Способы доставки электронной коммерции - [Полное руководство]

1) Краткий обзор способов доставки электронной коммерции

Доставка электронной коммерции и методы доставки электронной коммерции неразрывно связаны друг с другом. Просто подумайте над этим вопросом: как вы доставляете товары своим клиентам, не зная тарифов и доступных вариантов доставки. Совершенно невозможно, верно?

Каждый магазин электронной коммерции должен тщательно продумать различные способы доставки и доступные тарифы, прежде чем включать их на свою страницу оформления заказа. В конце концов, стоимость и время доставки зависят от того, какие способы доставки вы выберете и какие тарифы вы примените. Другими словами, они определяют, насколько вы удовлетворяете ожидания клиентов в отношении доставки.

2) Почему вы должны уделять особое внимание методам доставки электронной коммерции?

Ожидания клиентов растут из года в год. Пандемия изменила то, как клиенты зависят от покупок в Интернете, что делает критическим анализ и выбор правильных методов доставки электронной коммерции для любого магазина электронной коммерции. Рост числа доставок в тот же день и даже почасовой доставки свидетельствует о растущей популярности более быстрой доставки, даже за счет дополнительных сборов.

3) 8 самых популярных способов доставки электронной коммерции

Теперь, когда мы знаем о важности методов доставки для электронной коммерции, давайте рассмотрим восемь самых популярных вариантов, доступных сегодня в отрасли доставки (независимо от обычной доставки):

3.1) Бесплатная доставка

Бесплатная доставка - это именно то, на что это похоже - бесплатная доставка. Но это только для клиентов. Хотя на сегодняшний день это самый популярный способ доставки, бесплатная доставка представляет собой дилемму для брендов электронной коммерции. Вы хотели бы удовлетворить клиентов, но не за счет вашей прибыли.

Тем не менее, бесплатная доставка — выгодный вариант, и вот почему вы должны подумать о ее предложении:

• По крайней мере, две трети покупателей ожидают увидеть бесплатную доставку при оформлении заказа; таким образом, вы удовлетворите их ожидания.
• Исследования показывают, что клиенты готовы добавить больше заказов, чтобы претендовать на бесплатную доставку, если существует порог стоимости заказа.
• Это хорошая маркетинговая стратегия, которая побуждает новых клиентов попробовать ваши продукты хотя бы один раз, сохраняя при этом лояльность старых клиентов.
• Было замечено, что бесплатная доставка побуждает клиентов совершать покупки, снижая количество отказов от корзины.

3.2) Грузовые перевозки

Это относится к транспортировке грузов (товаров и товаров) по суше, воздуху или морю. Обычно это большие объемы грузов, перевозимых по железной дороге, морским, автомобильным и воздушным транспортом.

Грузовые перевозки — это наиболее экономичный способ доставки товаров в электронной коммерции для своевременной доставки товаров. Еще одним преимуществом грузовых перевозок являются рефрижераторные перевозки, в которых используются транспортные средства, оборудованные для контроля температуры таких чувствительных товаров, как морепродукты и молочные продукты.

Существует три модели грузовых перевозок:

• Меньше, чем грузовик: для грузов весом от 150 до 1500 фунтов, для которых не требуется вместимость прицепа с полной загрузкой.
• Полная загрузка грузовика: для оптовых поставок весом более 1500 фунтов, полный прицеп или полуприцеп целиком. Интермодальные: для перевозки с использованием более двух видов транспорта.
• Частичная загрузка: для грузов весом более 5000 фунтов. Стоимость перевозки обычно распределяется между грузоотправителями.

3.3) Доставка в тот же день

Как следует из названия, доставка в тот же день гарантирует, что клиенты получат свои заказы в тот же день, когда они их купили. Для этого амбициозного метода доставки электронной коммерции ключевым является местный запас. Магазины электронной коммерции обычно объединяются с центрами выполнения заказов или складами рядом с покупателями.

Доставка в тот же день трансформирует онлайн-ритейл, поскольку она сочетает в себе опыт покупок в Интернете с самовывозом из обычного магазина. Это также позволяет магазину канцелярских товаров создать магазин электронной коммерции, чтобы организовать доставку в тот же день.

Судоходные компании планируют мгновенные волны доставки, чтобы удовлетворить этот спрос, а более крупные розничные торговцы управляют своим флотом.

3.4) 2-дневная доставка

Самый востребованный способ доставки в электронной коммерции — 2-дневная доставка. Клиенты обычно ждут два дня, чтобы получить свой заказ, и он может быть рассчитан как два рабочих дня или два дня после размещения заказа.

Доставка за 2 дня обычно осуществляется наземным и воздушным транспортом. Хотя наземная доставка дешевле, она не всегда возможна. Расстояние доставки и зоны доставки определяют, в какой степени наземная доставка может быть предложена для быстрой доставки, и обычно она охватывает более короткие расстояния ближе к центрам выполнения. С другой стороны, авиаперевозки лучше всего подходят для доставки товаров, купленных за границей, и для перемещения на большие расстояния.

Двухдневная доставка — это практичное решение, позволяющее сократить количество брошенных корзин, повысить коэффициент конверсии и повысить удовлетворенность клиентов.

3.5) Ночная доставка

Ночная доставка — удобный способ доставки, который можно включить в ваш магазин электронной коммерции. В отличие от доставки в тот же день, ночная доставка означает, что заказы доставляются клиентам на следующий рабочий день.

Большинство клиентов, которые выбирают этот вариант, знают и готовы платить за эту услугу дополнительную плату. Таким образом, вы можете удовлетворить своих клиентов, компенсируя стоимость доставки в течение ночи.

Обычно существует две формы ночных перевозок: одна для доставки товаров первой необходимости, таких как лекарства, и другая для авиаперевозок. Кроме того, в зависимости от перевозчиков, ночная доставка осуществляется в три временных интервала: раннее утро, середина утра и день.

3.6) Ускоренная доставка

Вы можете думать об ускоренной доставке как об общем термине, классифицирующем более быстрые способы доставки, такие как двухдневная доставка, доставка в тот же день и доставка на следующий день. Поэтому любой способ доставки электронной коммерции быстрее, чем обычная скорость доставки, оцениваемая от 3 до 8 рабочих дней, является ускоренной доставкой.

3.7) Местная доставка

Местная доставка является посредником между онлайн-доставкой и доставкой в ​​​​магазине. Если у вас есть обычный магазин, ваши клиенты могут размещать заказы онлайн, пока вы доставляете их через свой магазин. Вы можете либо нанять местного перевозчика для доставки до порога вашего клиента, либо попросить его забрать его из вашего магазина.

Местная доставка — отличное решение для сокращения незавершенных заказов в магазине, сокращения сроков доставки и помощи местному магазину. Кроме того, это отличный способ увеличить продажи и зарекомендовать себя в местном сообществе, чтобы привлечь больше клиентов и сохранить старых. Прямая доставка также позволит избежать дополнительных расходов на доставку.

3.8) Международная доставка

Международная доставка выводит ваш бизнес на новые рубежи по мере расширения вашего магазина. Тем не менее, он немного отличается от ожидаемых способов доставки, учитывая дополнительную документацию (таможенные, налоговые документы), правила и затраты.

Для бренда электронной коммерции, который только начинает заниматься международной доставкой, необходимо учитывать множество факторов:

• Выбор торговой площадки. Такие торговые площадки, как Amazon и eBay, предоставляют большую клиентскую базу и заботятся о конвертации валюты.
• Информация о вашем продукте: важно знать спрос на вашу продукцию за рубежом, знать о налогах и таможне. В этом случае знания вашего оператора связи имеют решающее значение.
• Выбор перевозчика и вариантов доставки: выбор правильного партнера по доставке или консолидатора посылок становится важным для управления стоимостью доставки и объемами доставки. Автоматизация доставки также необходима для бесперебойной доставки, обработки возвратов и т. д.

3.9) Экологичная доставка

Кампании за климатическую справедливость также изменили сектор судоходства, включив в него экологически безопасные перевозки. Опрос показал, что более двух третей покупателей положительно относятся к экологически безопасным магазинам и методам доставки.

Для экологически чистой доставки вы можете начать с использования биоразлагаемой упаковки, предлагать программы компенсации выбросов углерода, перерабатывать возвраты и выбирать доставку наземным транспортом.

4) Способы доставки электронной коммерции и тарифы на доставку

Тарифы на доставку являются неотъемлемым компонентом способов доставки. В основном тарифы на доставку рассчитываются на основе объемного веса отправления, фактического веса, размера, источника происхождения и назначения, а также упаковки.

Поскольку мы знаем о различных доступных способах доставки электронной коммерции, давайте поговорим о преобладающих тарифах на доставку, предлагаемых перевозчиками:

4.1) Доставка по фиксированной ставке

Здесь стоимость доставки рассчитывается исходя из размера коробки перевозчика, исключая DIM-вес и размер посылки. Стоимость доставки остается неизменной независимо от количества предметов, которые вы положили в коробку, если не превышен максимальный вес. Разные перевозчики устанавливают разные ограничения по весу, например, ограничение FedEx One Rate в 50 фунтов для посылок и 10 фунтов для конвертов.

Помимо веса, фиксированные ставки могут варьироваться в зависимости от расстояния доставки. Фиксированные ставки — хороший вариант, если ваши продукты маленькие и тяжелые, вы хотите взимать фиксированную плату за доставку или сэкономить деньги на упаковке. Хотя это может стоить вам потери персонализированного брендинга.

4.2) Стоимость доставки по таблице

Если у вас есть широкий ассортимент товаров, требующих различных вариантов доставки, то доставка по таблице может быть лучшим вариантом. Соответственно, вы можете комбинировать различные критерии, чтобы получить разные тарифы на доставку в зависимости от вашего места доставки, зоны доставки, веса, номеров позиций и цены.

4.3) Тарифы операторов связи в режиме реального времени

Простой способ взимать плату за доставку без долгих расчетов с вашей стороны — это получить стоимость доставки от вашего перевозчика в режиме реального времени на основе продукта и адреса доставки. Это надежный способ справиться с расходами для вашей компании, взимая с ваших клиентов то, что вы платите своему оператору связи. Вы также получаете ожидаемое время доставки вместе со скоростью доставки, чтобы информировать своих клиентов о предполагаемых датах доставки.

5) Стоит ли предлагать бесплатную доставку?

Если вы хотите извлечь выгоду из растущего спроса на онлайн-продукты и получить преимущество над конкурентами, то да! В настоящее время бесплатная доставка стала необходимостью. При правильных стратегиях можно управлять стоимостью бесплатной доставки.

• Хотя вы не показываете стоимость доставки своим клиентам, она неявно включена в цену продукта. Таким образом, чтобы установить лучшую цену, абсолютно необходимо иметь точную информацию о тарифах перевозчиков, географическом распределении ваших клиентов и запасах на складах.
• Наличие минимального порога заказа может уравновесить ваши расходы на доставку, поскольку легче отправлять большие партии, чем одну посылку.
• Предлагая бесплатную доставку в качестве рекламных акций, вы можете увеличить продажи, особенно в праздничные сезоны, и привлечь новых клиентов попробовать ваши продукты.

6) Растущая тенденция самовывоза в магазине

Хотя метод доставки электронной коммерции обычно не включает самовывоз в магазине, он смешался с онлайн-торговлей в модели BOPIS (покупка в Интернете, получение в магазине).

Самовывоз в магазине, особенно неотъемлемая часть розничных магазинов, стал проверенным средством увеличения посещаемости, экономии затрат на доставку и предоставления вам возможности использовать запасы в магазине. Кроме того, заглянув в ваш магазин, они с вероятностью 50% купят другой товар.

7) Часто задаваемые вопросы о способах доставки электронной коммерции

7.1) Какой способ доставки лучше всего подходит для электронной коммерции?

Это действительно зависит от показателей магазина электронной коммерции, таких как спрос на продукт, стратегия доставки, методы выполнения заказов и модели затрат, но включая ряд методов быстрой доставки, таких как двухдневная доставка, и ускоренная доставка — лучший способ доставки.

7.2) Что такое стандартный способ доставки?

Это еще один термин, используемый для обычной доставки, которая обычно занимает от трех до десяти рабочих дней. Он может быть расширен в зависимости от наличия продукта и кода адреса.