9 шагов к запуску маркетинговой кампании по электронной почте — полное руководство

Маркетинговая кампания по электронной почте — один из лучших способов связаться с вашими клиентами и продвигать свой бизнес.

Это на самом деле делает это настолько хорошо, что это одна из самых прибыльных маркетинговых стратегий. Рентабельность инвестиций по электронной почте может составлять около 36:1. Это означает, что вы получите 36 долларов за каждый потраченный доллар. Трудно победить!

Но не все маркетинговые кампании по электронной почте настолько успешны. Есть много настроек и советов, которые могут сделать всю разницу между хорошей кампанией и пустой тратой ресурсов.

В этом посте мы объясним, как создать маркетинговую кампанию по электронной почте , предоставим вам действенные стратегии и позаботимся о том, чтобы ваш путь к успеху был короче (и проще)!

Что такое маркетинговая кампания по электронной почте?

Маркетинговая кампания по электронной почте — это набор сообщений, отправляемых через определенные промежутки времени с коммерческой целью.

Цель состоит в том, чтобы продвигать продукт или услугу, привлекать клиентов или привлекать трафик на ваш сайт.

Успешная кампания требует правильного планирования, исполнения и постоянного A/B-тестирования.

Но хватит предисловия, переходим к делу!

Типы маркетинговых кампаний по электронной почте

В зависимости от целей вашей кампании по электронной почте существует несколько структур кампании и стилей обмена сообщениями , которые вы можете выбрать.

Наиболее распространенные цели маркетинговых кампаний по электронной почте:

• Продажа товара или услуги;
• Отправка новостей и обновлений;
• Работа с холодными лидами;
• Работа с клиентами/подписчиками;
• Построение отношений;
• Обеспечение поддержки клиентов;
• Помощь новым пользователям;

Теперь, когда у нас есть список самых популярных целей , давайте посмотрим, какие кампании вы бы использовали для их достижения.

Информационно-рассылочные кампании по электронной почте

Эта кампания рассылается людям, которые еще не знают вашу компанию.

Он служит введением и обычно содержит призыв к действию, чтобы узнать больше или подписаться на ваш продукт.

Основная цель — повысить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов.

Ведите кампании по воспитанию

Вы бы использовали эту кампанию по электронной почте, когда уже привлекли потенциальных клиентов, но они еще не конвертировались.

Цель состоит в том, чтобы построить отношения с лидом и продвинуть его дальше по воронке продаж.

Кампании по приветственной электронной почте

Приветственные электронные письма кампании рассылаются новым клиентам . Это способ представить свой бренд, наладить взаимопонимание и убедиться, что они начинают с правильной ноги.

В этом письме вы обычно благодарите их за покупку (или за их доверие) и даете им краткий обзор того, что они могут ожидать от вашего продукта или услуги.

Вы также можете включить призыв к действию, чтобы начать работу или узнать больше о вашей услуге.

Новостная рассылка

Информационный бюллетень по электронной почте — это отличный способ информировать своих клиентов о новостях вашего бизнеса и отрасли .

Это отличная возможность заявить о себе как об авторитете в своей нише и завоевать доверие.

Хотя его можно использовать для продвижения специальных предложений, запуска продуктов, новых сообщений или событий, вы также можете отправлять отраслевые обновления или просто статьи, которые вас заинтересовали.

Рекламные письма

Конечно, все электронные письма, которые вы отправляете своим клиентам, носят рекламный характер. Но в то время как другие являются «мягкими» рекламными акциями, это прямо в глаза.

Это письмо обычно используется для рекламы распродаж, скидок или специальных предложений . Вы не хотите показаться слишком «продающим» или спамерским, поэтому обязательно соблюдайте правильный баланс.

Предлагайте выгодные предложения, говорите об этом прямо, но в то же время помните об отношениях с клиентами.

Сезонная кампания по электронной почте

Будь то Рождество, День Благодарения, Хэллоуин или любой другой праздник, это прекрасное время, чтобы представить свое сезонное предложение своей аудитории.

Вы можете использовать этот тип электронной почты для продвижения чего угодно, от скидок и распродаж до конкурсов и розыгрышей.

Просто найдите способ привязать свое предложение к определенному сезону или празднику – и вы увидите увеличение результатов!

Почтовые кампании реактивации

Иногда людям просто нужно небольшое напоминание о вашем бренде, прежде чем они будут готовы покупать у вас.

Вы можете использовать реактивационные электронные письма, чтобы связаться с теми клиентами, которые не общались с вами какое-то время, и подтолкнуть их в правильном направлении.

Электронные письма для удержания клиентов

Всегда дешевле удержать клиента, чем найти нового.

Убедитесь, что вы делаете все возможное, чтобы ваши клиенты оставались довольными и были заинтересованы в вашем бренде.

Если ваш сервис не работает, обратитесь к пострадавшим клиентам.

Или, может быть, вы знаете, что они собираются получить ваш продукт, поэтому спросите их, как им это нравится.

Каждая мелочь помогает снизить отток клиентов.

Объявления о продуктах

Выкатываете обновление? Запуск новой функции? Сообщите своим клиентам!

Объявления о продуктах — отличный способ держать ваших клиентов в курсе того, что происходит с вашим бизнесом.

Они также дают вам повод отправить список по электронной почте и напомнить им о вашем бренде!

Кампании поддержки клиентов

Электронная почта может быть отличным способом поддерживать связь с вашими клиентами и предлагать им поддержку .

Вы можете использовать электронную почту, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы, предоставлять обновления службы поддержки клиентов или даже предлагать поддержку в чате.

Кампании по перекрестным продажам

У вас есть продукт, который отлично сочетается с другим продуктом ? Если да, сообщите об этом своим клиентам!

Кросс-продажи — отличный способ увеличить стоимость заказа и уровень удовлетворенности клиентов. Вы также можете использовать электронную почту для увеличения или уменьшения продаж различных продуктов из вашего предложения.

Электронные кампании электронной коммерции

Все, что мы описали выше, можно реализовать в электронной коммерции, но есть некоторые дополнительные возможности.

Например, вы можете использовать кампании по электронной почте, чтобы отправлять электронные письма о брошенной корзине, электронные письма с подтверждением заказа и запускать целую кампанию по электронной почте после покупки!

Как создать маркетинговую кампанию по электронной почте

Давайте приступим к делу. Мы покажем вам пример мыслительного процесса при запуске новой кампании.

Имейте в виду, что вам придется редактировать его в зависимости от типа вашего бизнеса и его целей, но общие идеи все равно останутся.

1. Ставьте четкие цели

Немного банально, но тем не менее важно. Вы должны точно знать, чего вы хотите достичь с помощью своей кампании .

• Получаете больше посетителей на сайт?
• Увеличение количества лидов?
• Повышение удовлетворенности клиентов?
• Снижение оттока?

В зависимости от желаемого результата вы можете лучше структурировать свое сообщение подписчикам.

Хуже всего быть нерешительным и пытаться достичь нескольких целей сразу.

Если вы отправляете приветственное письмо — еще слишком рано для скидки!

2. Выберите правильную настройку.

Технические аспекты электронного маркетинга выходят за рамки этого поста, поэтому мы просто кратко рассмотрим некоторые из наиболее важных советов .

• Не отправлять с общих доменов . Используйте поддомен, связанный с вашим брендом. Так что никаких gmail, outlook, yahoos или протонной почты — это выглядит непрофессионально.

• Если вы работаете с большим списком и ранее не запускали кампании — рассмотрите возможность использования поддоменов . Это ограничивает риск пометок спама и внесения в черный список.

Вам нужно будет использовать один из инструментов электронного маркетинга . Существует множество поставщиков услуг электронной почты, которых вы можете использовать — они называются автоответчиками.

3. Кто ваш клиент?

У вас есть список адресов электронной почты, но кто эти люди? Кто ваша целевая аудитория?

За каждым подписчиком стоит кто-то, кто решил дать вам свой адрес электронной почты в обмен на что-то.

Каковы триггеры принятия решений в вашей нише? Люди в вашем списке хотят получить ценность.

Важной частью успешной стратегии электронного маркетинга является прояснение целей вашей аудитории и создание кампании, которая поможет им достичь их.

4. Сегментируйте свою аудиторию

У вас есть обширный список, и вы хотите отправить всем одно и то же сообщение. Но не все подписчики находятся на одном и том же этапе пути своего покупателя.

Лучших результатов можно добиться, сегментируя аудиторию и отправляя ей более целевой контент.

Есть много способов сегментировать вашу аудиторию, например, по:

• Расположение;
• Пол;
• Возраст;
• Профессия;
• Доход;
• Интересы;
• История покупки.

Или что-нибудь еще, что важно в вашей нише.

Сегментация позволит вам лучше ориентироваться в профилях клиентов. Ваше сообщение будет более мощным и приведет к лучшим результатам.

5. Персонализация против автоматизации

Вы отправляете электронное письмо тысячам людей, но это не значит, что в нем не должно быть персонализации.

Во многих случаях обобщение может стать убийцей конверсии.

Простого упоминания имени подписчика может быть уже достаточно. Если у вас есть что-то еще, что вы можете использовать, например, название компании, города или интересов — подумайте, как вы можете легко вставить это в тело электронного письма.

Если вы не уверены, что не переходите на личности, скорее всего, да. Не нужно поздравлять их с недавней поездкой в ​​Кабо, которую вы вытащили из Facebook.

6. Определите призыв к действию

Каждое сообщение в вашей кампании по электронной почте должно иметь цель . Даже информационные бюллетени или приветственные сообщения.

Они могут показаться чем-то вроде включения-выключения, но это было бы неправильно. Все должно быть частью более широкой стратегии с конечной целью.

В каждом сообщении всегда должен быть четкий призыв к действию. Без этого люди не будут знать, что вы от них хотите, и ваша кампания по электронной почте не окажет реального влияния.

CTA будет зависеть от типа кампании по электронной почте. Например, это может быть:

• Посетите веб-сайт;
• Прочитайте сообщение в блоге;
• Скачать электронную книгу;
• Дайте нам свой отзыв.

Завершите письмо просьбой о действии!

7. Создайте расписание

Самые эффективные кампании по электронной почте — это последовательные . Людям нравится знать, чего от вас ожидать и когда этого ожидать.

Если они знают, что каждый понедельник они будут получать электронное письмо с последними новостями в вашей нише, они с большей вероятностью откроют его.

Кроме того, не забывайте о правильном времени электронной почты. Не ждите, что в понедельник утром люди откроют электронное письмо о хобби. То же самое касается отправки электронной почты для бизнеса в субботу.

У каждой ниши есть своя аудитория со своими специфическими потребностями, поэтому крайне важно провести исследование и понять, когда люди наиболее восприимчивы к вашему сообщению.

8. Будьте краткими

Если вы планируете кампанию, которая будет отправлять электронные письма каждые три дня , делайте сообщения короткими и содержательными.

С другой стороны, если вы отправляете одно электронное письмо в месяц, вы можете сделать его длиннее.

Суть в том, чтобы поддерживать интерес аудитории с помощью копии электронной почты, которая подключается и имеет соответствующую длину. Если они будут получать по 5 страниц текста каждый второй день, то быстро потеряют интерес.

Вы должны найти баланс между тем, чтобы не надоедать подписчикам (вплоть до того, что они перестают открывать ваши письма) и эффективной монетизацией вашей рассылки, которая коррелирует с частотой рассылки.

9. A/B-тестирование

Когда ваша кампания запущена и запущена — обратите внимание на все данные, которые вы будете получать.

• Какая строка темы электронного письма работала лучше всего?
• В какой день и время самые лучшие показатели открытия?
• Влияют ли изображения в электронной почте на скорость доставки?
• Какая копия электронной почты принесла наилучшие результаты?

Возьмите лучшего исполнителя и протестируйте его в сравнении с другим вариантом . Продолжайте делать это. A/B-тестирование останавливается только тогда, когда у вас есть 100% оценки всего, что имеет значение… так что никогда.

Лучшая доставляемость, небольшое улучшение открываемости и увеличение CTR — все это будет творить чудеса с вашей прибылью.

Советы по созданию успешной маркетинговой кампании по электронной почте

В дополнение к шагам, которые мы описали в предыдущем разделе, вот несколько советов, которые вы можете попробовать.

Немного поэкспериментируйте

Не сходите с ума в каждой рассылке, а время от времени делайте что-то необычное.

Странная тема, сумасшедший призыв к действию, более персонализированный текст — никогда не знаешь, что сдвинет иглу.

Электронный маркетинг — это тестирование и экспериментирование. Не просто тестируйте A/B-тестирование незначительных изменений. Раз в пару писем — попробуйте сделать что-то радикальное.

Не перерасходуйте

Если вы работаете над новым доменом, не начинайте рассылать по 100 писем в день с самого начала.

Это лучший способ попасть в папку со спамом.

За разогревом нового адреса электронной почты стоит целая «наука». Начните отправлять по 15 писем в день и каждые 3-4 недели увеличивайте их на 5-10 в день.

Если у вас уже есть устаревший домен, который является «опытным» отправителем электронной почты, это не должно быть проблемой.

Выбор платформы

Существует множество программных платформ для электронного маркетинга на выбор . MailChimp, Constant Contact и AWeber — одни из самых популярных.

Выберите надежную платформу, которая обеспечивает множество функций персонализации и, что наиболее важно, автоматизации.

Ищите тип воронки «если пользователь нажимает X, происходит Y». Это позволит вам быстро перемещать подписчиков по вашей воронке и обеспечит более глубокую сегментацию.

Информация о компании

В соответствии с некоторыми правилами рекомендуется указывать адрес компании в подписи вашего электронного письма.

В случае, если фактический адрес недоступен, необходимо указать хотя бы некоторую информацию о компании/бренде.

Ссылка для отмены подписки

Хотя это может показаться нелогичным, сделайте так, чтобы ваши подписчики могли легко отказаться от подписки.

Если ссылки для отписки нет внизу письма или она слишком хорошо скрыта, некоторые получатели могут нажать кнопку спама, что снизит общую доставляемость вашего домена.

Конечно, это должно случиться много раз, но это комбинируется. Если пользователь хочет уйти, пусть уходит.

Каковы самые важные показатели электронного маркетинга?

Мы говорили о важности анализа, тестирования и сравнения. Вот некоторые из основных показателей электронной почты и их значение для вашей кампании.

Открытая ставка

Это процент открытых писем по сравнению с доставленными . Оптимальный процент будет зависеть от вашей отрасли.

Чтобы оптимизировать этот показатель, попробуйте отправлять электронные письма в разное время и в разные дни, чтобы выяснить, какие из них дают наилучшие результаты.

A/B-тестирование тем электронных писем также может привести к заметному улучшению ваших показателей открываемости. Так что не бойтесь экспериментировать.

Рейтинг кликов

CTR — это процент кликов по ссылкам в вашем электронном письме от получателей, открывших электронное письмо.

Этот показатель позволяет узнать, сколько клиентов взаимодействуют с вашей электронной почтой и заинтересованы ли они в отправляемом вами контенте.

Его можно улучшить с помощью лучшего CTA и, конечно же, общего таргетинга.

Коэффициент конверсии

Процент покупок (или других целей) от кликов , которые вы получили в своей кампании по электронной почте.

После того, как пользователь открыл ваше письмо, следующим шагом должна быть его конвертация, то есть выполнение действия, которое вы поставили в качестве цели.

Например: покупка товара или заполнение формы.

Вы не можете вычесть коэффициент конверсии из 10 кликов, поэтому подождите хотя бы 100 кликов, чтобы делать какие-либо выводы.

показатель отказов

Показатель отказов — это процент писем, которые не удалось доставить .

Обычно это означает, что письмо, на которое вы отправляли письмо, не существует.

Скорость отказа от подписки

Это процент людей, которые решили прекратить получать ваши будущие электронные письма .

Их может не заинтересовать контент, который вы предлагаете, или это не то, что они ожидали получить.

Вы можете попытаться сохранить их, настроив страницу отписки и добавив убедительную копию или интересное предложение.

Основные выводы и часто задаваемые вопросы

• Успешные маркетинговые кампании по электронной почте могут принести один из самых высоких показателей рентабельности инвестиций среди маркетинговых стратегий.
• Четко определите цель кампании, планируйте ее заранее и ориентируйтесь на аудиторию и событие.
• Тестирование — важная часть email-маркетинга. Анализируйте результаты и экспериментируйте с различными тактиками.

Псс! Этот пин был создан за считанные секунды с помощью Tailwind Create. Попробуйте сами!