Разработка веб-сайта электронной коммерции: что должны знать владельцы магазинов

В современном мире трудно найти компанию, не представленную в Интернете. При запуске собственного веб-сайта электронной коммерции важно знать, что дизайн и разработка — это не одно и то же.

Вам нужен как дизайн веб-сайта электронной коммерции, так и разработка функционального веб-сайта. Вы все еще можете создать эффективный веб-сайт, не нанимая разработчика, если вы не являетесь техническим специалистом. Наем профессионала сводится к тому, что вам нужно от вашего сайта.

Индустрия услуг веб-разработки в США в настоящее время оценивается в 11 миллиардов долларов и открывает предприятиям возможность создавать удобные веб-сайты для своего целевого рынка.

Мы расскажем вам о разработке веб-сайта электронной коммерции, ваших вариантах, о том, как выбрать правильного разработчика, о факторах, которые необходимо учитывать, и многом другом, чтобы вы могли принять наилучшее деловое решение при открытии своего бизнеса в области электронной коммерции.

Что такое разработка веб-сайта электронной коммерции?

Разработка веб-сайта электронной коммерции — это процесс, который начинается с разработки функционального и привлекательного веб-сайта. После того, как первоначальный дизайн завершен, разработчики электронной коммерции создают необходимый внутренний код, чтобы веб-сайт работал правильно и позволял клиентам покупать продукты. Последним шагом в процессе разработки веб-сайта электронной коммерции является обеспечение бесперебойной работы всех функций и функций веб-сайта.

Исследования Nasdaq показывают, что к 2040 году примерно 95% покупок будет совершаться через электронную коммерцию.

Варианты разработки веб-сайта электронной коммерции

У вас есть три варианта создания интернет-магазина:

• Создание с нуля с командой разработчиков
• Настройка существующего программного обеспечения как услуги (SaaS)
• Использование архитектуры MACH

Создание с нуля

Использование платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом может быть лучшим вариантом, если в вашей компании уже есть ИТ-команда.

С опцией с открытым исходным кодом вы можете изменить все в коде, чтобы вы могли создать свой веб-сайт с безграничными возможностями настройки.

Это означает, что ваш бизнес будет нести ответственность за хостинг веб-сайтов, вопросы безопасности и соответствие требованиям PCI. Вам нужно будет поддерживать код сайта в актуальном состоянии и принимать меры для предотвращения доступа хакеров к информации о потребителях.

Из-за этого некоторые компании считают решения с открытым исходным кодом слишком техническими, дорогими и неудобными по мере развития и усложнения бизнеса.

Настройка решения SaaS

С платформами электронной коммерции, такими как BigCommerce и Shopify, и аналогичными альтернативами у вас есть решение SaaS, которое вы можете настроить в соответствии со своими потребностями. Вы платите ежемесячно за хостинг и доступ к программному обеспечению, которое обеспечивает безопасность и соответствие PCI за вас.

Это отличный способ быстро и недорого выйти на рынок, если вас беспокоят время и бюджет. А с BigCommerce у вас есть доступ к открытому API, который дает вам свободу и гибкость платформы с открытым исходным кодом без хлопот, связанных с управлением техническими аспектами.

Используйте архитектуру MACH

Традиционная модель электронной коммерции требовала, чтобы внешний интерфейс (ваша витрина) был напрямую связан с серверной частью (закулисная обработка транзакций) в одной настройке. Хотя этот подход по-прежнему может быть лучшим вариантом для многих малых и средних предприятий, он может быть сложным для крупных компаний и компаний корпоративного уровня. Его ограничения создают проблемы, если вам нужно запустить несколько веб-сайтов или расширить зону обслуживания на новые регионы. Вот где вступают в действие принципы MACH, чтобы вы могли настроить решение для веб-разработки электронной коммерции, которое лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Микросервисы

Как следует из названия, микросервисы — это небольшие сервисы, предназначенные для решения конкретной задачи, объединенные для создания приложения. Каждая микрослужба разрабатывается, обновляется, развертывается и управляется независимо с помощью другого кода.

API-First

API, которые обозначают интерфейсы прикладного программирования, — это то, что соединяет два или более приложений/сервисов для облегчения связи между ними.

Облако-родной

Облачные приложения используют облако и SaaS, чтобы заботиться о лежащих в их основе технологиях и предоставлять их потребителям на основе подписки.

Обезглавленный

Безголовая коммерция отделяет внешнее представление веб-сайта от внутренних коммерческих функций. Это дает предприятиям больше гибкости при создании пользовательского интерфейса и необходимых интеграций для интернет-магазина.

Выбор подходящего разработчика веб-сайта электронной коммерции для вас

Исследования PWC показывают, что почти 3/4 потребителей считают качество обслуживания клиентов важным фактором при принятии ими решения о покупке. Тем не менее, примерно половина потребителей говорит, что бренды хорошо справляются с этим.

Чтобы ваш бизнес в сфере электронной коммерции обеспечивал высокий уровень обслуживания клиентов на вашем сайте, наймите разработчика с большим опытом проектирования и разработки веб-сайтов электронной коммерции.

Большинство современных решений SaaS и некоторые решения с открытым исходным кодом, такие как WordPress, имеют обширные каталоги партнеров-разработчиков, которые являются экспертами в системе, а также передовой опыт. Если вы работаете с сайтом электронной коммерции Shopify, посмотрите наш список лучших разработчиков Shopify.

Учитывайте свои потребности

Не нанимайте компанию по разработке электронной коммерции, пока полностью не поймете, чего вы хотите и что вам нужно от вашего собственного веб-сайта. Только тогда вы будете знать, какие навыки вам требуются от разработчика.

Допустим, вы выбрали решение для электронной коммерции с открытым исходным кодом для своего веб-сайта. В этом случае бэкенд-разработчик будет более критичен, чем фронтенд-разработчик, но вам все равно могут понадобиться оба.

С другой стороны, если вы выбрали решение SaaS, вам, вероятно, потребуется больше работы с интерфейсом, чем с серверной частью, поскольку платформа электронной коммерции SaaS обрабатывает за вас множество внутренних вещей. Однако вам может понадобиться найти разработчика, которому будет комфортно работать с API. Платформы SaaS имеют множество готовых интеграций, но если вам требуется что-то более сложное, чем то, что доступно, вам нужно будет нанять эксперта, который поможет вам.

Оцените сильные стороны разработчиков

У всех веб-разработчиков электронной коммерции есть сильные и слабые стороны. Некоторые лучше справляются с внешним дизайном, а другие лучше справляются с технической реализацией. Некоторые разработчики могут работать как с интерфейсом, так и с сервером, но, естественно, будут склонны отдавать предпочтение одному из них.

Чтобы получить наибольшие шансы на успех, выберите услуги по разработке веб-сайтов электронной коммерции с навыками, соответствующими потребностям вашего бизнеса.

Факторы, которые следует учитывать при веб-разработке электронной коммерции

То, что вам нужно от вашего веб-сайта, зависит от вашей бизнес-модели. Подумайте о своих целях и составьте список функций, которыми вы должны обладать.

Например, вам, как стартапу, может не понадобиться поддержка конвертации валюты, но международной компании она понадобится.

Начните с общих основ, таких как необходимая интеграция с рынком и платежные шлюзы.

Затем добавьте дополнительные функции, такие как автоматическая доставка и расчет налогов.

По шкале от одного до пяти, где один — критически важный, а пять — полезный для эффективной работы, расставьте все по приоритетам.

Отзывчивость дизайна

По данным Statista, к 2025 году на долю мобильной коммерции будет приходиться более 10% всех розничных продаж в США, что на 7% больше, чем в 2018 году.

Поскольку все больше людей используют мобильные устройства для совершения покупок, вам необходимо убедиться, что ваш веб-сайт поддерживает веб-дизайн, оптимизированный для мобильных устройств. В качестве альтернативы вы можете поручить веб-разработчику создать мобильное приложение. Благодаря адаптивному дизайну ваш веб-сайт автоматически подстраивается под размер экрана устройства зрителя для удобства использования.

Независимо от того, выбираете ли вы адаптивный дизайн для мобильных устройств или отдельное веб-приложение, цель состоит в том, чтобы обеспечить постоянный и качественный опыт покупок независимо от того, какое устройство клиент выберет для доступа к вашему веб-сайту.

Скорость сайта

По данным Google, вероятность того, что посетитель сайта уйдет, резко возрастает, чем дольше загружается ваш сайт. Когда время загрузки вашей страницы увеличивается с 1 до 3 секунд, вероятность их отказа увеличивается на 32%. При увеличении времени загрузки страницы с 15 секунд вероятность отказа увеличивается на 90%.

Это означает, что вам нужен разработчик, умеющий оптимизировать скорость вашего сайта или платформу электронной коммерции, оптимизированную для скорости.

Скорость сайта также играет роль в поисковой оптимизации или SEO, поскольку Google предпочитает сайты с качественным пользовательским интерфейсом.

SEO

SEO — один из самых эффективных способов привлечения органического трафика на ваш сайт. Это включает в себя оптимизацию вашего сайта, чтобы он отображался выше в результатах поиска, когда люди вводят ключевые слова в Google или Bing. Таким образом, больше потенциальных клиентов увидят ваш сайт, когда будут искать то, что вы предлагаете.

Многие решения SaaS включают SEO в свою платформу, предоставляя вам инструменты, облегчающие оптимизацию контента.

Если вы создаете сайт с нуля, вы должны учитывать возможности и функциональность SEO, так как ошибки кода и раздувание могут замедлить работу вашего сайта и негативно повлиять на рейтинг.

Система управления контентом (CMS)

CMS является жизненно важной частью головоломки веб-разработки электронной коммерции, поскольку вам понадобится способ управления вашим контентом. Вам нужна надежная CMS с различными функциями для управления вашим контентом. К ним относятся инструменты для создания новых страниц, редактирования существующих, управления изображениями, видео и т. д. Многие платформы электронной коммерции имеют встроенные инструменты CMS, которые также позволяют создавать настраиваемые поля для данных о продуктах, что упрощает отслеживание запасов и продаж.

Управление продуктом

Вашему веб-сайту электронной коммерции необходима возможность добавлять, редактировать и отслеживать инвентарь. Таким образом, вы можете отслеживать продажи, чтобы ваши самые популярные продукты всегда были в наличии, предотвращать перепродажу и перестать тратить деньги на запасы, которые плохо продаются.

Платежи и оформление заказа

Сегодняшние потребители используют цифровые кошельки, такие как Apple Pay и Google Pay, и платежные сервисы, такие как PayPal и Venmo, для совершения покупок в Интернете. Если вы не сделаете эти опции доступными, вы рискуете потерять продажи. Существуют различные шлюзы онлайн-платежей, которые вы можете использовать для приема платежей.

Предоставление клиентам свободы и гибкости в выборе наиболее удобного для них способа оплаты является важной частью обеспечения качественного взаимодействия с пользователем.

Безопасность веб-сайта

Как владелец бизнеса в сфере электронной коммерции, вам придется иметь дело с массой конфиденциальной информации — адресами клиентов и номерами телефонов, номерами кредитных карт, номерами банковских счетов и другими платежными данными. Вы несете юридическую ответственность за осторожное обращение с ним, а это означает, что вы должны соответствовать требованиям PCI. Невыполнение этого требования может означать штрафы, потерю доверия потребителей и невозможность принимать платежи.

Если вы не используете платформу, которая обеспечивает соответствие требованиям PCI для вашего интернет-магазина, вам понадобится разработчик, который поможет вам разобраться в этом.

Интеграции

Вы можете обнаружить, что вашей платформе электронной коммерции не хватает функций, которые вам нужны, поэтому вам нужно будет использовать интеграцию, чтобы настроить сайт в соответствии с вашими потребностями. Используете ли вы ERP, CRM, OMS или PIM в своем бизнесе? Вам понадобится система, совместимая с инструментами, которые вы уже используете, или вам придется нанять разработчика, который создаст для вас сторонние интеграции. Будет ли платформа интегрироваться с вашей платформой электронного маркетинга и поддерживать ли вашу общую маркетинговую стратегию?

Стратегии цифрового маркетинга

Не ждите окончания процесса разработки электронной коммерции, чтобы подумать о том, как вы будете продвигать свой бизнес. Продумывание стратегии на ранних этапах помогает обеспечить правильную структуру сайта и любые дополнительные функции, которые вы изначально не рассматривали.

Например, если ваша маркетинговая стратегия включает в себя социальные сети, может иметь смысл добавить на ваш веб-сайт функции обмена в социальных сетях. Если вы планируете полагаться на мобильную коммерцию, вам нужно создать мобильное приложение для своего онлайн-бизнеса или, по крайней мере, добавить push-уведомления.

Лучшие практики веб-разработки для электронной коммерции

Будь проще

Делайте все, думая о своем клиенте. Сделайте все на сайте максимально простым — на передней и задней части. Включите функции фильтрации и поиска товаров, чтобы покупатели могли легко найти то, что им нужно. Всегда предлагайте подробные описания продуктов, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Если вы не знаете, как структурировать свой сайт, подумайте о том, чтобы нанять фокус-группу или провести тестирование удобства использования, чтобы определить, чего ваша аудитория ожидает от сайта, подобного вашему.

Приоритет эффективности

По мере роста вашего бизнеса ваши операции будут становиться все более сложными. Звонки и свистки хороши, но при определении функций, которые вам нужны, стремитесь упростить работу для клиентов и упростить работу для вашего персонала. Интегрируйте свой инвентарь поставщика с вашим программным обеспечением для доставки, чтобы упростить выполнение заказов. Если вы работаете с 3PL или фулфилмент-компанией, интегрируйте ее со своей платформой, чтобы выполнение заказов было автоматизировано.

Проведите тест обеспечения качества перед запуском

Даже если вы думаете, что все будет работать как надо, проверьте еще раз.

• Дважды проверьте все свои призывы к действию и убедитесь, что формы на целевых страницах работают.
• Пройдите процедуру оформления заказа, чтобы убедиться, что она максимально беспроблемна.
• Проверьте свои интеграции обработки платежей, чтобы убедиться, что все они работают должным образом.
• Убедитесь, что изображения оптимизированы по качеству и скорости загрузки.
• Проверьте свои категории продуктов и списки, чтобы убедиться, что у вас есть все категории и описания продуктов на месте.
• Убедитесь, что все ссылки работают корректно.
• Убедитесь, что инвентарные номера правильно выстроены и указаны правильно.
• Проверьте правильность настроек налога и доставки
• Протестируйте коды купонов, акции и скидки.
• Протестируйте сайт на настольных компьютерах и мобильных устройствах, чтобы обеспечить качественное взаимодействие со всеми.

Часто задаваемые вопросы

Последние мысли

Чем сложнее ваш проект веб-сайта, тем больше вероятность того, что вам понадобится партнерство с разработчиком веб-сайта. Взгляните на наш контрольный список из 56 пунктов электронной коммерции, чтобы убедиться, что вы получили все необходимое перед запуском.