Интеграция и выполнение доставки электронной коммерции: полное руководство

1) Обзор интеграции доставки электронной коммерции

За последние несколько десятилетий в индустрии электронной коммерции наблюдался беспрецедентный рост. Этот рост можно объяснить множеством факторов, включая повышение покупательной способности и проникновение Интернета, однако одной из главных причин стремительного роста электронной коммерции стало развитие технологий. Инновации и разработка улучшенного программного обеспечения позволили компаниям электронной коммерции работать на уровне и даже лучше, чем традиционные розничные магазины.

Технологии позволили предприятиям электронной коммерции предоставлять услуги, которые просто невозможны для обычных магазинов. Это послужило катализатором для большого числа покупателей, перешедших на платформы онлайн-покупок, и одним из лучших примеров использования технологий в электронной коммерции является интеграция доставки.

Интеграция позволяет онлайн-продавцам общаться с несколькими операторами через единую платформу и автоматизировать множество функций, которые в противном случае пришлось бы выполнять вручную. В этой статье мы обсудим различные типы интеграции доставки электронной коммерции, предлагаемые транспортными компаниями, и то, как они помогают улучшить работу предприятия электронной коммерции.

2) Интеграция доставки, предлагаемая судоходными компаниями

Интеграция доставки включает большое количество API, запрограммированных для выполнения нескольких различных функций. Вот некоторые из наиболее распространенных интеграций доставки, которые позволяют компаниям электронной коммерции работать лучше.

2.1) Управление заказами

Интеграция управления заказами позволяет продавцам электронной коммерции легко создавать и распределять заказы между различными транспортными компаниями с помощью единой панели инструментов. Это избавляет от необходимости самостоятельно оформлять заказы у разных перевозчиков; скорее, единая платформа может использоваться для управления несколькими перевозчиками и заказами.

API-интерфейсы управления заказами позволяют компаниям создавать заказы, отслеживать их статус и местоположение и даже экспортировать сведения о нескольких заказах из одного места. Это помогает предприятиям избежать необходимости переключаться между несколькими системами, а также повышает эффективность по нескольким каналам.

2.2)Стоимость доставки

Интеграция стоимости доставки позволяет продавцам рассчитать стоимость доставки конкретного продукта до его размещения. Это достигается за счет беспрепятственного обмена информацией между судоходной компанией и продавцом. Определив несколько факторов, таких как место доставки, размер и тип продукта, стоимость продукта и т. д., можно рассчитать стоимость доставки продукта покупателю.

Расчет стоимости доставки помогает компаниям понять прибыльность конкретного продукта и помогает сравнивать несколько перевозчиков на основе предлагаемых ими тарифов. Его также можно использовать для обмена информацией с конечным потребителем, который может знать общую стоимость покупки продукта в кассе, тем самым улучшая качество обслуживания клиентов.

2.3)Видимость заказов

Местонахождение и статус заказа важны как для бизнеса, так и для клиента. Интеграции помогают предприятиям получать такую ​​информацию от перевозчика для контроля процесса доставки. Информация об отслеживании помогает предприятиям выявлять проблемы с доставкой, если таковые имеются, и устранять любые исключения, которые могут возникнуть. Со стороны клиента предоставление информации об отслеживании снижает его беспокойство.

Покупатели интересуются статусом своих заказов. Поскольку заказы не проверяются физически перед покупкой, клиенты по-прежнему стремятся получить товар. Статистика показывает, что плохая видимость заказов приводит к большему количеству отмен заказов. Таким образом, предоставление клиентам информации об отслеживании помогает удерживать их.

2.4) Выставление счетов

Интеграция биллинга помогает предприятиям создавать авианакладные или AWB. AWB — это, по сути, контракты, которые создают обязательство по отгрузке определенного продукта. AWB содержит все детали, связанные с заказом, необходимые для его доставки со склада в конечное место. Далее, AWB выступает в качестве товарного чека, подтверждающего несколько этапов процесса отгрузки. Он также используется для отслеживания местоположения продукта на разных этапах.

2.5)Связь

Интеграции используются для сообщения статуса конкретного заказа конечному потребителю. Такая интеграция позволяет предприятиям уведомлять потребителя о статусе и местонахождении продукта всякий раз, когда завершается этап. Это делается для того, чтобы потребитель был уверен в доставке своего заказа, а также для внимательного наблюдения за всем процессом для устранения любых исключений.

2.6) Возврат

API также используются для управления возвратами заказов. Интеграции позволяют предприятиям создавать страницы возврата для клиентов. Когда клиент размещает запрос на возврат, та же информация может быть беспрепятственно перенаправлена ​​соответствующему перевозчику, который будет нести ответственность за сбор продукта у порога клиента и доставку его обратно в пункт отправления. Интеграция с возвратами также позволяет предприятиям отслеживать обратный путь товара, чтобы предотвратить такие исключения, как повреждение, потеря и застревание отправлений.

3) Универсальные API-сервисы ClickPost

ClickPost — это самая быстрорастущая платформа логистической аналитики в Азии, известная своими решениями по управлению перевозчиками и доставкой для предприятий электронной коммерции. Он интегрирован с более чем 170 операторами связи со всего мира и ведущими каналами онлайн-продаж, такими как Shopify и Woocommerce.

ClickPost использует несколько интеграций с транспортными компаниями, чтобы позволить продавцам электронной коммерции управлять различными функциями доставки с помощью единой платформы. Это позволяет предприятиям управлять несколькими перевозчиками, заказами и возвратами через единую панель управления. ClickPost предлагает универсальный API, который позволяет продавцам электронной коммерции управлять несколькими процессами с партнерами по доставке. Вот как интеграции ClickPost помогают компаниям электронной коммерции.

3.1) Проявление

Интеграция ClickPost позволяет компаниям электронной коммерции создавать заказы и управлять ими с транспортной компанией по своему выбору. Это дает предприятиям гибкость выбора, а также позволяет им выбрать правильного партнера на основе множества факторов, таких как стоимость, производительность и удобство обслуживания.

ClickPost предлагает механизм рекомендаций перевозчиков, который автоматически предлагает наиболее подходящего партнера по доставке для конкретного заказа на основе нескольких параметров. Он также генерирует AWB для заказов и позволяет размещать запросы на самовывоз из платформы.

3.2) Отслеживание

ClickPost предлагает унифицированное решение для отслеживания для предприятий электронной коммерции, которое позволяет продавцам отслеживать все свои заказы по нескольким каналам и в разных транспортных компаниях. Его интеграция с отслеживанием позволяет компаниям создавать фирменные страницы отслеживания, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и использовать маркетинговые возможности после покупки.

Интеграция ClickPost также позволяет компаниям легко общаться с клиентами. Он отправляет клиентам уведомления об определенных этапах, которые запускаются после завершения различных этапов процесса доставки. Платформа также позволяет компаниям общаться с клиентами, используя несколько каналов, таких как телефон, электронная почта и социальные сети, чтобы сократить количество звонков WISMO (где мой заказ?).

3.3)Отмена

API отмены позволяют предприятиям отправлять запрос на отмену заказа непосредственно партнеру по доставке. Этот беспрепятственный поток информации позволяет предприятиям мгновенно передавать запросы партнерам по доставке, тем самым обеспечивая более быстрый возврат продуктов к месту их происхождения. ClickPost позволяет компаниям создавать фирменные страницы отмены на своем веб-сайте, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, одновременно продвигая другие продукты.

3.4) Расчетная дата доставки (EDD)

Предполагаемая дата доставки конкретного заказа играет большую роль в онлайн-продажах. Клиенты хотят знать, когда их товары будут доставлены им, и ClickPost делает это возможным благодаря интеграции EDD API. API позволяет пользователям проверять EDD на странице оформления заказа при размещении заказа. Это повышает доверие клиентов, а также улучшает продажи, поскольку клиенты узнают больше о заказе.

3.5) Управление отчетом о недоставке (NDR)

Отчет о недоставке или управление отчетом о недоставке — одно из флагманских предложений ClickPost. Интеграция API ClickPost позволяет предприятиям получать уведомления в случае, если доставка заказа не удалась или была задержана. Решение ClickPost для управления отчетами о недоставке позволяет компаниям определить причину сбоя и решить проблемы.

Как правило, такие проблемы, как неправильный адрес или невозможность связаться с клиентом, приводят к сбоям в доставке. Таким образом, при сбое доставки API ClickPost отправляет клиентам уведомление с указанием причины сбоя. С клиентом связываются по нескольким каналам, и причина отказа напрямую сообщается перевозчику, который затем использует новую информацию для завершения доставки. Это позволяет предприятиям снизить показатели RTO и увеличить шансы на успешную доставку.

3.6) Управление возвратами продукции

Возвраты являются важной частью экосистемы онлайн-покупок. Для интернет-магазинов чрезвычайно важно эффективно управлять своими возвратными заказами, чтобы ограничить свои потери и возместить упущенную выгоду за счет будущих продаж. ClickPost помогает компаниям создавать фирменные страницы возврата, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов при размещении запросов на возврат. Эти страницы также можно использовать в качестве маркетинговых возможностей для продвижения других продуктов и увеличения продаж.

Интеграция API ClickPost позволяет компаниям отслеживать и управлять своими возвратами с помощью авианакладных и веб-перехватчиков. Это помогает гарантировать, что продукты будут возвращены продавцу в целости и сохранности для использования в будущих продажах.

4) Каковы ключевые преимущества интеграции доставки электронной коммерции?

По мере роста компаний электронной коммерции им необходимо становиться более эффективными, чтобы справляться с объемом поступающих клиентов и размещать заказы. Чтобы выжить на конкурентном рынке, им необходимо несколько интеграций, которые позволяют им выполнять несколько функций без необходимости обмениваться данными в каждом отдельном случае.

Поскольку компании электронной коммерции полагаются исключительно на транспортные компании, чтобы их продукты доходили до клиентов, им необходимы расширенные интеграции, чтобы обеспечить бесперебойный поток информации между несколькими системами и устранить любые препятствия в процессе доставки. Интеграция позволяет компаниям общаться с судоходными компаниями, обмениваться ценной информацией и автоматизировать несколько этапов процесса доставки.

5) Заключительные заключительные слова

Интеграция доставки открыла новые горизонты для индустрии электронной коммерции, сделав ее более эффективной и рентабельной. API открыли множество возможностей для компаний, которые позволяют им масштабироваться, расти и становиться более прибыльными.

Поставщики решений теперь используют интеграцию как средство автоматизации нескольких процессов, которые ранее требовали ручного труда и усилий. Интеграции также используются для определения наилучших альтернатив, вариантов и услуг для конкретной перевозки. По мере того, как компании, занимающиеся электронной коммерцией и доставкой, растут и внедряют инновации, интеграция доставки проложит путь к более функциональным платформам, чем когда-либо.

6. Часто задаваемые вопросы об интеграции и выполнении доставки электронной коммерции

1. Какое программное обеспечение для интеграции электронной коммерции является лучшим?

Интеграция позволяет онлайн-продавцам взаимодействовать с различными операторами с единой платформы, автоматизируя ряд задач, которые в противном случае выполнялись бы вручную. ClickPost — это самая быстрорастущая в мире интеграционная платформа с несколькими операторами, с более чем 150 известными партнерами по доставке. Благодаря единой платформе и реализации двойного API он предлагает интегрированное отслеживание, управление исключениями при доставке, общение с клиентами, автоматизацию возврата и многие другие функции доставки.

2. Каковы ключевые преимущества интеграции доставки электронной коммерции?

Сектор электронной коммерции достиг новых высот благодаря интеграции доставки. ClickPost, самая быстрорастущая платформа логистической аналитики в Азии, например, имеет несколько интеграций с транспортными компаниями, которые позволяют предприятиям электронной коммерции управлять рядом функций доставки с единой платформы. ClickPost предоставляет универсальный API, который обеспечивает простое проявление, отслеживание видимости в реальном времени, API-интерфейсы отмены, которые передают запросы партнерам по доставке в режиме реального времени, беспрецедентное управление отчетами о недоставке и многое другое.