Полное руководство по запуску успешных программ обучения сотрудников

Никогда не было более критического момента для организаций, чтобы сосредоточиться на обучении и развитии своих сотрудников.

В связи с рекордным количеством людей, присоединяющихся к Великой отставке и покидающих свои рабочие места, работодатели ищут способы привлечь и удержать лучшие таланты. В свою очередь, сотрудники, возвращающиеся на работу после пандемии, хотят повысить свою квалификацию и поэтому отдают приоритет возможностям профессионального развития при принятии решения о приеме на работу.

Кроме того, технологические достижения на рабочем месте продолжаются быстрыми темпами. Без обучения сотрудники не могут идти в ногу со временем, что затрудняет сохранение конкурентоспособности организаций.

Итак, каково решение?

Обучение сотрудников спасению

Одной из стратегий решения этих проблем является инвестирование в программу обучения сотрудников, которая предлагает вашим сотрудникам классы или курсы, предназначенные для обучения их новым навыкам или развития существующих. Обучение не только способствует профессиональному росту ваших сотрудников и улучшает их способность выполнять свою работу, но также имеет важное экономическое обоснование, учитывая его прямое влияние на удержание сотрудников и вашу прибыль.

Если вам интересно, как создать программу обучения для ваших сотрудников, не смотрите дальше. В этой статье мы проведем вас через создание программы обучения, которая будет поддерживать вовлеченность ваших сотрудников и удовлетворять их потребности в профессиональном развитии, а также сделает вашу организацию более конкурентоспособной.

Важность обучения сотрудников

Обучение сотрудников не может быть дешевым. Средняя американская компания ежегодно тратит 1286 долларов на обучение каждого сотрудника. Стоит ли оно того?

Ответ – твердое да. Инвестиции в развитие программы обучения сотрудников:

• Непосредственно влияет на прибыль вашей организации . Повышение квалификации ваших сотрудников оказывает прямое положительное влияние на их производительность и качество их работы. В свою очередь, это улучшает организационные процессы и снижает риск возникновения ошибок, способствуя увеличению прибыли.
• Улучшает удержание сотрудников . Обучение и развитие имеют значение для сотрудников и влияют на уровень их приверженности организации. В опросе LinkedIn 94% сотрудников заявили, что они будут дольше работать с работодателем, который инвестирует в их обучение и развитие.
• Привлекает лучшие таланты . Обучение также является важным фактором для новых сотрудников и может дать вам конкурентное преимущество, когда дело доходит до найма лучших специалистов. 80% сотрудников в США говорят, что возможности профессионального развития и обучения у работодателя являются важными факторами при приеме на новую должность.
• Помогает вам быть в курсе технологических разработок . Бизнес-технологии развиваются с головокружительной скоростью. Организациям нужны сотрудники, которые могут работать с новыми и меняющимися технологиями. Вместо того, чтобы заменять сотрудников для решения проблемы нехватки навыков в организации (стоимость которой может достигать 4000 долларов за нового сотрудника), вы можете использовать обучение для повышения квалификации сотрудников.

Что включить в программу обучения сотрудников

Когда дело доходит до программ обучения сотрудников, правил нет! Вы можете разработать программу, которая соответствует потребностям вашей организации и персонала. Но есть две вещи, на которые ваша программа обучения должна обращать внимание: типы обучения сотрудников, которые вы намереваетесь предложить, и то, как вы их будете проводить.

Виды обучения сотрудников

Ключевым аспектом любой программы обучения является определение того, какие виды обучения вы будете предлагать своим сотрудникам.

Ориентация и адаптация — это формы обучения, используемые для ознакомления новых сотрудников с организацией, ее процессами и культурой. Быстрое обучение новых сотрудников и плавная их интеграция в организацию важны для удержания сотрудников и создания сильной корпоративной культуры.

Обучение на основе компетенций является распространенным подходом, используемым многими организациями. Компетенции — это группа навыков, способностей, знаний и моделей поведения, таких как стратегическое планирование или эффективное управление ресурсами. Обучение на основе компетенций может использоваться в командах, которым требуются одинаковые навыки для выполнения разных ролей.

Обучение набору навыков направлено на развитие дополнительной группы навыков, необходимых сотруднику для выполнения определенного типа работы, например, обучение продажам или маркетингу. Еще одним примером является обучение менеджменту, часто используемое организациями для выявления и развития внутреннего лидерского потенциала путем предоставления сотрудникам знаний, навыков и инструментов, необходимых для достижения успеха в качестве менеджера.

Обучение на основе навыков обучает сотрудников определенным техническим навыкам, которые они должны немедленно использовать в своей роли, например, при изучении новой программы. Это поддерживает навыки сотрудников на современном уровне и на уровне конкурентов.

Для сравнения, обучение навыкам межличностного общения вооружает сотрудников личностными качествами, социальными установками и индивидуальным поведением, необходимыми для достижения успеха в той или иной роли. Некоторые из наиболее востребованных социальных навыков включают креативность, убеждение, сотрудничество и адаптивность. Улучшение этих способностей косвенно способствует функционированию организации и общему успеху.

Обучение по соблюдению требований требуется по закону. Это обучение является обязательным для конкретной должности или отрасли согласно соответствующему законодательству, постановлению или политике. Он включает такие темы, как здоровье и безопасность на рабочем месте, этика, качество, обучение разнообразию или продление профессиональной лицензии. Обычно это направлено на минимизацию риска, регулирование профессии или создание лучшей рабочей среды.

Обучение продукту или услуге . Этот тип обучения исследует все тонкости вашего продукта или услуги, помогая вашим сотрудникам полностью понять их. Часто приоритет отдается отделам продаж, обслуживания клиентов или маркетинговым командам, чтобы они могли более эффективно сообщать о функциях и преимуществах вашего продукта или услуги.

Методы проведения обучения

То, как вы проводите обучение, так же важно, как и само содержание. Вы можете выбрать метод, который наилучшим образом соответствует вашим ресурсам и предпочтениям сотрудников в обучении. Вам не нужно просто выбирать один — комбинируйте различные типы методов обучения сотрудников, чтобы максимизировать их эффективность.

Онлайн обучение

Мобильные приложения, такие как Connecteam, — это новый стандарт обучения сотрудников. Имея прямой доступ к учебным материалам онлайн через свои персональные устройства, сотрудники могут учиться больше в своем собственном темпе.

Программы онлайн-обучения сотрудников:

• Сэкономьте время и деньги. Вам не нужно согласовывать время, когда каждый может посетить тренировку. Вместо этого сотрудники могут получить доступ к материалам в удобное для них время.
• Обеспечьте единообразие во всей организации, чтобы каждый сотрудник получал одинаковую информацию и проходил обучение.
• Позволяет тренироваться в нескольких местах в разное время без каких-либо дополнительных затрат.
• Цифровое отслеживание и оценка завершения обучения. Таким образом, вы и ваши сотрудники всегда будете иметь актуальную информацию об их обучении.
• Предоставляйте сотрудникам доступ к информации в любое время, когда они в ней нуждаются, уменьшая неопределенность, дезинформацию и ошибки.
• Как правило, дешевле, чем очное обучение на месте.

Очное обучение

Сотрудники должны физически присутствовать на личном обучении, которое может проводиться на месте в вашей организации или за ее пределами. Под руководством инструктора — опытного специалиста в вашей организации или стороннего поставщика — примеры личного обучения включают семинары, семинары или учебные дни.

Очное обучение организовать сложнее. Вам необходимо найти удобное время для проведения тренинга, а также помещение. Это также может быть дороже, если учесть дополнительные расходы, такие как транспортные расходы, аренда помещения и расходы на обучение.

Смешанное обучение

Смешанное обучение – это сочетание онлайн- и очного обучения. Вы можете принять его в качестве постоянного подхода к обучению своих сотрудников или использовать его в краткосрочной перспективе, чтобы помочь сотрудникам перейти на онлайн-обучение.

Этот гибридный подход обеспечивает большую гибкость и экономию средств по сравнению с полностью очным обучением.

взаимное обучение

Обучение по принципу «равный-равному» или совместное обучение предполагает, что сотрудники учатся друг у друга, например, посредством коучинга или наставничества. Интерактивное обучение, подобное этому, является идеальным способом обмена и накопления институциональных знаний.

Хотя взаимное обучение часто происходит органично между сотрудниками, полезно учитывать его и прямо включать в свою официальную программу обучения.

Ротация работы

Практический подход к обучению, ротация рабочих мест предполагает перемещение сотрудников между различными задачами или ролями для изучения новых знаний и навыков. Помимо разнообразия, ротация также дает сотрудникам лучшее и более широкое понимание организации.

Прежде чем использовать его, важно разработать политику и стратегию ротации, чтобы этот тип обучения приносил пользу, а не мешал сотрудникам и вашему бизнесу.

микрообучение

Микрообучение — это методика, включающая короткие обучающие курсы, например, 5-минутные обучающие онлайн-видео. Микрообучение представляет новую информацию небольшими порциями, в результате чего получается более увлекательный и эффективный метод обучения по сравнению с более трудоемкими методами доставки. Это позволяет избежать скуки сотрудников и приводит к более высокому сохранению знаний, чем традиционные методы.

Индивидуальное или групповое обучение

Тема, которую вы освещаете, может повлиять на то, обучать ли сотрудников индивидуально или в команде. В то время как индивидуальное обучение может быть адаптировано к конкретным потребностям сотрудника и дает ему возможность пройти обучение, когда это удобно, групповое обучение также может послужить хорошей возможностью для сплочения команды, способствуя сотрудничеству.

Внутренний или внешний

Внутреннее обучение разрабатывается и проводится внутри организации. Такое управление обучением позволяет адаптировать программу обучения к потребностям вашей организации, одновременно создавая учебную библиотеку контента на основе материалов для обучения сотрудников, которые вы разрабатываете. Однако разработка обучающего контента может занять много времени.

Кроме того, вы можете передать свое обучение на аутсорсинг, наняв внешнего тренера или фасилитатора, который приедет к вам в офис, или отправив сотрудников на стороннюю отраслевую конференцию. Хотя этот подход, как правило, более дорогостоящий, вы получаете преимущество в том, что эксперт ведет сотрудников через обучение.

8 советов по созданию эффективной программы обучения сотрудников

Прежде чем решить, какое обучение предложить своим сотрудникам, важно определить, чего вы хотите достичь с его помощью. Любая программа обучения, которую вы создаете, должна поддерживать более широкую бизнес-стратегию вашей организации. По этой причине важно привлекать высшее руководство или консультироваться с ним при разработке программы обучения сотрудников.

Это поможет вам определить цели и задачи вашей программы обучения. Задайте себе такие вопросы, как:

• Как это обучение способствует достижению наших бизнес-целей?
• Как это обучение улучшит наш коэффициент удержания?
• Как мы обеспечим увлекательность нашего обучения?

Например, если одним из аспектов вашей бизнес-стратегии является увеличение прибыли за счет повышения эффективности, ваше обучение должно быть сосредоточено на обучении сотрудников более быстрому использованию производственных машин или программ.

Также хорошей идеей будет привлечь ваших сотрудников к созданию программы обучения. Обращение к ним поможет вам определить их профессиональные цели, пробелы в знаниях и предпочтительные стили обучения. Это подчеркивает потребности вашей организации в обучении, а также может помочь определить приоритеты обучения.

Приложение для проведения опросов — это простой способ собрать и сопоставить отзывы сотрудников о потенциальной программе обучения. Вовлечение ваших сотрудников в процесс подтверждает, что вы цените их мнение, и сотрудники будут больше участвовать в программе, которую они помогли сформировать.

Вооружившись четким пониманием целей и задач вашего обучения, а также отзывами ваших сотрудников, вы можете приступить к определению тем и целевых сотрудников для вашей программы обучения.

Полезным инструментом для этого является анализ потребностей в обучении. Нисходящий анализ потребностей в обучении включает в себя определение руководством потребностей в обучении своих команд, как они их видят. В качестве альтернативы вы можете использовать более децентрализованный подход и напрямую вовлекать сотрудников в процесс. Сотрудники сообщают руководству, каковы их потребности в обучении, а затем руководство или отдел кадров могут установить приоритеты обучения на основе этой обратной связи.

В качестве альтернативы, анализ пробелов в навыках, когда вы сравниваете навыки, необходимые для выполнения работы, с навыками, которые уже есть у сотрудника, также может помочь определить потенциальные темы обучения.

Чаще всего ваши потребности в обучении превышают ваш бюджет на обучение. Важно определить наиболее неотложные области, на которых нужно сосредоточиться, и соответствующим образом расставить приоритеты в программе обучения. Например, если вы испытываете проблемы в корпоративной культуре, ваша программа обучения может отдавать приоритет межличностным навыкам, таким как общение и умение эффективно работать в команде. Если ваша организация планирует значительный рост и нуждается в подготовке лидеров, обучение менеджменту может быть вашим главным приоритетом.

Учебные программы не являются единым предложением для всех. При создании программы обучения сотрудников вы должны адаптировать как тип обучения, так и метод его проведения в соответствии с потребностями ваших сотрудников, их ролями и организацией. Это помогает сотрудникам развивать навыки и способности, необходимые им для выполнения работы, а также поддерживает бизнес-стратегию организации.

Например, если вы управляете командой посменных рабочих без рабочего стола, то запланированное обучение на месте может не иметь особого смысла. Предложение обучения, к которому сотрудники могут получить доступ в любое время и из любого места через приложение, может лучше подойти вашим сотрудникам.

Учебная библиотека или учебное пособие для сотрудников — идеальный ресурс для сотрудников, предпочитающих работать самостоятельно. В Интернете доступно множество шаблонов учебных пособий, которые помогут вам собрать их вместе. Другие сотрудники могут предпочесть интерактивное или практическое обучение, а не обучение на основе материалов.

Помимо выбора типа обучения и метода его проведения, ваша программа обучения сотрудников должна сочетать формальное и самостоятельное обучение.

Формальное обучение включает специальные учебные занятия, которые следуют структурированному учебному плану, установленному организацией. Он может охватывать все виды обучения — от технических навыков до социальных навыков. Это особенно полезно в таких ситуациях, как ориентация и адаптация.

Самостоятельное обучение, с другой стороны, возлагает на сотрудников ответственность за собственное обучение. Они могут выбирать свои учебные цели и материалы, а также решать, когда они хотят пройти обучение. Один из лучших способов справиться с этим — использовать учебную онлайн-библиотеку с учебными материалами, которые сотрудники могут найти и получить к ним доступ. Идеально подходящее для мягких навыков, таких как общение, работа в команде или тайм-менеджмент, самостоятельное обучение может быть полезно для долгосрочных сотрудников, стремящихся повысить квалификацию.

Вывод заключается в том, что ваша более широкая программа обучения должна использовать комбинацию как самостоятельного, так и формального обучения, в зависимости от темы и целевой аудитории.

Невозможно узнать, эффективна ли ваша тренировочная программа, не измеряя ее результаты. Вы можете сделать это, собирая данные до и после обучения и сравнивая результаты после обучения с вашими целями и задачами, чтобы выяснить, достигли ли вы того, что намеревались сделать.

Кроме того, полезно измерить уровень вовлеченности ваших сотрудников в программу обучения. Это особенно легко сделать с онлайн-платформой обучения, где вы можете хранить записи обучения сотрудников.

Качественные данные не менее полезны. Ищите отзывы сотрудников об эффективности вашей программы обучения, чтобы вы могли узнать, что работает, а также области для улучшения, непосредственно из предметов обучения. Если вы не видите желаемых результатов от своей тренировочной программы, возможно, пришло время пересмотреть и скорректировать ее.

Вы можете использовать данные, которые вы собираете в своей программе обучения, чтобы просмотреть ее и внести необходимые изменения. Метрики и отзывы сотрудников должны выявлять любые проблемные области или пробелы в навыках, и вы можете решать эти проблемы по мере разработки своей программы обучения.

Даже эффективные программы обучения должны регулярно пересматриваться и обновляться по мере необходимости. Потребности сотрудников и организаций меняются, и ваша программа обучения должна быть обновлена ​​с учетом этого. Это особенно верно для технических навыков, связанных с новыми технологиями на рабочем месте.

Успешные программы тренировок — это марафон, а не спринт. Проведение однодневного семинара и подведение итогов по программе обучения на год мало что даст. Вместо этого программа обучения должна быть постоянной, а личные мероприятия следует планировать заблаговременно, чтобы стимулировать максимальную посещаемость.

Предлагая ряд возможностей для обучения в течение года, вы гарантируете, что технические знания ваших сотрудников будут актуальными, и поможет структурировать их профессиональное развитие. Это также помогает организации оптимизировать свой бюджет на обучение.

Часто задаваемые вопросы об обучении сотрудников

Сотрудники хотят обучения?

Да, сотрудники хотят иметь возможность профессионального обучения и развития, чтобы развиваться на рабочем месте. В недавнем исследовании, проведенном Университетом Феникса, 49% сотрудников заявили, что хотят развивать свои навыки, но не знают, как это сделать, а 52% заявили, что им необходимо освоить новые навыки в течение следующих 12 месяцев.

Кто отвечает за обучение сотрудников?

Обучение сотрудников — это командная работа, требующая сотрудничества между различными отделами организации, а также отдельных сотрудников. Тем не менее, HR обычно отвечает за разработку и контроль программы обучения сотрудников. Более крупные организации могут иметь специальную группу обучения и развития в своем отделе кадров.

Могут ли работодатели заставить сотрудников оплачивать обучение?

Хотя соответствующие законы различаются, работодатели обычно должны покрывать расходы на обучение сотрудников, особенно если это напрямую связано с их ролью, посещение является обязательным и предлагается в рабочее время.

Какой самый распространенный вид обучения сотрудников?

Адаптация — один из самых распространенных видов обучения сотрудников. Каждый новый сотрудник должен пройти адаптацию, что делает его важной частью программы обучения сотрудников организации.

Успешная программа обучения приносит пользу как сотрудникам, так и работодателям

Если у вас ее еще нет, разработка программы обучения сотрудников должна быть в вашем списке приоритетов. Эффективное обучение может повысить вашу прибыль, повысить уровень найма и удержания, а также помочь вашей организации адаптироваться к любым технологическим достижениям на рабочем месте.

Теперь, когда вы знаете, что ваши сотрудники жаждут возможностей для обучения и развития, следуйте нашим приведенным выше советам, чтобы создать успешную программу обучения!