Последние и новые тенденции в доставке электронной коммерции

1) Рост электронной коммерции и потребность в более быстрой и эффективной доставке

Электронная коммерция следовала четкой модели роста после вспышки пандемии COVID-19. Из-за карантина, охватившего весь мир, ритейлеры изо всех сил пытались внедрять инновации и технологические адаптации, чтобы приспособиться к резкому переходу потребителей в онлайн-магазины, что привело к быстрому росту продаж электронной коммерции и расширению магазинов электронной коммерции. В этом году объем продаж электронной коммерции уже превысил 5 трлн долларов, а к 2025 году, по прогнозам, превысит 7 трлн долларов.

О росте электронной коммерции можно судить по тому факту, что как крупные, так и малые предприятия используют онлайн-рынки, диверсифицируют свои продукты и даже приспосабливаются к мобильным покупкам. В этом направлении появилось много новых тенденций, таких как рост компаний D2C, компаний B2B, предлагающих опыт онлайн-заказов, таких как компании B2C, растущая зависимость от ИИ и больших данных, инновации на основе API и повышенное внимание к устойчивости. Эти преобразования сделали потребность в более быстрых и эффективных решениях по доставке для электронной коммерции абсолютной необходимостью.

В этой статье представлены десять гениальных тенденций доставки электронной коммерции, которые возникли как решения для удовлетворения ожиданий клиентов и логистических требований.

2) Тенденции в доставке электронной коммерции

Тенденции доставки электронной коммерции — это способы повысить долгосрочную ценность бизнеса электронной коммерции за счет улучшения потребительского опыта и получения прибыли. Мы составили для вас список известных и скрытых тенденций, расширяющихся в секторе доставки электронной коммерции.

2.1) Единая коммерция

Вы когда-нибудь думали, как замечательно было бы управлять всем своим бизнесом из одного канала? Единая коммерция делает это возможным для вас.

Унифицированная коммерция распутывает беспорядок разрозненных бизнес-приложений, таких как POS, CRM, управление запасами, выполнение заказов и мобильная коммерция. Он объединяет эти разнообразные функции в одну платформу, соединяя ваш сервер с каналами, ориентированными на клиентов.

Благодаря этому вы можете сформировать централизованную базу данных с анализом данных из всех отделов — распределительных центров, магазинов/веб-сайтов электронной коммерции, складов и штаб-квартир. Это позволяет вам предоставить вашим клиентам беспроблемный опыт покупок, независимо от того, покупают ли они что-то в ваших физических магазинах или в Интернете.

Единая коммерция упростила доставку, сделав запасы видимыми по всем каналам, прогнозируя, поддерживая запасы запасов и отправляя специальные заказы в любую точку мира, что является реальной возможностью.

2.2) Темные магазины и дроны

Темные магазины и дроны — это новая тенденция доставки в электронной коммерции, которая сокращает время доставки для выполнения заказа. Концепция темных магазинов проста. Это физические магазины, подобные обычным супермаркетам, которые действуют как распределительные центры. Таким образом, когда клиенты размещают заказы, они могут получить доставку в тот же день или забрать свои заказы. Темные магазины дают больше места для размещения инвентаря и ускоряют процесс доставки.

Как и темные магазины, дроны (беспилотные летательные аппараты) меняют ландшафт доставки. Несмотря на то, что доставка дронами все еще находится в зачаточном состоянии, она привлекла достаточно внимания благодаря своим лучшим функциям, позволяющим снизить расходы на курьерскую доставку и ускорить доставку по требованию. Кроме того, это устойчивый подход к доставке.

2.3) Многоканальное исполнение

В отличие от унифицированной коммерции, многоканальное исполнение — это модное слово, которое мы часто слышим. Многоканальное выполнение относится к выполнению заказов по нескольким каналам, так что создание и доставка заказов могут происходить по разным каналам.

Предприятие может осуществлять доставку с любых средних складов, 3PL, производителей, магазинов и доставлять в пункты выдачи и шкафчики. Самовывоз с обочины и служба поддержки клиентов — это дополнительные опции для более быстрой и инновационной доставки, которые меняют тенденции доставки для электронной коммерции.

2.4) Растущее выполнение D2C

Тенденцией электронной коммерции, которая быстро росла во время пандемии, была модель выполнения D2C, когда личные покупки резко застопорились и сильно ударили по производителям.

В этой модели производители или производители продают свою продукцию напрямую потребителям через свои веб-сайты. Это устраняет любых посредников, вмешивающихся в процесс. Эта тенденция в значительной степени сосредоточена на создании возможностей для личного взаимодействия с конечными клиентами, создании имиджа их бренда и внедрении инноваций на основе информации, полученной от их потребителей.

Потребители также ценят выполнение D2C, особенно когда есть лучшее предложение и более низкая цена без каких-либо дополнительных затрат третьих сторон.

Бренды D2C, как правило, немного экспериментируют в процессе доставки, от самостоятельной доставки клиентам до распределения доставки для большинства поставщиков 3PL.

2.5) Всплеск Интернета вещей и ИИ в судоходстве

Использование искусственного интеллекта и Интернета вещей для трансформации управления транспортом становится все более популярной тенденцией. Как интеллектуальные технологии, как ИИ, так и Интернет вещей упростили видимость, анализ, отчетность и передачу данных в глобальной транспортной сети.

ИИ и IoT в доставке электронной коммерции помогли решить серьезные проблемы: агрегирование уровней цен на основе колебаний цен на топливо, прогнозирование доступности маршрутов, сбор согласованных данных и повышение эффективности доставки.

От волшебных возможностей принятия решений и отслеживания заказов по маршрутам до прогнозирования и составления отчетов об уровне запасов — центральные технологические системы искусственного интеллекта и Интернета вещей помогли упростить процесс доставки.

2.6) Зеленая логистика

Зеленая логистика — важная тенденция электронной коммерции, которая приобрела огромную популярность за последние пару лет. Это относится к устойчивой политике и практикам, которые помогают бороться с ухудшением состояния окружающей среды, вызванным электронной коммерцией и доставкой, в основном увеличивая углеродный след.

В настоящее время многие бренды электронной коммерции переименовывают себя в устойчивые по уважительной причине. По оценкам, 41% брендов электронной коммерции в Shopify решили рассказать о своем социальном влиянии, видении и целях, чтобы предлагать своим клиентам экологически безопасные продукты. В ближайшие годы станет необходимым переход к экологически и социально значимым цепочкам поставок.

Тенденция устойчивого судоходства обычно требует сокращения выбросов углерода при доставке на последней миле за счет электрификации парка доставки. IKEA, UPS, FedEx и Walmart уже сделали это. Точно так же работа с 3PL, децентрализация складских центров, использование посылочных автоматов и выбор перерабатываемой упаковки — хорошие способы обеспечить устойчивость процесса выполнения.

2.7) Фирменная доставка

Знаете ли вы, что 40% клиентов электронной коммерции любят делиться моментами распаковки в социальных сетях, если это фирменная упаковка? При создании стратегии бренда часто не замечают фирменный опыт доставки. Таким образом, фирменная доставка является обязательной тенденцией, позволяющей получить дополнительные баллы после покупки ваших клиентов.

Основные требования к фирменной доставке включают привлекательные фирменные коробки, уникальные наполнители упаковки, эстетическое представление вашего продукта, бесплатные материалы, такие как образцы, и индивидуальные сообщения для ваших клиентов.

2.8) Улучшение доставки последней мили

«Последняя миля» — это сердце доставки электронной коммерции, но это также точка, где возникают проблемы с задержками, отсутствием адресов, правительственными постановлениями, изменением запросов клиентов, условиями трафика и многим другим. Исключения в доставке последней мили составляют 50% от общих расходов цепочки поставок для бизнеса электронной коммерции.

Улучшение доставки на «последней миле» выходит за рамки использования легких универсальных фургонов или дронов (таких как Amazon Prime Air) для более быстрой доставки по требованию. Тенденция требует улучшения всего процесса доставки. Содействие близости складов к клиентам, например городские склады, набирает обороты для сокращения расходов на доставку и повышения окупаемости инвестиций в складские операции.

Кроме того, инвестиции в искусственный интеллект и машинное обучение для навигации по маршруту и ​​маршрутизации транспортных средств являются эффективными способами оптимизации доставки на последней миле. Общение с клиентами в режиме реального времени и организация доставки и отслеживания посылок в режиме реального времени являются обязательными.

2.9) Более быстрые решения для доставки электронной коммерции

Бесплатная доставка и доставка в тот же день являются сегодня хорошо зарекомендовавшими себя тенденциями в индустрии электронной коммерции. Предоставление более быстрых решений для доставки в электронной коммерции требует тщательного изучения системы цепочки поставок, от перераспределения запасов до оптимизации доставки на последней миле.

Одной из тенденций, которая остается неизменной на протяжении многих лет, является двухдневная доставка, при этом ускоренная доставка и доставка в тот же день быстро набирают популярность. Отчет ReadyCloud предполагает, что 61% готовы доплачивать за доставку в тот же день. Кроме того, более быстрая доставка требует более быстрого решения проблем в пути, и 96% клиентов ожидают, что компании решат проблемы в течение 24 часов после доставки.

2.10) Гиперлокальные доставки

Рост гиперлокальной доставки — это тенденция доставки электронной коммерции, которая, по прогнозам, вырастет до 3,65 миллиарда долларов к 2027 году. Это гигантский скачок! Гиперлокальная доставка обслуживает ограниченный географический район, связывая продавцов напрямую с потребителями.

Изначально модель работала для предприятий по доставке еды. Теперь он постепенно включается в другие сервисы электронной коммерции и 3PL. Эта модель произвела революцию в работе «обычных магазинов», поскольку они обслуживают местных покупателей как вариант быстрой доставки. Идея состоит в том, чтобы использовать местный парк для более быстрой доставки, получения быстрой прибыли и установления прямых связей с клиентами.

3) Как не отставать от последних тенденций в электронной коммерции?

Теперь, когда мы описали основные тенденции доставки электронной коммерции, вам интересно, как регулярно собирать эту важную информацию и обновлять себя? Не волнуйся; мы здесь, чтобы предложить вам практические советы для подражания.

3.1) Следите за новостями

Существуют отличные источники информации и редакционные статьи, чтобы информировать вас о последних событиях и тенденциях доставки электронной коммерции в мире логистики. Вот несколько публикаций, которые вы можете проверить: DC Velocity, American Journal of Transportation, Inbound Logistics, Logistics Management и Supply Chain Management Review.

3.2) Поговорите с экспертами

Дополнение ваших материалов для чтения мнением экспертов — лучшая комбинация для понимания этих тенденций и создания вашей стратегии доставки, которая идет в ногу с растущими тенденциями.

3.3) Рассмотрите свой конкурс

Наблюдение и анализ ваших конкурентов — это верный способ понять их доставку в электронной коммерции и определить, какие тенденции подходят для вашей отрасли.

3.4) Проверьте другие тенденции отрасли

Чтобы получить полное представление о тенденциях доставки в электронной коммерции, мы рекомендуем вам отслеживать доставку в других отраслях, которые имеют отношение к вашему бренду.

3.5) Используйте программное обеспечение для доставки

Чтобы превратить теорию в практику, вы можете использовать программное обеспечение для доставки, чтобы отслеживать свои потребности в доставке и следовать тенденциям доставки в электронной коммерции. Вы можете использовать несколько программ, которые соответствуют потребностям вашего бизнеса, для интеграции нескольких операторов, экспедирования и управления грузами, доставки электронной коммерции, отслеживания доставки и многого другого.

4) Как эти тенденции доставки электронной коммерции повлияют на потребности вашего бизнеса в доставке?

Конечная цель принятия тенденций в области доставки — удовлетворить клиентов и улучшить ваш бренд. Поэтому крайне важно знать, как эти тенденции доставки электронной коммерции в конечном итоге повлияют на ваш бизнес.

4.1) Справляться с растущими ожиданиями клиентов

С момента запуска Amazon Prime в 2005 году ожидания клиентов выросли до новых высот. Чтобы оставаться на конкурентном рынке электронной коммерции, вы должны быстро удовлетворять потребности клиентов, особенно в отношении сроков доставки и тарифов на доставку, которые вы взимаете. Предприятия электронной коммерции должны пересмотреть свою политику доставки, чтобы решить, предоставлять ли доставку в тот же день, бесплатную или ускоренную доставку, чтобы сохранить свое влияние на клиентов.

4.2) Лучше управлять запасами и прогнозировать их

Многие тенденции доставки зависят от того, насколько эффективно компании управляют запасами. Внедрение таких технологий, как искусственный интеллект, в управление и прогнозирование наличия и местоположения запасов по каналам, а также прогнозирование спроса и продаж станет обычным явлением в ближайшем будущем. Более того, возможности для перераспределения товарных запасов ближе к местам нахождения клиентов будут увеличиваться.

4.3) Мониторинг и улучшение производительности 3PL

Рост провайдеров 3PL был феноменальным в последние годы для расширения операций выполнения любого бренда электронной коммерции. Теперь основное внимание будет перенаправлено на мониторинг и улучшение услуг 3PL с помощью автоматизации, облачного хранилища для доступа к информации о KPI и т. д.

4.4) Автоматизировать доставку

Автоматизация доставки является непосредственным следствием того, чтобы идти в ногу с тенденциями доставки в электронной коммерции. Ожидается, что средства автоматизации и программное обеспечение будут решать задачи, связанные с проверкой заказов, созданием этикеток для доставки, сканированием штрих-кодов, управлением запасами и созданием точек повторного заказа.

4.5) Получите лучшую узнаваемость бренда

Тенденции доставки электронной коммерции значительно повысили качество обслуживания клиентов после покупки. Таким образом, ваша стратегия доставки и брендинг решат, превзойдете ли вы ожидания вашего клиента или нет.

5) Чего ожидать от электронной коммерции в будущем?

Тенденции доставки электронной коммерции, которые мы упомянули, здесь, чтобы остаться или развиться в другие лучшие версии. Ожидается, что технологические изменения, такие как искусственный интеллект, Интернет вещей и унифицированная коммерция, будут расти в этом году с ослабленными ограничениями, связанными с коронавирусом. Ожидается, что электронная коммерция будет набирать обороты. Прогнозируется, что доставка будет соответствовать лучшему управлению запасами, транспортом и устойчивостью.