Электронный маркетинг для SaaS: руководство на 2023 год

Бизнес SaaS является одним из самых сложных с точки зрения маркетинга. Маркетологи и продавцы должны сталкиваться с проблемами, такими как несколько лиц, принимающих решения, или лиды, которые продвигаются по воронке медленнее, чем хотелось бы. Эти компоненты заставляют цифровой аспект маркетингового плана SaaS двигаться немного иначе, чем электронная коммерция.

Конечно, это не означает, что используемые тактики принципиально отличаются или что электронный маркетинг не подходит. Напротив:

(Источник)

Как видно из приведенных выше цифр, SaaS-компании общаются по электронной почте. Итак, что может быть лучше для продвижения вашего бизнеса SaaS, чем маркетинг по электронной почте? В конце концов, электронный маркетинг — это не просто рекламный инструмент. Напротив, это способ достичь целей вашего плана цифрового маркетинга посредством открытого диалога, объединяющего бренды и лиц, принимающих решения.

Почему электронный маркетинг для SaaS?

Использование электронного маркетинга для бизнеса SaaS дает множество преимуществ. Во-первых, показатель кликабельности (CTR) может повысить посещаемость вашего сайта, что приведет к увеличению количества потенциальных клиентов и продаж.

Используйте действенные глаголы, простой дизайн электронной почты и персонализируйте, насколько это возможно. После этого убедитесь, что кнопка CTA ведет на страницу, которую хотят посетить ваши пользователи. Сделать это необязательно, так как кнопка «Посмотреть предложение», которая ведет на домашнюю страницу бренда, может стоить вам больших конверсий. Щелчок по электронному письму и попадание на, казалось бы, нерелевантную страницу запутает пользователей и оттолкнет их.

Не говоря уже о том, что раннее нажатие кнопки «Назад» никогда не бывает хорошим, особенно в SEO-игре.

Но успешный электронный маркетинг для SaaS может привести к следующему:

(Источник)

Это возможно благодаря взращиванию потенциальных клиентов и ведению пользователей дальше по воронке продаж. И для этого вам нужно будет создавать кампании по электронной почте, которые имеют смысл.

Своевременная, персонализированная и релевантная маркетинговая кампания по электронной почте, основанная на реальных действиях пользователя, может иметь реальное значение при взращивании потенциальных клиентов. Вы пользуетесь любопытством пользователя и открываете диалог, основанный на чем-то очень конкретном. Таким образом, содержимое вашего электронного письма будет казаться созданным специально для вас и привлечет внимание пользователя.

Создание своевременных, персонализированных и релевантных маркетинговых кампаний по электронной почте поможет пользователям двигаться дальше по воронке продаж. Поэтому крайне важно убедиться, что вы используете конструкторы шаблонов электронной почты и инструменты автоматизации маркетинга, которые помогут вам создавать триггерный контент с одним или двумя стимулами и историей, привлекающей внимание.

Эта история привлечет к вам столь необходимое внимание и расскажет вашей аудитории о вашей нише, о том, как вы можете внести свой вклад в их работу и как ваш бизнес может помочь их организации SaaS.

Быть авторитетным всегда помогает, и ваши маркетинговые кампании по электронной почте должны отражать этот тип авторитета. В конце концов, все лица, принимающие решения, предпочитают вести дела с кем-то, кто выглядит так, как будто точно знает, какую пользу может принести их продукт в сделке B2B.

Маркетинг по электронной почте SaaS: основные параметры

Маркетинг SaaS — и, соответственно, электронный маркетинг SaaS — концентрируется на «четырех P»:

• Товар
• Цена
• Место
• Продвижение

Эти четыре параметра могут определить, как, где и почему бренд будет продвигать свой продукт среди широкой публики.

Продукт — это то, что можно было бы назвать «главным событием». Все маркетинговые усилия по электронной почте могут и будут так или иначе вращаться вокруг продукта SaaS. В этом случае компания создает контент, который продвигает основную функцию продукта, которая может оказаться полезной для получателей. Копия электронной почты может сделать это прямо или косвенно.

Некоторые из способов включают уникальное ценностное предложение или поощрение, которое может привести к более выгодной цене, чем та, которая предлагается на веб-сайте. Просто начните свое электронное письмо с цепляющей строки темы, которая в полной мере обеспечивает ценность. Вам нужно, чтобы пользователи поняли, что ценовая маржа того стоит, и вам нужно сделать это, привязав ее к продукту и его уникальным характеристикам.

Теперь, как люди, мы понимаем наценку вещи — предмета или услуги — только в прямой зависимости от ее окружения. Это означает, что корпоративные и бюджетные инструменты не могут сосуществовать в одном месте.

Сосредоточиться на том, «где», очень важно. Вот что я имею в виду:

(Источник)

Корпоративный план Moosend отличается от двух других тем, что его предложение составляется на заказ, и это план, сделанный на заказ. Было бы лучше, если бы вы различали места каждой ценовой маржи в своих электронных письмах. Пользователи должны понимать, как каждое электронное письмо указывает на другое «место» для продукта.

Конечно, ваши электронные письма SaaS служат и другой цели, а именно обучению и созданию безопасной среды для пользователей, желающих приобрести ваш продукт. И здесь начинается компонент «Продвижение».

Используйте действенные глаголы и красивый дизайн электронной почты. Разместите свой продукт спереди и по центру. Таким образом, B2B-маркетологи и лица, принимающие решения, смогут понять, почему они должны выбрать именно вас, а не одного из ваших конкурентов.

A/B-тестирование и анализ эффективности

Не всем лицам, принимающим решения, понравятся ваши маркетинговые кампании по электронной почте. Вот почему вам необходимо провести A/B-тестирование, прежде чем создавать и отправлять что-либо, связанное с вашим продуктом.

Чтобы убедиться, что ваши маркетинговые усилия по электронной почте SaaS могут изменить ваш бренд и не являются пустой тратой времени и ресурсов, выполните следующие действия:

• Создайте свои кампании по электронной почте
• Определитесь с содержанием
• Изменить один ключевой компонент
• Изучите результаты

Ваши данные дадут вам больше информации, чем вы думаете. A/B-тестирование поможет вам понять вашу аудиторию и то, как оптимизировать ваши электронные письма, от первоначального предложения до последующей строки темы, если это необходимо.

После того, как вы оптимизируете свой контент, начните отслеживать ключевые показатели, которые могут иметь решающее значение:

• Открытая ставка
• Рейтинг кликов
• показатель отказов
• Скорость отказа от подписки

Эти элементы помогут вам понять, как создается рентабельность инвестиций и как ее оптимизировать. Они также позволят вам вносить любые необходимые изменения, особенно с помощью специальной платформы, которая может предоставить вам всю необходимую аналитику и отчеты.

Вынос

Электронный маркетинг SaaS — сложная процедура, требующая большего, чем просто мышление «Установи и забудь». Но, хотя это может быть сложнее, чем электронный маркетинг для издательского сектора или электронной коммерции и прямой поставки, он может быть столь же плодотворным.

Правильные инструменты, внимание к деталям и постоянная проверка данных, несомненно, направят вас в правильном направлении и помогут вам повысить свой авторитет, продвигать свой продукт и повысить конверсию в кратчайшие сроки.