Решения для доставки электронной коммерции в США (США) - Полное руководство

1) Обзор индустрии доставки электронной коммерции в США.

Электронная коммерция в США является вторым по величине розничным рынком в мире. Можно легко оценить масштабы конкуренции на рынке США. Наличие консолидированной стратегии доставки является обязательным условием выживания. Сбор лучшей команды, предложение лучших способов и тарифов доставки и постановка правильных целей для бизнеса — обычное дело. Но чтобы получить дополнительное преимущество перед конкурентами в США, важно иметь решения для электронной коммерции, которые автоматизируют и оптимизируют процесс доставки.

2) Типы решений для доставки электронной коммерции, доступные в США.

Рынок электронной коммерции в Соединенных Штатах перенасыщен жесткой конкуренцией, стремительными технологическими инновациями, постоянно растущими ожиданиями клиентов и внедрением новых бизнес-моделей. Контроль над всеми этими преобразованиями может оказаться непосильной задачей для начинающей компании электронной коммерции и дополнительной нагрузкой для существующего бизнеса. Здесь на помощь приходят решения для доставки электронной коммерции.

Нет единого мнения о точном значении термина «решения для доставки», но можно сделать вывод, что он обычно относится к процессам и людям, которые делают доставку плавным и автоматизированным процессом. Вот почему этот термин используется для обозначения программного обеспечения для доставки, а иногда и для перевозчиков, которые ускоряют процесс доставки и устраняют все мыслимые проблемы индустрии электронной коммерции Соединенных Штатов.

2.1) Транспортные компании

Транспортные компании являются неотъемлемой частью доставки электронной коммерции. Естественно, перевозчики несут ответственность за физическое перемещение товаров из пункта отправления в пункт назначения. Бренд электронной коммерции должен быть осведомлен о различных вариантах доставки и тарифах, которые предлагает каждый перевозчик, чтобы обеспечить наилучшие условия доставки для своих клиентов. В США основными перевозчиками являются USPS, UPS, DHL Express, ShipBob, FedEx и EasyPost.

2.2) Доставка программного обеспечения

Программное обеспечение для доставки — это чудесный рецепт автоматизированного, удобного и оптимизированного выполнения заказов и доставки. Фактически, они являются идеальными инструментами для малых и средних предприятий электронной коммерции, чтобы конкурировать с бесперебойным процессом доставки и доставки Amazon и Walmart.

Проще говоря, программное обеспечение для доставки можно рассматривать как платформу, которая связывает все каналы продаж вашего бизнеса с вашими перевозчиками и выполняет по крайней мере некоторые или все из следующих основных функций:

• Печатает транспортные этикетки
• Отслеживание отправлений в режиме реального времени
• Дает оценки доставки, такие как даты доставки
• Интегрируется с системами организации
• Управляйте запасами и прогнозируйте их
• Дайте отчеты об отгрузке
• Интеграция с несколькими операторами
• Обеспечьте настройку этикеток, упаковку и брендинг
• Управляет подбором товаров на складе и устанавливает правила доставки

Все вышеперечисленные задачи помогают предприятиям электронной коммерции предоставлять точную и актуальную информацию клиентам, предоставлять несколько вариантов доставки и тарифов и экономить массу времени на задачах, которые в противном случае выполнялись бы вручную.

Учитывая широкий спектр задач, выполняемых программным обеспечением для доставки, вполне естественно, что вы думаете о наличии разнообразного программного обеспечения для доставки. Ну да! Давайте кратко рассмотрим некоторые из них:

• Программное обеспечение для доставки с несколькими перевозчиками — это программное обеспечение, которое интегрируется со всеми вашими партнерами-перевозчиками и позволяет вам готовить заказы на доставку с единой платформы.
• Программное обеспечение для управления грузоперевозками помогает в общей оптимизации логистического процесса и управлении транспортным парком.
• Программное обеспечение для доставки электронной коммерции в первую очередь помогает выполнять повседневные функции бизнеса, такие как организация и анализ данных, работа с облачными системами, управление запасами и бизнес-стратегии.
• Программное обеспечение для отслеживания отправлений отслеживает и показывает местонахождение груза во всех точках маршрута доставки до конечной доставки.
• Программное обеспечение для отгрузочных этикеток автоматизирует создание отгрузочных этикеток для бизнеса.

3) Преимущества использования транспортных решений для клиентов из США

3.1) Автоматизация выполнения заказов

Изюминкой программного обеспечения для доставки является то, что оно автоматизирует повседневные процессы доставки, такие как просмотр складских запасов, отслеживание заказов, отчеты о статусе доставки выбранных перевозчиков и инициирование отчетов перевозчиков. С помощью автоматизации возможность человеческой ошибки резко сокращается.

Поскольку программное обеспечение для доставки объединяет всю важную информацию от выбранных вами партнеров-перевозчиков, вы можете мгновенно сравнить их услуги, тарифы на доставку и оценки доставки в соответствии с зонами доставки в США, чтобы выбрать лучший вариант доставки для ваших клиентов. Наличие данных на кончиках ваших пальцев, несомненно, позволит вам сократить расходы на доставку.

3.2) Интеграция канала продаж

Программное обеспечение для доставки эффективно подключается к вашим каналам продаж, так что вы можете обрабатывать все свои заказы, назначать номера для отслеживания и отправлять статус заказа своим клиентам с одной единой платформы. Таким образом, программное обеспечение для доставки облегчает поток данных в режиме реального времени, помогая вам поддерживать подробную и точную связь с клиентами.

3.3) Интеграция с несколькими операторами связи

Большинство брендов электронной коммерции работают с несколькими операторами связи. Программное обеспечение для доставки интегрируется с несколькими перевозчиками и предлагает единую точку контакта с различными перевозчиками, с которыми сотрудничает бренд электронной коммерции, для управления созданием заказов и доставкой.

3.4) Отслеживание отправлений

Программное обеспечение для доставки — это действительно лучшее решение для электронной коммерции, позволяющее отслеживать путь вашей посылки от исходного склада или центра выполнения до конечного пункта назначения, предоставляя вам обновления по пути и предупреждая о возможных задержках доставки или других проблемах в пути.

Используя устройства IoT, программное обеспечение для доставки отслеживает события доставки на каждом этапе прохождения вашей посылки и передает эти данные в вашу систему CRM. Таким образом, вы можете не только информировать своих клиентов о статусе их доставки, держа их в курсе с ожиданием, но и решать любые проблемы, общаясь с вашими перевозчиками в режиме реального времени.

Поскольку программное обеспечение для доставки интегрировано с веб-сайтом электронной коммерции, ваши клиенты могут отслеживать свои заказы на вашем веб-сайте. Поэтому вы также можете создать для них фирменную систему отслеживания, аналогичную системе отслеживания Amazon, любимой большинством клиентов в Соединенных Штатах!

3.5) Управление отчетами о недоставке

Отчеты о недоставке — это кошмар для бизнеса электронной коммерции, приводящий к потере дохода и репутации. Но с поставляемым программным обеспечением вы, наконец, можете дышать спокойно. Вот почему.

Хорошо оснащенное программное обеспечение для доставки строго отслеживает попытки доставки и предупреждает вас в случае неудачной доставки. Будь то недоступность клиента или изменение адреса (или другие проблемы), программное обеспечение для доставки инициирует оповещения, как только сообщается о неудачной доставке, и связывается с вашими клиентами, чтобы узнать причину неудачной доставки, чтобы следующая доставка произошла без каких-либо неудачи.

3.6) Управление возвратами

Управление возвратами — еще одна сложнейшая задача для любого бренда электронной коммерции. Тем не менее, программное обеспечение для доставки помогает вам контролировать и упростить обратную логистику. Он позаботится о создании этикеток для возврата, назначении даты и времени получения, выборе подходящего перевозчика для обратного пути, получении обновлений о доставке в режиме реального времени и автоматическом возмещении.

Поскольку вы не можете избежать возвратов, вы можете, по крайней мере, дать своим клиентам удовлетворительный опыт возврата, чтобы они снова выбрали вас.

В целом, программное обеспечение для доставки является идеальным решением для электронной коммерции, особенно для рынка США, где бренды оцениваются по таким параметрам, как отличное качество обслуживания клиентов, ценность бренда, эффективная и быстрая доставка и легкий возврат.

Теперь, когда мы знаем, как программное обеспечение для доставки выгодно для вашего бизнеса, давайте узнаем больше о лучших решениях для доставки электронной коммерции, которые будут работать для вашего бизнеса в США.

4) 10 лучших решений для доставки электронной коммерции в США

4.1) КликПост

По своей сути ClickPost представляет собой программное обеспечение для доставки с несколькими перевозчиками, но его операции распространяются на целый ряд функций доставки, таких как отслеживание доставки, отчет о недоставке и управление возвратами. Это идеальное решение для международных и внутренних перевозок в США и Индии.

ClikPost интегрирован с более чем 250 глобальными операторами связи и крупными онлайн-рынками, такими как Amazon, Etsy, eBay, Shopify и Magento.

ClickPost использует API для автоматизации процесса доставки. От создания накладных и отгрузочных этикеток до планирования пикапов с перевозчиками — все делается с помощью простых API. Благодаря простому в использовании интерфейсу он предлагает автоматические местоположения перевозчиков на основе параметров, выбранных брендом электронной коммерции, и прошлой истории доставки перевозчиков.

В сочетании с push- и pull-перевозчиками ClickPost обеспечивает прозрачную видимость отправлений в режиме реального времени и отслеживание информации от перевозчиков. Таким образом, это также помогает бренду сократить количество отчетов о недоставке и перенести попытки доставки, оперативно связываясь с клиентами.

4.2) Шиппо

Shippo — это программное обеспечение для доставки с несколькими перевозчиками и популярное решение для доставки электронной коммерции в США. Он хорошо интегрирован с самыми популярными перевозчиками в Соединенных Штатах, а именно. USPS, UPS, DHL и FedEx; а также витрины и торговые площадки электронной коммерции, такие как Shopify, WooCommerce и eBay. Несмотря на то, что компания Shippo базируется в Калифорнии, она работает в глобальном масштабе с более чем 85 перевозчиками в качестве партнеров.

Отслеживание доставки Shippo — это комплексная программа, позволяющая предприятиям электронной коммерции иметь фирменную страницу отслеживания, уведомления о доставке, адаптированные к потребностям бизнеса, и обновления в режиме реального времени для регулярного информирования клиентов.

Как международный игрок, Shippo выполняет все необходимые задачи в области внутренних и международных перевозок, такие как создание этикеток для доставки и возврата, создание счетов и манифестов, заполнение таможенной документации и добавление страхования доставки.

Еще одной особенностью Shippo является то, что он автоматически проверяет любой адрес в США, чтобы избежать ошибок при доставке.

4.3) EasyShip

EasyShip — это комплексное решение для доставки электронной коммерции в США. EasyShip занимается всем: от подключения ваших магазинов до выполнения заказов и доставки по всему миру.

Девиз EasyShip — автоматизировать процесс доставки, начиная с интеграции ваших магазинов для синхронизации всех ваших заказов, подачи заявок на номера отслеживания, обновления статуса выполнения и предложения динамических ставок во время оформления заказа.

EasyShip имеет глобальную сеть складов и интеграцию с более чем 250 перевозчиками, что обеспечивает удобную международную доставку. Благодаря этому EasyShip может предлагать скидки на доставку предприятиям электронной коммерции и отображать клиентам несколько вариантов доставки.

Кроме того, EasyShip позаботится обо всей документации, такой как персонализированные упаковочные листы, коммерческие счета, подтверждение адреса в США, таможенные документы и т. д.

4.4) Судовая станция

ShipStation, базирующаяся в Остине, представляет собой систему управления заказами и программное обеспечение для доставки с глобальным присутствием в США, Великобритании и Австралии. Они предлагают различные услуги, начиная от управления запасами и заканчивая выполнением заказов и общением с клиентами более чем 100 000 брендов электронной коммерции.

Как и большинство других решений для доставки в этом списке, ShipStation интегрирован с торговыми площадками, глобальными перевозчиками и магазинами.

ShipStation упростила процесс создания этикеток. Подключение ваших магазинов к нескольким операторам связи и синхронизация сведений о заказе с единой панелью управления для печати этикеток еще никогда не было таким простым. При размещении оптовых заказов ShipStation может получить скидки и помочь в переговорах о более низких тарифах на доставку. Вы также можете печатать этикетки оптом до 500 штук.

Интеграция всех ваших каналов продаж в единую панель инструментов — еще одно преимущество, которое предлагает ShipStation. Для работы с торговыми площадками ShipStation также позволяет создавать индивидуальные правила доставки этикеток для заказов из разных каналов.

Другие услуги, которые он предлагает, включают персонализированный брендинг с настраиваемыми электронными письмами для уведомления клиентов, фирменную страницу отслеживания и портал возврата. Для автоматизации вашего потока задач ShipStation позволяет вам маркировать заказы в соответствии с приоритетами, разделять поставки и выполнять рабочие процессы на основе сканирования штрих-кода.

4.5) Послепродажное обслуживание

AfterShip гордится тем, что предлагает одно из лучших решений для отслеживания отправлений, и его девиз — улучшить опыт клиентов после покупки. Таким образом, это надежное решение для электронной коммерции с десятью тысячами пользователей.

Aftership включает в себя все, что подпадает под гамму отслеживания доставки. Во-первых, он предлагает единую панель управления заказами, размещенными у разных перевозчиков, для просмотра и мониторинга. Таким образом, это позволяет брендам решать вопросы доставки с соответствующими партнерами-перевозчиками.

Во-вторых, он создает фирменную страницу отслеживания и позволяет размещать виджеты, демонстрирующие больше ваших продуктов для дополнительных продаж. Это также расширяет единую систему передачи уведомлений, позволяющую вашим клиентам отслеживать свои поставки по нескольким каналам, будь то их мобильные телефоны, настольные компьютеры или планшеты.

Другие функции включают оценку точных дат доставки заказов, составление отчетов о производительности OTD перевозчиков и бесшовную интеграцию со страницами, витринами и веб-сайтами электронной коммерции.

Еще одним важным моментом Aftership является инициатива AfterShip Green, которая позволяет брендам электронной коммерции оценивать свои выбросы углерода. Он также решился на доставку несколькими перевозчиками со своей другой инициативой «Почтальоны».

4.6) Штаб-квартира грузоотправителя

ShipperHQ — это еще одно решение для доставки товаров для электронной коммерции, которое гордится тем, что обеспечивает «опыт оформления заказа в стиле Amazon». Другими словами, он упрощает и персонализирует процесс оформления заказа и предлагает различные варианты доставки для различных продуктов. Он имеет более 50 глобальных интеграций с операторами и платформами электронной коммерции, такими как Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Adobe Commerce и т. д.

ShipperHQ USP заключается в том, что он представляет стратегии доставки, которые отвечают всем требованиям для каждого бренда электронной коммерции, с которым он связан. Таким образом, бренды электронной коммерции могут устанавливать свои собственные правила доставки на основе различных факторов, таких как продукты, цена, зоны доставки и вес. Они также могут принимать решения о надбавках, скидках и тарифах других перевозчиков.

Хотя ShipperHQ ограничен определенными ограничениями перевозчиков и витрин, он позволяет клиентам выбирать будущие даты доставки и назначать время, а также позволяет предприятиям электронной коммерции информировать клиентов о датах доставки. Его аналитические отчеты информируют бренды о статусе выполнения заказа, упаковке и других деталях доставки.

4.7) ШипБоб

ShipBob в первую очередь можно отнести к категории программного обеспечения для выполнения заказов. Он также является поставщиком услуг 3PL. По своей сути ShipBob оптимизирует процесс выполнения заказов. От подключения к магазинам электронной коммерции до хранения запасов и управления ими, ShipBob расширяет свои операции до сбора и упаковки заказов после их размещения клиентами. Еще одна изюминка ShipBob — программа распределенного инвентаря.

ShipBob интегрируется с Walmart, Amazon, eBay, WooCommerce и другими. Он также предлагает договорные тарифы для различных способов доставки.

4.8) Ордоро

Ordoro особенно подходит для управления запасами предприятий прямой поставки. Целью Ordoro, базирующейся в Остине, является оснащение малых и средних предприятий автоматизированными инструментами для бэк-офиса, которые не уступают крупным предприятиям.

Как и другое программное обеспечение для доставки, Ordoro также имеет интеграцию с основными перевозчиками США, такими как FedEx, USPS, DHL и UPS, и упрощает все задачи с доставкой несколькими перевозчиками. Для управления запасами Ordoro предлагает дополнительную услугу по объединению различных SKU в одну единицу продаж.

4.9) ДоставкаЛегко

ShippingEasy — еще одно программное обеспечение для доставки, интегрированное с магазинами электронной коммерции, которое синхронизирует заказы, размещенные на одной панели инструментов, автоматизирует рабочие процессы и предлагает неограниченную поддержку брендам.

ShippingEasy имеет прочные связи с USPS и UPS и предлагает такие услуги, как создание логотипов на почтовых этикетках и отслеживание электронных писем. Их фирменная страница отслеживания снабжена веб-ссылками на социальные сети.

Они также предлагают автоматический рекламный маркетинг, включая автоматические или регулярные рекламные электронные письма.

4.10) Шиппипро

Shippyro также предлагает множество решений для доставки в электронной коммерции, например, позволяя брендам электронной коммерции формулировать правила доставки с функцией автоматического выбора перевозчика, создавать списки для выбора и планировать получение с помощью перевозчиков.

Он заботится об оформлении заказа и выставлении счетов. Еще одной особенностью Shippypro является функция отслеживания наложенного платежа, которая автоматически объединяет заказы для одних и тех же клиентов, чтобы сэкономить время и ресурсы при доставке.

Shippyro также управляет возвратами с помощью настраиваемых форм возврата для веб-сайтов, указателя на карте для указания мест выдачи и получения, одновременно создает несколько ярлыков возврата для разных перевозчиков и автоматизирует утверждение возврата.

5) Стоимость использования решения для доставки электронной коммерции в Соединенных Штатах?

Стоимость решения для доставки электронной коммерции обычно зависит от выбранной программной службы, многие из которых предлагают бесплатные пробные версии. Однако в среднем стоимость обычно колеблется от 25 до 250 долларов в месяц. Дополнительные функции стоят дороже.

6. Заключение

Решение для доставки электронной коммерции является ключом к процветанию любого бизнеса электронной коммерции в США. Программное обеспечение для доставки — это удобный инструмент, который автоматизирует операции бэк-офиса и регулирует процесс доставки от обработки заказа до доставки последней мили. Выбор решения для доставки — это конструктивная инвестиция, которую может сделать бизнес электронной коммерции, которая в конечном итоге упростит их логистические операции, создаст уникальный имидж бренда и поможет им удовлетворить потребности клиентов.

7) Часто задаваемые вопросы

7.1) Что вы подразумеваете под решениями для электронной коммерции?

Решение для доставки электронной коммерции — это программное обеспечение или носитель, который помогает оптимизировать и автоматизировать внутреннюю часть бизнеса электронной коммерции, например обработку заказов, управление запасами, интеграцию с перевозчиками, управление возвратами и т. д.

7.2) Какое решение для электронной коммерции подходит для моего бизнеса?

Лучшее решение для электронной коммерции для вашего бизнеса в конечном итоге зависит от ваших бизнес-целей, таких как ежемесячное выполнение заказов, фирменные параметры доставки и рентабельность.

7.3) Какой популярный совет по доставке в США для предприятий электронной коммерции?

Самый популярный совет по доставке для предприятий электронной коммерции в США — предложить более высокую скорость доставки и удивительный опыт распаковки заказа.