17 удивительных статистических данных об электронной торговле, которые помогут определить вашу стратегию в 2023 году

Когда дело доходит до покупок в 2023 году и далее, главное — это электронная коммерция . Достижения в области технологий позволили розничным торговцам расширить свой бизнес за пределы физического присутствия в более широком, часто глобальном масштабе.

Однако растущая популярность онлайн-покупок означает, что электронная коммерция становится все более конкурентоспособной. Интернет-магазины должны быть готовы быстро меняться и меняться в соответствии с тенденциями, чтобы оставаться актуальными. В приведенном ниже руководстве представлены последние статистические данные об электронной торговле, которые помогут вам создать стратегию улучшения на следующий год.

Почти 30% покупателей используют мобильные устройства в магазине для информирования о покупках.

Эта статистика является огромным преимуществом для интернет-магазинов. Наличие цифровой витрины позволяет предприятиям расти в геометрической прогрессии, сохраняя при этом низкие накладные расходы, что означает экономию для потребителя. Если вы можете предложить аналогичный или лучший продукт, чем в обычном магазине, по более разумной цене, велика вероятность того, что потребитель предпочтет вам свой бизнес.

Здесь ключевую роль играет рекламная стратегия. Обязательно используйте ключевые слова и маркетинговые стратегии, которые привлекут ваши продукты в поиск по сравнению цен, например, в Google.

Ключевые вынос

Потребители хотят получить лучший продукт по самой низкой цене, даже если им придется ждать доставки. Используйте маркетинговые стратегии, чтобы ваша компания занимала высокие позиции в результатах поиска Google для сравнения продуктов.

Круглосуточный доступ 7 дней в неделю привлекает более 50% потребителей.

Доступность — не единственное преимущество для тех, кто предпочитает делать покупки в Интернете. Есть также удобство доставки товаров прямо к вашей двери и возможность делать покупки из любого места и в любое время.

Когда расстояние не является препятствием, потребители могут получить доступ к вашим продуктам и услугам круглосуточно. Вы забыли купить свой любимый поливитамин? Нет проблем, просто закажите его, наслаждаясь утренним кофе. Нужен срочный подарок другу на день рождения? Отправьте им что-нибудь вдумчивое, уютно устроившись на диване.

Ключевые вынос

Грамотно организованная витрина интернет-магазина удобна для потребителя и является отличным способом увеличить свой потенциальный доход.

До 80% корзин онлайн-покупателей забрасываются из-за сложных процессов оформления заказа.

Мало что может быть более обескураживающим, чем то, что потенциальные клиенты бросают свои электронные тележки для покупок. Когда это происходит, влияние на ваш бизнес выходит за рамки снижения конверсии — это может исказить вашу аналитику, инвентарь и повлиять на скорость веб-сайта. Большое время задержки приводит к снижению трафика клиентов, создавая порочный круг потери потенциального дохода.

Большинство клиентов отказываются от своих корзин, потому что процесс оформления заказа неудобный или стоимость доставки слишком высока. К счастью, это довольно легко исправить. Если вы обнаружите, что это происходит с вашим бизнесом, узнайте, где вы можете упростить процесс и уменьшить или исключить дополнительные сборы при оформлении заказа.

Ключевые вынос

Брошенные корзины онлайн-покупателей могут навредить вашему бизнесу несколькими способами. Чтобы уменьшить количество подобных случаев, сделайте процесс оформления заказа более интуитивным. Рассмотрим вариант Amazon «Купить сейчас», который позволяет клиентам совершать покупки мгновенно.

В 2020 году через электронную коммерцию совершили покупки 2,05 миллиарда потребителей по сравнению с 1,5 миллиардами в 2016 году.

Очевидно, что электронная коммерция находится на подъеме. Прогнозируется, что в 2021 году количество цифровых покупок достигнет не менее 2,14 миллиарда, и ожидается, что в ближайшее время этот импульс не прекратится. По мере развития технологий все больше и больше компаний выводят свои магазины в онлайн, и потребители наслаждаются этой тенденцией. Как упоминалось выше, покупка товаров и услуг в Интернете — это быстро, легко и удобно — все, что предпочитают потребители.

Ключевые вынос

Электронная торговля находится на подъеме, что приносит пользу как предприятиям, так и потенциальным клиентам. Оставаться актуальным и получать прибыль означает присоединиться к тренду.

Ожидается, что к 2025 году количество потребителей, покупающих товары в Интернете, достигнет 4,8 миллиарда пользователей.

Что это значит для владельцев бизнеса? Это означает, что технология электронной коммерции, вероятно, будет становиться все более сложной. Предприниматели должны опережать тенденции и обновлять свои технологии, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Во-вторых, физические витрины, вероятно, станут менее важными для успешного ведения бизнеса. Хотя важно поддерживать отличное качество обслуживания клиентов в Интернете и в магазине, может быть разумным потратить больше времени и усилий на улучшение вашего веб-сайта и служб доставки.

Ключевые вынос

По мере развития технологий электронная коммерция, вероятно, станет предпочтительным способом совершения покупок потребителями. Чтобы оставаться актуальным, вы должны вкладывать свои ресурсы в улучшение и расширение своего цифрового присутствия.

Прогнозируется, что выручка на рынке электронной коммерции достигнет 4,23 триллиона долларов в 2022 году.

Преимуществом существующих цифровых витрин является узнаваемость бренда и лояльность потребителей. Когда онлайн-покупки стали популярными, было легко привлечь внимание клиентов. Компании должны знать, как выделиться, прорваться через шум и достичь своей целевой демографической группы. Это будет сложной задачей для небольших и новых предприятий.

Ключевые вынос

Стратегический, целевой маркетинг и превосходная стратегия бренда являются ключом к достижению вашей целевой демографической группы на современном онлайн-рынке.

28% малых предприятий до сих пор не имеют веб-сайта.

Несмотря на растущую популярность онлайн-покупок, поразительно высокий процент мелких розничных продавцов не имеет онлайн-витрины. Мелкие местные предприниматели, не имеющие веб-сайтов, часто представляют собой обычные предприятия, хорошо зарекомендовавшие себя в своих сообществах.

Хотя многие из этих предприятий поддерживаются местной торговлей, ситуация может быстро измениться с экспоненциальным ростом электронной коммерции. Они могут легко быть поглощены новыми малыми предприятиями, размещенными исключительно в Интернете.

Ключевые вынос

Малым предприятиям необходимо присутствие в Интернете, чтобы оставаться актуальными и привлекать растущую клиентскую базу. Это может быть простой веб-сайт, демонстрирующий ваши предложения, или расширение бизнеса в цифровую коммерцию.

Около 95% потребителей читают онлайн-отзывы перед покупкой.

Как говорится, «нужно много добрых дел, чтобы создать репутацию, и всего одно плохое, чтобы ее потерять». В этом примере отзывы — это дела бизнеса. Потребители, совершающие покупки в Интернете, не могут потрогать или потрогать то, что они покупают, поэтому они должны полагаться на опыт других клиентов при принятии обоснованных решений.

Как правило, от 20 до 50 отзывов достаточно, чтобы клиенты были уверены в том, стоит ли совершать покупку. Эта тенденция означает, что создание большого количества честных отзывов имеет решающее значение для развития вашего бизнеса.

Ключевые вынос

Интернет-потребители используют отзывы, чтобы помочь им принять решение о покупке. Поощрения, такие как небольшая скидка или участие в розыгрыше приза, — хороший способ побудить клиентов оставить отзыв.

38,4% онлайн-покупателей в США моложе 35 лет.

И это число будет только расти по мере того, как молодые, более технологически подкованные поколения пополнят ряды рабочей силы и обретут финансовую независимость. Просто быть онлайн недостаточно, чтобы привлечь новых клиентов из этой демографической группы.

Наоборот, компании должны быть сосредоточены на тенденциях, которые привлекают и конвертируют молодых потребителей. Ваша стратегия может включать в себя обновление бренда, чтобы привлечь внимание современной аудитории, или обновление вашего продукта или услуги, чтобы оправдать их ожидания.

Ключевые вынос

Молодые потребители выросли на технологиях и знают, как использовать их в своих интересах, особенно когда речь идет о покупках в Интернете. Оставаясь в тренде, вы сможете привлечь, преобразовать и завоевать доверие этих клиентов.

Почти 40% всех продаж электронной коммерции осуществляются через Amazon.

Amazon — невероятная сила, когда дело доходит до покупок в Интернете. Почему они так популярны? Для начала они:

• Продавайте широкий спектр полезных и новинок
• Иметь интуитивно понятный интерфейс с простой навигацией
• Совместимы с ПК и мобильными устройствами
• Сделайте оформление заказа простым одно- или двухэтапным процессом
• Иногда может доставить товар в тот же день

Хотя многие компании не могут конкурировать со всеми этими преимуществами, стоит учитывать эти детали при создании или обновлении вашей цифровой витрины. Кроме того, Amazon размещает малые предприятия на своем сайте, чтобы увеличить доходы малого бизнеса и самих себя.

Ключевые вынос

Понимание того, почему крупные онлайн-компании так успешны, может помочь в разработке вашей личной бизнес-стратегии. Вы также можете найти возможность сотрудничать с более крупным бизнесом, чтобы способствовать росту.

Отсутствие бесплатной доставки — самая распространенная причина, по которой покупатели отказываются от покупки.

Слишком часто клиенты тратят время, заполняя свои сумки для покупок в Интернете, только для того, чтобы обнаружить, что стоимость доставки вынуждает их покупки превышать бюджет. Это особенно расстраивает потребителей, совершающих небольшие покупки — иногда стоимость доставки оказывается дороже, чем сама покупка!

Предложение бесплатной доставки может быть простым способом расширить клиентскую базу. При необходимости вы можете начать с бесплатной доставки для покупок по определенной цене, для новых клиентов или в рамках рекламной акции.

Ключевые вынос

Клиенты предпочитают прозрачное ценообразование. Если вы сможете сократить расходы на доставку и доставку, вы повысите лояльность клиентов и улучшите свой бизнес в долгосрочной перспективе.

81% покупателей изучают бренд и продукт в Интернете перед покупкой.

Сегодняшние потребители более социально сознательны, чем когда-либо прежде. Они заботятся не только о качестве своего продукта или опыта, но и о качестве самой компании . Например, потребители все чаще бойкотируют предприятия, поддерживающие определенных политиков.

Кроме того, покупатели могут изучить этику компании, в том числе то, как они ведут бизнес и относятся к своим сотрудникам. Компании с гуманитарным подходом к корпоративной культуре и тем, кого они спонсируют, дольше живут.

Ключевые вынос

Потребители, имеющие доступ к глобальному мировоззрению, с большей вероятностью будут покупать у брендов, которые ценят подлинность, уважительно относятся к своим сотрудникам и поддерживают популярные дела.

Продажи электронной коммерции составляют почти 20% всех розничных продаж.

То, что начиналось как тенденция, стало неотъемлемой, неотъемлемой частью индустрии розничной торговли. В 2022 году на глобальные продажи электронной коммерции приходилось 19,7% всех розничных продаж. По прогнозам, к 2026 году это число увеличится почти на 5%.

Ключевые вынос

Эта тенденция открывает огромные возможности для современных предпринимателей — при условии, что они тщательно разработают стратегию. Электронная коммерция позволяет любому человеку начать свой собственный бизнес, но большее количество малых предприятий означает, что выделиться из толпы может быть сложно.

В 2022 году более 1,8 миллиарда человек — более 25% населения мира — посещали интернет-магазины.

Эта статистика — отличное напоминание о том, что электронная коммерция не привязана к какой-то одной стране или континенту — это глобальное явление. Интернет-магазины не просто удобны, они дают потребителям доступ к продуктам и впечатлениям, которые они иначе не могли бы получить.

Например, житель Среднего Запада США может заказать редкие специи прямо из Индии. Дизайнер одежды для малого бизнеса может получить высококачественные ткани из Европы. И наоборот, клиенты со всего мира могут найти ваш бизнес.

Ключевые вынос

Глобальный доступ к электронной торговле позволяет малым предприятиям привлекать клиентов по всему миру. Это также позволяет владельцам бизнеса получить доступ к ресурсам, которые они, возможно, не смогли бы получить в противном случае.

Более 50% витрин интернет-магазинов используют многоканальную коммуникацию.

Ключевой компонент привлечения клиентов — дать им понять, что вы существуете, и многоканальная коммуникация — огромная часть этого. Наличие надежного присутствия в Интернете увеличивает ваши шансы на контакт с потребителями.

Большинство компаний используют аккаунты в социальных сетях, чтобы:

• Рекламируйте новые продукты или скидки
• Создайте узнаваемость бренда
• Развивайте отношения с потенциальными клиентами

Хотя этот подход требует огромной организации и планирования, это мощный способ провести потребителей через воронку продаж.

Ключевые вынос

У большинства потенциальных клиентов есть учетные записи в социальных сетях, которые они ежедневно курируют. Общение через собственные аккаунты значительно увеличивает ваши шансы на общение с потенциальными клиентами.

К 2024 году почти половина электронной коммерции будет осуществляться на мобильных устройствах.

Любой, кто перешел с ПК на портативные мобильные телефоны, знает, что мобильный опыт сильно отличается от покупок на компьютере. Успешные мобильные сайты должны быть удобными для навигации с графикой, масштабируемой под разные размеры экрана.

Ключевые вынос

Если вы еще этого не сделали, оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств. Программное обеспечение для создания сайтов, такое как Wix, часто имеет функцию мобильного просмотра, поэтому вы можете делать это более эффективно.

Более 75% покупателей отказываются от розничных продавцов всего после двух неудачных покупок.

Миллионы вариантов покупок в Интернете означают, что потребители могут легко найти аналогичные товары или услуги во многих компаниях. Если у них плохой опыт работы с вашим веб-сайтом или службой поддержки клиентов, они могут просто отказаться от него и найти компанию, которая им больше нравится.

Ключевые вынос

Крайне важно постоянно следить за своим сайтом и отзывами клиентов на наличие потенциальных проблем и плохих взаимодействий, чтобы вы могли быстро решить их.

Резюме

Больше людей, чем когда-либо, совершают покупки в Интернете, и это число, вероятно, будет увеличиваться с каждым годом, особенно по мере того, как молодое поколение становится взрослым с располагаемым доходом. Это означает, что надежное присутствие в Интернете и приятный опыт онлайн-покупок являются наиболее важными аспектами построения успешного розничного бизнеса.

Когда дело доходит до онлайн-покупок, простота, удобство и прозрачность — это главное. Потребители лучше всего реагируют на розничных продавцов со следующим:

• Эстетически привлекательные веб-сайты с интуитивно понятной навигацией
• Отличное обслуживание клиентов — например, простая политика возврата
• Прозрачное ценообразование с четкой информацией о скидках
• Честность — продукты высокого качества и работают, как описано
• Четкий, последовательный брендинг и коммуникация по цифровым каналам

Конечно, чтобы предоставить вашим клиентам отличный опыт работы в Интернете, вы должны иметь онлайн-присутствие с самого начала. Если вы владелец бизнеса, продажи которого падают, рассмотрите возможность расширения своего присутствия в цифровом мире. Существует широкий спектр интуитивно понятных инструментов и ресурсов для создания сайтов, которыми может пользоваться даже новичок.

Хотя за прошедшие годы коммерция превратилась из локальных витрин в веб-сайты с глобальным охватом, основные правила ведения бизнеса остаются прежними: будьте честными, цените своих клиентов и продавайте качественную продукцию.