Электронная торговля
Удивительная связь между возвратом товара и лояльностью клиентов
Хотя это может показаться нелогичным, возврат продукта на самом деле может быть признаком лояльности клиентов. Когда клиенты готовы потратить время и усилия, чтобы вернуть товар, это показывает, что они инвестируют в компанию и ее продукты. На самом деле, исследования показали, что клиенты, которые возвращаются, с большей вероятностью продолжат сотрудничество с компанией, чем те, кто этого не делает. Возврат также можно использовать как возможность для построения отношений с клиентами. Предлагая беспроблемную политику возврата и реагируя на проблемы клиентов, компании могут показать, что они ценят удовлетворение своих клиентов. На сегодняшнем конкурентном рынке создание лояльных клиентов имеет важное значение для успеха. И хотя возврат товара может показаться неприятностью, на самом деле он может быть признаком здоровых отношений между клиентом и компанией.
Подробнее7 лучших складских и фулфилмент-сервисов + как выбрать один [2022]
По мере расширения вашего бизнеса в сфере электронной коммерции вам потребуются складские услуги и услуги по выполнению заказов. Ознакомьтесь с нашими 7 лучшими рекомендациями и советами, которые помогут вам выбрать один из них.
ПодробнееЧего хотят покупатели и продавцы: поколение Z и ожидания миллениалов
Покупатели и продавцы сегодня сильно отличаются от прошлых поколений. Узнайте, что нужно для удовлетворения потребностей этих цифровых аборигенов.
ПодробнееТенденции электронной коммерции 2023: 15 лучших статистических данных + аспекты, влияющие на онлайн-покупки
Тенденции электронной коммерции в 2023 году отражают общество, которое всегда на связи. Омниканальность обязательна, а обслуживание клиентов и клиентский опыт могут создать или разрушить бренд.
ПодробнееПочему удержание является ключом к процветанию в условиях жесткой экономики
Не сосредотачивайтесь на привлечении клиентов прямо сейчас. Сосредоточьтесь на получении клиентов на всю жизнь.
ПодробнееКлиентский опыт отеля: сокращение обслуживания делает клиентов ОЧЕНЬ недовольными
Отели сокращают такие услуги, как уборка и техническое обслуживание, и это вредит качеству обслуживания клиентов отеля, а также доходам.
ПодробнееТри способа улучшить время отклика службы поддержки клиентов
Поскольку предприятия сталкиваются с застоем или снижением продаж, обслуживание клиентов и время отклика клиентов никогда не были так важны для инвесторов и
ПодробнееWix против Weebly: обширное сравнение
Вы боретесь между Wix и Weebly? Какой конструктор веб-сайтов вы должны выбрать для создания своего магазина электронной коммерции в 2022 году? Нажмите, чтобы получить ответ.
ПодробнееЭлектронная коммерция возвращается в Саудовскую Аравию - что вам нужно знать
Доходы от электронной коммерции в Саудовской Аравии в последние годы растут. Это связано с рядом факторов, включая рост электронной коммерции в регионе и увеличение числа онлайн-покупателей. Кроме того, многие розничные продавцы электронной коммерции ввели политику бесплатного возврата, что привело к увеличению количества возвратов. Хотя возвраты электронной коммерции могут быть проблемой для розничных продавцов, они важны для обеспечения удовлетворенности клиентов. Чтобы свести к минимуму возвраты, розничные продавцы электронной коммерции должны рассмотреть возможность бесплатной обратной доставки, предоставления четких правил возврата и предоставления стимулов для клиентов, которые не возвращают товары.
ПодробнееКак обрабатывать и предотвращать возвраты электронной коммерции в косметике
Возврат продуктов электронной коммерции - косметика может быть сложным процессом. Часто клиенты не уверены, должны ли они возвращать товар или нет. Если вы недовольны покупкой, мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки клиентов компании, у которой вы совершили покупку. Они смогут помочь вам в процессе и ответить на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть. Обратите внимание, что срок возврата косметических продуктов электронной коммерции обычно составляет 30 дней. По истечении этого периода времени большинство компаний не смогут обработать ваш возврат.
Подробнее