый из них имеет большое количество посетителей в месяц, например, 3,45 миллиарда пользователей Facebook и около 50% потребителей США на Amazon.

Более того, большинство из них обеспечивают настройку каталогов продуктов, оформления заказа и рекламы. Например, TikTok предлагает варианты покупок в реальном времени и быстрых продаж, встроенных в видеоролики розничных продавцов. Instagram и Pinterest повышают осведомленность и узнаваемость бренда с помощью высококачественных изображений, которые упрощают покупки на основе предоставленных изображений.

Etsy и eBay — хорошие варианты для нишевых, сделанных на заказ или изготовленных вручную, а также цифровых продуктов. Walmart и Amazon выделяются из толпы многоканальным исполнением и доставкой.

4.6) Определите свою стратегию доставки и выполнения

Ключом к росту бизнеса в индустрии электронной коммерции является быстрое выполнение и своевременная доставка. Следовательно, стратегия доставки и выполнения должна привлечь ваше самое пристальное внимание, если вы хотите произвести впечатление на потребителей в США. В этом отношении партнеры по логистике 3PL или 4PL могут оказать вам максимальную помощь.

Обычно 3PL выступают в качестве агентов склада или центра выполнения заказов, которые хранят ваши запасы, комплектуют и упаковывают их и, в конечном итоге, отправляют их через партнеров-курьеров для доставки. 3PL, такие как FedEx и DHL, имеют собственный парк, который забирает заказы из вашего офиса или склада и доставляет их к порогу клиента.

В любом случае, работа с 3PL — это идеальное решение для упрощения возвратов и обменов и сокращения операционных расходов. Они также оптимизируют выполнение заказов для быстрой доставки, например, доставки в течение одного дня или в тот же день.

Они могут работать экспедиторами для импорта товарно-материальных запасов из-за границы в распределительный центр. Дополнительным преимуществом использования экспедитора в вашей стратегии доставки является то, что вы можете положиться на его всестороннее понимание правил международной торговли, таможенных правил и логистических затрат.

4.7) Разберитесь со своей моделью ценообразования

Ваша модель ценообразования определяет конверсию и удержание клиентов. Как правило, модель ценообразования учитывает ваши бизнес-цели, целевой доход, позиционирование бренда и цены конкурентов.

Определить модель ценообразования может быть сложно. Например, установление цены исключительно на основе конкурентов может быть фатальной ошибкой без учета эластичности спроса.

Существуют различные модели ценообразования, такие как ценообразование на основе конкуренции, производственных затрат, услуг премиум-класса, A/B-тестирования и прогнозирования спроса. Консультации с экспертами, такими как бизнес-аналитики, могут дать вам более глубокое понимание политики ценообразования, способной выдерживать рыночные риски.

4.8) Понимать налогообложение, законы и правила США

Некоторые говорят, что США — страна налогов. По сути, федеральная структура США делает налогообложение сложным для понимания процессом. Хотя мы не являемся экспертами в области законодательства США и рекомендуем проконсультироваться с практикующими юристами, здесь мы представляем три общих налога США для розничных продавцов электронной коммерции:

• Налог с продаж: он варьируется в зависимости от штата, в котором зарегистрирован ваш бизнес, и включает в себя специальные налоговые юрисдикции, такие как местные налоги.

• Импортные пошлины и тарифы: они применяются к поставщикам, импортирующим товары, таким как дропшипперы, и оцениваются в соответствии с пороговым значением налогов в соглашениях о свободной торговле США.

• Эконалоги: учитывая важность устойчивого развития, некоторые штаты США взимают налоги для сдерживания деградации окружающей среды. Одним из таких примеров является Закон штата Калифорния о выкупной стоимости.

4.9) Соберите соответствующие сертификаты и товарные знаки

Товарные знаки и авторские права относятся к интеллектуальной собственности бизнеса и, таким образом, защищают бизнес от кражи извне или вмешательства третьих лиц.

Товарные знаки особенно важны для защиты индивидуальности вашего бренда, например, логотипы и бизнес-концепции, такие как исходный код или дизайн продукта. Точно так же авторские права дают вам право на ваши цифровые активы.

Таким образом, наличие товарного знака или авторских прав может защитить ваш бизнес от несанкционированного нарушения. Бюро по патентам и товарным знакам США предоставляет все товарные знаки в США.

4.10) Установить платежные шлюзы

Платежные шлюзы можно считать спасательным кругом любого бизнеса электронной коммерции, поскольку большинство клиентов в США полагаются на цифровые платежные шлюзы для транзакций. Поэтому создание безопасного платежного шлюза даст вам возможность прочно закрепиться в индустрии электронной коммерции США.

На континенте работает множество платежных систем, таких как PayPal, Stripe, Google Pay и Apple Pay. Хороший способ проверить их жизнеспособность — выбрать решение с соответствием DCI-PSS, сертификацией SSL и усиленными мерами по борьбе с мошенничеством.

Большинство онлайн-покупателей предпочитают кредитные карты в качестве способа оплаты, поэтому рассмотрите возможность их выбора на странице оформления заказа.

5) 5 способов захватить аудиторию электронной коммерции в США

5.1) Сосредоточьтесь на многоканальной персонализации

Персонализация — это движущая сила электронной коммерции. Вы можете персонализировать различные аспекты своего бренда, такие как страница отслеживания, поиск по веб-сайту с фильтрами, таблицы размеров и рекомендации по продуктам.

Когда вы относитесь к своим клиентам как к личности, вы естественным образом получаете их признательность и, в конечном счете, увеличиваете пожизненную ценность клиента.

5.2) Локализуйте свой бренд

У США есть свои отличительные особенности, которые отличают их от потребителей в Азии или Европе, например, миллениалы составляют большую группу потребителей в США.

Поэтому соблюдение культуры тысячелетия с точки зрения языка, требований к изображению, внедрения технологий, таких как дополненная реальность и дизайна веб-сайта, может способствовать локализации вашего бренда. Точно так же растет спрос на магазины с бесплатной доставкой или всплывающие окна.

5.3) Воспользуйтесь преимуществами мобильной и социальной коммерции

Растущая глобальная тенденция электронной коммерции — это социальная коммерция или использование платформ социальных сетей в качестве канала продаж. Используя Instagram, TikTok и Facebook в качестве успешных примеров, ритейлеры, которые еще не сосредоточились на социальной коммерции, могут потерять прибыль в будущем.

Вы можете использовать социальные сети, чтобы клиенты могли узнавать о ваших продуктах, покупать их непосредственно у источника и получать динамические маркетинговые возможности. Уже есть прогноз, согласно которому к 2026 году рост социальной коммерции достигнет $2,9 трлн.

5.4) Центр маркетинга

Маркетинг — это верный способ привлечь внимание клиентов, стимулировать дополнительные продажи и повторные продажи. Партнерский маркетинг, Google Покупки, контент и влиятельный маркетинг — все это способы представить свой бренд клиентам. Еще один способ эффективного маркетинга вашего бизнеса — предлагать скидки, рекламные акции, бесплатные образцы и подписки.

5.5) Начисление баллов за обслуживание клиентов

Не существует двух способов предложить наилучшее обслуживание клиентов. Без этого клиенты, скорее всего, перейдут к конкурентам, поэтому снижение беспокойства клиентов с помощью беспрепятственного опыта покупки может вселить в них доверие к вам.

Превосходное обслуживание клиентов влечет за собой решение запросов перед покупкой и проблем с заказами из-за технических сбоев, таких как неудачные платежи, а также оптимизацию возвратов и обменов. Это также включает в себя своевременный ответ от представителей и несколько способов связаться с ними: по телефону, в чате в приложении или по электронной почте.

6) Заключительные слова

Электронная коммерция США является одним из самых быстрорастущих и наиболее заметных рынков в мире. Чтобы расширяться там, ритейлеры должны тщательно планировать и выполнять каждый компонент создания бизнеса электронной коммерции.

Это включает в себя создание вашей деловой идентичности, закупку продуктов, создание вашего веб-сайта и исследование клиентов и рынка. Это также включает в себя планирование доставки и выполнения, а также ценообразование.

В этом руководстве мы попытались нарисовать исчерпывающую картину того, как расширить свой магазин электронной коммерции до продаж в США. Мы надеемся, что оно пригодится, когда вы решите сделать этот шаг!

7) Часто задаваемые вопросы

7.1) Будет ли магазин электронной коммерции прибыльным в США?

Да. При тщательном планировании и дотошном выполнении в США можно добиться успеха. Почти 80% населения страны делают покупки не реже одного раза в месяц и тратят в среднем около 4 долларов. Это хороший пул потребителей, на которых вы можете ориентироваться.

7.2) Насколько велика дропшиппинг в США?

По оценкам, дропшиппинг будет быстро развиваться в будущем и к 2025 году превысит 350 миллиардов долларов. Простота ведения бизнеса по прямой доставке, развитие мобильной коммерции и простота приобретения продуктов делают дропшиппинг популярным бизнес-выбором.