Руководство по доставке электронной коммерции в Австралии
Опубликовано: 2022-10-201) Рынок электронной коммерции в Австралии
В Австралии проживает 27 миллионов человек, из которых более 5 миллионов домохозяйств ежемесячно совершают покупки в Интернете в 2022 году. Разнообразная потребительская база Австралии и множество начинающих стартапов заставляют владельцев бизнеса уделять особое внимание своей политике доставки. Лучший способ защититься от растущей конкуренции и предложить отличный опыт доставки — это использовать отличное решение для доставки.
2) Потребность в решениях по доставке для электронной коммерции в Австралии.
Есть несколько причин, по которым вам следует подумать об инвестировании в решения для доставки в Австралию. Основные из них:
2.1) Быстро расширяющийся внутренний рынок
Решения для доставки электронной коммерции — это необходимость часа, учитывая быстро растущий бизнес B2C и B2B по всей Австралии. В то время как такие торговые площадки, как eBay, Amazon и Gumtree, являются важными источниками транзакций электронной коммерции, каналы продаж в социальных сетях набирают популярность среди широких масс.
Эти тенденции требуют решений для доставки в электронной коммерции, таких как партнеры по логистике и программное обеспечение для доставки, которое может эффективно управлять продажами по нескольким каналам.
2.2) Трансграничная торговля
На Австралию приходится значительная часть трансграничной торговли с несколькими странами, хотя пандемия замедлилась с 2020 года. Однако трансграничная торговля, несомненно, возрастет с усилением торговых послаблений. Вот почему бренды электронной коммерции в Австралии нуждаются в международных экспедиторах и курьерах для эффективной доставки по всему миру.
2.3) Потребности в доставке
Решения по доставке для электронной коммерции эффективно удовлетворяют разнообразные потребности австралийских потребителей в доставке. От управления самовывозом до часовой доставки — сочетание курьеров, агрегаторов и программного обеспечения для доставки необходимо, чтобы не отставать от требований клиентов и потребностей в доставке.
2.4) Прямая поставка
Дропшиппинг — это новая бизнес-модель в Австралии, при которой продавцы продают товары сторонних производителей и не хранят у них запасы. Эта форма электронной коммерции требует хорошо структурированного программного обеспечения и логистических партнеров, которые могут выполнять заказы клиентов.
2.5) Многоканальное исполнение
Австралийские потребители предпочитают совершать покупки несколькими способами. Один из популярных вариантов — представить ваш онлайн-каталог с продуктами, доступными для выбора в магазине. Таким образом, эффективным решением для доставки в Австралию является использование ваших розничных магазинов в качестве складов для простого и быстрого выполнения заказов.
Вы можете сочетать этот метод с технологией автоматической маршрутизации заказов, чтобы отправлять заказы в ближайший розничный магазин.
3) Топ-6 транспортных компаний электронной коммерции в Австралии
Транспортные компании — это перевозчики, которые берут на себя бремя доставки вашей продукции вашим клиентам. Следовательно, они должны предлагать надежные услуги, выполнять обязательства по своевременной доставке и предоставлять некоторую свободу действий в отношении транспортных расходов. Ниже представлены шесть судоходных компаний, отвечающих всем требованиям.
3.1) Почта Австралии
Почта Австралии — это целая система поддержки сквозной службы доставки, работающая с 1809 года. Они управляют всем, от отправки посылок до управления возвратами. Почта Австралии занимается международной доставкой. Их последняя функция включает в себя политику доставки без выбросов углерода.
Некоторые популярные функции включают в себя предоставление удобных упаковочных материалов, отчеты о показателях доставки, прямое получение клиентов из почтовых отделений и безопасные способы оплаты. Давайте посмотрим на различные варианты доставки, которые он предоставляет для доставки внутри страны:
- Стандартный комплект поставки
В зависимости от размера упаковки и скорости доставки тарифы варьируются от 9,30 долларов США (маленькая посылка) до 19,20 долларов США (очень большая посылка) без учета упаковки. Для предметов стоимостью более 100 долларов вы можете добавить дополнительное покрытие для безопасности.
- Экспресс-доставка
- Доставка в тот же день
Эта услуга доступна только в Мельбурне, Аделаиде, Сиднее, Канберре, Перте и Хобарте. Он доставляет вашу посылку в течение 3 часов с возможностью веб-отслеживания в режиме реального времени.
- Экспресс почтовые посылки
Для доставки на следующий день для товаров до 100 долларов США и весом менее 5 кг. Здесь также действует фиксированная система ставок. Услуга предоставляется с компенсацией в случае повреждения, отслеживанием и подписью при доставке по запросу.
Почта Австралии имеет свой набор бизнес-аккаунтов под названием MyPost Business, который дает множество преимуществ: скидки на внутренние и международные почтовые отправления, доступ к более чем 4000 почтовых отделений и 15000 уличных почтовых ящиков, а также круглосуточную поддержку клиентов.
Бренды электронной коммерции загружают заказы онлайн и печатают свои этикетки. С помощью портала Easy Returns вы можете распечатать бланки возврата и оплатить любые почтовые расходы.
3.2) Экспресс-доставка DHL
Благодаря комплексному пакету логистических и фулфилмент-услуг DHL Express является популярным выбором для предприятий электронной коммерции для внутренних и международных перевозок.
DHL предлагает конкурентоспособные цены в зависимости от веса DIM посылки, сроков доставки и скорости. Он также имеет таможенную очистку для международной доставки в Европу. Дополнительные преимущества включают сквозное отслеживание доставки,
DHL предлагает пять основных вариантов доставки посылок и документов:
- Выражать
Срок доставки - на следующий рабочий день при максимальном весе посылки 70 кг. Эта услуга действует как для внутренних, так и для международных перевозок.
- Посылка
Срок доставки посылки составляет от трех до четырнадцати дней, посылки весом до 20 кг. Этот вариант доступен только для международных и регулярных отправлений.
- Международная почта
Срок доставки составляет от трех до четырнадцати дней, а ограничение по весу составляет всего 2 кг.
- Международный стандарт посылки
Транзит посылки от трех до четырнадцати дней с максимальным ограничением веса 20 кг со страховкой посылки.
- Международная прямая посылка
Временное окно составляет от четырех до шести дней с ограничением веса в 20 кг. Грузоотправитель или получатель может оплатить пошлины и налоги. У него также есть варианты доставки наложенным платежом для Малайзии, Вьетнама и Таиланда.
3.3) СтарТрек
StarTrack работает с Австралийской почтовой корпорацией, предлагая широкий спектр логистических и транспортных услуг. Он осуществляет круглосуточную доставку во все дни года, что делает его популярным выбором для внутренних доставок в Австралии для 11,9 миллионов пунктов доставки по всей стране.
Имея более 750 грузовых авиапарков, он обеспечивает своевременную доставку и уведомления клиентов. Предприятия электронной коммерции получают отслеживание в реальном времени, средства онлайн-бронирования и отчеты об эффективности доставки.
StarTrack предлагает три службы доставки в зависимости от требуемого времени доставки:
- Стандарт
Расчетное время доставки обычно составляет три-четыре часа.
- Выражать
Ориентировочная доставка составляет от одного до трех часов с момента бронирования.
- Немедленный приоритет
Эта служба обеспечивает немедленную доставку в соответствии с вашими требованиями.
StarTrack также поддерживает API для отслеживания посылок, предоставления тарифов на доставку, проверки адресов, печати этикеток и обработки платежей для предприятий электронной коммерции. Он также предлагает услуги по упаковке посылок и управлению возвратом.
3.4) Курьеры, пожалуйста
Couriers Please, дочерняя компания Singapore Post, занимается внутренней и международной доставкой в Австралии. Курьеры У вас есть следующие варианты доставки внутри страны:
- Внутренний приоритет
Посылки отправляются в ночное время в столичные города с возможностью отслеживания «от двери до двери». Но для западного и восточного побережья доставка колеблется от одного до двух рабочих дней.
- Домашняя экономия
Это доступная услуга, которая поддерживает автоматическое страхование до 1000 долларов США, скидки для постоянных грузоотправителей и удобные варианты доставки.
Курьеры Пожалуйста, предоставьте брендам электронной коммерции в Австралии доступ в 220 стран для международной доставки и инструментов доставки на их портале EzySend.
3.5) FedEx (ТНТ Экспресс)
Известная курьерская компания США в основном работает в качестве международной курьерской службы в Австралии. Он начал свой путь в Австралии после приобретения TNT Express, еще одной международной компании по доставке, в 2018 году, предоставив предприятиям электронной коммерции эффективную и быструю международную доставку. Служба доставки внутри страны работает под управлением FedEx Express.
3.6) Отправить
Sendle идеально подходит для малого бизнеса, чтобы организовать доставку от двери до двери по всей Австралии. Он также является углеродно-нейтральным и предлагает бесплатный самовывоз из вашего гаража или склада. Он также интегрируется с Shopify, WooCommerce, eBay и ShipStation.
Sendle работает с тремя учетными записями с различными ценовыми диапазонами:
- Стандарт отправки
Не имеет минимального количества заказа. Минимальный ценовой диапазон начинается от $8,65 за 500 г и $30,01 за 25 кг при доставке по стране.
- Отправить Премиум
Имеет лимит не менее двадцати посылок в месяц. Минимальный ценовой диапазон начинается от $7,65 за 500 г и $29,01 за 25 кг при доставке по стране. Эта услуга идеально подходит для начинающих предпринимателей.
- Отправить Про
Минимальный объем заказа 200 посылок в месяц. Диапазон цен начинается с 4,85 долларов за 400 кг и заканчивается 23,86 долларов за 25 кг для доставки по всей стране. Эта услуга идеально подходит для устоявшихся предприятий.
4) 6 лучших решений для электронной коммерции по доставке и выполнению заказов для Австралии
В то время как курьерские службы доставки — отличный способ осуществить доставку «последней мили», лучшие решения для доставки электронной коммерции для Австралии требуют безупречного обслуживания при обработке заказов, сборе и упаковке заказов, а также при их выполнении. Вот некоторые из лучших решений по доставке для австралийских компаний:
4.1) КликПост
ClickPost — это программное обеспечение для доставки с несколькими перевозчиками, имеющее интеграцию с более чем 250 мировыми перевозчиками. Он хорошо известен своей головокружительной скоростью интеграции, поэтому предприятия могут начать свою деятельность в течение 24 часов.
Основная сила ClickPost заключается в его механизме распределения курьеров на базе искусственного интеллекта, который предварительно настраивается с помощью бизнес-правил для автоматизации процесса назначения отправлений курьерам. В соответствии с этим ClickPost обрабатывает генерацию отгрузочных этикеток, этикеток возврата, манифестов заказов и генерацию накладных.
Его API-инфраструктура push-and-pull позволяет вашим клиентам отслеживать доставку в режиме реального времени. Он создает фирменные порталы возврата и управляет исключениями, возникающими во время доставки или самовывоза. Кроме того, его недавно запущенный портал возврата Shopify может легко автоматизировать возврат вашего магазина Shopify для лучшего обслуживания клиентов после покупки.
4.2) Логистика интернет-магазина
e-Store Logistics — это, в первую очередь, услуга 3PL, наиболее известная тем, что использует автоматический и роботизированный искусственный интеллект для выполнения заказов. Он предлагает множество услуг по складированию и беспрепятственному выполнению заказов, начиная с отправки в тот же день и фирменной упаковки. Он интегрирует ваши корзины покупок со своими плагинами.
Как 3PL, он может снизить стоимость доставки со своими партнерами по грузоперевозкам. Она обеспечила безопасность складов в Мельбурне и Сиднее с круглосуточным наблюдением и высококачественной системой мониторинга. Специализированная сервисная группа решает все логистические вопросы, а ее конкурентоспособные цены идеально подходят для малого и среднего бизнеса.
4.3) Судовая станция
ShipStation — это программное обеспечение для выполнения и доставки электронной коммерции с более чем сотней интеграций с платформами и операторами электронной коммерции, такими как Amazon, Australia Post, Sendle и Shopify. ShipStation известна тем, что автоматизирует процесс доставки для предприятий, чтобы расставить приоритеты в масштабировании.
Вы можете начать с импорта заказов из всех ваших каналов продаж на единую панель управления, интеграции с несколькими операторами связи и управления заказами в Интернете. Вы можете сортировать и фильтровать заказы в одном окне и объединять их в одну партию для удобства доставки.
Он также имеет систему управления запасами, где вы можете находить и просматривать уровни запасов, создавать графики комплектации и упаковки, прогнозировать нехватку запасов и т. д.
Автоматизация ShipStation также позволяет вам создавать индивидуальную фирменную страницу отслеживания и возврата и создавать настраиваемые оповещения для рабочих процессов. Вы можете воспользоваться их автоматическими уведомлениями по электронной почте и упаковочными листами.
4.4) Логистика СЕКО
Логистическая компания SEKO, базирующаяся в Чикаго, предлагает расширенную сеть решений для электронной коммерции в Австралии. SEKO отлично разбирается в международной логистике, от транспортировки до экспедирования и складирования. Розничные продавцы электронной коммерции в Австралии могут доставлять товары в Канаду, Азию, Великобританию, страны Европейского Союза, Новую Зеландию и США.
SEKO имеет опыт доставки через нескольких перевозчиков, интеграцию отслеживания посылок со всеми каналами продаж, доставку D2C и круглосуточную поддержку клиентов 7 дней в неделю.
SEKO создала комплексную систему управления возвратами, пользующуюся популярностью в индустрии моды Австралии. Он легко интегрируется с Shopify, чтобы предоставить несколько вариантов возврата, отображать изображения продуктов, предназначенных для возврата, настраиваемые причины возврата и ваучеры на бесплатный возврат, среди прочего.
4.5) Решения APG для электронной коммерции
APG является трансграничным поставщиком решений для электронной коммерции. С помощью APG вы можете связаться с Азией, Европой и США и предложить своим клиентам лучшее из Почты Австралии для лучшей доставки на последней миле.
Уникальным преимуществом APG является полная система отслеживания посылок, оптимизированная для внутренних и международных перевозок. Вы можете отслеживать свои посылки на каждом этапе маршрута доставки, начиная с обработки в пункте отправления, в пути, таможенного оформления, доставки и окончательной доставки клиентам.
Система отслеживания предлагается на четырех уровнях. Первый сервис отслеживает посылки, идущие 8-12 дней. Вторая служба отслеживает доставку «последней мили» в течение 4-8 дней. Третий сервис отслеживает быструю доставку в течение пяти дней. И четвертая служба отслеживает возвратные поставки с момента их получения или выгрузки до момента их прибытия на склад.
4.6) Корабельная яма
Shippit — это комплексное программное обеспечение для доставки, созданное специально для электронной коммерции из Сиднея. Основные моменты обслуживания Shippit включают в себя распределение нескольких операторов, автоматизацию выполнения, сквозное отслеживание и портал самообслуживания для возврата. Они также показывают вам тарифы на доставку в режиме реального времени транзитными службами.
Система на основе API предоставляет возможность печати одним щелчком мыши, создания списков комплектации и распределения упаковки для более быстрого выполнения заказа. Для розничных поставок API Shippit выбирает розничный магазин, ближайший к пунктам доставки, что повышает эффективность многоканальной доставки.
Он также предлагает вашим клиентам фирменный опыт после покупки с отслеживанием уведомлений и легким возвратом. Это упрощает процесс возврата в несколько кликов и позволяет вашим клиентам возвращать свои заказы, выбирая предпочтительный метод возврата и загружаемый ярлык возврата.
5) Советы по эффективной доставке электронной коммерции в Австралии
5.1) Упаковка
Забота о вашей упаковке имеет решающее значение не только для защиты ваших продуктов и снижения затрат на доставку, но и является ключом к предоставлению вашим клиентам волнующего опыта «распаковки». Вы можете найти различные варианты упаковки, но практический совет заключается в том, чтобы выбирать высококачественные упаковочные материалы, поддерживающие экологичность.
5.2) Партнерство с логистическими компаниями
Партнерство с 3PL и 4PL выгодно для эффективного контроля всей цепочки поставок, включая складирование и ежедневное выполнение заказов. Курьерские компании и транспортные агрегаторы также предлагают ценные услуги по вывозу и доставке.
5.3) Установка правильной модели доставки
Австралийские потребители предпочитают быструю доставку, такую как однодневная доставка с низким уровнем выбросов углерода. Предприятия электронной коммерции должны провести тщательное исследование рынка, чтобы решить, предлагать ли бесплатную или ускоренную доставку, чтобы ваш бизнес оставался прибыльным без ущерба для вашей прибыли.
5.4) Поиск подходящего места для склада
Один из лучших советов по доставке для электронной коммерции в Австралии — найти подходящее место для хранения вашего инвентаря. Это может быть ключом к тому, чтобы предлагать вашим клиентам более быстрые и доступные варианты доставки и масштабировать ваш бизнес.
Открыв свой бизнес или склад в месте, где есть другие предприятия, такие как Workit Spaces в Сиднее, вы можете воспользоваться скидками на доставку и сократить свои расходы на доставку.
5.5) Доставка программного обеспечения
Программное обеспечение для доставки имеет решающее значение для масштабирования вашего бизнеса за счет автоматизации ручных процессов обработки заказов, выполнения заказов и возвратов. Программное обеспечение для доставки берет на себя задачи по распределению перевозчиков, уведомлению клиентов, распределению заказов перевозчикам, отслеживанию посылок и управлению возвратами, чтобы вы могли уделять внимание производству и масштабированию.
6. Заключение
Решения для доставки электронной коммерции составляют значительный сегмент индустрии доставки и логистики электронной коммерции в Австралии. Они определяют, насколько эффективно бизнес электронной коммерции может обрабатывать заказы клиентов и оставаться прибыльным.
Более того, они диктуют временные рамки масштабирования бизнеса для перемещения за границу. Вот почему использование курьерских служб, программного обеспечения для доставки и партнеров по выполнению заказов — это стратегии, которые помогут любому бизнесу электронной коммерции прочно закрепиться на австралийском рынке электронной коммерции.