15 советов по управлению веб-сайтом электронной коммерции

Вы пришли в бизнес, чтобы продавать товары или услуги, а не управлять веб-сайтом, верно? Однако вы вряд ли достигнете своих целей по продажам без хорошо разработанного веб-сайта. Сегодняшние веб-сайты — это не просто «цифровые визитные карточки» 1990-х и начала нулевых. Это полностью функциональные бизнес-аванпосты, требующие регулярного внимания. Здесь в игру вступает управление сайтом. В этом блоге мы рассмотрим преимущества хорошего управления веб-сайтом и дадим советы по максимально эффективному использованию вашего веб-сайта.

Что такое управление сайтом?

Создание и запуск вашего веб-сайта — это только начало. Веб-сайты необходимо контролировать и регулярно обновлять, чтобы они выполняли свою задачу. Даже если вы хорошо разбираетесь в технологиях, у вас может не хватить времени для самостоятельного управления своим веб-сайтом, особенно с учетом того, что Интернет становится все более сложным по мере его расширения. Таким образом, большинство предприятий электронной коммерции нанимают или нанимают менеджера веб-сайта или нанимают стороннего поставщика. Некоторые из обязанностей, которые возьмет на себя этот человек, включают:

• Обеспечение работоспособности сайта
• Выполнение обновлений программного обеспечения
• Мониторинг производительности сайта
• Разработка и обновление контента
• Внесение корректировок в дизайн
• Обеспечение безопасности веб-сайта
• Оптимизация для поиска
• И многое другое

Важность управления веб-сайтом

Сайт должен работать как хорошо смазанный механизм. При правильном управлении можно получить много преимуществ. Вот пять основных преимуществ управления веб-сайтом.

Повышение интереса клиентов

Хорошо поддерживаемый веб-сайт привлечет новых клиентов и заставит существующих клиентов возвращаться. Однако дизайн — это только полдела. Ваш веб-сайт должен быть ориентирован на клиента и интуитивно понятен, а контент должен обновляться, чтобы была причина возвращаться к нему снова и снова. Методы входящего маркетинга, такие как ведение блога и создание предложений, таких как электронные книги и технические документы, также могут привлечь потенциальных клиентов на ваш веб-сайт и сделать вас авторитетом в различных продуктах или темах.

Рейтинг в поисковых системах

Обслуживание сайта имеет решающее значение, когда речь идет о ранжировании в поисковых системах. Если ваш веб-сайт не имеет высокого рейтинга, когда кто-то ищет тип продуктов или услуг, которые вы предлагаете, ваши конкуренты получат свой бизнес. Таким образом, регулярное обновление и обновление контента имеет решающее значение, поскольку это поможет вам занять более высокое место в списках поисковых систем. Контент также должен быть оптимизирован для поисковых систем, чтобы он считался достойным сканирования. Правильное форматирование контента для Интернета — это искусство и наука, поэтому управление контентом веб-сайта требует понимания как HTML, так и SEO.

Передача имиджа бренда

Ваш сайт является отражением вашего бренда. Если ваш сайт был разработан десять лет назад (или только выглядит так), содержит множество орфографических и грамматических ошибок или устаревший контент, сбивает с толку навигацию, содержит неработающие ссылки и мертвые страницы, клиенты будут думать, что вы просто не заботятся и, вероятно, найдут другую компанию, которая делает. Важно регулярно проверять внешний вид вашего веб-сайта (и веб-сайта ваших конкурентов), чтобы убедиться, что вы идете в ногу с тенденциями и что он полностью функционален и не содержит ошибок.

Информирование бизнес-решений

Знаете ли вы, кто ваши клиенты и что их интересует? Вы можете думать, что знаете, но аналитика веб-сайтов может выявить типы клиентов, о которых вы даже не подозревали. Аналитика веб-сайта позволяет анализировать, из каких источников трафика приходят посетители (это может вас удивить), как долго они остаются на сайте и какие страницы были наиболее популярны. Это понимание может помочь вам оптимизировать страницы, которые приносят наибольшее количество конверсий, а также создавать или расширять контент, который люди считают ценным.

Обеспечение удобства покупок

Интернет-магазин работает круглосуточно и без выходных, поэтому покупатели могут совершать покупки в любое время и в любом месте. Это означает, что вам не нужно, чтобы кто-то принимал физические заказы лично или по телефону, что позволяет сэкономить на трудозатратах. Однако, если сайт не управляется должным образом, могут возникнуть ошибки и другие сбои, которые могут помешать совершению покупок, что будет стоить вам клиентов, которые быстро перейдут на сайт другого продавца.

15 советов по управлению веб-сайтом электронной коммерции

Ищете способы улучшить производительность вашего сайта? У нас есть 15 советов по управлению веб-сайтом электронной коммерции, от рекомендаций по ежедневному обслуживанию до долгосрочных маркетинговых идей.

1. Выполните резервное копирование веб-сайта

Катастрофа может произойти в любое время в виде хакеров, отключения электроэнергии, человеческой ошибки или погодных явлений. Регулярное резервное копирование вашего веб-сайта предотвратит потерю важной информации в случае взлома вашего сайта. Также важно убедиться, что восстановление веб-сайта может быть легко выполнено после инцидента, если ваша стратегия резервного копирования не работает.

2. Отслеживайте время простоя

Когда сайт падает, падают и продажи. Для малых предприятий электронной коммерции время простоя стоит примерно от 137 до 427 долларов в минуту . Чем крупнее бизнес, тем больше растут эти расходы (например, время простоя в Amazon оценивается в умопомрачительные 12 миллионов долларов в час). Помимо потери продаж, простои также плохо сказываются на вашем бизнесе, отталкивая клиентов, ожидающих совершенства. Итак, если вы заметили много простоев, пришло время подумать об обновлении вашего хостинг-плана или смене хостинговой компании.

3. Делайте ежедневные отчеты о безопасности

Угрозы безопасности и вредоносные программы растут, и клиенты хотят чувствовать себя комфортно, предоставляя вам свою личную и финансовую информацию (вот почему соответствие требованиям PCI так важно). Подавляющее большинство кибератак автоматизированы и предназначены для использования вашего веб-сайта в качестве платформы для получения информации, что часто приводит к мошенничеству с кредитными картами. Обслуживание веб-сайта означает обеспечение безопасности сайта и актуальность архитектуры, на которой он построен. Он включает в себя как пассивное управление (например, настройку брандмауэров), так и активное управление (например, сканирование вредоносных программ).

4. Тестируйте в разных браузерах

Макет вашего сайта может меняться от браузера к браузеру. Например, он может отлично выглядеть в Chrome, но не в Safari. Тестирование вашего сайта в разных браузерах, чтобы убедиться, что пользовательский интерфейс работает во всех из них, очень важно, поскольку неработающий или запутанный макет обязательно расстроит клиентов. Вы также должны проверить свой сайт в основных браузерах на мобильных устройствах, чтобы убедиться, что он полностью адаптивен.

5. Просмотрите аналитику и показатели

Из каких источников трафика приходят посетители? Как долго они остаются на сайте? Какие страницы просматривают чаще всего? Какие продукты работают лучше всего? Аналитика данных и метрики могут ответить на эти вопросы и помочь вам лучше продвигать свой сайт среди клиентов. Конечно, эти данные со временем будут меняться, поэтому это следует проводить регулярно, чтобы не упустить возможности повысить эффективность и, в конечном итоге, увеличить доход.

6. Проверьте время загрузки

Ваш сайт работает медленно? Страницы «лениво загружаются»? Обслуживание веб-сайта включает тестирование времени загрузки вашего веб-сайта не реже одного раза в месяц, особенно когда вы добавляете новый контент, что может снизить скорость загрузки. Если вы не протестируете и не увеличите время загрузки, клиенты могут покинуть сайт из-за разочарования, что приведет к потере продаж.

7. Проверьте свои формы

Ваши контакты — ваш самый ценный актив, поэтому убедитесь, что ваш веб-сайт их фиксирует! Регулярно просматривайте свой веб-сайт, заполняйте и тестируйте каждую форму, чтобы гарантировать, что ни один запрос, контакт или продажа не будут потеряны из-за неработающей формы.

8. Регулярно обновляйте

Вы не можете создать веб-сайт и оставить его без дела. Чтобы максимально использовать его потенциал, его необходимо регулярно обновлять, чтобы поддерживать актуальность контента и возвращать клиентов. Это также поможет сайту лучше работать в алгоритмах поисковых систем, которые вознаграждают вновь созданный контент. Конечно, не забывайте о страницах своих продуктов — обновляйте эти изображения и описания и не забывайте удалять старые или отсутствующие товары.

9. Создавайте привлекательный контент

Хотя основной целью вашего сайта является продажа, качественный контент может привлечь на ваш сайт людей, которые в противном случае, возможно, не зашли бы на него (это также может сделать вас авторитетным источником информации по определенным темам). Сообщения в блогах являются распространенной формой контента, но другие розничные продавцы электронной коммерции связываются с клиентами с помощью видео, подкастов, загружаемых предложений и даже живых мероприятий, таких как вебинары. Управление контентом веб-сайта жизненно важно, если вы хотите, чтобы ваш веб-сайт привлекал потенциальных клиентов, и это отличный способ получить бесплатный трафик. Им также можно легко поделиться в социальных сетях от одного человека к другому.

10. Выполните SEO

Мы упоминали об этом раньше, но не помешает довести этот момент до конца! SEO важно для создания трафика, поэтому управление веб-сайтом включает в себя определение ключевых слов, которые ищут ваши клиенты, и создание контента, ориентированного на эти термины. Google Keyword Planner или Ahrefs могут помочь вам определить их. И хотя ключевые слова важны, прежде всего, будьте полезными. Поисковые системы сегодня умны, поэтому создание низкокачественного контента, наполненного ключевыми словами, не поможет вашему делу; на самом деле это может повредить вашему рейтингу.

11. Занимайтесь партнерским маркетингом

Партнерский маркетинг — это процесс получения комиссионных за продвижение продуктов других людей (или компаний) на вашем веб-сайте. Управление веб-сайтом может включать в себя поиск наших возможностей партнерского маркетинга и управление партнерским контентом на веб-сайте. Это может быть чрезвычайно прибыльным источником дохода для многих предприятий! Подробнее: Партнерский маркетинг для начинающих: советы для вашего нового потока доходов .

12. Думайте глобально

Мировой рынок цифровых покупок оценивается в более чем 2 миллиарда человек, поэтому вы хотите, чтобы ваш веб-сайт работал и в других странах (если, конечно, вы можете им продавать). Вы можете настроить и оптимизировать свой сайт для работы на местном уровне, ориентируясь на контент, созданный на разных языках. Вы также должны учитывать типы контента, который кто-то может искать за границей, а также изображения и язык, которые вы используете на сайте, поскольку то, что может быть уместным для одной страны, может быть оскорбительным в другой.

13. Используйте Google AdWords

Менеджер веб-сайта может захотеть мгновенно привлечь внимание к бизнесу, не дожидаясь, пока SEO сделает свою работу. В таком случае Google AdWords — ваш друг! Конечно, это платный маркетинговый инструмент, но управление сайтом — это взвешивание плюсов и минусов различных маркетинговых инструментов. С помощью Google AdWords вы можете делать ставки на ключевые слова, чтобы привлечь потенциальных клиентов для своего бизнеса за небольшую часть стоимости.

14. Предлагайте купоны и скидки

Если это не нанесет ущерба имиджу вашего бренда, предложение купонов и скидок — отличный способ побудить людей посетить ваш веб-сайт. Коды купонов и предложения часто распространяются в социальных сетях и на сайтах купонов, что делает ваш бизнес еще более заметным.

15. Выделите обзоры продуктов

90% потребителей читают онлайн-отзывы клиентов перед посещением компании, а 88% доверяют им не меньше, чем личным рекомендациям. Таким образом, полезно размещать отзывы на вашем веб-сайте (управление веб-сайтом может включать в себя благодарность людей за положительные ответы и решение проблем, поднятых в отрицательных отзывах). Подробнее читайте в нашем блоге «Важность онлайн-обзоров», «Как получить больше» и «Как помогает выполнение» .

Как Fulfillment Lab помогает управлять веб-сайтом электронной торговли

Все веб-сайты требуют управления, независимо от того, делаете ли вы это самостоятельно с помощью программного обеспечения для управления веб-сайтами, нанимаете внутреннего менеджера веб-сайта, который хорошо разбирается в практике, или отдаете на аутсорсинг компании, предоставляющей услуги по управлению веб-сайтами, которая специализируется на этом. Тем не менее, ваша сторонняя логистическая компания также может помочь, поэтому вам также следует подумать о том, какую компанию вы выберете для выполнения.

Fulfillment Lab помогает управлять электронной коммерцией, предоставляя вам доступ к нашему передовому программному обеспечению Global Fulfillment Software (GFS). С помощью GFS вы можете быстро интегрировать свою платформу электронной коммерции и настроить логистику выполнения заказов. Это займет всего несколько минут, после чего вы сможете управлять запасами, отслеживать заказы, настраивать пакеты и многое другое. Он также предоставляет ценную информацию о клиентах, например, кто покупает ваши продукты, какие продукты наиболее популярны, какие продукты чаще всего возвращаются и многое другое. Затем эти данные можно использовать для информирования стратегии вашего веб-сайта, будь то разработка контента, который нравится вашей аудитории, корректировка продуктов в зависимости от популярности или настройка описаний продуктов для снижения отдачи. Свяжитесь с нами сегодня , чтобы узнать больше!