Советы и примеры отзывов о недвижимости на 2023 год

«Единственный способ завоевать авторитет — это контент».

Если вы серьезно относитесь к привлечению потенциальных клиентов, отзывы о недвижимости могут стать ключевым элементом контента, поскольку они представляют собой объективные комментарии, побуждающие посетителей предоставить вам свою контактную информацию.

× ×

Посмотрите, как работает Carrot. Сколько сделок вы теряете на сайте вашего конкурента?

Посмотрите, как работает морковь

Используя отзывы о недвижимости на своем сайте в виде текста или видео, вы представляете контент, который будет авторитетно продвигать ваш бизнес.

Вам следует использовать отзывы о недвижимости, чтобы завоевать доверие и авторитет . Качественные отзывы увеличивают конверсию, потому что их не рассматривают как коммерческое предложение. Если они будут говорить непредвзято, они выстроят доверие. Вы используете реальных людей, чтобы продемонстрировать успех своего служения.

В конце концов, ваши отзывы превратят больше посетителей в покупателей и продавцов, если вы их правильно используете.

Согласно исследованию… « Отзывы и тематические исследования считаются наиболее эффективной тактикой контент-маркетинга ». Короче говоря, на таком переполненном рынке, как сегодня, отличные отзывы для агентов по недвижимости и инвесторов, правильно отформатированные, могут увеличить количество потенциальных клиентов и сделок. Они помогают повысить доверие к недоверчивому миру.

Кроме того, по мере того, как эти ценности становятся вертикальными, многие начинающие оптовики начинают перепродавать дома, создавая все более насыщенное онлайн-пространство.

Но прежде чем начнется паника, выдохните. Это не так плохо, как кажется… ну, но это также и возможность. Это шанс напрячь мускулы в сфере недвижимости, встать на голову выше этого полуизнурительного беспорядка , стать решением, а не усугублять проблему.

То, чему я вас научу, применимо независимо от того, являетесь ли вы инвестором, покупателем, продавцом или агентом.

Я научу вас, как завоевать доверие, используя блестящие отзывы.

Давайте погрузимся!

Что такое свидетельство о недвижимости?

Свидетельство о недвижимости передает историю от текущего к потенциальному клиенту. Чем короче, тем лучше (если не жертвовать качеством). Вам не нужен часовой отзыв.

Когда у клиента есть отличный опыт, позвольте ему поделиться им. Получите реальные отзывы. Потенциальные клиенты испытывают беспокойство перед покупками — вы знаете, это чувство перед покупкой того, что говорит: «Это стоит слишком дорого. Это недостаточно хорошо. Откуда ты знаешь, что это то, чего ты хочешь?» — и отзывы — один из способов победить этого обескураживающего дьявола.

В отзыве говорится: «Другие люди работали с этой компанией и получили хороший опыт. Я, наверное, тоже».

Вот несколько примеров с одного из наших сайтов-участников:

Почему качественные отзывы так важны?

При правильном использовании отзывы агентов по недвижимости и инвесторов важны для посетителей сайта (и вашего коэффициента конверсии).

Они могут…

1. Полностью устраните опасения потенциальных клиентов по поводу сотрудничества с вашим бизнесом.
2. Создайте немедленное доверие к тому, кто вы есть и что вы делаете.
3. Убедите потенциальных клиентов предоставить вам свою информацию через форму подписки или позвонить вам напрямую по телефону).

Учтите, что 88% потребителей утверждают, что они прочитали как минимум 10 обзоров, прежде чем решить, могут ли они доверять компании или нет (и они должны доверять вам, если собираются с вами работать) или что 88% людей доверяют онлайн-отзывам. так же, как и личные рекомендации друга.

Чтобы доказать, насколько эффективными могут быть отзывы (по крайней мере, с точки зрения коэффициента конверсии), Unbounce провела A/B-тестирование. Идеально подходящие для тестирования, версии A и B идентичны, за исключением одного различия: версия B включает в себя отзыв над формой подписки на веб-сайте.

В итоге версия Б увеличила коэффициент конверсии на 34%.

Давайте посмотрим на это в перспективе для веб-сайта оптовика.

Представьте, что вы совершаете 1000 посещений веб-сайта каждый месяц, генерируете 100 потенциальных клиентов в месяц на своем веб-сайте (коэффициент конверсии 10 % — типично для веб-сайтов Carrot) и закрываете 1 из 25 потенциальных клиентов. Это означает, что вы совершаете около 4 сделок в месяц, предположим, с прибылью в 10 000 долларов США за сделку.

Бум — вы добавляете яркий отзыв на свой сайт и увеличиваете коэффициент конверсии на 34%, с 10% до 13,4%.

Теперь вы будете получать более 130 лидов в месяц при том же объеме трафика (1000 посещений сайта). А поскольку вы закрываете от 1 из 15 до 25 потенциальных клиентов, вы теперь будете заключать более 5 сделок в месяц с тем же объемом трафика на веб-сайте .

Разместив отзыв на своем веб-сайте, вы добавили 10 000 долларов США в ежемесячную оптовую плату (от 40 000 до 50 000 долларов США в месяц).

То же самое касается и агентов по недвижимости . Вы можете увеличить свой коэффициент конверсии и ежемесячный доход, добавив на свой сайт отличные отзывы о недвижимости.

Конечно, я не обещаю, что вы получите именно такие результаты. Я просто пытаюсь проиллюстрировать, насколько сильно небольшое повышение коэффициента конверсии вашего веб-сайта может повлиять на доход вашего бизнеса (в Carrot мы предоставляем нашим участникам готовые веб-сайты с высокой конверсией)… и что отзывы могут помочь. вы достигаете этого небольшого , мощного повышения .

Но… все это зависит от использования качественных отзывов.

Возможно, вы делаете это неправильно

У большинства людей есть отзывы, которые могут помочь в освоении веб-сайта, но не более того.

Чтобы не плеваться паршивыми убийцами дьявола, я проведу вас через четыре уровня качественного отзыва о недвижимости. К сожалению, большинство людей застряли на первом и втором уровнях.

Уровень 1: Базовый отзыв о недвижимости

Первый уровень — это ваш самый простой отзыв:

«Эй, с Марком было здорово работать. – Дж.К.»

Если на вашем веб-сайте есть отзыв первого уровня, лучше всего удалить его . Это не помогает. Никакой конкретики нет. Там не сказано, что Марк сделал для тебя такого замечательного. Там не сказано, как Марк это сделал.

На этом все не закончится, если отсутствия контекста недостаточно. В подписи написано «JK» — инициалы клиента. Хотя характеристика сделана в шутку инициалами JK (если у кого-то есть эти инициалы, даже не берите характеристику…), инициалы, даже без таких неудобных букв, обезличены и потенциально вызывают недоверие у зрителя.

Свидетельство не всегда помогает вашей репутации . Особенно могут повредить ему отзывы первого уровня.

Уровень 2: Будьте конкретны

Второй уровень лучше, но все равно в грустной зоне.

Не используйте до боли расплывчатые отзывы о недвижимости.

«Марк сделал то, что обещал, закрылся вовремя, и я порекомендовал его друзьям. — Джон Кеннеди»

В нем говорится, что Марк надежен, своевременен и достаточно хорош, чтобы получить направление. Второй уровень становится более конкретным.

Когда отзыв двусмысленен, он может помешать построению доверия к вашему бизнесу и вызвать беспокойство у потенциального клиента. Если это свидетельство правдиво, почему бы не сделать его более конкретным?

Обратите также внимание, что в свидетельстве использовалось имя человека, Джон Кеннеди, а не его инициалы. Однако скептиков предостаточно даже при наличии настоящего имени и честного, умеренно конкретного отзыва. Чем конкретнее, тем лучше… и меньше критики.

Вот образец хорошего отзыва для инвестора в недвижимость:

«Лучшее решение, которое я когда-либо принимал!!! Я был в ситуации, когда мне нужно было как можно скорее уйти из дома, и Колби помог мне!!! Никто другой никогда не сможет превзойти его услуги, и я рад, что у меня больше нет финансового стресса !!! Я всегда буду благодарна за то, что он для меня сделал!!!»

Но специфичность – это еще не все, что имеет значение для вашего уровня. Даже если ваше свидетельство правдиво, вы должны убедить людей, что это правда. И все это благодаря переполненному пространству недвижимости, где нет недостатка во лжи и обмане.

Уровень 3: Будьте настоящими

К сожалению, быть аутентичным недостаточно в нашем мире «альтернативных фактов» и реалити-шоу.

Соблазнительно просто написать отзыв о недвижимости под псевдонимом и разместить его на своем веб-сайте, чтобы повысить коэффициент конверсии. Конечно, это займет гораздо меньше времени и может даже повысить ваш коэффициент конверсии, если вы отличный писатель.

Но есть вероятность, что отзыв, который вы получите от человека, который искренне любит ваш сервис, будет гораздо более действенным (и повысит конверсию), чем то, что вы создадите сами. Кроме того, люди обычно могут определить, когда отзыв фальшивый.

Вы должны убедить людей, что вы настоящий.

Как?

Что ж, отзывы третьего и четвертого уровней кажутся более правдоподобными просто потому, что они включают в себя визуальные эффекты и немного более конкретны:

«Я унаследовал дом и не смог его продать, но нашел Марка в Интернете. Я был настроен скептически, но их предложение было справедливым, мы закрылись вовремя, и я буду работать с ним снова. – Джон Кеннеди – Тампа Селлер»

Зрители посмотрят изображение или видео, и неудачный отзыв сразу же станет впечатляющим.

Изображение может представлять собой фотографию вас и потенциального клиента за столом закрытия или его лица. Это может быть ваше рукопожатие или короткое видео, на котором они обсуждают процесс.

Ваша единственная цель — сделать это реальным, сделать его правдоподобным. Не забудьте включить краткую биографию автора отзыва; расскажите зрителю, кто вас рекомендует. Даже что-нибудь короткое, например «Джон Кеннеди, продавец из Тампы».

Вот пример хорошего отзыва с изображением клиента и инвестора:

«Спасибо вам за вашу помощь и за то, что вы помогли мне разобраться в том беспорядке, в котором я застрял. Вы все объяснили и шаг за шагом рассмотрели договор; ни разу ваши ответы не изменились. Вы предоставили нам всю необходимую информацию, и мы увидели, что вы серьезно относитесь к тому, что делаете. Если кто-то спросит, знаю ли я, кто мог бы им помочь, я без колебаний назову вас в качестве рекомендации, поскольку вы честный человек. Еще раз большое вам спасибо». – Луиза Р. Фрил

Уровень 4: Запишите видеоотзывы о недвижимости

Если вы хотите подняться на вершину отзывов, снимите видео. Запишите на видео весь процесс работы вашего клиента, рекомендации вас, эмоции и все такое.

Видео отражает то, чего не может сделать текст: способность человека невербально общаться. И это мощная перспектива.

Примеры письменных отзывов о недвижимости

Вот несколько примеров хороших «настоящих» письменных отзывов:

2-я инвестиционная группа шансов

«Как и многие другие люди в этой нестабильной экономике, после изучения других организаций, таких как Keep Your Home California, я воспользовался своими возможностями, связавшись с Second Chance Investment Group в Чино-Хиллз, Калифорния. Это был лучший телефонный звонок, который я мог сделать. Сейчас у меня дела идут лучше, чем когда-либо – я свободен от долгов. И идти вперед с ясным умом. Спасибо, Рэй Фостер и «Второй шанс». Продолжайте хорошую работу." — Шерил Браун-Пирс

Таунсенд Риэлти Групп

«Townsend Realty Group была лучшей компанией, с которой мы работали, когда мы продавали наш дом в Кантоне. Мы продали несколько домов, и никогда еще такая профессиональная и отзывчивая компания не помогала нам в этом процессе. Их риэлторы всегда на расстоянии телефонного звонка и всегда готовы помочь в любом случае. Их команда дала несколько отличных рекомендаций по продаже нашего дома, а также помогла нам не тратить много денег на подготовку дома к продаже!» – Рэй и Патриция Массенгейл

Покупатели дома за наличные во Флориде

«Спасибо всем замечательным людям, с которыми я имел дело за последние 2–3 недели. Мне особенно хотелось бы поблагодарить Аннет из юридической фирмы. Она очень помогла в оформлении закрывающих документов. Алехандро информировал меня о том, что мне нужно показать недвижимость разным людям. Еще раз спасибо всем, кто помог с продажей и закрытием». — Гленда Скэггс

Примеры видео-отзывов о недвижимости

Вот несколько примеров хороших «настоящих» видеоотзывов:

Позвольте мне закончить одним последним советом…

Вам нужно задавать хорошие вопросы

Не забудьте настроить себя на успех у ворот. Вы должны задавать правильные вопросы, чтобы получить высококачественный отзыв о недвижимости.

Вот несколько вопросов, которые следует задать, чтобы получить МОЩНЫЕ отзывы:

• Какую проблему вам нужно было решить, и решили ли мы ее так, как вы ожидали? — Вы хотите вытащить ту боль, которую они испытывали до работы с вами. Через что им пришлось пройти? Могут ли они вообще спать по ночам? Какова была эмоциональная боль? Насколько стрессовой была ситуация?
• Почему вы решили работать с нами? — Вы хотите лучше понять, что заставило их решить свою стрессовую ситуацию, работая с вами. Что происходило у них в голове? Что стало последней каплей, побудившей их позвонить вам?
• Почему вы выбрали именно нас, а не какую-то другую компанию? — Почему не кто-нибудь другой? Этот вопрос поможет проиллюстрировать ваше УТП и то, что отличает вас от конкурентов на вашем рынке.
• Что вам больше всего понравилось в работе с нами? — Находясь по другую сторону стрессовой ситуации, что больше всего понравилось клиенту за время работы с вами? Это может быть то, насколько быстро вы закрылись или насколько легко это было.
• Что вас удивило в работе с нами? — Задавая этот вопрос, клиент может рассказать о том, что ему понравилось в работе с вами и что было самым неожиданным (т. е. о том, как вы сделали для него все возможное).

Элементы эффективного отзыва о недвижимости

Подводя итог, это элементы, необходимые для потрясающего отзыва. Прежде чем публиковать, вычеркните их из своего списка.

• Быть конкретной
• Будьте подлинными
• Будьте тщательны
• Подчеркните преимущества
• Добавьте изображение лица или, еще лучше, запишите короткое видео.
• Короткая биография
• Задавайте хорошие вопросы

Где разместить отзывы на вашем сайте

При размещении отзывов на вашем веб-сайте существует несколько вариантов. Некоторые инвесторы посвящают целую страницу обзорам или отзывам, в то время как другие предпочитают размещать одну или две страницы на своей домашней странице и других целевых страницах. Однако важно помнить, что покупатели и продавцы, изучающие вас и желающие узнать вас получше, с большей вероятностью посетят вашу страницу отзывов, страницу «Как это работает» или страницу «Наша компания».

Размещение отзывов на странице отзывов может быть особенно эффективным, поскольку именно сюда потенциальные клиенты будут обращаться, чтобы прочитать об опыте других людей, которые использовали ваши продукты или услуги. Вы также можете рассмотреть возможность создания видеороликов YouTube, демонстрирующих ваш бизнес на вашей домашней странице и целевых страницах города, поскольку было доказано, что это правильно повышает рейтинг в поисковых системах.

Хотя вы, возможно, не увидите, чтобы многие люди смотрели эти видео на ваших целевых страницах, как только они будут опубликованы на вашей странице отзывов и на других платформах, они могут быть очень эффективными в укреплении доверия и доверия со стороны потенциальных клиентов.

Вот несколько примеров того, как участники Carrot используют отзывы:

Добрые покупатели дома – страница отзывов (прокрутите изображение, чтобы увидеть полную страницу)

Страница с отзывами Simply Sold (прокрутите изображение, чтобы увидеть всю страницу)

Откройте для себя силу отзывов в повышении вашего доверия и конверсий, когда два ведущих инвестора делятся своими идеями в этом обязательном к прослушиванию выпуске CarrotCast: « Практическое руководство по построению доверия и увеличению конверсий ».

В конечном счете, работайте с тем, что у вас есть

Помните этот угрожающий беспорядок?

Не так уж и угрожающе.

Предположим, вам неудобно смотреть видео, отправьте клиентам электронное письмо с приведенными выше вопросами и попросите их ответить. Позвоните другу и попросите его поручиться за вашего персонажа, если вы не можете вспомнить ни одного клиента, который дал бы вам отзыв.

По мере роста вашего бизнеса вы будете получать более качественные отзывы о недвижимости, что еще больше повысит ваш коэффициент конверсии. Но это процесс.

Отзывы могут повысить коэффициент конверсии, если вы их правильно используете, и очень мало случаев, когда отзывы могут повредить вашему коэффициенту конверсии.

Так что работайте с тем, что у вас есть.

Так что примите это; получите несколько отзывов и добавьте их на свой сайт. Помните, небольшое увеличение конверсии может означать для вашего бизнеса тысячи долларов в месяц .

Кстати, не забудьте оптимизировать свою биографию недвижимости, используя один из наших шаблонов! Чтобы получить дополнительные ресурсы и материалы по маркетингу недвижимости, нажмите на ссылку!