На насыщенном онлайн-рынке запуск или оптимизация существующего бизнеса электронной коммерции может оказаться непосильной задачей. Чтобы поддерживать свою релевантность, рейтинг в поисковой выдаче и здравомыслие, вам нужно оставаться на шаг впереди при планировании стратегии продавца.

Вот наши 10 главных тенденций, на которые стоит обратить внимание, когда вы развиваете свой бизнес электронной коммерции в 2022 году!

Дополненная реальность

AR, или дополненная реальность, — это способ создать интерактивный опыт изображения или продукта с помощью устройства, проецируя его в реальный мир. Вспомните, когда была выпущена Pokemon Go, и как фанатам было интересно видеть этих существ, проецируемых на их реальную среду, — теперь представьте, как вы можете сделать то же самое со своими продуктами.

IKEA одной из первых внедрила эту технологию, и с тех пор многие мебельные компании последовали ее примеру, пытаясь не отставать. В 2017 году IKEA впервые запустила приложение Place, позволяющее покупателям выбрать товар и с помощью камеры телефона увидеть, как он будет выглядеть у них дома с помощью 3D-моделирования. Такие плагины, как AR для WordPress и AR для WooCommerce, упрощают начало работы для продавцов, плохо знакомых с этой технологией.

Хром без файлов cookie

Сторонние файлы cookie Google Chrome больше не используются. Для продавцов, которые используют файлы cookie для размещения рекламы, это проблема, поскольку Chrome в настоящее время занимает около 63% доли рынка среди браузеров по всему миру. Google говорит об этом изменении с 2020 года, и хотя крайний срок перенесен на 2023 год, маркетологи должны планировать свои новые стратегии и закладывать основу для стратегии, которая не полагается на файлы cookie.

Другие браузеры ограничивают использование сторонних файлов cookie в течение многих лет, и Chrome планирует заменить их темами: процесс анализа истории просмотров пользователя и сортировки поисковых запросов по интересующим категориям. В 2022 году подготовка к переходу на Chrome без файлов cookie имеет решающее значение для дальнейшего успеха.

Голос (поиск) заказчика

Голос в текст раньше был решением для тех, кому было трудно печатать на мобильном устройстве, но эта тенденция меняется. По мере развития технологий все больше и больше пользователей обращаются к голосовым помощникам для совершения покупок, и это особенно верно в связи с растущим присутствием домашних интеллектуальных динамиков, таких как Google Home и Amazon Echo.

Исследование Juniper Research, проведенное в 2021 году, показало, что к 2023 году объем транзакций электронной коммерции с помощью голосовых помощников достигнет 19,4 млрд долларов США, что является огромным увеличением по сравнению с 4,6 млрд долларов США, зарегистрированными в 2021 году. Оптимизация ваших онлайн-транзакций для виртуальных помощников может помочь вам получить большую долю этих продаж. .

Предпочтение малому, этичному и устойчивому бизнесу

Покупательная способность миллениалов и поколения Z должна быть в центре внимания брендов, потому что эти демографические сегменты будут составлять большую часть потребительского рынка в течение следующих нескольких десятилетий. Если мы что-то и знаем об этих группах, так это то, что они являются целеустремленными клиентами, которые хотят, чтобы продукты и услуги, которые они покупают, соответствовали их личным ценностям.

Эти потребители с большей вероятностью поддержат бизнес, который является устойчивым и / или поддерживает дело, которое им небезразлично. Это огромное благо для компаний, работающих напрямую с потребителем (D2C), и «материнских магазинов», которые используют свою бизнес-модель в Интернете, поскольку растущий сегмент рынка все больше беспокоится о том, на что они тратят свои доллары. . Фактически, продажи D2C выросли более чем вдвое в период с 2018 по 2021 год, и, по прогнозам, эта тенденция сохранится.

Большие данные создают интимный опыт

Конфиденциальность в Интернете по-прежнему вызывает интерес, особенно в связи с тем, что все больше пользователей отказываются от функций обмена данными, когда им предоставляется такая возможность. При этом опрос 1000 взрослых показал, что 80% по-прежнему предпочитают персонализированный розничный опыт онлайн.

Использование данных, которые вы собираете, для информирования и создания персонализированного опыта в Интернете — отличный способ повысить вовлеченность клиентов и укрепить лояльность к бренду.

Безголовый захватывает

По мере того, как доля рынка безголовых сайтов продолжает расти, возможности безголовой электронной коммерции становятся все более привлекательными для продавцов, поскольку они позволяют им отделить внешнее представление сайта от элементов электронной коммерции сайта. Таким образом, вы можете прикрепить различные «заголовки» или стили представления к одному бэкенду, упрощая отображение контента по нескольким каналам, таким как ваши веб-сайты, приложения, цифровые киоски, платформы электронной коммерции и многое другое.

Безголовые сайты повышают вашу гибкость как владельца сайта, и это особенно полезно для крупных розничных продавцов, которые хотят улучшить общий опыт (TX) своего сайта, который относится к объединенному опыту ваших пользователей и клиентов, а также ваших собственных сотрудников, таких как ваши разработчики и маркетологи.

Видео жизненно важно

Как и в прошлые годы, данные показывают, что клиенты любят видеоконтент. Высокое качество видеопроизводства является ключевым фактором, и ваш сайт должен поддерживать эти большие файлы, если вы собираетесь инвестировать в видео.

87% специалистов по маркетингу, опрошенных для ежегодного отчета Wyzowl о состоянии видеомаркетинга, заявили, что видео помогло им увеличить трафик, а колоссальные 94% заявили, что оно полезно как образовательный инструмент для улучшения понимания их продуктов или услуг.

Оптимизация многоканального опыта

Обеспечьте бесперебойную работу с электронной почтой, социальными сетями и каналами сайта, чтобы клиенты видели в вас профессионального авторитета. В этом году будет особенно важно сосредоточиться на способности ваших покупателей совершать покупки через социальные сети, поскольку больше транзакций происходит непосредственно благодаря рекламе на этих сайтах.

TikTok недавно представил TikTok Shopping, продажи Facebook (я не буду называть это Meta, Цукерберг не может меня заставить) продолжают расти, а Pinterest и Instagram также продолжают оставаться популярными сосудами продаж. Ожидается, что рынок социальной коммерции будет расти в три раза быстрее, чем традиционная модель электронной коммерции, и сейчас самое подходящее время, чтобы усовершенствовать свою стратегию социальных продаж.

Защитите пользовательские данные

Мелкие розничные торговцы по-прежнему будут мишенью для киберпреступников, потому что хакеры знают, что у них есть доступ к личной финансовой информации своих клиентов. В 2020 году почти половина всех розничных организаций пострадала от атак программ-вымогателей, и эта тенденция, вероятно, сохранится.

В то время как малые предприятия имеют тенденцию быть слишком самоуверенными в своей способности противостоять кибератакам, компании с менее чем 100 сотрудниками на самом деле более подвержены атакам, чем крупные предприятия.

Платите любым способом

Потребители хотят использовать предпочитаемый ими способ оплаты, и когда им отказывают в такой возможности, многие просто отказываются от своей корзины и совершают покупки в другом месте. Опрос Smart Insights показывает, что на отсутствие нескольких способов оплаты приходится 8% брошенных корзин.

Хотя вам не нужно предлагать все возможные способы оплаты, наличие вариантов для традиционных карточных платежей, цифровых кошельков, таких как Apple Pay или Venmo, и даже оплаты в один клик или раздельного платежа обеспечивает большую гибкость для ваших клиентов при оформлении заказа.

Прогресс выше совершенства

По мере развития Интернета каждый день появляются новые тенденции, угрозы и стратегии. Ключом к цифровому успеху является постоянная оптимизация и сотрудничество с лучшими поставщиками для создания, хостинга и обслуживания вашего сайта.

Ознакомьтесь с управляемым хостингом Flywheel и всеми другими услугами хостинга WP Engine, включая хостинговые решения для электронной коммерции, которые помогут увеличить трафик и увеличить продажи в этом году!